亚商选修课之《管理创新与组织变革》讲义ppt课件

1、2022/7/151企业管理创新与组织变革丘 磐 教授广东金融学院 工商管理系兼任：北京大学；清华大学；中山大学；厦门大学；华南理工大学；华中科技大学；四川大学；西南财经大学等上述大学管理学院、经济学院、继续教育学院EDP中心总裁班、内训班授课教授。广东金融学院丘磐教授拥有版权.2022/7/152企业管理创新与组织变革课程体系管理变革人的问题系统管理与信息化知识管理组织变革14235.2022/7/153广义企业创新的含义广义的企业创新：是指除了产品开发和消费工艺等技术创新外：1、组织架构与人员管理创新；2、营销市场创新；3、原资料供应链管理创新等；从以上定义可以看出：创新根本可以分为两大类

2、：技术的创新；管理的创新；“创新 强度没有限定，无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴；创新中的 “胜利 规范是提高了企业的绩效，降低了运作本钱。.2022/7/154企业管理开展趋势 一个起点：开创人泰罗与法约尔 二大趋势：硬化趋势、软化趋势 三大流派：科学管理、管文科学、行为科学硬化：科学管理量化；管文科学计算机、软件软化：以人为本的组织行为学实际.2022/7/155一、管理变革管理创新与组织变革广东金融学院丘磐教授拥有自主版权.2022/7/156现代管理变革任务量化人事相符差别工资劳动纪律科学培训新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/157 人与动物的区别在于动机动机需求

3、满足新的需求刺激新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/158二、人的问题企业管理创新与组织变革广东金融学院丘磐教授拥有自主版权.2022/7/159行为科学指点中心团队培育对中心团队要：感情与交流博得跟随者和跟随者的自律；尊重与归属成员的正确定位；自我实现目的与愿景新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1510赫兹伯格双要素实际 能够的手段 保健要素外在 鼓励要素内在成就 10 40 赏识 10 30 任务本身 20 25 责任 5 20 提高 10 15 生长 10 15 与上司的关系 20 5 薪酬 10 5 与同事的关系 10 5 与下属的关系 8 5 位置 8 5 平安 8 5

4、督导 20 3 公司政策 35 25050 .2022/7/1511马斯洛需求层次论赫茨伯格双要素论生理平安情感尊重自我实现保健保健保健鼓励鼓励要素马斯洛方式与赫茨伯格方式之比较.2022/7/1512三、系统管理与信息化建立企业管理创新与组织变革广东金融学院丘磐教授拥有自主版权.2022/7/1513系统管理与信息化建立计算机与数学模型，软件引入企业管理经过对诸消费要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统到达最正确运转形状外购或消费什么、多少、什么时候、库存合理等MPS主消费方案 Master Production Schedule 最终产品每一详细时间消费量 MRPII 制造资源方案 M

5、anufacturing Resources Planning企业资源方案 ERP：Enterprise Resources Planning.MPS-MRPII-ERPCRM新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1514企业资源方案ERP的构成模块与功能财务模块消费控制模块物流管理模块总账现金管理工资 制造规范 财务管理 主消费方案车间控制 采购管理 分销管理 库存 控制 会计核算 成本应收账固资应付财务分析计划决策 物料需求方案 才干需求方案 .2022/7/1515ERP的实施领导层培训ERP原理培训子软件产品培训 硬件及系统培训程序员培训 持续扩大培训 企业诊断需求分析目标确定选择

6、软件项目组织数据准备系统安装调试软件原型测试模拟运行及用户化工作准则工作规程验收分步切换运行业绩评价改进方案前期任务实施预备模拟运转及用户化切换运转新系统运转ERP实施进程图.2022/7/1516以Oracle甲骨文的CRMCRM模块与功能销售模块营销模块客户效力模块呼叫中心模块电子商务模块现场销售管理 其它功 能 销售 现场销售 掌上工具 销售佣金 营销 效力 对电信行业 的营销部件 挪动现场效力 合同 客户关怀 管理员 呼入呼出 调度管理 开放衔接 效力 多渠道 接入效力 语音集成 效力 报表统计 分析 电子支付 电子商店 电子营销 销售 电子货币 与支付 电子支持 .2022/7/15

