部门经理与管理V课件

1、当好部门经理 -献给金蝶的经理人们 部门管理的两个问题1.你是否知道你的下属在做什么?2.你的管理工作是否到位?2.你是否知道你的下属在想什么?1.你是否真的在做管理? 部门管理的两个问题管理是什么？进入出来这就是管理管理的定义？有效地达到目标个人定位管理技巧搭班子做业务带队伍个人定位管理技巧搭班子做业务带队伍 个人定位市场营销要定位做人也需要定位 协作思维站得高一定要看得远个体行为局部利益执行自己组织行为全局利益战略大家个人价值组织价值 个人定位从小我到大我成家了、有孩子了当部门经理了VS 个人定位部门经理是什么？不是普通员工个人行为是组织行为为他人思考是统帅而非英雄从打仗到带兵不单是自己做

2、什么而首先是别人该做什么从自己做到指挥别人做从自己做得好到大家一起都做好 个人定位从执行思维到计划思维业务好手到辅导好手计划组织执行监控和辅导的转变从销售业务到管理职能 个人定位从个体行为到组织行为行为的影响面发生了变化个人风格会影响团队多双眼睛看着 个人定位作业务与作管理冲锋陷阵排兵布阵训练兵马从不胜任到胜任教训和经验并存学习别人的优点，弥补自己的不足学习与看书在工作中提高渔夫和儿子的故事 个人定位突破全局观思维从销售到整体业务运营从个人利益到团体利益从局部利益到整体利益成功与傲气同生自己的观点强加于人（一忌）听好话，不听坏话（二忌）听不到真话自己性格强加于人（三忌）时刻约束提醒自己刚愎自用

3、的萌芽小结个体行为局部利益执行自己组织行为全局利益战略大家个人价值组织价值个人定位管理技巧搭班子做业务带队伍 建班子夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房;镇国家，抚百姓，给餽馕，不绝粮道，吾不及萧何;连百万之军，战必胜，攻必取，吾不及韩信。此三人者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也！志向和用人成就帝王之业海纳百川胸怀，承揽天下英雄一流的老板雇一流的人才二流的老板雇三流的人才三流的老板？绩效不在人多而在人精部门不能缺少骨干圈子内的人才你有多少管理就是管人原则培养骨干培养干部高低搭配团队配置烂肉与骷髅天堂与地狱的故事平常的员工不平常的业绩协作需要胸怀和坦荡团队协作诚信和理解信言不美，美言不

4、信问题简单化问题透明化团队氛围与团队文化团队沟通与文化 事业阶梯和事业寿命成长成熟衰落创业事业有成守业挑战段胜任段周期年管理需要不断激活组织而保持其活力职位胜任度系数职位疲惫度系数保持组织活力的唯一途径就是新陈代谢！组织内部矛盾套圈竞争协作淘汰良性人才长得是什么样子?带着墨镜第一印象从相马到训马看人难，多选选人与看人如何选人?看人看长处，看事看问题什么是可以改变的？短板短在哪里?长处长在哪里?将合适的人用在合适的位置技品格习惯技能知识经验小结1.海纳百川胸怀，承揽天下英雄2.团队建设配置沟通协作文化3.组织需要新陈代谢4.将合适的人放到合适的位置上个人定位管理技巧建班子做业务带队伍夫主将之法，

5、务揽英雄之心，赏禄有功，通志于众。故与众同好，靡不成；与众同恶，靡不倾。治国安家，得人也；亡国破家，失人也。 带队伍为什么要揽英雄之心?中国人（大陆）西方人（美国）亲密疏远支配亲密疏远支配服从服从源自：王登峰教授心理挑战性的工作公平的报酬支持性的工作环境融洽的同事关系人格与工作的匹配什么决定员工的满意度？ 带队伍员工如何表达自己的不满意积极性消极性破坏性建议性退出建议忠诚沉默公司利益 带队伍 带队伍员工沟通员工关怀业务辅导员工激励尊重与耐心公平公正诚实正直以身作则廉洁自律积极主动责任心态为将者如何揽英雄之心？沟通的前提是尊重员工需要参与权，从参与到融入员工需要知情权达成共识的计划执行效果好员工

6、需要情感认同员工沟通 带队伍得到事情的真相找到新方法和要做的事情不断和员工沟通用沟通激励员工与员工沟通得到什么？ 带队伍与员工沟通层面 带队伍无效沟通得到真相打开沟通之门建立信任形成默契有效沟通的技巧 带队伍消除沟通的障碍选择合适沟通情境表达沟通的诚意达成情感的认同鼓励，尊重，多听少说有计划地与员工沟通有效沟通的技巧 带队伍员工不喜欢听道理，但喜欢听故事晓之以理，动之以情学会讲故事学会培训沟通形式工作汇报谈话培训聊天活动 带队伍沟通形式皇帝不能只看奏折管理不能仅听报告 带队伍领导英明的故事华南虎与艳照门 多纬度沟通多视角获取信息育人是责任和义务 带队伍传道授业解惑韩愈吃苦耐劳 扎实能干 认真仔

7、细稳健踏实不断进取团队协作坚忍不拔传道作风和习惯传道必须以身作则员工辅导真诚地做员工的导师 带队伍软件销售是辅导型销售给员工指明成长方向一起创造员工成长的环境帮助员工找到短板关注和帮助落后的员工员工授权与授能 带队伍给员工做事情成长的机会员工的事情员工自己做做事情与长能力同等重要做项目带团队作自己该做的事情授之以鱼和授之以渔适应期的关怀和交流公司文化的适应培养良好的习惯和工作态度小象的故事严格+帮助+激励秀才赶考关注新员工员工关怀 带队伍关心员工成长关心员工生活关注员工情绪人有时候很脆弱不断激发员工斗志，让员工不疲惫 带队伍树立标杆，表扬标杆不断述职培养员工的改进意识日清日结日高 带队伍员工是

