品管圈（QCC）介绍(1)ppt课件

1、品管圈QCC引见 如何运用QCC 讲师：曾严征.什么是QCC？ QCC英文全称QUALITY CONTROL CYCLE，中文译作“品管圈。同一任务现场、任务性质类似的基层人员自发地进展质量管理的活动时组成的小组称为品管圈。这个小组做为全面质量管理的一个环节，在自我启发和相互启发下，灵敏运用各种QC手法，全员参与，对本人的任务现场不断地进展维持与改善的活动，称为品管圈活动。.QCC与企业文化企业文化是当今企业管理的最新方式，是企业所发明的独具特征的物质财富和精神财富的总和，它为现代企业管理的开展提供了新实际根据。企业文化建立强调以人为本。QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的目的是调动人的

2、积极性，充分发扬人的无限才干，发明尊重知识，充溢生气和活力的任务环境；有助于改善和提高企业素质。由此可见，QCC活动与企业文化建立是密不可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代运营的战略思想“人的管理是不谋而合的。.一、品管圈活动的详细阐明品管圈活动是由同一任务现场内、任务性质类似的基层人员所组成，中层以上管理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、关怀辅导等角色。品管圈应由同一任务现场、任务性质类似的基层人员所组成，不同现场或任务截然不同的员工最好不要组成一个圈，由于在讨论问题时将会有困难。但经过数期活动后，当单独一个圈没有方法处理问题，而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合并两个圈一同讨论，合并后

3、的品管圈称为结合圈。.品管圈活动最重要、也最难做到的一点就是圈员们的自发精神，假设圈员们缺乏自动精神或迫于上层的压力被开任务，会影响品管圈活动的效果。企业要获利，永续运营，那么必需实施质量管理，因此现场员工要讨论的事项必需以质量为中心，应关乎到Q质量、C本钱、D交期、M士气、S平安、T技术等。.小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响讨论的质量，如人数超越10人时，可将之分为两个小组。全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活动外，尚有管理人员的日常管理，高阶运营者的方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环，但要做好全面品管，品管圈活动是很重要的。并不是几个人组成一个圈就会自然地提出想象、改

4、善问题，必需进展自我启发、相互启发。如没有工具，或不懂得利用工具，是无法做好事情的。.品管圈并不是为理处理某一问题而组织的暂时机构，而是常设机构，由于现场的问题有无限多，因此必需将问题一个一个、不断地、继续地处理与改善。品管圈活动所要发现及处理的问题是以本人的任务现场为主，即以自我检讨、自主管理为重点，如问题与其他部门有关连，当然可经过沟通、协调或建议的方式共同处理。实施品管圈活动时，必需全体圈员共同参与、共同讨论，才干产生集思广益的效果，因此圈长的义务之一就是组织全体圈员都能参与，全员发言。. 1.品管圈活动的特点发明愉悦的任务发扬员工的脑力，将大脑“联网改善企业运作二、品管圈活动的目的及成

5、果. 2.品管圈活动的目的经过实施品管圈活动可达成以下目的：提高现场班组长的管理才干及指点才干，进而提高部门绩效。提高最基层员工的质量认识、问题认识及改好心识，并能将此气氛浸透至现场每一个角落。使现场成为质量保证的中心，使各部门管理稳定并继续提高，公司方针目的之达成度得发提高。 .提高员工对上班任务的喜悦和成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率。达成全员参与、全员品管及自主管理的效果。加强员工自动精神，使圈员做事更自动更积极。使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消除本位主义。使Q质量、C本钱、D交期、M士气、S平安、T技术到达最正确。培育出一批优秀的管理人才。. 3.品管圈活动的成果经

6、过品管圈不延续的活动，可获得很多有形及无形的成果：有构成果：可以用数量表示的成果，如不良率。无构成果：较不容易以数据表示的成果。.三、品管圈活动的组织及职责要有效地实施品管圈活动，必先成立品管圈活动的相关组织，并明确制定有关章程。.品管圈活动推行的普通组织构造： 总经理 部、课 班、组 作业员品管圈推行委员会 主任委员 执委会委 员委 员委 员.各岗位组成人员及主要职责主任委员：普通由总经理或副总经理担任， 必要时设副主任委员以协助主任委员。其职责为品管圈活动方针的明确，活动方法、活动经费同意及对品管圈活动的评价及考核。委员：普通由部级或课级主管担任。其职责为有关品管圈活动方案及促进活动方案的

