第六章管理学原理制定决策ppt课件

1、斯蒂芬.P.罗宾斯 管理学原理 集美大学诚毅学院 连小绮 lianxiaoqihotmail第六章制定决策:管理者任务的本质本章构造决策制定过程作为决策者的管理者当今世界决策的制定学习目的阅读和学完本章后，他应该可以：概括决策制定过程的步骤解释为什么决策制定在组织中如此普遍描画理性决策制定者对比完美理性和有限理性决策制定方法解释直觉在决策制定过程中所扮演的角色学习目的续阅读和学完本章后，他应该可以：识别两种类型的决策问题以及用于处理这些问题的两种类型的决策区分确定型、风险型和不确定型决策条件描画不同的决策风格决策决策是人们为了到达某一种目的而进展的有认识的、有选择的行动。决策的分类按决策问题的

2、性质分类：构造化决策和非构造化决策按决策问题的重要性分类：战略决策、战术决策、作业决策按决策问题能否反复出现分类：常规决策和非常规决策按决策目的分类：单目的决策和多目的决策 按决策问题的范围分类：个人决策和集体决策按决策所用信息的性质分类：定性决策、定量决策、模糊决策制定决策在两个或者更多的方案中做出选择一切的组织成员都在制定决策决策制定过程八个根本步骤步骤 1 - 识别决策问题问题 - 开场于现状与希望形状之间的差别必需有采取措施的压力管理者不太能够将某些事情作为问题，假设他们不具有必要资源制定决策决策制定过程识别决策问题“我的销售代表需求一台新电脑确认决策规范价钱分量保修屏幕类型可靠性屏幕

3、尺寸为决策规范分配权重可靠性 10屏幕尺寸 8保修 5分量 5价钱 4屏幕类型 3开发备择方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba实施备择方案Gateway评价决策结果分析备择方案AcerCompaqGatewayHPMicromediaNECSonyToshiba选择备择方案AcerCompaqGateway HPMicromediaNECSonyToshiba决策制定过程续步骤 2 - 确认决策规范决策规范 - 什么与制定决策有关步骤 3 - 为决策规范分配权重决策中必需为每一项规范分配权重步骤 4 - 开发备择方案列出可供选择的决策方案，

4、可以处理决策所面对的问题无需对它们进展评价步骤 5 - 分析备择方案对每一种方案的评价是将其与决策规范进展比较制定决策续制定决策续决策制定过程续步骤 6 - 选择备择方案从一切备择方案中选择最正确方案步骤 7 - 实施备择方案实施 - 将决策传送给有关的人员和部门并要求他们对实施结果作出承诺参与决策的制定过程是人们倾向于支持决策的执行假设没有适当地被实施，决策能够失败步骤 8 - 评价决策结果确定问题是不是得到理处理管理职能中的决策 Prentice Hall, 20026-13作为决策者的管理者理性的决策制定决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的管理者想象做出理性的决策理性假设 -

5、决策者应该:是完全客观的和符合逻辑的仔细地定义问题有明晰和详细的目的选择最能够实现目的最大化的决策方案决策的制定符合组织的最正确经济利益管理决策的制定不完全符合这些条件作为决策者的管理者续有限理性决策行为只是在处置被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简化是由于个人处置才干的局限性呵斥的称心的(=最优的？) - 所接受的决策方案只是“足够好承诺晋级 - 一种在过去决策的根底上不断添加承诺的景象，虽然有证听阐明，曾经做出的决策是错误的回绝成认最初的决策存在某些缺陷 例一、常山机器厂方案消费甲乙两种产品，这些产品占用设备如下表？同时，思索如下几个方面：1 力求使利润目的不低于15元。2思

