质量成本管理[1]ppt课件

1、质量本钱管理质量本钱管理简介质量本钱的组成分析质量本钱的意义质量本钱管理的定义与内容开展质量本钱管理的意义与作用质量本钱管理的有效性标志如何开展质量本钱管理质量本钱管理2022/7/151.一.质量本钱管理的简介2022/7/152质量本钱管理.1.质量本钱的来源？质量本钱管理 在二十世纪50年代，在企业中出现了大量从事质量管理的职能部门。这些新部门的头头要如何向公司指点“推销其任务的必要性？指点习惯于运用“货币言语，因此，对于与质量相关的质量本钱的研讨为质量部门主管与公司级指点沟通提供了共同的言语词汇2022/7/153.质量本钱管理 1 较为正统的说法：当消费的产质量量达不到100%合格时

2、，为产质量量而添加的本钱。2.质量本钱的含义2022/7/154做错事的本钱.质量本钱管理2) 较为不正统的定义：质量本钱是目前的实践质量本钱与完美质量程度下的本钱之间的差值2.质量本钱的含义完美是相对的，是需求继续改良的2022/7/155.质量本钱管理廉价的原资料可以降低本钱客户的要求太严厉，本钱无法降降低本钱要投入更多的人力、资源，本钱不降反升我们的误区2022/7/156.质量本钱管理2.质量本钱的含义2022/7/157要研讨如何一次做对.2022/7/158资料设备/工装丈量环境方法人员精益文化运营本钱与风险管理误差.2022/7/159卖方市场本钱+利润=价钱买方市场价钱-本钱=

3、利润构造决议必需降低本钱，不是由他选择.质量本钱管理2.质量本钱的含义2022/7/1510要研讨如何一次做对.质量本钱管理 质量本钱是丈量与评价质量管理任务好坏的根据或基准，质量本钱是质量管理的脊柱2.质量本钱的含义2022/7/1511.2.“矿中金山 有人把质量缺点呵斥的损失笼统地比喻为“矿中金山，也就是说，假设把因质量缘由呵斥的损失有效地控制起来，并降低到最低限制(RPN)，其效益好比是开采出“一座金山。质量本钱管理2022/7/1512.3.“冰河中的冰山冰河中的冰山表示图冰山显露水面部分质量缺点损失显见部分冰山隐藏在水下部分质量缺点损失隐见部分质量本钱管理直接的质量本钱间接的质量本

4、钱2022/7/1513.“冰河中的冰山含义 人们显而易见的质量缺点损失好比是冰河中的冰山显露在程度面上的那个小小部分，而隐藏在程度面下的冰山是质量缺点损失的隐见部分，约占整个损失的90左右。质量本钱管理隐见部分是指过程效率本钱2022/7/1514.2022/7/1515交货问题质量问题效率问题保养问题.4.降低质量损失的意义 假设能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总本钱，所获的企业效益非常可观。质量本钱管理本课程主要针对显见部分2022/7/1516.5.质量本钱管理的根本义务 如何正确的丈量质量损失，如何采取有效措施去控制、去降低质量损失，并把这

5、些任务用货币的方式表达出来，就构成了质量本钱和质量本钱管理的根本义务2022/7/1517质量本钱管理.二、质量本钱的组成2022/7/1518质量本钱管理.主要工程1. 内部缺点损失本钱2. 外部缺点损失本钱3. 鉴定本钱4. 预防本钱2022/7/1519质量本钱管理.质量本钱的组成管理的重点2022/7/1520质量本钱管理.不良质量本钱的要素传统质量本钱管理全面质量本钱管理2022/7/1521质量本钱管理.1. 内部缺点损失本钱指在产品运交顾客以前，因不能满足规定的质量要求呵斥的产废品、半废品、在制品、试消费产品等因挑选、返工、降级、停工、报废等呵斥的损失本钱2022/7/1522质

6、量本钱管理.a. 废品损失费 指无法修复或在经济上不值得修复的产废品、半废品、在制品、试消费产品等因报废的净损失价值2022/7/1523质量本钱管理.b. 返工返修损失 指对不合格的产废品、半废品、在制品进展修复而使其合格所耗用的原料、资料、动力、人力、复检等费用2022/7/1524质量本钱管理.c. 复检测试费用 对经过返工或其它校正作业的产品进展再检验的费用2022/7/1525质量本钱管理.d. 停工损失 指由于质量缺点而引起的减产、停工损失等费用重要但统计上有难点2022/7/1526质量本钱管理.e. 产量损失 加工过程的实践产量，低于改良控制方法能够得到的产量而发生的损失重要但