7、研讨等。.执委会：可依公司规模，设委员1-2人。其主要职责为：全公司品管圈活动方法及方案的草拟。品管圈活动资料的汇总及管理；公司内外交流会及发表会的谋划实施；有关培训方案的拟定；各圈活动的查核，问题点的寻觅及改善方案的提出；品管圈推行委员会决议事项的推进。. 辅导员：普通为该圈的直属主管，如主管、副经理。其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进展。 圈长：每个品管圈设一个圈长，可由上级主管指派或由圈员互选。其主要职责为： 指点品管圈的各项活动； 主持圈会及处置事务性任务。 圈员：是由同一现场、任务性质相类似的4-8人组成。.四、品管圈的圈会及各项活动品管圈的圈会常见的问题 找不到适宜时间或地点而久

8、久未开； 圈员不想开会，出席率低； 圈员开会不发言； 圈长主持方式不佳； 圈长演独角戏； 上次开会分配的任务没有执行； 开会没内容、数据造假； 会而不议，议而不决，决而不行。.如何开好圈会 开圈会时间：每周一次或每二周一次，约50分钟即可。 开圈会地点：最好是有桌椅及白板的会议室。 开圈会的预备：开会前圈长必需了解情况决议讨论内容，必要时请上司列席指点。 开会：指派一人作全程记录。.五、圈的组成及登记 圈的组成 根据品管圈活动的定义，同一任务现场、任务性质相近的基层人员自动自发地组成小组，因此可按以下方式组圈： 品管圈A：班组人数不多时，可全班组成一圈。 品管圈B：班员人数很多时，可将他们分成

9、数圈。.圈员人数：普通以4-8人为原那么，最好不要超越10人。圈长的人选：刚开场导入时，最好由班长或组成担任圈长，等圈员们对QCC有了认识，那么可由圈员互选圈长，或轮番担任。.圈长应具备的条件： 对任务有热情 有进取心 有指点才干且责任感强 人际关系良好 不断学习 尊重圈员的意见圈的登记：QCC活动是一种全面的、有组织的管理改善活动，当新圈组成后，为使QCC活动真实有效，并使圈员有一种归属感，应向本人公司QCC推行部门办理登记。.六、改善步骤1.问题处理型 如今流程发生了问题，必需调查其中不良缘由，再将过去的做法做全部或部分改动，从而处理问题所采取的改善方法，该方法很早就被QCC所运用，效果很

10、好。.2.课题达成型 课题是一种等待达成的目的，为能实现课标题的，需先针对此课题进展充分讨论，继而提出最适宜的方案，发明出新的方法，此方法适用于突破性的较大改善，已逐渐在QCC中推行运用。 . 两类改善方式的改善流程如以下图所示： 问题处理型 课题达成型活动方案制定课题确定、目的设定 方案拟定最正确方案选择最正确方案实施 效果确认 效果维护检讨及再改善活动方案制定现状把握、目的设定 缘由分析 对策提出及评价 对策实施 效果确认 效果维护检讨及再改善.QCC运用实例 提高工效 .一、QCC引见公司名：AA公司部门名：B部门小组名：挑战者构成：5名活动次数：25次活动时间：每次30分钟.二、工程选

11、择背景该公司的B部门的任务是有关国际贸易的资料制造等，但是，在制造每个手册的过程中有时会发生多花时间和金额计算错等问题。于是，小组思索如何利用EXCEL程序功能提高与贸易有关的任务速度及效率，改善任务。.三、QCC活动方案及实施进度QCC活动方案及实施进度表计划 实际成绩单 00-6 00/7-12 01/1-6 01/7-12 02/1-6课题选定把握和分析现状对策1效果确认对策2巩固措施检讨和今后的方针.四、现状把握与分析1.到交付定单发出为止的任务流程样本的登记样本登记簿 从公司内的订单内容中把制造发货底账有关的工程提出来制造发货管理底账发货管理底账 样本登记任务后，把要制造的样本提出来转记于任务用表上交付定单的制造任务交付定单底账 一边制造交付定单，一边把它的内容转记在发货管理底账上。.2.因果图分析只能由担任的专人任务不是担任人不懂那份工 作任务效率低 人管理底账手写填入底账的反复没有用好通用的数据任务的地方没有用EXCEL有关EXCEL知识不够电脑未联网 电脑可靠性检查时不够谨慎买入金额不对品管圈活动方案及实施进度表.五、设定目的公司内的定单、发货管理底账的制造电脑化。.六、QCC活动活动一：版面设计活动二：制造订单底账的样本登记用的一览表活动三：设计制造定单.七、成果确认有构成果 定单制造时间的缩短：40分钟/件 定单的发行件数