第九章 企业文化的诊断ppt课件

1、第九章 企业文化的诊断.第一节 企业文化诊断的根本问题企业文化诊断的意义 为了解企业文化现状提供根底 为企业文化变革提供根据 为企业文化实证研讨提供科学根底企业文化诊断的步骤 书面文件的搜集和整理 内外环境的调查 现场调查企业文化丈量的范畴 精神层，制度层、行为层，物质层.第二节 企业文化诊断工具Quinn奎因和Cameron卡麦隆的OCAI量表研讨 Organizational Culture Assessment Instrument，简称OCAIDanison (丹尼森) 组织文化模型Chatman企业价值观OCP量表.Quinn & Cameron的OCAI量表研讨量表目的：研讨企业文

2、化和企业绩效有效性之间的关系。量表构造：6个目的，四种类型 主导特征dominant characteristics 指点风格organizational leadership 员工管理management of employees 组织凝聚organizational glue 战略重点strategic emphases 胜利准那么 criteria of success .灵敏型关注外部稳定性关注内部宗族型活力型层级型市场型.量表方式：自测型调查询卷问卷：主导特征 如今 未来公司中充溢活力和事业心，员工情愿接受和承当风险。B公司组织构造明确，控制系统完善，员工的任务完全按照规章制度。D公

3、司注重任务的完成和任务结果，员工也看重竞争和成就。C公司就像一个大家庭，存在个性化的空间，员工们可以同甘共苦。A指点风格公司指点是员工的导师、看护者或促进者。A公司指点就是企业家，创新推进者或变革者。B公司指点是公司的协调者，组织者和改善运营效果的人。D公司指点是实践主义者，干劲十足，只问结果。C.员工管理 如今 未来高度竞争，高要求，高成果是公司管理中的特点。C公司的管理是以团队，参与管理和获得共识为主。A公司寻求稳定的雇员关系，希望员工行为一致并可预见。D公司的管理中充溢个人冒险主义，自在，创新，和独特性。B组织凝聚力公司的主要凝聚力来自于公司的规章制度和政策,坚持组织稳定运转非常重要。D

4、完成目的和注重成就构成了公司的凝聚力，进取和获胜是公司的主旋律。C公司的凝聚力是革新和开展，公司关注的焦点是消除边境，融为一体。B忠实和信任是公司凝聚力的来源，员工承当义务对公司非常重要。A.战略重点 如今 未来公司注重人员的开展，高度信任，开放和继续参与。A公司注重耐久和稳定，强调效率，控制和平稳运转。D公司注重获得新的资源和发明新的挑战，鼓励为寻觅时机而尝试新事物。B公司强调竞争性行动和成就，最重要是到达目的和在市场中获胜。C胜利规范胜利就是在市场上战胜对手，获得胜利。C胜利意味着公司有了新的技术或效力，是技术或效力的指点者和革新者。B公司以为在人员开展，团队和员工承诺和关注员工的根底上才

5、会胜利。A效率是胜利的根底，关键是可靠的传送，顺畅的方案和低本钱。D.宗族型特点A：任务环境友好；组织关注员工，凝聚力强；鼓励团队协作；胜利准那么为组织的人力资源管理得到开展。活力型特点(B)：任务环境富有活力，充溢发明性；组织靠不断革新实现员工间的凝聚力；鼓励创新；胜利准那么为组织获得独特的产品或效力。市场型特点(C)：员工间充溢竞争；组织靠强调胜出来凝聚员工；非常关怀声誉和胜利；胜利准那么为组织的高市场份额和高的市场指点位置。层级型特点(D)：正式的任务环境，人们做事有章可循；组织靠正式政策凝聚员工；关注长期目的；胜利准那么为组织拥有可靠的效力，良好的运转和低本钱。.赋分方式：100分在A

6、BCD四类间随意分配，只需A+B+C+D=100。计分方式：计分表1、文化现状 如今 2、文化偏好未来评价方式：企业文化特征矩阵优点：1、为组织管理实务者提供了一个直观、便利，具有较强适用价值的丈量工具；2、它在组织文化变革方面有着较大的适用价值；3、经过长期实际检验，系统非常稳定，效果很显著。.Denison丹尼森组织文化模型背景引见创建人：瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔丹尼森。研讨样本：500多家公司研讨结论：四大文化特征对企业的业绩影响艰苦。顺应性:adaptability使命:mission参与性:involvement一致性:consistency.丹尼森组织文化模型引见1信仰与

7、假设灵敏性稳定性外部关注内部关注顺应性参与性使命一致性1234567891011121授权2团队导向3才干开展4中心价值观5配合6协调与整合7愿景8目的9战略导向与意图10组织学习11顾客至上12发明变革.丹尼森组织文化模型引见2参与性：涉及员工的任务才干、主人翁精神和责任感的培育。公司在这一文化特征上的得分，反映了公司对培育员工、与员工进展沟通，以及使员工参与并承当任务的注重程度。授权：员工能否真正获得授权并承当责任？他们能否具有主人翁认识和任务积极性？团队导向：公司能否注重并鼓励员工相互协作，以实现共同目的？员工在任务中能否依托团队力量？才干开展：公司能否不断投入资源培训员工，使他们具有竞