6、索到市场要求，甲乙两种产品的消费量需坚持1：2的比例。3 A为贵重设备，严厉制止超时运用。4 设备C可以适当加班，但要控制；设备B既要充分利用，又尽能够不加班，又在重要性上设备B是C的三倍。试建立此问题的数学模型。32单件利润1550C 1604B1222A资源限制乙甲 单位 产品资源 耗费称心的(=最优的？)设：甲产品 x1 ，乙产品 x2 普通有：maxZ=2 x1 + 3 x2 2 x1 +2 x2 12 4 x1 +0 x2 16 0 x1 +5 x2 15 x1 ， x2 0对此问题我们在第一章已求得最优解为3，3最优值为15假设思索上述四个方面，那么问题就不再是单纯的线型规划问题了

7、。 显然，这是一个多目的规划问题，用线性规划方法很难找到最称心解。目的规划模型为：作为决策者的管理者续直觉的作用直觉决策 - 一种潜认识的决策过程，基于决策者的阅历以及积累的判别不依托系统性的和详尽的问题分析是理性分析的补充直觉是什么根据阅历制定决策根据觉得或心情制定决策根据品德价值观或文化制定决策运用潜认识的信息协助其制定决策根据技艺、知识和训练制定决策直觉影响发动的决策基于阅历的决策基于价值观或品德的决策潜认识的心思过程基于认知的决策作为决策者的管理者续问题和决策的类型构造良好的问题 - 一目了然的、熟习的、易定义的程序化决策 - 用于处置构造化的问题对管理者斟酌决议的要求最小化提高组织效

8、率程序 - 相互关联的一系列顺序的步骤，用以对构造化的问题做出反响规那么 - 明确的陈说，通知管理者能做什么和不能做什么政策 - 提供了引导管理者沿着特定方向思索的指南作为决策者的管理者续问题和决策的类型续构造不良的问题 - 新颖的、不经常发生的、信息模糊的和不完好的问题非程序化决策 - 用于处置构造不良的问题引起已构成习惯的反响更频繁地发生在高层管理者上现实世界中很少有哪个管理决策是完全程序化的或完全非程序化的 构造化程度： 对某一过程的环境和规律，能否用明确的言语数学的或逻辑学的，方式的或非方式的给予明晰的描画定量的或推理的。构造化问题：可以描画清楚的问题。三个阶段都能运用确定的算法或决策

9、规那么。非构造化问题：不可以描画清楚，而只能凭直觉或阅历作出判别的问题。三个阶段都不能运用确定的算法或决策规那么。半构造化问题：介于两者之间的问题。一个或二个阶段能运用确定的算法或决策规那么。 决策问题的性质和层次作业调度运筹管理战略规划支持需求结构化库存报表、零件定货线性规划、生产调度新厂位置选择EDP MS/OR半结构化股票管理、贸易开发市场、经费预算资本获利分析DSS非结构化为杂志选择封面聘用管理人员研究、开发分析经验和直觉问题类型、决策类型和组织层次程序化决策非程序化决策组织层次顶层底层构造良好的构造不良的问题类型信息处置与决策金字塔构造战略方案管理控制运转控制业务处置基于管理活动的系

10、统构造信息处置量大小非构造化决策构造化决策管理义务的层次 层 次 内 容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 作业：请分析马谡失街亭中战略与战术运用存在的问题。1、街亭为何失守？2、战略与战术有什么区别与联络？3、该案例还反映了管理上的哪里问题？作为决策者的管理者续决策制定条件确定性 - 每一种方案的结果是知的理想胜于现实(量本利)风险性 - 可以估计出每一种备择方案的能够性或者结果决策树期望值 - 每种能够情况下的有条件的报答将期望的收入乘以每一

11、种结果的概率不确定性 - 不能一定他的结果，不能对概率做出合理的估计最大最小懊悔值等决策树画决策树分解步骤：例1：本钱：新建消费线：120W；扩建消费线：80W；收买消费线：40W例2：多决策点决策树：某承包商向某工程招标，方案采取两种战略：一种是投高标，中标时机为0.2，不中标时机为0.8；另一种是投低标，中标与不中标时机均为0.5。招标不中时，那么损失投规范备费万元。根据下表数据，用决策树做出决策。例2续：中标后工程效果与收益的关系计算的结果阐明， 高标: 5000.3+3000.5-1000.2=280万，2800.2-50.8=52万； 低标: 3500.2+2000.6-1500.2

