京东供应商协同平台(VC30)操作说明

供应商开放平台操作说明

序号版本号版本日期版本概述sn

V3.02015-1-30供应商开放平台操作说明营销运营管理部一百货部门

1.文档内容新品提报、商详维护、视频上传、咨询回复、广告词申请、订单管理、采购单回

告、退货管理

1.文档简介

此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。

2.文档目的

本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息，提高审核通过率，缩短产品采购及上线

时间。

3.阅读对象

本文档的阅读对象为：供应商

4.登陆地址

供应商登录VC系统，地址为：https:〃

系统使用说明

目录

1新品提报...................................................................3

1.1新品上传............................................................3

1.2商品介绍的制作.....................................................13

1.3克隆...............................................................18

1.4酶介绍..........................................................19

2咨询回复.................................................................22

2.1回复路径...........................................................22

2.2回复注意事项.......................................................23

3广告词申请................................................................24

3.1操作路径...........................................................24

3.2操作方法...........................................................24

4颜色尺码申请..............................................................25

4.1操作路径...........................................................25

4.2操作方法...........................................................25

4.3绑定规则...........................................................26

5订单频..................................................................26

5.1采购单创建.........................................................26

5.2采购单查询.........................................................29

6采购单回告................................................................30

6.1"待回告”的订单过滤...................................................30

6.2"已回告”的订单过滤...................................................31

6.3订单回告.........................................................31

6.4批量回告.........................................................32

7退货管理..................................................................32

7.1退货查询...........................................................33

7.2退货单创建.........................................................34

仅供内部使用2

系统使用说明

36，A0rM

7.3退货单批量创建.........................................................35

7.4退货单详情.............................................................35

京东平台自营产品上线销售流程：

新品提报一京东审批通过一供应商制作商品详情页描述一京东上传主图一产品入库一上线销售

以下内容会针对上边的6个环节讲解，请仔细阅读！

1新品提报

操作路径：京东VC平台一商品管理一商品信息编辑一新品上传

图解如下：

1.1新品上传

点开"新品上传"后，会跳转到"商品信息"界面，可以看到每个SKU需要完善的内容项

目：基本信息一规格参数-七展属性一商品介绍一视频介绍

图解如下：

砾2管理>两&>H侬«tt

商品信息

1.基本信息

基本信息

"商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”，这个界面中标*号的为必填项。

图解如下：

仅供内部使用3

3（S，A0rM系统使用说明

商口口信息

工基本值总

F一分矣:何迭得第二分类:请送柘・林品出名标：请送将

中文品a：a5aw：

切*到自定义俱口

，小名秫:性•自京义&#只青内*殊育热8睡・8时使麻.

C男*££然06”内*友晶#（克文经*WNX匕，叁甚2麻―町京人50个$）

慝符电话:1RM址：中国大陆

谓选杼第无《新期:♦无8-S441：(•(fckgSft«)

（单位：充来台电R：

F场检:F市价:案锄：

*缰员N码:up4码：

标购员建自：标痢员姓名:但殳投格:【1飞读屿3川I

T9算属也：后迭抵脩偿♦位:请迭点货号:

m单：

当“USflMx1sAVifxl.Z・x，、★第Kx八#"，><]

・♦日拿入2gOQ个串8

诋回

下面我们针对"基本信息”中的每一项进行讲解，请仔细阅读。

（1）第一分类

第一分类选择要求：分类必须是上柜并且有效的三级分类。

上柜并且有效的三级分类：指的是“京东商城”前台可以查看得到的分类。

图解如下:

下图中"个护化妆”为一级分类；“面部护肤”为二级分类；"清洁”为三级分类;

全部商品分类7首页服装城食品

个护化妆>面部护肤>清洁

面部护肤

清洁百雀羚水嫩海诱精华洁i

护肤95g（男女适用温和酒q

特价：¥50.00

面膜

剃须

立即抢购

套装

第一分类部分采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的分类即可。

图解如下：

仅供内部使用4

3(S，A0rM系统使用说明

商品信息

1、基本信息

悌一分类:

中文品牌:

*商品名称:

服务电话:

*质保:

7场价:

二肖售员简码:

赠品必须选择和主商品一样的分类，不要放在"赠品"分类中。

(2)第二分类

第二分类是指产品可以放在另一个不同的三级分类中显示，如果采销通知使用第二分类，具

体分类名称需要采销提供，如果采销没有通知使用第二分类，第二分类可以为空，忽略就可

以。

(3)新品牌

采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的品牌即可。

图解如下：

仅供内部使用5

36，A0rM系统使用说明

*新品牌名称:请选择

请选择

健怡可乐

*商品型号:

零度可乐

原叶

酷乐仕

酷儿(Qoo)

可口可乐(Coca-Cola)

雪碧(Sprite)

冲需

★产地:,怡泉(Schweppes)

美汁源

芬达(Fender)

*商品重里:

*1：

*采购价:

选择品牌时需要注意：相同品牌的产品"新品牌”名称必须是完全一致的，否则新品提报后

查询不到相关信息。

输入品牌名称后，下拉选框中如果没有要使用的品牌，可以按以下格式提报给采销申请填加，

必须附带品牌的注册商标证。表格中没有的信息可以为空。

申中英执

注册品牌旗舰店链接梢提品备注商标注

请文文品牌简行

品牌(必须是京东的售报牌(原册证电

日品品H要

名称店铺地址)员人ID因)子版

期牌牌求

201中文中文拼http://jmall.360

中英**新

4-8(英音第一/v4464

文文★★增

-7文)个字母l.html

如果发现下拉选框中的品牌名称错误，也可以按上边的格式提报给采销人员修改。执行要求

那里改为：修改即可.必须附带品牌的注册商标证。

(4)中文品牌

中文品牌和英文品牌，在您输入完"新品牌"后，系统会自动调取，如果产品只有中文品牌

或者只有英文品牌，那么，两个框内输入相同品牌即可。不需要手动删除。

中文品牌:大宝英文品牌：大宝

仅供内部使用6

系统使用说明

36，A0rM

(5)商品型号

商品型号处要填写产品名称中的关建词和中心词，如：洗面奶、控油洗面奶，这里的型号会

与上边的中文品牌合成产品的短标题，如果这里写的不规范，会影响产品的搜索。

恸品型号：洗面奶

(6)商品名称

填完上边的新品牌和商品型号后，商品名称中会出现下图中的展示，您直接点击后边的“切

换到自定义模式"，不要使用当前的名称模版。

中文剧e：大宝复文昌牌：大宝F品蹈：洗面奶

大宝<一"洗面奶卜||爆到自定义住式

•商品名膝：注:“R定义根叱乂粒对价株离热名称ew时处用.

说咻府赢再津翁再如初中&湍*<v>;r.»n(6(商M匕林可求\so个

切换到"自定义模式"后，商品名称一栏会自动调出中文品牌、英文品牌、商品型号，组合

成一个产品的名称，如下图；但是系统自动组合的商品名称中没有产品属性的描述，所以我们需

要修改，改成：大宝美白保湿洗面奶220ml*2瓶

嗨品名称：大宝大宝洗面奶切换到标准模式

“说明:而品片林苗片短期:中文必弹《英文品牌)型号N称其他Z前品名称般去可求人50个字)

商品名称注意事项：

A、名称必须保持与包装上一致，否则无法入库

B、商品名称中不要使用特殊符号&、"、【，这些符号都会影响产品的搜索。

C、商品名称的长度也要注意，名称越长，名称中关键词的权重越低，相关搜索排名越靠后。

D、商品名称中的重量一定要有单位，如：g、kg、ml、L等，数量也必须要有单位，如：

袋、瓶、盒、箱等，要让客户清晰明了的知道我们产品的数量，避免投诉及纠纷。

E、赠品可以在商品名称的最后加上：(赠品)以便于识别。

F、商品名称中不可以加入“京东自营""特价促销”等广告语，此类宣传语方要在广告词

中设置。

(7)服务电话及官网地址

服务电话必须填写400或者800的电话，格式如下图：

仅供内部使用7

系统使用说明

官网地址必须填写官方非销售模式的网址，地址前边必须加：http://否则链接是无效的。

（以上两项内容为选填项，有则填写,没有可以放弃填写）

照务电话：000-000-00001官网地址：http:

（8）产地

产地必须与产品包装上的一致，包装上写的是北京，就必须写北京，不可以写中国大陪.洪

口产品中文标签上写的是哪个国家就写什么。

如果一个产品有多个产地，那么可以按这种格式填写:北京/上海/河北/辽宁美国/英国

午地：北京

（9）质保

质保指的是产品的售后，食品饮料、酒类、生鲜、母婴中的食品、保健食品、个护化妆（除

工具类产品）等有保质期的产品，质保可以选择"无质保"，其他无保质期的产品以厂家实

际质保为准。如下图，保质期为：1095天，那么质保处为：无质保

*质保：无质保0▼情无保质期：6无⑥有1095（单位：天）

（10）有无保质期

产品的保质期指的是易腐坏产品的有效期。保质期必须与产品包装上的一致，否则无法入库。

没有保质期的产品无需录入。大家一定要清楚保质期和质保是两个概念。

保质期计算方法：

产品包装上写的是保质期为：N月，此商品保质期天数=N月*30天

产品包装上写的是保质期为：N年，此商品保质期天数二N年*365天

产品包装上没有写保质期多少天，而是写生产日期和截止日期的，以实际天数为准，直接按

日历数天数。

（11）商品重量

商品重量指的是出售商品的毛重，包含：产品的净重+产品包装的重量，单位为kg,千万

不要写错，否则产品不能入库。

仅供内部使用8

系统使用说明

嘀品重里：0.48(单位：kg含包装)

(12)长宽高

长宽高的单位都是毫米，看清楚了，千万不要换算错了哦，否则产品不能入库。

长宽高指的是出售商品的包装尺寸，如果有包装盒那就是写包装盒的尺寸，如果没有包装就

是产品实际的尺寸。

强：150/：70F：30(单位：至米含包装)

(13)商品价格

商品价格的逻辑为：市场价大于等于京东价，京东价大于等于采购价。

Fi场价：30J惊东价：26煤购除21

(14)销售员及采购员

销售员及采购员的简码请联系京东的对接采销人员索取。

操作时，只需要输入销售员和采购员简码即可，姓名系统会自动调取，简码一定要保证准确，

如果错误，会导致产品无法审核的情况。

二肖售员简码：qxxn一肖售员姓名：许宁]

*采购员简码：qxxn*采购员姓名：许宁二)

(15)UPC编码

UPC指的是产品包装上用来识别产品的国条，国产商品一般是69开头，进口的不定。

此UPC在入库时会做为管理条码如果没有提供产品在入库时需要贴上京东的商品编号。

注：同一款产品使用同一个UPC的情况，在入库时产品都需要贴京东编码才可以。

出售的商品为套装并且没有外包装盒的可以不填UPC

出售的商品为套装但是有外包装盒的，如果有UPC需要填写

出售的商品为单品的，如果有UPC必须要填写

仅供内部使用9

3(S，A0rM系统使用说明

套装无外包装的产品套装有外包装的产品

(16)包装规格

包装规格填写1即可，不需要修改。

(17)特殊属性

根据产品的实际情况选择即可。

*特殊属性:清选择

选择

普通商品

易碎品

裸袋液体

常包装液体

按原包袋出库

瓶装清单:

(18)销售单位

根据产品的包装特性选择对应的销售单位，这里的单位要与商品名称中的单位一致。

倘售单位：瓶日▼

仅供内部使用10

384>>铝系统使用说明

(19)包装清单

包装清单的格式必须与要求的一致，格式为：某某xl

另，包装清单中要具体写清楚出售的产品数量和商品带有的配彳牛数量。如下图：

洗面奶x2说明书x2礼袋xl

性装清单：

格式:USB续x1.NJ找x1,配带xL说明"X1、保住《X2

如名可求入20000个字符

规格参数

规格参数里都会有模版,模版中会设定要提供的信息，如下图；

填写规格参数模版要注意以下几个问题：

1、在填写如下模版信息时一定要准确，不可以乱填写，会引起客诉

2、与产品不符合的内容可以选择空着不填

3、如果下拉选项中没有与产品相关的选项，可以选择在输入框中手动输入

4、规格参数如果不填写，或者填错、舌噌的，产品不可以上柜销售。

2.提格殳数孽优

主体

矣耿：tovb入T大宝

人格假何人.—1仅皓限三年

但电及:能：谓逸扬小轩也是▼一1会可以在检入枢4

«aa：语法将•©«:诺通野

请您杼所有陕屿：清忘及7

功效

MB：区二ftllb*：-7

M层*古：清汽杼的小崖倦析：谈危抒、

法&请送播祛黑头：读斓▼

卿致毛乳：请送杼

杭*JG；谓通抵

扩展属性

扩展属性为前台三级列表页和搜索结果页客户筛选产品使用，所以一定要准确无误，这样客

仅供内部使用11

系统使用说明

3(S，A0rM

户才能找到相关的产品，转化率才会高。

这里的扩展属性不可以乱填，一定要与前边的规格参数和产品信息对应上，如果出现错误，

产品不可以上柜销售。

用其

闲品分类＜*8)irPKtt：

类别：IBft)清面又爆百面电E：sacsmI访硝□古坦箱r各面性

功效：⑼昊白、、/偿里讣水ri端博夜用胃ruc崔湾头口蜩七九r基用至跤\玩■的o

KK：及油怪,WR及刊r果合券翱3性nettr：««w»

人由门女士【里士/任何人解

商品介绍

在商品还没有京东编码前，可以选择不做商品介绍待京东编码审核下来后再维护商品介绍，

可以保证产品审核高通过率。

此处直接点击下一步即可。

n%

。横保61t厩入［.友脩扰示：0卷也代码录入a应送用一律-twsa上陋片涓使用便桥】

视频介绍

视频介绍为选填项,待产品审核通过后,有了京东编码再上传即可.

视频介绍这个界面为新品上传的最后一个界面在提交申请之前大家可以预览一下效果然后

再点提交。

仅供内部使用12

36，A0rM系统使用说明

柳P上传视身

页桓5

GI保存

1.2商品介绍的制作

已经申请下来京东编码的产品需要我们把商品介绍维护上去在供应商维护商品介绍的同时

还能做两件事情，一是采购下订单，二是制作主图图片。

操作路径

已有京东编码的产品制作商品介绍的路径：京东VC平台一商品管理一我的商品一查询

如下图，图中的查询条件全部都可以使用。

▼E东■员❷*收心HRK^30!

JD麟京东VC平台

首页而品曾理订单曾理财务省理数据臂理备件库苣理设置

商品信息市标

SSfeR码申调

广团a中演

夏日置好所台条件的州擅!

