课件1-职业道德物流概述

1、 国家职业资格培训教程物流师基础主 讲：曾小娇1本课程内容安排：助理物流师介绍物流师基础考试说明重要考点讲解2助理物流师介绍3助理物流师培训课程什么是物流师？职业名称：“物流师”是国家劳动和社会保障部2003年颁布的全新职业 。职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的人员。 1.职业界定4助理物流师培训课程什么是物流师？物流发展背景 关键词：十大振兴产业， 2011年8月2日国务院关于促进物流业健康发展政策措施的意见： 1.切实减轻物流企业税收负担；2.加大对物流业的土地政策支持力度；3.促进物流车辆便利通行；4.加快物流管理体制改革；5. 鼓励

2、整合物流设施资源；6. 推进物流技术创新和应用；7.优先发展农产品物流业。物流核心人才高级物流策划-整体物流解决方案的制定者物流业务管理-流程组织、协调、控制物流操作员-跟单、控制5助理物流师培训课程什么是物流师？3.职业前景中国物流前景：企业物流外包，第三方物流需求快速增长为降低运作成本，企业重视内部物流管理新兴企业对物流运作提出更新更高要求 助理物流师从业前景最基础的职位-仓储、货物流通中级的职位-物流业务管理经理-最大缺口国家劳动与社会保障部物流师国家职业资格认证培训和考试工作启动 6助理物流师培训课程什么是物流师？2.职业等级物流员（国家职业资格四级） 助理物流师（国家职业资格三级）

3、物流师（国家职业资格二级） 高级物流师（国家职业资格一级） 78助理物流师培训课程什么是物流师？4.助理物流师湖北省鉴定安排9助理物流师培训课程什么是物流师？4.助理物流师湖北省鉴定安排认证方式：助理物流师（国家三级）：分基础理论知 识和基本技能两部分，均采用全国统一的 卷面考试的方式进行。 考试时间： 上半年5月17日 下半年11月22日 8：30-10：00知识考试；10：30-11：30技能考试10物流师基础考试说明11考试说明：理论考试部分理论考试中各知识点占的比重基础知识物品采购仓储管理配送管理运输管理生产物流管理国际货运管理物流信息管理20%10%15%15%10%10%10%10

4、%12重要考点讲解13第一章、职业道德知识 一、总体说明总计25道题，25分，必须完成15分才能通过综合知识测试。没有一个完全正确的唯一答案。保持始终如一的观点，不能自我否定。保持一个正确的平和心态答题。掌握题型和答题技巧14第一章、职业道德知识 二、题型与答题要点1、职业道德知识部分，题数为16题左右。答题指导：（1）该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。（2）请按照题意选择确定正确答案。（3）错选、少选、多选，则该题不能得分。15第一章、职业道德知识 二、题型与答题要点2、职业道德个人情况表现部分，题数10题左右。答题指导（没有唯一正确的答案！）该部分均为选择

5、题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。（一）单项选择题（四个选项中，选择一个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项）（二）多项选择题（请四个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项）（三）道德心理测量题（请根据自己的实际情况，选择一个最符合自己的选项）16第一章、职业道德知识 例1：当某个与你交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你会( )。 (A)很厌烦，直接打断他的诉说 (B)有点厌烦，装作认真倾听，其实心不在焉 (C)强制认真倾听，表现出同情 (D)乐意倾听，设身处地地体会他的情感17第一章、职业道德知识例2：时下一些企业纷纷采用给回扣

6、的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（ ） （A） 给回扣是一种不正当竞争行为 （B） 给回扣能够较好地调动人的积极性 （C） 给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的 （D） 给回扣违反了职业道德18第一章、职业道德知识例3：如果你和一个同事约好了一起去跳舞，但下班之后你感到很疲倦，这时同事已经回去换衣服了，你会( )(A)直接告诉同事自己很累，不想赴约(B)仍去赴约，尽量显得精神饱满，热情活泼(C)去赴约，但询问如果你早点回家，同事是否介意(D)借口说临时有急事，不能赴约19第一章、职业道德知识考核重点：职业道德概念； 物流职业道德基本内容。 三、知识要点基本要求：1、掌握基本概