7、17企业信息化各系统之间关系B to B and B to C C to C互联网物联网PDM 产品数据管理VP虚拟样机CAD/CAM计算机辅助设计制造ERP企业资源方案SCM供应链管理OA 办公自动化DM数据发掘DSS决策支持系统CRM客户关系管理MRPII制造资源方案供应商客户.2022/7/1518四、组织变革企业管理创新与组织变革广东金融学院丘磐教授拥有自主版权.2022/7/1519组织变革之组织架构调整利用组织构造的变化顺应任务需求，发掘员工的最大潜力；不同心思成熟度的员工，用不同的管理方法；组织构造决议组织功能新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1520企业层级化纵高式与扁

8、平化矩阵式组织A工程adbcB工程gefC工程agcf.2022/7/1521企业组织构造演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图1 层级化直线制组织构造简图.2022/7/1522企业组织构造演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能班组职能班组图2 层级化职能制组织构造简图 .2022/7/1523图3 直线职能制组织构造简图 企业组织构造演进厂长职能科室车间职能科室班组长班组长职能班组职能班组车间车间.2022/7/1524总经理市场采购财务工程部人事甲产品部乙产品部消费会计会计消费工程部图4 产品部门化事业部构造简图 企业组织构造演进.2022/

9、7/1525总经理市场采购财务工程部人事澳洲消费会计销售北美洲亚洲非洲欧洲人事图5 区域部门化事业部构造图企业组织构造演进.2022/7/1526总经理市场采购财务车间人事消费单位车间车间车间消费单位消费单位职能部门职能部门企业组织构造演进图6模拟分权制构造简图 .2022/7/1527 组织构造混合型组织构造总经理首席法律顾问技术副总人力资源副总监财务副总资源与战略副总设备副总化学制品副总光滑剂/石蜡产品副总燃料产品副总计划供应生产销售计划供应生产销售计划供应生产销售多个提炼厂混合式组织构造.2022/7/1528中集集团组织架构预测集装箱产业集团研发中心销售中心制造中心职能部门各消费基地车

10、辆集团非主业公司中集集团总部其他产业集团职能部门销售中心研发中心职能部门直线部门职能部门各消费基地按产业类型战略管控管理层级不超越5层地域公司采用矩阵构造销售中心新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1529工程管理组织构造：工程促进者组织总裁总裁助理工程经理副总裁工程副总裁消费副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP工程促进者组织 PP表示各部门为工程效力的人员.2022/7/1530总裁工程协调员副总裁工程副总裁消费副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP工程协调员组织 PP表示各部门为工程效力的人员助理助理工程管理织构造：工程协调员组织.2022/7/1531工程管理组织构造：矩阵型组织矩阵

11、型组织协调关系副总裁工程工程经理A首席执行官副总裁后勤副总裁工程副总裁财务副总裁消费副总裁市场工程经理B工程经理C.2022/7/1532加强型矩阵构造-中远房地产公司组织构造董事会秘书副总经理 1运营管理部董事会 监事会审计委员会预算委员会投资委员会 总经理 副总经理 3财务总监总经理办公室工程部工程公司控股公司参股公司专业委员会人力资源部审计监视部副总经理 2市场营销部工程技术部财务部ABC.2022/7/1533工程管理组织构造：工程型组织工程型组织工程经理工程消费后勤人事工程财务后勤人事消费总裁财务新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1534组织构造的六大问题：1、协调机制12人

12、以下互动；12人以上，50人以下督导；50人以上规范化规范，规范化的高昂本钱是企业长期利益的费用均摊。组织构造的六大问题总结机制定义互动调整合作者面对面沟通直接督导由一人向其他人发布命令标准化制订规范工作的标准流程标准化描述任务和行为的程序产出标准化确定任务的目标结果技能标准化描述特定岗位所需的技能规范标准化建立共同的价值观和信念根本的协调机制新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/15352、正规化组织行为的规那么并付诸文字。任务分析、各项规章制度；3、专门化工业化大多数消费领域都是靠专门化完成的。任务专门化，设备专门化，辅助任务专门化；做鞋为例但是要防止专门化在人非经济领域的负面影响：厌

