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文档简介

1、 管理咨询第四讲 管理咨询的诊断中国人民大学劳动人事学院教授 彭剑锋 .关键思索点管理咨询诊断的功能与义务是什么？管理咨询的根本思想框架与假设系统？为什么咨询要以诊断为根底，以问题为导向？管理咨询诊断为何要进展基于战略的一体化系统思索？如何完成这种思索？管理咨询诊断中如何进展数据搜集与分析？咨询诊断报告如何撰写？咨询诊断报告与问题处理的思绪。.管理咨询诊断功能.管理咨询诊断的义务.管理咨询诊断的思想方法.诊断从问题入手 没有问题的企业，就是企业最大的问题！ 题记 一个问题的表达通常比它的处理更加困难。 艾尔伯特.爱因斯坦 在温莎大公园里，有一条小路，更准确地说是一条林荫路，名叫“朗恩道。这条路

2、笔直地穿过公园，通向温莎城堡，长约3公里。道路宽阔，边境明晰，您可以在其中散步。沿着这条路走，您一直都可以看见城堡。 .问题的本质案例：麦肯锡的一个团队前去为一家制造业公司的分支机构评价扩张时机，经过几个星期的资料搜集和分析之后，这个团队认识到，这个分支机构需求的不是扩张，而是封锁和卖掉。.客户提出的问题有三种情况：.问题出现的缘由.其他重要的相关问题问题的相关性：问题的复杂性：问题的动态性：问题的轻重缓急：.客户处理问题的潜力.问题的来源.问题分析的根本工具问题树法鱼刺图法关键途径法价值树法多要素评价法.咨询诊断的根本分析模型战略转型与系统变革分析模型基于竞争力的分析模型GREP组织有效性分析模型麦肯锡7S模型、ETA

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