7、念与内涵2、掌握教材纲目3、注重理解与实际应用4、保持平常心态20第一章、职业道德知识1概念：是一定社会、一定阶级向人们提出 的处理人和人之间，个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。2道德与法律的关系：在内容上：相互重叠在生活中：相互转换，相互作用，相互促进3既是道德规范又是法律规范：我国宪法规定的“爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义”，婚姻法中规定的“敬老爱幼”的要求道德也具有一定的强制性一、道德2122道德法律22第一章、职业道德知识二、职业道德概念所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是一般社会道德的特殊形式

8、，是现代商业伦理规范和价值观的表现。23第一章、职业道德知识爱岗敬业（爱岗敬业是职业道德的核心和基础）诚实守信（诚实守信是职业在社会中生存和发展的基石）办事公道（办事公道是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度）服务群众（服务群众、满足群众要求，是职业道德要求目标指向的最终归宿）奉献社会（奉献社会是社会主义职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界）职业道德的主要内容和要求：24第一章、职业道德知识1职业道德依靠：社会舆论，传统习惯、内心信念来维持的行为规范的总和。3职业道德要素包括：职业理想，职业态度，职业义务，职业纪律，职业良心，职业荣誉，职业作风道德手段25第一章、职业道

9、德知识4物流职业道德的特征： 行业性，适用范围上的有限性，表现形式的多样性，一定的强制性，相对稳定性，利益相关性，示范性。26三、物流职业道德内容在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。以客户服务为中心高度诚信原则良好的行为规范高效率的团队精神持续的竞争能力物流从业人员职业守则是现代4C营销理念的核心，是企业可持续发展的保证，包括：礼貌接待客户、为客户制定物流方案和计划、与客户保持沟通与协商、维系客户，规划与支持客户服务活动。诚信对物流行业十分重要，物流是贸易正常进行的物质保证。必须严格按照物流法律法规执行物流作业、忠诚于客户利益。从业人员行为规范代表着物流企

10、业的形象，在某种程度上影响和制约着企业的发展。包括语言规范、文件规范。团队精神是现代企业，特别是大型企业力量所在；规模化是物流企业获得竞争优势的关键，理解、合作及完善的制度是高效率团队精神得以形成的前提和保证。物流行业是知识密集型产业，要求从业人员具备较高业务技能。物流全球化发展趋势，要求物流从业人员具备较高英文、软件及网络操作能力。忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪守法；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证安全；勇于开拓，善于创新。第一章、职业道德知识27第一章、职业道德知识四、物流从业人员的职业道德1、物流企业经营道德物品采购与销售职业道德第一、方便客户，及时购销第二、满

11、足需要，按需购销第三、严格管理，信守合同第四、廉洁奉公，公私分明第五、文明购销，礼貌客户28第一章、职业道德知识四、物流从业人员的职业道德1、物流企业经营道德物品运输与配送职业道德第一、客户至上，准字第一第二、正点及时，保质保量第三、提高效率，降低成本29第一章、职业道德知识四、物流从业人员的职业道德1、物流企业经营道德物品装卸搬运与储存职业道德第一、忠于职守，顾全大局第二、勤俭节约，尊客爱货第三、严格操作，防微杜渐第四、钻研业务，讲究效率30第一章、职业道德知识四、物流从业人员的职业道德2、竞争道德不公平竞争和不正当竞争有悖于社会主义市场经济和竞争道德。不公平竞争和不正当竞争会败坏社会道德和

12、社会风气，破坏市场经济中的机会均等、公平竞争、等价交换的道德原则自愿、平等、公平、合作、诚信31第一章、职业道德知识四、物流从业人员的职业道德2、质量道德质量是生命永远按承诺的做追求零缺陷的满意质量道德是建立市场经济秩序的保证32第一章、职业道德知识五、道德试题解读(一)职业道德基础理论与知识部分1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。(A)“德”为心声 (B)“德”为失去的意思(C)“德”为乃对道的认识和把握 (D)“德”即信仰正确答案：C33第一章、职业道德知识2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。(A)尊敬长者 (B)执行命令(C)干事敬业