13、倦、疲劳等。组织构造的六大问题总结生产率任务专门化程度工业专门化的经济性和非经济性留意拐点.2022/7/15364、部门化专门化细分以后，就可以把专门化类别变成组织部门事业部；石化公司：原油、光滑油、其他石油产品三大类；还有按地域分：广州本田，东北销售中心；还有按照客户类型分：零售部、零售部、政府效力部等；90年代后期以客户类型分和跨职能部门团队运作遭到青睐。组织构造的六大问题总结新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/15375、管理幅度和管理层次幅度：一个有效控制和指点的人数；层次：组织内纵向管理系统所划分的等级数量；管理幅度与管理层次成反比；管理层次思索：训练程度；方案周详性；授权的

14、有效性；义务变动的多少；目的的明确性；沟通交流的难易程度。组织构造的六大问题总结4096102425664144140965126481幅度：4层次：7管理者：5幅度：8层次：5管理者：585.2022/7/15386、集权与分权目前分权式更适用变化快的特点，但要防止失控。有效指点 L = f ( x，y，z )X：指点者本人性格与指点方式；Y：被指点者的情况；Z：组织内外部的环境。组织构造的六大问题总结新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1539组织设计总结第一组单件小批量生产按客户订货进行单件生产低技术复杂程度高技术复杂的单件产品生产大型设备的分步骤制造小批量生产用于不同产品装配的大

15、批量部件生产第二组大批大量生产大批生产大量生产第三组连续生产为销售做储备的大批量连续生产化工产品的成批连续生产液态、气态、固态的连续流水生产企业技术类型.2022/7/1540组织设计总结组织结构特征技术类型单件小批量大批大量连续生产管理层次数346高层领导的管理幅度4710基层领导的管理幅度234815基本工人与辅助工人的比例9：14：11：1技术类型与组织构造特征间的相互关系新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1541五、企业知识管理企业管理创新与组织变革广东金融学院丘磐教授拥有自主版权.2022/7/1542企业知识管理美国现代管理巨匠德鲁克说资本、人力、时间是企业的三类资源，但真

16、正的资源只需一项：即人；管理要使任务有消费性，管理要使人有成就感；管理的主角从物到人为什么？企业知识管理的诞生。新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1543企业知识管理内容利用学习型组织吸收对企业有用的外显的知识；利用发掘手段，传播商业价值最大的内隐的知识。新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1544企业知识的分类外显的知识：可以用文字、数据、资料、科学公式、规范等方式表达大多可以量化、可以编码的知识客观、理性的、延续性的、数码的经过学习可以掌握的，公开的、他人也可以学到的；企业知识管理是要把企业组织作为知识处置器变为一个吸收知识的学习型组织内隐的知识：洞察力、直觉、预感；客观阅历

17、性的、与事务同步出现的、需求类比的；没有方法经过系统学习得到的，需求组织发掘的；企业知识管理是要把企业作为一个发掘场，对内隐的知识以各种方式使其外显化，可以量化、编码。新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1545不同类知识的转换从内隐的知识到外显的知识转换：共同化从内隐到内隐：共鸣性知识：分享个人阅历，构成发明内隐知识的过程，构成新的内隐的知识 称为共鸣性知识 ，特点是必需设立互动的讨论范围；外显化观念性知识：从内隐到外显：隐喻到观念发明到方式化表达，把内隐的知识外显化 称为观念性知识，特点是对话和集体思索；再次内隐化操作性知识：从外显到内隐：当新的外显知识运用于企业时，新的阅历就构成了

18、，这种新阅历再次融入人们头脑中，构成新的内隐的知识，称为：操作性知识 。特点是边作、边学、边构成阅历组合的外显到外显系统性知识：从外显到新的外显：对各类外显知识进展组合，构成新的外显知识，引起创新，称为系统的知识，特点是对外显知识进展概念整合。新浪实名微博：“丘磐教师。.2022/7/1546企业摄取外显知识的道路图第一层次外显知识摄取以建立学习型企业为手段第二层次外显知识摄取以购买和租借为手段找出知识类别挑战思索方式建立企业共同远景员工自我掌握人生促进企业团队学习兼并购买配合政府建立工业中心或博士后任务站建立企业内研讨机构租赁组织和个人图11 企业摄取外显知识的道路图企业摄取外显知识的道路图.2022/7/1547企业发掘内隐知识道路图建立企业的管理平台以交融手段发掘内隐的知识通畅传播渠道新知识的不断开发交流制度与场所了解知识价值提高员工对知识的敏感程度建立知识度量和奖励系统培育知识工人图12 企业发掘内隐摄知识的道路图利用非正式网络注重客户知