8、怎么变成饭桶的？学会表扬教育孩子学会表扬激发斗志心理曲线换位思考每个人的解决方案正向激励 带队伍你今天表扬你的下属了吗？你及时表扬你的下属了吗？你是不是又在批评！不要偏袒自己的员工！员工与孩子!表扬优点纠正不足千万不能纵容坏习惯贡献成绩往往掩盖问题不要宠坏了下属 带队伍将光环留给下属！不与下属抢镜头小结1.管理是管人,管人是沟通2.育人传道授业解惑3.不断激励自己的下属4.特别要关注新员工个人定位管理技巧建班子做业务带队伍目标部门管理工作计划绩效工具人无远虑，必有近忧好高务远，不求实际短期业绩和长期经营长远规划和短期目标鱼与鱼杆的故事 战略眼光农夫与果园 战略眼光吃着碗里的看着锅里的望着田里的

9、 紧 急 不 紧 急 重要不重要III VI*危机* 急迫的问题* 有期限压力的计划* 防患未然* 改进产能* 建立人际关系* 发掘新机会* 规划、目标管理* 不速之客* 某些电话* 某些信件与报告* 某些会议* 必要而不重要的问题* 繁琐的工作* 某些信件* 某些电话* 浪费时间之事* 有趣的活动时间管理矩阵图计划思维 紧 急 不 紧 急 重要不重要III VI关键时刻的关键项目危机事件收款计划市场销售培训计划公司会议计划执行部门例会员工沟通* 不速之客* 某些电话* 某些信件与报告* 某些会议* 必要而不重要的问题* 繁琐的工作* 某些信件* 某些电话* 浪费时间之事* 有趣的活动部门工作

10、的轻重缓急轻重缓急计划部门的时间，让每一个人动起来安排自己的时间，和大家一起行动走在问题前面计划部门计划自己 将应用我们的工作P计划 1.可行性2.节点 3.可执行性1.不忽略检查2.学会开会3.大家讲大家听检查 1.授权授能 2.辅导 3.过程监控 4.带队伍执行A修订1.修订计划2.时时检查3.时时修订4.形成习惯P计划修订C检查执行通过沟通控制项目辅导员工深入一线，盟生策略计划有效的前提是沟通的有效从沟通到群策群力沟通是工作有效性的基础好策略从哪里来?时间点数量标准和质量标准分解到人，与绩效挂钩计划的节点例会随时沟通定期述职对部门计划的检查制订计划执行计划还有执行中改进和修订计划不要忘记

11、检查计划不执行，永远是美丽的故事在执行中修订计划提前计划和准备选择合适的时间利于员工安排时间让大家多说抓住主题形成结论和行动计划为下次例会准备管理之手段一开会新员工主动性不同辅导力度不同培养习惯，提高执行力晓之以礼，动之以情对员工的辅导与检查管理之手段二辅导以培训塑造学习型的团队以培训解决管理问题以培训灌输自己的策略和思想不断制定培训计划让培训成为工作永恒的主题培训是永恒的工作主题管理之手段三培训传统的培训没有检查老师要讲的少，学员要练得多培训内容不一定多，但一定有效培训需要耐心提高培训的效果被赏识是下属的职责主动与上级沟通在沟通中建立信任保持汇报的有效性工作汇报与沟通管理之手段四工作汇报对员

12、工的辅导例会节点检查管理需要恒心和耐性持之以恒形成习惯考核什么会得到什么建立有效的绩效体系公平公正原则直接激励原则压力原则协作原则淘汰原则员工稳定原则育人原则设计绩效体系的基本原则考核不是全部关注员工关怀关注员工成长管理工具工欲善其事必先利其器流程与制度数据分析工具工作日志和工作汇报工作例会知识积累管理工具自己的工具自己用商机、合同、收款、费用同期比较和累计比较在数字中分析问题查证法数据分析工具不要过于相信自己的记忆力随时记录PPT能带给你什么学会总结和写报告学会演讲工作汇报和工作日记八周滚动表周工作日志周例会布置工作与检查工作个性化解决方案目标时间质量举例举例第十三周日期:3.24-3.30

13、 部门工作计划与总结计划总结1.布置钢铁行业列名销售(曾祥进,熊晓晖)12.编制和落实4.12-13北方区大客户培训计划(曾祥进)23.政府财政列名销售第二次任务布置和检查(韩宇宏)34.编制区域大客户业务线业务监控工具(曾祥进):类似分销评估报告45.着手房地产行业列名销售计划(曾祥进)56.初步检查总部列名工具执行情况(曾祥进)67.初步评估青岛教委政府财政典型客户可行性及四月份市场计划可行性.(于文波)78.布置机构大客户业务线推行员工版工作日志8个人行程要点计划总结1.周一(24日),总部对机构EAS业绩和商机穿透12.周五(28日)顺义区政府签约仪式23.可能性行程:青岛教委财政关系疏通,项目支持.34.可能性日程:北分部门管理培训.45.逐个分析机构大客户经理四框表填报情况(邮件回复或电话沟通)56.分析总部大客户业务线干部考核KPI6小结1.目标-长期目标和短期目标2.计划思维，关键是节点和检查3.管理手段开会、辅导、培训、工作汇报4.建立绩效考核体系5.积累自己的管理工具 是什么？ 是什么？2.853.573.575.46.427.1412.113.515.325.7医疗卫生保健金属非金属材料石油化工商务 服务 物流教育 文化 体育 培训交通 能源 矿产 冶金 冶炼邮电 通讯工程 建筑 房地产装潢媒体