13、 (D)以儆效尤正确答案：C34第一章、职业道德知识3、关于“职业理想”的说法中，正确的是（）。(A) 职业理想本质上是一种梦想(B) 职业理想是实现职业目标的精神动力(C) 只有有了职业理想才会感受幸福(D) 职业理想是人性惰性与贪婪的体现正确答案：B分清是非35第一章、职业道德知识4、“慎独”作为道德修养，其意思是（）。(A) 大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行(B)独立自主，自我判断，绝不人云亦云(C)食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言(D) 越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事正确答案：D36第一章、职业道德知识正确答案：C5、道德和法律的区别在于（ ） (A) 道德作为一种说

14、教，不如法律威力强大(B) 在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小(C) 道德比法律对社会关系的调节范围广(D) 建设法制社会，需要法律而不需要道德37第一章、职业道德知识5、下列低于成本价销售的商品，不属于不正当竞争行为的是（）。 (A)销售鲜活商品(B)处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品(C)非季节性降价(D)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品正确答案：ABD38第一章、职业道德知识6、在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（）。 (A)创立岗位规则 (B)执行操作规程(C)遵守行业规范 (D)严守法律法规正确答案：BCD学法执法遵法39第一章、职业道德知识(二)职业道德个

15、人表现部分1、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（ ）。 (A)这是公司领导的职责，自己从不关心(B)假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点(C)会时刻关注，但不会向领导们提出意见或建议(D)很关注，自己会主动提出意见或者建议正确答案：D公与私40第一章、职业道德知识2、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（ ）。 (A)婉拒朋友 (B)愉快地答应朋友们的邀请(C)征求家人的意见，再做决定 (D)考虑朋友们可能有事，自己不参加正确答案：C诚实守信为重点

16、41第一章、职业道德知识正确答案：D3市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间共有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（ ）。 (A)向总经理说明自己不能完成的理由(B)向总经理推掉这份棘手的工作(C)干起来再说(D)找自己的主管商量一下AB是一个意思42第一章、职业道德知识4、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（ ）。（A）拒绝（B）推荐其他同事（C）勉强答应，但不付诸行动（D）答应且付诸行动正确答案：D维护权益43第二章、物流概述第一节 物流概念第二节 物流分类第三节 物流

17、系统第四节 物流管理概念第五节 现代物流产业与物流企业第六节 供应链管理44第二章 物流概述物流概念一、物流的重要性二、物流的概念三、物流与商流、生产和传统物流的关系四、物流与电子商务的关系45一、物流的重要性物流成为“第三利润源”“第一利润源”-资源领域物质资料的节约“第二利润源”-人力资源人力资源的节约“第三利润源”-物流领域加强物流管理第二章 物流概述物流概念46一、物流的重要性第二章 物流概述物流概念 从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，虽然消费者得到这样的商品没有感觉到不好，而且所有的中间环节也都是按照他们原本的最优效率运转着，但是，产品加工的整个过

18、程仅仅占了45分钟。45大部分时效被浪费掉了150欧洲日杂公司47一、物流的重要性第二章 物流概述物流概念DELL电脑 戴尔的电脑在下订单之后的2-5个工作日送到客户手中，在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存（行业的标准是刚超过60天），存货一年周转30次以上。 日销量超过1200万美元，毛利率和资本回报率分别是21%和106%。戴尔成为全球第一大电脑制造商48第二章 物流概述物流概念 什么是物流什 么 是 物 流 49二、物流的概念 物流源于军事领域，在1905年就有人明确地提出并解释物流这个概念，在第二次世界大战中物流理论和方法得到完善。第二章 物流概述物流概念西汉的丝绸之路驿 站镖

19、 局50第二章 物流概述物流概念美国军事部门强调高效的后勤保障体系运筹学电子计算机技术战后军事后勤理论、经验民用领域物流科学物流概念的产生与演变Physicial distributionlogistics51第二章 物流概述物流概念物流中的“物”的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。物流中的“物”泛指：物资、物料、货物、商品、物品、产品。 物流中的“流”是物的实体位移，包括短距离搬运、长距离运输和全球物流。二、物流的概念误解：物流中的“流” 与 “流通”流通包含商流、物流、资金流和信息流。 “流” “流通” 52物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素。商流物流物流物流物流信息流

20、资金流商品流通过程示意图第二章 物流概述物流概念53第二章 物流概述物流概念流通活动商流批发、零售、网上购销物流运 输保 管装卸搬运包 装流通加工配 送资金流转帐、支票、现金支付信息流信息收集、传输、数据分析、应用体现的是买与卖的关系54第二章 物流概述物流概念二、物流的概念对物流可以这样去描述 物流是物质资料从供应者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。 从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等各种活动。 物和流的理解结合起来 552001年8月1日国家标准物流术语将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储