8、争力，跟上公司业务开展的需求，同时满足员工不断学习和开展的愿望？.丹尼森组织文化模型引见3一致性：用于衡量公司能否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。中心价值观：公司能否拥有一套大家共同信奉的价值观，从而使公司员工产生剧烈的认同感，并对未来抱有明确的期望？配合：指点者能否具备足够的才干让大家达成高度的一致，并在关键的问题上调和不同的意见？协调与整合：公司中各职能部门和业务单位能否可以亲密协作？部门或团队的界限会不会变成协作的妨碍？.丹尼森组织文化模型引见4顺应性：主要是指公司对外部环境包括市场和客户中的各种信号迅速做出反响的才干。发明变革：公司能否惧怕承当因变革而带来的风险？公司能否学会仔细察

9、看外部环境，估计相关流程及变化步骤，并及时实施变革？客户至上：擅长顺应环境的公司凡事都从客户的角度出发。公司能否了解本人的客户，使他们感到称心，并能估计客户未来的需求？组织学习：公司能否将外界信号视为鼓励创新和吸收新知识的良机？公司将从商业环境中得到的信息变为鼓励创新、获得新知识和开展新的竞争才干的时机。. 丹尼森组织文化模型引见5使命：这一文化特征有助于判别公司是一味注重眼前利益，还是着眼于制定系统的战略行动方案。胜利的公司往往目的明确，志向远大。愿景：员工对公司未来的理想情况能否构成了共识？这种愿景能否得到公司全体员工的了解和认同？战略导向和意图：公司能否希望在本行业中脱颖而出？明确的战略

10、意图展现了公司的决心，并使一切人都知道应该如何为公司的战略做出本人的奉献。目的：公司能否周详地制定了一系列与使命、愿景和战略亲密相关的目的，可以让每个员工在任务时做参考？.丹尼森组织文化模型分析1灵敏性稳定性顺应性参与性使命一致性位于左侧的两个文化特征注重变化与灵敏性。位于右侧的两个文化特征表达公司坚持可预测性及稳定性的才干。.丹尼森组织文化模型分析2外部关注内部关注顺应性参与性使命一致性位于上部的两个文化特征与公司对外部环境的顺应性相关。位于下部的两个文化特征强调了公司内部系统、组织构造以及流程的整合问题。.丹尼森组织文化模型分析3顺应性参与性使命一致性强调灵敏的顺应性与关注内部整合的一致性

11、存在矛盾。自上而下的愿景使命与自下而上的参与性之间存在矛盾。.丹尼森组织文化模型研讨结论不同的文化特征会对公司业绩的不同方面产生影响。对外部的关注往往极大影响市场份额和销售额的增长，而内部关注那么更多地影响投资报答率和员工称心度；灵敏性与产品和效力的创新亲密相关，而稳定性那么直接影响到诸如资产收益率、投资报答率和利润率等财务目的。.量表方式：自测型调查询卷丹尼森问卷样题：1、大多数员工都积极投入本人的任务；2、员工通常在可获得最正确信息的层面任务；3、信息广泛共享；4、每人都确信本人能产生积极影响；5、业务规划具有继续性，并能让每个人都能参与其中； 计分方式：.模型的运用 经过将被调查企业或组

12、织的调查结果与企业文化丈量规范常模进展比较，得到百分位数，以判别企业在行业中的优优势。优点： 1、和OCAI量表相比，Denison的OCQ量表由于包括的子维度更多，因此在提示组织文化内容方面显得更为细致； 2、在国外经过了15年的实际检验，得到了较广泛的认可。缺陷：相对而言，Denison的OCQ量表运用起来较为复杂。. Chatman企业价值观OCP量表热衷工作稳定发展人际和谐研发创新社会责任尽职尽责冒险精神成长机会工作自主井然有序工作时间长注重细节业绩挂帅团队合作同仁融洽人性化管理奖罚分明科学求真宽容大量保障工作迅速果断竞争能力诚信原则追求卓越经营理念结果重于过程工作期望较高积极有冲劲劲勇于面对冲突不拘泥于形式表扬工作优秀者对员工很支持自我激励反省资讯分享快速把握机会环境适应力凡事理性分析注重企业形象重视质量追求与众不同. 评价表格 现状 偏好 头等重视（2） 头等重视（2） 二等重视（4） 二等重视（4） 三等重视（4） 三等重视（4） 四等重视（6） 四等重视（6） 五等重视（8） 五等重视（8） 六等重视（6） 六等重视（6） 七等重视（4） 七等重视（4） 八等重视（4） 八等重视（4） 九等重视（2） 九等重视（2）.第三节 企业文化丈量量表的设计一