职业化素养专业培训课件

1、职业化素养专业培训课件一、什么是职业化?职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为，是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处世方式、技能等各个方面的综合体现。职业化的特征就是人们使用同一种职业语言，遵守约定俗成的职业规则。在企业，职业化同时也是一种管理制度。职业化的案例1、图片：1，2，3，42、电影：士兵突击3、案例：日本清洁工的故事麦当劳清洁工的故事一口痰吐掉一个单海尔服务上门脱鞋套鞋职业化的内容知识技能形象礼仪行为习惯职业心态职业道德职业精神职业理念冰山以上冰山以下二、职业化的意义对企业职业化能够提高组织效率、提升企业未来竞争力。对员工经过职业化训练化熏陶的员工不会失业，是最后的赢家。三

2、、职业化成就事业的金钥匙职业化让你最受欢迎“从要我做到我要做”职业化让你迅速成长颜艳的成长经历职业化让你获得良好口碑口碑决定机会职业化成就你美好生活扮演好不同的角色职业化认识的误区职业化就是统一着装？管理人员不需要？是老板给员工的紧箍咒？学历高，职业化水平高？培训跟老员工没有关系？四、职业化精神立业之本职业精神敬业的精神忠于职守，爱岗敬业热忱的态度积极进取，乐观向上诚信的操守坚守承诺，忠诚守信团队的意识包容他人，沟通协作4.1 敬业成功的最佳方法 敬业3S专注于自己 的职责做一切有利于工作的事做事一定要 全力以赴关注每一个 关键的细节4.2 热忱事业成功的保证天才和弱智的唯一区别跟不是自己最爱

3、的工作谈恋爱做自己的老板积极的思维会成功消极的思维会失败我在砌墙我在盖房子我在建造美好家园打工者心态：不求有功，但求无过；多做多错，少做少错，不做不错。4.3 诚信立人之本失去诚信便失去了做人的资格（自己）诚信是人们最基本的行为规范 （温州）要从小事做起 （兑现每一个承诺）忠于自己的职业（尽心、尽责、尽力）4.4 诚信攻无不克的力量源泉团队精神核心团结协作，优势互补。团队精神的最高境界无私奉献。1+12奉献是有回报的手的故事红军的案例五、职业道德职业人的行为规范和准则道德缺失威胁企业发展（不能缺信）威胁个人发展（不能缺德）遵守规则积非成是，潜规则扭曲了人们的思想（医生收红包）；体现道德水平。遵

4、守并维护规章制度廉洁自律自律是立身之本；从小事做起。（毋以善小而不为，毋以恶小而为之）秉公办事优秀员工的行为标准；外举不避仇，内举不避亲。六、职业规划你的未来你做主凡事预则力，不预则废。礼记自古不谋万世，不足某一时；不某全局者，不足某一域。清，陈澹然6 . 1 职业规划六个步骤认识自我，评价自己的优势和劣势。根据自身特点和社会和组织环境分析，确定自己的位置。选定职业，确定职业目标，并把该目标具体详细写出来。设计职业生涯路径，决定向哪一方向发展。指定行动计划，包括长期10年，中期5年、短期1年。对目标进行评估反馈和调整。6 . 2 了解自我职业规划的关键自身素质知识储备学历资力能力心理特质性格兴

5、趣气质自身条件健康家庭人脉资源经济状况社会环境国家行业企业职业6 . 3 确立职业目标发展方向确定目标（明确五层需要）选择路线（管理、技术、销售）6 . 4 职业发展计划成功的阶梯行动 计划十年计划、五年计划、三年计划、年度计划、每月计划、本周计划。具体 措施脱产学习？业余培训？工作中学习？七、职业化心态职业人必备的心理特质态度是一个人对待事物的一种认识和看法，不同的态度将决定产生不同的行为。具备积极的职业心态，将会使你感觉到生活与工作的快乐。心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。日本管理大师安岗正笃7. 1 文化认同让你成为最受欢迎的人不受欢迎的三种人：1、不守规则

6、；2、拿着工资想跳槽；3、冷眼旁观，没有激情。认同企业文化的三个方面：1、制度认同；2、情感认同；3、价值观认同。7. 2 宽容待人职业人的 良好习惯求同存异寻找双方和谐的共识。适度妥协赢得机会和主动的关键。心胸开放赢得海阔天空。7. 2 自我突破提升自我的关键观念：办法总比困难多认识：没有不可能，就怕想不到行动：每天改进一点点7. 3 自我调节工作动力和激情的源泉坦然面对失败（挫折）与同事和谐相处（柔弱） 适应职场的变革对事不对人（职责不同）7. 3 老板心态成就自我的必备素质你为谁在工作？我为老板工作我为自己工作我为公司工作可以平凡，但不可以平庸。360行，行行出状元。把一件事情做到极致就

7、能成功。八、职业化习惯成功与失败的根本差异习惯决定性格，性格决定命运。成功者与失败者之间最大的差别在于是否有良好的行为习惯。8 . 1 职业化习惯从优秀到卓越的飞跃职业眼光职业思维职业行为看准方向看清目标看到全局看到关键变化的思维超前的思维行为品牌化行为职业化8 . 2 尊重他人就是尊重自己黄金规则一：象希望别对待你那样对待别人。黄金规则二：在沟通中，切忌伤害对方的自尊；否则受损失的一定是自己。黄金规则三：只有认同和尊重了别人的利益，才能最好的保障自己正当的利益。8 . 3 善于沟通高效工作的基础（原理）沟通内容应尽量取得他人意见；沟通时应注意内容和语调；尽可能传递有效的信息；应有必要的反馈（

8、重复）跟踪与催促；不仅着眼于现在，还应着眼于明天；应尽可能做到言出必行；应该不遗余力地成为一个好听众。8 . 3 善于沟通高效工作的基础（技术）与同事平和谦虚会前沟通沟通技巧（互动）与上级尊敬。语言组织有条理。语速慢一点。尊重隐私保持距离尊重秘密决不传播8 . 4 高效工作职业人应具备的职业习惯时间管理：1、浪费时间无计划、没有条理、拖延、中途打断、缺乏重点、个人独揽、准备不足、电话过长。2、时间管理三项原则总体规划、事先安排、优先处理。执行力：1、知道就要做到，不要光说不练。2、任务执行技能。九、职业化形象职业人的仪表规范一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位最真实的写照。莎士比亚9.1 职

9、业化服饰礼仪职业女性：原则：优雅、大方、不艳丽。禁忌：过于时髦、暴露、可爱、潇洒。职业男性：西服钮扣、颜色衬衫袖子、颜色领带平整、颜色鞋袜有鞋带、有跟；袜子不宜白色饰品戴手表、不项链。9 . 2 职业化的形体礼仪化妆头发站姿坐姿行走眼睛9 . 3 职业礼仪人际交往办公室电梯间拜访接待乘车电话礼仪宴会礼仪其他礼仪十、团队 职业化作为一个成功高效的梦幻团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其责，并且充分地发挥自己特长和优势，即实现团队的全面职业化。10 . 2 团队 职业化管理管理标准化信息化精细化10 . 2 职业化管理的核心心灵管理回答几个问题：什么是人、组织、社会？人生的意义与企业的使命是什么？你认为企业要做的事情有意义吗？10 . 3 职业化领导团队的风向标教练领导的责任和义务关爱让员工忘我工作的动力激励提升员工积极性的关键授权让员工更好的施