21、存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。” 第二章 物流概述物流概念二、物流的概念 关于物流的概念是仁者见仁，智者见智运输 和 储存 构成物流的两大支柱！56第二章 物流概述物流概念湖北河南山东上海物 流鸡 肉面包坯子生 菜包装盒供 应 地需 求 地运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 57第二章 物流概述物流概念我需要哪项活动来去实现呢？ 原材料从各供应地到郑州从活鸡变成鸡肉保证制作汉堡的不中断，需有充足的制作原料加工运输存储配送向郑州多家的麦当劳快餐店及时供应面包坯子58物流的经济价值 物流在经济活动过程中的价值来源，是通过时间价值、场所价值和

22、加工附加价值得以体现 ； 时间价值场所价值加工附加价值是指改变“物品”从供-需之间的时间差，而创造的价值。包括：缩短时间创造价值、弥补时间差创造价值、延长时间差创造价值。从集中产地流入分散需求所创造价值从分散产地流入集中需求所创造价值从甲地生产流入乙地需求创造价值现代物流的一个重要现代特点，是根据自己的优势从事一定补充性的加工活动，这种加工活动不是创造商品的主要实体，形成商品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种流动必然会形成劳动对象的附加价值。（钢板剪裁）第二章 物流概述物流概念59物流的功能要素 物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值和加工附加价值而进行的物

23、流作业活动，包括：运输包装装卸搬运仓储流通加工配送信息第二章 物流概述物流概念60物流的功能要素 第二章 物流概述物流概念1.总体功能 实现对用户的服务是物流的总体功能。2.具体功能 （1）仓储 （2）运输 （3）配送 （4）包装 （5）装卸搬运 （6）流通加工 （7）信息主要功能辅助功能贯穿功能61物流的功能要素 1.运输定义：运用设备和工具，实现物品由其生产地至消费地的空间位移。包括：集货、分配、搬运、中转、卸下、分散等操作。运输是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键。没有运输，物品只能有存在价值，却没有使用价值。第二章 物流概述物流概念62物流的功能要素 2.包装定义：为了在流通过程中

24、保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术而采用的容器、材料及辅助物等。包装在物流中的地位和功能保护功能、便利功能、成组化功能、效率功能、跟踪功能、促销功能。第二章 物流概述物流概念63物流的功能要素 3.装卸搬运定义：在同一地域范围内进行的，以改变物品的存放状态和空间位置的活动。装卸物品在指定地点以人或机械装入运输设备或卸下，物品以垂直方向为主的空间位移。搬运在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。 物品以水平方向为主的空间位移。第二章 物流概述物流概念64物流的功能要素 4.仓储定义：仓储是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。目的：克服生产与消费在时间上差异，使物资产生时

25、间效果，实现其使用价值。 第二章 物流概述物流概念65物流的功能要素 5.流通加工定义：是商品在从生产者向消费者流通过程中，为了增加附加价值，满足客户需求，促进销售而进行简单的组装，剪切，套裁，贴标签，刷标志，分类，检量，弯管，打孔等加工作业。 流通加工与生产型加工的主要区别流通加工对象是进入流通的商品。是简单加工，而不是复杂加工。流通加工的目的在于完善其使用价值，并在不做大的改变的情况下提高价值。第二章 物流概述物流概念66物流的功能要素 6.配送定义：在经济合理区域内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送处于“二次运输”、“末端输送

26、”的地位，更直接地面向并靠近用户。第二章 物流概述物流概念67物流的功能要素 7.物流信息定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。特点：信息量大，分布广。更新快。种类多，来源多样化。第二章 物流概述物流概念68三、物流与商流的关系 第二章 物流概述物流概念生产所有权的转移物的转移服务的转移信息的转移价值的转移 流 通消费 距 离社会属性（所有权）的 空间的 时间的买卖、交易商流运输、储存物流商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。69物流和商流是从商品流通职能中引申和分解出来。三、物流与商流的关系流通首先是从商流开始，通过商品所有权转移来实现商品的价值效用，将生产与消费