制作方法

商品介绍有两种制作方法，一种是模版制作，一种是代码录入，这两者只能选其一，不能一

起使用，所以操作时请谨慎。

代码录入：

如果想做出文字悬浮在图片上的效果，可以使用代码上传，代码上传时一定要注意设置页面

居中，写入align—center"代码，代码效果如：

仅供内部使用13

系统使用说明

3（S，A0rM

http:〃/1211573.html。

模版录入：

我们以一个产品的介绍为例，为大家讲解制作方法：

产品链接：http:〃/495359.html

第一步：在下图中的界面点击“添加"按钮

4、菊=介焙

•MeffAftX示：檀畏粕代码录人只喻用f，蚯E上1MB片语使用便缶】

第二步：选择"大图"模版，然后点击“添加"。

大图尺寸要求宽度为：750px,高度不超过lOOOpx,图片大小在200K以内。

添加模板【可添加50/50^模板】

。大回

©纯文字标题居左

©纯文字标题居中

©纯文字无标题

◎左图右文（小图）

©右图左文（小图）

。左图右文（大图）

。右图左文（大图）

©两列左图右文

o两列上图下文

©义（红色）

Qrr标头（黄色）

©日百标头（灰色）

©奢侈品标头

第三步：在下图中的纤框内点击"+"卜传图片

仅供内部使用14

系统使用说明

3（S，A0rM

黝模板。代码录入［・友情提示：模板和代码录入只能选用一种，如果需要上传图片请使用模板】

大圈

①图片

L_____________

置顶上移下移删除

添加I保存

第四步：选择你要使用的图片，可以在你以往上传的图片中选择，也可以在本地上传。

图片列表X

关流词:日期:至直通保存本地上传

第五步：继续点"添加"，选择"日百标头（灰色）"，切记一定是选择日百标头，如果选择其

他标头会被驳回的。

第六步：选择好标头模版后，选择你要使用的标头名称，如下图:

仅供内部使用15

系统使用说明

3（S，A0rM

目能蜒丸___________________语送择日

2请选择

户1a功诙

产品功效，功能

卢品特色

产品细节

^品信是

产品展示

产品也装

添加1保存

产品材质

产品成分

f?F■信昆

第七步：继续点“添加"按钮，选择"左图右文（大图）”

