品质管理--人类永恒的话题、追求(1)ppt课件

1、质量管理人类永久的话题、追求质量管理实际、方法的开展质量检验管理阶段统计质量管理阶段全面质量管理阶段TQM规范质量管理阶段不断创新，MQM、零缺陷、JIT 质量检验管理第一阶段 -操作者的质量管理20世纪以前,处于市场经济低级阶段.消费分工粗糙.质量管理由工人本人完成-“自检就完成了全部检验质量检验管理第二阶段 -进入质量检验管理阶段 20世纪初,资本主义消费组织日臻完善,消费分工日趋细化,从技术到管理的全面革命.泰勒首创方案.规范化和一致管理三项原那么管理消费. 提出方案与执行分工.检验与消费分工,建立终端专职检验-“终端检验制统计质量管理阶段-“终端向过程的转变背景阐明:三项规范-质量控制

2、指南.数据分析用控制图法.工序控制用控制图法特点:1.把质量管理的重点由消费线的“终端移至消费过程的“工序; 2.把全数检验改为随机抽样检验,用抽样数据的统计分析制造“控制图,再对工序进展加工质控. 3.实现过程中不合格品的控制.全面质量管理阶段TQM特征：四全1.全过程的质量管理:始于市场又终于市场2.全企业:纵向.横向3.全员参与4.全目的的质量管理:技术目的外,任务要求一科学：以数理统计方法为中心的一套科学管理方法。ISO9000 八项质量管理原那么以顾客为关注焦点指点作用全员参与过程方法管理的系统方法继续改良基于现实的决策方法与供方互利的关系 质量管理实际、方法的继续开展-零缺陷与MQ

3、M、精益消费方式JIT、ISO9000之间的关系 底层是ISO 9001质量保证体系，是支持MQM、零缺陷、及精益消费方式JIT的根本条件 。第二层是MQM现代质量管理体系 ，是零缺陷的根底。 第三层“零缺陷运动，注重预防系统和不符合要求的代价的计算分析，从而降低质量本钱，提高产质量量和任务业务质量。 顶层是精益消费方式JIT。 PDCA质量管理法-戴明环美国质量管理 专家-戴明PDCA循环闭环PDCAPDCA循环 四个阶段PLAN-第一阶段是方案；DO-执行，第二阶段是实施；CHECK-第三阶段是检查；ACTION-第四阶段是行动、处置。方案P执行D检查C处置APDCA循环 八个步骤1、分析

4、现状，找出问题2、分析产生问题的缘由3、要因确认4、拟定措施、制定方案5、执行措施、执行方案6、检查验证、评价效果7、规范化，固定成果8、处置遗留问题PDCA12345678PDCA循环的步骤与方法 阶段 步骤 主要方法P 分析现状，找出问题 陈列图、直方图、控制图 分析各种影响要素或缘由 因果图 找出主要影响要素 陈列图、相关图 针对主要缘由，制定措施方案 回答“5W1H：Why为什么制定该措施？What到达什么目的？Where 在何处执行？Who有谁担任完成？While什么时间完成？How如何完成？D 执行、实施方案 C 检查方案、执行结果 陈列图、直方图、控制图 A 总结胜利阅历，制定相

5、应规范 制定或修正任务规程 把未处理或新出现问题转入下 一个PDCA循环 PDCA循环特点之一 周而复始1、 一 定 要 按 顺 序 进 行， 它靠 组 织 的 力 量 来 推 动， 像 车 轮 一 样 向 前 进.2、一个循环终了了，处理了一部分问题，能够还有问题没有处理，或者又出现了新的问题，再进展下一个PDCA循环，依此类推，周而复始。PDCAPDCA循环特点之二大环套小环1、企 业 每 个 部门、 车 间、 工 段、 班 组， 直 至 个 人 的 工 作， 均 有 一 个PDCA 循 环， 这 样 一 层 一 层 地 解 决 问 题， 而 且 大 环 套 小 环， 一环 扣 一 环，

6、小 环 保 大 环， 推 动 大 循 环。 2、大 环 与 小 环 的 关 系3、 PDCA 循 环 的 转动全员推进的结果。PADCPDCAPDACPDCAPDCA循环特点之三阶梯式上升1、不是在同一程度上循环，每循环一次，就处理一部分问题，获得一部分成果，任务就前进一步，程度就提高一步。2、每 通 过 一 次PDCA 循 环， 都 要 进 行 总 结， 提 出 新 目 标， 再 进 行 第 二 次PDCA 循 环， 使 质 量 管 理 的 车 轮 滚 滚 向 前。 3、PDCA 每 循 环 一 次， 质 量 水 平 和 管 理 水 平 均 提 高 一 步。 pDCAPDCA循环的特点之四 科学管理方法的综合运用PDCA循环运用以QC七种工具直方图、控制图、因果图、陈列图、相关图、分层法和统计分析表为主的统计处置方法。工业工程IE中任务研讨的方法。 作为进展任务和发现、处理问题的工具。 PDCA循环管理发明人戴明学说中心1 、高层管