27、有机地结合起来，这种流通活动就是通常的市场买卖活动。物流是一种商品物理位移过程，创造了流通的场所价值和时间价值。第二章 物流概述物流概念商流与物流的统一，商流与物流的分离70第二章 物流概述物流概念生产者用户商流 物流 物流 商流商流商流经营者经营者2物流商流1商流3物流经营者经营者2生产者用户商物分离导至物流独立形态的出现商物分离是第三方物流形成根本因素71商流和物流是同一个生产资料流通过程中相伴发生的两个方面，表现在流通过程中生产资料商品的价值和使用价值的运动，两者是相互依存的关系。商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完成。通过商流，实现产品所有权、支配权、使用权的转移；在商流基础上，通

28、过物流才能实现产品空间位置的运动。第二章 物流概述物流概念72综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几种情况：有商流而无物流，如产权交易。有物流而无商流，如企业内部调拨物流。有商流和输入物流（采购物流）无输出物流（销售物流），如房地产开发企业和一些服务企业。有商流也有物流，但时间上不同步，如商品信用交易。有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流、电子商务物流。商流、物流合一，如商品配送。第二章 物流概述物流概念73第二章 物流概述物流概念三、物流与传统储运的关系物流提出物流系统化，而储运只注重各环节分散及单一经营。物流广泛采用信息技术物流用于专业的技术人才。74四、物流与电子商务的关系第

29、二章 物流概述物流概念1、电子商务促进物流发展（1）电子商务作为一种新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟 的运动空间（2）电子商务实现物流网络的实时控制（3）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高2、物流是电子商务的重要保障电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要组成部分。75一、按物流在社会再生产中的作用分类 二、按物流活动空间范围分类三、按物流系统性质分类四、按物流过程分类 第二章 物流概述 物流分类76第二章 物流概述 物流分类一、按物流在社会再生产中的作用分类宏观物流微观物流指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。宏观物流研究的主

30、要特点是综合性和全局性。指在一个小地域范围内发生的具体物流活动。微观物流研究的主要特点是具体性和局部性。包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。77二、按物流活动空间范围分类国际物流区域物流是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。相对国际物流而言，一个国家、一个城市、一个经济区域的物流都处于同一法律、规章制度之下，受相同文化及社会因素的影响，处于基本相同的科技水平，因而具其独特的区域特点 。第二章 物流概述 物流分类78三、按物流系统性质分类社会物流企业物流面向社会、服务于社会的物流活动。是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统 。行业物流同

31、一行业中物流企业的物流活动第二章 物流概述 物流分类79四、按物流过程分类企业供应物流企业生产物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物物流第二章 物流概述 物流分类80物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。供应物流 生产物流 销售物流 材料仓库生产工厂成品仓库批发商零售商原材料供应地消费者回收废弃物流退货物流 周转包装物流 废弃物流 狭义的物流概念广义的物流概念81一、物流系统概念物流系统是指按计划为达成物流目的而设计的相互作用各要素的统一体。二、物流系统构成作业系统信息系统包括：运输、保管、搬运、包装、流通加工等活动。是将采购、生产、销售等活动有机联系在一起的系统。第二章 物流概述 物流

32、系统82三、物流系统作用第二章 物流概述 物流系统物流系统是以实现空间的经济效益为母的，按照市场的需要以保证商品供应。投入转换物流管理物流功能信息处理技术措施设施设备输出人、物、财、信息效益、服务、信息、污染83四、物流系统要素第二章 物流概述 物流系统1、一般要素：人、财、物 （1）劳动力要素：核心要素或第一要素 （2）资金要素 （3）物的要素： 劳动对象、劳动工具、劳动手段、消耗材料84四、物流系统要素第二章 物流概述 物流系统2、功能要素 主要是指物流系统所具有的基本能力，这些能力有效的组合与连接，形成了物流的总功能，合理、有效的实现物流系统的总目的。 包括：包装、装卸、搬运、储存、运输

33、、流通加工、配送和信息控制等功能。85四、物流系统要素第二章 物流概述 物流系统3、物流系统的物质基础要素 物流设施、物流装备、物流工具、信息技术、网络组织、网络管理4、物流系统的支持要素 体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统86一、现代物流管理目标(6S)1、服务目标(Service)2、快捷目标(Speed)3、节约目标(Space saving)4、规模化目标(Scale optimization)5、库存控制目标(Stock control)6、安全性目标(Safety)第二章 物流概述 物流系统87二、现代物流管理范围现代物流管理的三个层次： 物流战略管理 物流系统设计 物流作业