7、较难统计2022/7/1527质量本钱管理.f. 缺点处置费用 指对已发生的质量事故进展分析处置所发生的各种费用可再进展分解2022/7/1528质量本钱管理.g. 降级损失等 指产品存在细微质量缺陷，但产品的主要性能均到达规定的质量要求而需降级减价处置所呵斥的损失价值需思索无形损失2022/7/1529质量本钱管理.2. 外部缺点损失本钱 指产品出厂后，因不满足规定的质量要求所呵斥的损失费和处置这类质量问题而支付的各种费用之和2022/7/1530质量本钱管理.2. 外部缺点损失本钱a. 用户索赔费用；b. 退货损失；c. 保修费用；d. 折价损失等2022/7/1531质量本钱管理.a.

8、用户索赔费用 指产品出厂后，因产质量量缺陷，由用户提出申诉而赔偿用户的全部费用2022/7/1532质量本钱管理.b. 退货损失 产品交付后，由于质量问题而呵斥的退货、换货所支付的全部费用2022/7/1533质量本钱管理.c. 保修费用 根据保修合同规定或于保修期内，对客户提供修缮效力的一切费用2022/7/1534质量本钱管理.d. 折价损失等 因客户接受低于规范的产品而成认的折扣让价费用。它包括因产品降级出卖而损失的收益2022/7/1535质量本钱管理.3. 鉴定本钱 指鉴定产质量量能否满足规定的质量要求而支付的费用2022/7/1536质量本钱管理.3. 鉴定本钱a. 进货检验费用；

9、b. 工序间检验费用；c. 废品检验费用；d. 实验设备维护费用；e. 检验和实验设备费用；f. 工资及附加费用等2022/7/1537质量本钱管理.a.进货检验费用 鉴定供方提供产质量量的费用2022/7/1538质量本钱管理.a.进货检验费用 讨论：进货检验费用的四级科目分解2022/7/1539质量本钱管理.a.进货检验费用2022/7/1540质量本钱管理.b. 工序间检验费用 指对中间产品和产品制造过程中各工序的情况进展鉴定所支付的费用2022/7/1541质量本钱管理.c. 废品检验费用 指对产品入库、出厂的质量鉴定所发生的费用。2022/7/1542质量本钱管理.e. 检验和实验

10、设备费用 查核产品在整个加工期间能否符合质量要求所需的检测和实验设备等费用 。2022/7/1543质量本钱管理.f. 工资及附加费用 专职检测、计量人员的工资、检验部门的办公费、各种附加费用等2022/7/1544质量本钱管理.4. 预防本钱 是指用于预防产质量量缺陷和不合格品的发生而支付的质量管理活动费用2022/7/1545质量本钱管理.4. 预防本钱a. 质量培训费用；b. 质量管理费用；c. 新品评审和质量审核费用；d. 质量改良费用；e. 质量信息费用；f. 工资及附加费等2022/7/1546质量本钱管理.a. 质量培训费用 企业为到达质量要求，对有关人员进展质量管理认识、质量管

11、理知识、技艺培训所发生的费用2022/7/1547质量本钱管理.b. 质量管理费用 为开展质量管理活动所发生的一切费用。如制定质量手册、程序文件、质量方案等2022/7/1548质量本钱管理.c. 新品评审和质量审核费用 用于对新品评审、产质量量审核、过程审核、质量管理体系审核所支付的费用2022/7/1549质量本钱管理.d. 质量改良费用 企业为建立质量管理体系，提高产品和任务质量、调整工艺、开展工序控制所支付的费用和可以列入产品本钱开支的产质量量技术改良措施费用2022/7/1550质量本钱管理.e. 质量信息费用 搜集和分析质量信息或资料用于识别质量问题、发出警报、促进研讨、改良质量等

12、的费用2022/7/1551质量本钱管理.f. 工资及附加费等 专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等2022/7/1552质量本钱管理.f. 工资及附加费等 专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等2022/7/1553质量本钱管理.三、分析质量本钱有什么意义？2022/7/1554质量本钱管理.2022/7/1555.1. 质量本钱是管理睬计的一种方式 它是从宏观上进展本钱分析，提出质量管理和产质量量所存在的问题，评价和度量组织质量体系的适宜性和有效性。2022/7/1556质量本钱管理.2. 从经济分析的角度促进组织继续质量改良 质量的改