此模版中要求图片尺寸为：宽度360px,高度360px

/加模板【可添加48/50个模板】X

©±33

©g文字标层左

e纯文学打理后中

©纯文字无标胜

e左图右文（小图》

O两列左S3右文

）两列上第下文

3cn头《红色）

m赤法«色）

日白蟀头（灰色）

*作品标头

ProductInformation

第八步：点击下图中的,然后上传图片，上传图片可以在图片库里选择，也可以本地上传。

第九步：上图中的2、3为文字模版，在里面输入对应的文字即可。

文字模版中的换行需要使用：＜br＞代码，将此代码放在你要换行的位置即可。

仅供内部使用16

36，A0rM系统使用说明

jaw17Aom不

上移下移删除图片宽度：360px

商品名称：好丽友萼愿膨化食品三联包

靛豆：24

m.马玲薯粉、楂物油、红酒牛排味调味料等（详见产品展示）-

<br>【净含量】।104gx3盒

<br>【保质期］।9个月

:500

其他内容都是重复上边的操作，选择你要使用的模版即可。

违规内容

商品介绍的内容中不可以出现各种法律条款中严格禁止的内容，如果出现一律驳回，不允许

上柜销售。

以下为注意事项：

1、如果出现全是图片没有文字直接驳回不允许通过，禁止同一张图片同时使用两次以上。

2、大图宽度为750Ppx,高度不得超过lOOOpx,中图宽度不得超过360px，小图宽度不得超

过150px。单张图片大小在200K以内。

3、注意图片文字比例，小图和对应文字比例为1:50左右r中图和对应文字比例为1:70左右。

4、严禁厂商在商品介绍页面打广告、水印（包含但不限于厂商电话、官网地址）。厂商在京东

（产品）页面的自我介绍，原则上需要"限定字数100个"，如有介绍超过100字的，需要删

减至!）100字以内。

5、整体页面中使用图片大小控制在三种以内（包含三种），例如：大图750Px宽、550Px宽

中图360Px宽、250Px宽、小图150Px宽。只能选三种组合。

6、一定要用标头，标头的选用一定要准确，不允许出现类似于标头是实景展示下面介绍是厂商

介绍。

7、禁止各类色情图文、涉及政治话题、时政评价、任何反国家、反政府、危害国家利益等等的

反动内容、歪曲的非历史事实、邪教，传销；"有害气功"、共产主义意识形态相悖的，违反国

家政策、方针、法律。

8、图片特别说明：带明显的挑逗性质的；做性暗示动作及表情的；露点以及用很小遮盖物未

完全遮盖的；用朦胧的方式表达色情的；国家领导人的相关PS照片人民币以及国徽等等政府图

标PS图片邪教,暴力图片绝对不可以使用。

仅供内部使用17

36，A0rM系统使用说明

商品介绍中违禁内容的参考文件有：

《京东广告审查注意事项指引》

«oi化妆品类网页合规描述要求》

«05膳食补充剂类网页合规描述要求》

《06婴幼儿配方食品类网页合规描述要求》

«07医疗器械类网页合规描述要求》

«08其他品类网页合规描述要求》

《新消法食品文描规定》

1.3克隆

说明：克隆功能，对于一些信息相似的商品可以克隆其他商品然后再做修改。

♦克隆后的商品请在【商品信息编辑】中查询，克隆后的信息为草稿状态。

♦克隆范围分为四部分：基本信息（必选项）、规格参数、扩展属性、商品介绍、视频

介绍。

♦克隆数据：1、2、3、4、5,选择即可。最大数量为5。

克隆方法

选中被克隆的商品然后点【克隆】按钮，弹出页面如下。

仅供内部使用18

系统使用说明

36，A0rM

1.4视频介绍

视频格式要求

♦上传视频格式只支持MP4、WMV两种格式（需对视频格式进行验证）

♦上传视频大小不能超过1G（需对视频大小进行验证）

♦视频播放长度不可超过10分钟（需对视频播放时长进行验证）

♦建议使用4:3比例的视频（只做提示，不做强制规定）

♦"视频名称"为非必填，可后期进行修改。

视频上传方法

供应商在新品上传中进行视频关联，用户选择【新品上传-视频关联-上传视频】功能对对视

频文件进行上传。

供应商从"视频管理"中上传视顷,用户从【资源管理中心-视频管理-上传视频】功能对视

频文件进行上传

仅供内部使用19

系统使用说明

36，A0rM

视频上传完成后，可在【资源管理中心-视频】内查对上传的所有视频进行管理。

建立关联

供应商可对上传成功的视频进行关系建立，供应商选提对应的商品后点击"编辑"按钮。进

行商品详情内选择"视频介绍"标签，查找到需要关联的视频后，点击左侧视频进行关联操

作，当视频右上角出现，右侧视频框出现视频名称时说明已关联。关联后的商品需要

产品审核通过后方可生效。

到J5MJ5

删除关联

供应商可对已关联视撅的商品进行关系删除操作，供应商选择对应的商品后点击"编辑"按

钮。进行商品详情内选择"视频介绍"标签，查找到关联的视频后,点击右侧视频框右上角

的"X"进行关联删除操作，左侧视频右上角的"V"消失，说明已经解除关联。视频与商

品的关联关系需要产品审核通过后方可生效。

仅供内部使用20

系统使用说明

3(S，A0rM

视频管理

供应商可以【资源管理中心-视频管理】内对上传的所有桢濒进行管理，可查看到视频的详

细信息及播放视频。

"直询”功能支持模糊直询，查询条件为“义件名称"、"标签"、"上传时间"。

仅供内部使用21

系统使用说明

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上传完醐）尚:2014-12-2515:37:52

发和炯:201412-2515:44:33

2咨询回复

2.1回复路径

京东VC平台一商品管理-咨询回复

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JD勰京东VC平台

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仅供内部使用22

系统使用说明

36，A0rM

2.2回复注意事项

>您打开回复后，只需要直接回复咨询问题。直接在下图中的"I"处回复答案即可。

系统中自带的话术请不要删除。

li购装台回S5—u

陶晶丽寻:

陶晶W种：■=一—

的晶臼倒：为像空叫，!!!!!!!!!

双;好：卮VH双;XT由土日？4WE危;**如比：

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<500个字

.回七X关由

>回复词语的官方词汇，比如：（能用、不能用、是、可以、不可以、有的、没有的、不带

的）可以变换成：可以支持、不支持的、此款是可以使用、无此功能、此款不带XXX、）等，

尽可能的使用官方词汇从而显现出我们回复正规化。更不允许出现相关辱骂、淫秽的词语

等。

>客户咨询