12、=160万，1600.5-50.5=77.5万； 最大损益期望值为77.5万,也就是上说假设投高标，能够最多只能赚到52万，而假设投低标那么有能够赚到77.5万,故应采取低标战略。 决策树练习某公司为了扩展市场，要举行一个展销会，会址计划选择甲、乙、丙三地，获利情况除了与会址有关系外，还与天气有关，天气可区分为晴、普通、多雨三种分别以N1，N2，N3表示，经过天气预告，估计三种天气情况能够发生的概率为0.25,0.50,0.25,其收益情况如下表，用决策树法进展决策会址选地。 选址方案天气：晴（N1）普通（N2）多雨（N3）概率0.250.500.25甲地461乙地5415丙地6212多决策点

13、决策树：某高校开设新专业，据市场预测，该专业招生情况好的概率 0.6，招生情况不好的概率0.4。现有两方案：A方案投资300万元为该专业建立实验室，运用8年，招生情况好每年收入100万元，招生情况不好每年亏损10万元；B方案视情况而定：先投资100万元购买仪器，运用8年，招生情况好每年带来收入30万元，招生情况不好每年仍能收入10万元。假设3年后招生情况仍好，那么再投入300万构建实验室，运用5年，每年带来收入50万元。试用决策树法从AB两方案中作出选择。 作业：某录音器材厂为了顺应市场的需求，预备扩展消费才干，有两种方案可供选择。第一方案为建大厂，第二方案是先建小厂，后思索扩建。如建大厂，需

14、求投资700万元，在市场销路好时，每年收益210万元，销路差时，每年亏损40万元。在第二方案中，先建小厂，如销路好，三年后进展扩建。建小厂的投资为300万元，在市场销路好时，每年收益90万元，销路差时，每年收益60万元。假设三年后扩建，扩建投资为400万元，收益情况同第一方案一致。未来市场销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3；假设前三年销路好，那么后七年销路好的概率为0.9，销路差的概率为0.1。无论选用何种方案，运用期均为10年。试作出最正确扩建方案决策。 作为决策者的管理者续决策制定条件续不确定性 - 不能一定他的结果，不能对概率做出合理的估计决策者的心思定位最大选择 乐观的最大最大

15、选择最小选择 悲观的 最大最小选择最小最大 - 最小化其最大遗憾每列最大画圈-每列各值分别减去圈中数据，得到遗憾矩阵-遗憾矩阵中每行选最大画圈-在遗憾矩阵各圈中选最小的数据，所对应战略即为最优战略不确定型决策练习假定蒙牛公司的销售经理曾经确定了公司在福建促销冰淇淋产品的四种能够的战略S1、 S2 S3 和S4。该销售经理还知道公司的主要竞争对手伊利公司有三种竞争战略CA1、CA1、和 CA1，并且是伊利公司用来在福建地域促销它的冰淇淋产品。以下是收益矩阵表显示了蒙牛公司的四种战略以及相应的利润。 蒙牛公司市场策略伊利公司的响应CA1CA2CA3S110118S2211813S3161226S491417作为决策者的管理者续决策风格决策制定方法上的差别表现为两个不同的维度思想方式 - 理性的与直觉的不同模糊接受力 - 一致型和某种顺序的需求与同时处置许多不同想法的不同区分出四种不同的决策风格命令型 - 快速、有效率的、有逻辑的分析型 - 谨慎，具有顺应和处置新情况的才干概念型 - 可以寻求处理问题的发明性方案行为型 - 寻觅决策的接受决策制定风格分析型命令型行为型理性直觉思想方式概念型高