13、良目的是关注企业内外部的质量风险，质量风险意味着经济风险或本钱风险，从本钱角度量化质量问题，根据本钱构造寻觅改良点，更有利于降低质量风险，改良效果更有效。2022/7/1557质量本钱管理.3. 分析质量本钱对组织不断完善其质量体系、提高质量活动的效益和效率有重要的经济意义 组织如何以质量本钱为导向，以体系为平台，不断的提升与优化质量管理活动效益是衡量一个企业管理才干的重要标杆，质量本钱目的为标杆界定了刻度。2022/7/1558质量本钱管理.4.可作为目的管理的内容 也可以将质量本钱的统计落实到各部门作为目的管理的内容之一，作为一种量化的方式来调查部门的任务质量，不失为一种好方法2022/7

14、/1559质量本钱管理.四、质量本钱管理的定义和内容2022/7/1560质量本钱管理.1.质量本钱管理的含义 质量本钱管理是对质量本钱进展管理的一种运用管理技术。2022/7/1561质量本钱管理.2.质量本钱管理的职能 包括质量本钱科目的设置、质量本钱的统计、核算、分析、考核及质量本钱的方案与控制等2022/7/1562质量本钱管理.3.质量本钱管理内容1质量本钱科目的设置 指质量本钱科目的分级及赋予其以确定的含义2022/7/1563质量本钱管理.2质量本钱的科目分级a一级会计科目b二级会计子目c三级会计细目2022/7/1564质量本钱管理.A. 一级会计科目质量总本钱2022/7/1

15、565质量本钱管理.B. 二级会计子目a. 内部损失本钱b. 外部损失本钱c. 鉴定本钱d. 预防本钱2022/7/1566质量本钱管理.C. 三级会计细目 根据企业实践管理任务需求展开的假设干个细目。参见二级子目的详细内容展开2022/7/1567质量本钱管理.2质量本钱的统计核算 指质量本钱原始数据、凭证来源、统计报表的格式、传送程序、质量本钱的核算周期、统计核算方法、质量本钱报表、台帐等2022/7/1568质量本钱管理.3质量本钱的分析 指对质量本钱期内总额、总额变化情况的分析和质量本钱各科目期内金额数、金额数的变化规律，各科目金额所占比例数及比例数变化规律的分析2022/7/1569

16、质量本钱管理.质量本钱分析的益处 经过分析可以提供质量管理和产质量量信息以确定企业的产质量量目的和质量管理任务方向，并应进展相应的考核。2022/7/1570质量本钱管理.4质量本钱的控制 质量本钱的控制是在质量本钱分析的根底上确定产质量量方案和质量管理任务方案，制定和落实实施对策，使产质量量、质量本钱处于受控形状2022/7/1571质量本钱管理.a. 质量总本钱曲线图 质量本钱控制通常采用对质量总本钱曲线进展分析的方法。经过对凹形曲线外形的分析和对质量本钱的统计核算去查找质量管理、产质量量存要的问题，确定产质量量、质量管理和质量改良任务的方向2022/7/1572质量本钱管理.b. 质量总

17、本钱区域图 质量总本钱曲线质量最适宜点质量改良区质量控制区质量过剩区内外部缺点本钱70%预防本钱10%内外部缺点本钱50%预防本钱10%内外部缺点本钱40%预防本钱50%2022/7/1573质量本钱管理.c.三个不同区域的意义质量控制区： 产质量量处于最适宜程度区域，产质量量和质量管理任务处于质量控制区。 2022/7/1574质量本钱管理.c.三个不同区域的意义质量改良区： 产质量量远低于最适宜程度。缘由：预防本钱和鉴定本钱偏低，质量管理任务不善，应加强预防和鉴定本钱，改蜕变量本钱构造，转入质量控制区。 2022/7/1575质量本钱管理.c.三个不同区域的意义质量过剩区： 因采取过剩的预

18、防和鉴定措施，呵斥产品部分功能过剩，影响企业效益，应放宽产质量量规范，或减少不用要的预防和鉴定措施，使产品和质量本钱构造发生变化，转入质量控制区。 2022/7/1576质量本钱管理.c.三个不同区域的意义质量过剩区： 因采取过剩的预防和鉴定措施，呵斥产品部分功能过剩，影响企业效益，应放宽产质量量规范，或减少不用要的预防和鉴定措施，使产品和质量本钱构造发生变化，转入质量控制区。 2022/7/1577质量本钱管理.五、开展质量本钱管理的意义和作用2022/7/1578质量本钱管理.1.实现用户和企业效益一致的有效途径 开展企业质量本钱管理可确定产品最适宜质量程度，此时，产品畅销，用户称心，产品