34、管理。现代物流管理内容：物流基本活动管理、物流基本职能管理与物流基本要素管理。第二章 物流概述物流管理概念88三、现代物流管理的特征系统化信息化网络化自动化智能化柔性化标准化社会化第二章 物流概述物流管理概念89三、现代物流管理的特征1系统化 物流的系统化可以形成一个高效、畅通、可调控的流通体系，可以减少流通环节，节约流通费用，提高流通的效率和效益。第二章 物流概述物流管理概念90物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。供应物流 生产物流 销售物流 材料仓库生产工厂成品仓库批发商零售商原材料供应地消费者回收废弃物流退货物流 周转包装物流 废弃物流 狭义的物流概念广义的物流概念91三、现代物

35、流管理的特征2信息化 商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络合理化、物流中心管理电子化、电子商务和物品条码技术的应用等。第二章 物流概述物流管理概念92三、现代物流管理的特征3网络化两层含义：1）物流配送系统的计算机通信网络2）组织的网络化 第二章 物流概述物流管理概念93三、现代物流管理的特征4自动化自动化的基础是信息化，核心是机电一体化。自动化的外在表现是无人化，效果是省力化。 第二章 物流概述物流管理概念94三、现代物流管理的特征5智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。 第二章 物流概述物流管理概念6柔性化要求物流配送中心要根据消费需求多品种、小批量、多批次、短周期的特色

36、，灵活组织和实施物流作业。 95三、现代物流管理的特征7标准化技术标准、工作标准、标准的配合性和统一性。 第二章 物流概述物流管理概念8社会化96第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业一、现代物流产业构成与性质1、现代物流产业的构成（1）物流基础业（2）物流装备制造业（3）物流信息业2、现代物流产业的性质（1）国民经济的基础产业和支柱产业（2）生产性服务业97第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业1、物流行业主体构成（1）铁路货运业（2）汽车货运业（3）远洋货运业（4）沿海货运业（5）内河货运业（6）航空货运业（7）集装箱货运业（8）仓库业（9）储运业（10）托运业（11）货代业（12）起

37、重装卸业（13）快递业（14）第三方物流。二、物流企业类型98第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业2、物流企业分类（1）第三方物流（3PL）定义：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 中华人民共和国国家标准物流术语99第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业2、物流企业分类（2）第三方物流（3PL）产生的原因 传统企业 现代企业100第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业案例：上海通用汽车物流外包给中远 上海通用汽车是上海汽车集团公司与美国通用汽车公司合资的企业，他们的生产线上基本上做到了零库存。他们是如何外包的？ 外包要做到生产零部件JIT直送工位，准点供应。门到门运输配

38、送使零部件库存放于途中。生产线的旁边设立“在配送中心”，货物到位后两个小时内就用掉了，每隔两小时“自动”补货到位。中远是很专业的第三方物流公司，通过这样一种强强联合，建立一个战略合作伙伴的关系。这种模式在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业，是比较实用的。101第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业2、物流企业分类（3）第三方物流的优势 提供延伸服务 提供专业服务 提高配送效率 提供成本节约102第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业（3）第三方物流的优势第三方物流企业、零售商、供应商利用先进的信息系统来保证完成5R。Right placeRight timeRight quanti

39、tyRight qualityRight price103第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业（4）第三方物流（3PL）特点： 1）长期合同 2）专业化 3）充分信息 4）规模化经营104第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业（5）第三方提供商的种类资产公司：拥有自己的运输设备和仓库 以运输和仓库为中心非自产公司：更多地致力于向客户提供全 方位的信息服务。 以货代和策划公司为中心105第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业2、物流企业分类（2）第四方物流（4PL）1）概念是供应链的集成者、整合者和管理者2）功能A供应链管理功能B运输一体化功能C供应链再造功能106第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业2、物流企业分类（2）第四方物流 3）服务内容A再造供应链过程的协作和供应链过程的再设计B转型改善特定供应链功能C执行负责具体的供应链职能和流程的正常运转D实践流程的一体化、系统的集成和运作的衔接107第二章 物流概述 现代物流产业与物流企业2、物