招财宝产品安装手册(智能终端)ppt课件

1、招财宝安装手册省呼叫中心2021年2月一、业务定义二、业务功能三、运用条件和运用情景四、软件下载与安装五、智能话机呼转配置六、常见问题 一、业务定义招财宝是面向商企用户，特别是中小企业、个体商户、专业市场等提供的集营销、自动接线员和会员管理系统于一体的业务。它经过与互联网相连的智能话机、客户端软件和自动语音效力平台，为您轻松管理重要来电，既能及时准确地识别重要客户，又能防止潜在商机的流失。利用招财宝的个性化的短信系统，用户还能轻松建立良好的客户关怀渠道，继续拓展商机。二、业务功能1、客户管理：客户资料、通话记录、消费情况进展一致管理，提升信息化管理程度 2、漏话管理：即时显示遇忙或无人接听时的

2、客户来电，绝不让商机溜掉 3、自动弹屏: 客户来电的第一时间弹出客户资料，轻松让每个客户享用VIP待遇 4、短信群发: 方便、快捷的短信批量发送，方便新产品发布、市场活动信息发布 5、自助语音: 自在设置遇忙时的客户欢迎语，从不休憩的效力窗口 6、个性配置: 根据本身需求自定义配置运用界面，简单适用 7、汇总分析: 及时统计分析当天客户消费情况，随时掌握市场变化 三、招财宝需求的根本运用条件和运用情景 运用条件1、客户运用直线或者虚拟网。2、客户运用的号码需开通来电显示，遇忙呼转和无应对呼转。3、具备互联网网络链接ADSL等件 。4、免费为客户提供招财宝智能话机，业务停顿时收回话机。运用情景四

3、、招财宝软件下载与安装1、登录网站：js.ct10000/zcb/ 2、点击“ 下载招财宝客户端软件。目前软件有两个版本一个是“IE插件版，一个“客户端版，选择其一下载运用(建议运用客户端版)，下载时请参考相应话机外形。 3、“客户端版的安装1、根据话机外形下载客户端安装包 下载之后的安装程序是一个紧缩包 ，请先解紧缩。2、解紧缩后生成安装文件 ，双击并按提示进展安装。3、安装胜利后会在桌面生成快捷方式 。4、安装过程中请留意选择“单座席、“多坐席 。5、 双击桌面快捷方式翻开软件界面输入帐号进展登录，招财宝用户在受理胜利后，平台会自动开帐号，帐号默许企业恳求招财宝时的号码(加区号)，用户名1

4、001(老板帐号)、1002(员工帐号)，密码同用户名。运用老板帐号1001，企业可以本人添加新的账号，任何企业同时登录招财宝系统的用户数量为开通的个数加1。4、“IE插件版的安装1、根据话机外形下载客户端安装包 下载之后的安装程序是一个紧缩包 ，请先解紧缩。2、解紧缩后生成安装文件 ，双击并按提示进展安装。3、安装胜利后会在桌面生成快捷方式 ，同时在IE菜单栏生成IE插件图标(如以下图)。4、 双击桌面快捷方式翻开软件界面输入帐号进展登录，招财宝用户在受理胜利后，平台会自动开帐号，帐号默许企业恳求招财宝时的号码(加区号)，用户名1001(老板帐号)、1002 (员工帐号) ，密码同用户名。运

5、用老板帐号1001，企业可以本人添加新的账号，任何企业同时登录招财宝系统的用户数量为开通的个数加1。五、智能话机呼转与配置。智能话机设置呼转之前须在后台开通呼转功能，呼转配置直接在终端进展，呼转的平台号码是1183328700。配置方法分普通直线和虚拟网。普通直线遇忙呼转： *40*1183328700#普通直线无应对呼转： *41*1183328700#虚拟网遇忙呼转： *40*91183328700#虚拟网无应对呼转： *41*91183328700#六、招财宝常见问题处置1、智能话机安装后，电脑无声音或者中伴有电脑播放的声音杂音。处理方法：智能话机内置声卡，运用时会把电脑的声音播放默许设

6、备修正为USB自带设备，只需将其修正回电脑默许设备即可，后续的话机版本会修正这个问题。详细处理步骤如下：1、翻开电脑控制面板：点击开场控制面板。如以下图所示2、双击 声音和音频设备 。如以下图所示3、双击 声音和音频设备后将会出现声音和音频设备属性对话框。如以下图所示4、点击 声音和音频设备属性框中的音频选项卡，并将声音播放中的默许设备C-Media USB Headphone Set 修正为SoundMAX Digital Audio即可，并对“仅运用此设备打上勾。如以下图所示 2、来电无弹屏(针对IE插件版)处理方法：1、查看号码能否开通“来电显示功能(适用客户端和IE插件版)2、查看能否用IE6.0或IE7.0翻开招财宝3、用360平安卫士去除恶评插件4、查看IE阅读器channelsof