19、本钱较低，企业与社会效益好，是实现用户和企业效益一致的有效途径2022/7/1579质量本钱管理.2.是对质量管理实行经济评价的有效方法 为了保证明现产质量量的最适宜程度，采取预防和鉴定措施，降低内外部缺点。质量本钱总额和四者间相应比例正是企业质量管理任务的经济反响，是质量管理程度的重要标志2022/7/1580质量本钱管理.3.是搞好质量管理决策的有效手段 产质量量本钱总额的的多少，各项本钱所占比例的大小及其变化与开展出趋势是衡量企业质量管理情况的重要目的。因此，经过相应的分析发现质量管理中存在的倾向性问题，以作为指点进展质量决策的重要根据。2022/7/1581质量本钱管理.4. 是进一步

20、落本质量责任制的一种有效方式 企业开展质量本钱管理，设立相应的质量本钱三级细目，规定其合理的目的值，将其落实到相关部门与个人，用经济手段，定量管理的方法进一步落本质量责任制，使其卓有效果2022/7/1582质量本钱管理.六、质量本钱管理的有效性标志2022/7/1583质量本钱管理.一、能否降低了产品的总本钱 能否经过开展质量本钱管理活动，在坚持原来产质量量程度的情况下，降低了产品总本钱，从而为企业获得了更大效益。2022/7/1584质量本钱管理.2.企业质量管理的效果 1开展质量本钱管理能否为指点及时、准确提供了原资料、外购外协件、中间产品、产废品等的质量信息和相应的本钱信息2022/7

21、/1585质量本钱管理.2.企业质量管理的效果 2能否协助管理人员找出从产品开发、设计、消费制造到销售效力的全过程，产质量量和任务质量方面存在的倾向性问题2022/7/1586质量本钱管理.2.企业质量管理的效果3开展质量本钱管理可以协助管理者确定产质量量和质量管理改善的方向，并提供相应的改良目的2022/7/1587质量本钱管理.2.企业质量管理的效果4开展质量本钱管理能否改善和强化了企业的质量管理体系和根底管理任务2022/7/1588质量本钱管理.3.产质量量管理的效果1进货的原资料、动力、备品、备件、外购外协件、配套件工量具等的质量合格率能否稳定和提高2022/7/1589质量本钱管理

22、.3.产质量量管理的效果2中间产品、在制品的一次合格率能否稳定和提高2022/7/1590质量本钱管理.3.产质量量管理的效果3 为顾客及时提供效力，妥善处置顾客赞扬，提高顾客称心程度2022/7/1591质量本钱管理.4.企业的经济效果 开展质量本钱管理的经济效果通常是经过企业的整个质量管理体系的高效运转而间接的综合表达出来的2022/7/1592质量本钱管理.七、如何开展质量本钱管理2022/7/1593质量本钱管理.1.切忌面面俱到和为质量本钱而质量本钱 在开展质量本钱管理时，只需抓住、抓好内部缺点本钱中的 废品率、返修率及外部缺点本钱中的申诉与索赔就可以了2022/7/1594质量本钱

23、管理.2.引进质量本钱和质量本钱管理 企业的指点、财务会计、质量管理及有关人员学习质量本钱、质量本钱管理等根底知识，明确一致认识后，开展质量本钱管理才会有良好的思想根底2022/7/1595质量本钱管理.3.建立起合理有效的质量本钱科目体系建立质量本钱三级科目： 三级细目对质量本钱管理至关重要，本着由易到难，由少到多，由简到繁的原那么不断完善质量本钱的三级细目2022/7/1596质量本钱管理.三级细目按原始数据来源可分为两类a. 显见质量本钱科目： 原始凭证数据直接来源于现行会计科目；b. 隐见质量本钱科目： 原始凭证数据来源于各种管理统计报表2022/7/1597质量本钱管理.综 述 不论是显见还是隐见质量本钱科目，都要积极发明条件，尽快促进质量本钱管理纳入到企业的会计核算体系中去2022/7/1598质量本钱管理.4.明确质量本钱管理的责任分工 企业的质量本钱管理应由分管财务的指点主管；由财务部门归口担任，并做好科目的设置、统计、核算、分析、考核、方案、控制等的组织、协调指点、检查等管理任务，质管部门协助实施2022/7/1599质量本钱管理.5.仔细搞好质量本钱的统计核算 a.明确每