促销员管理办法-促销管理-促销员培训-导购管理1

1、 促销员工作职责基本要求形象端庄、有较好的语言表达实力、良好的职业道德、主动的工作看法有较强的理解实力、服务实力及销售技巧，能较快驾驭基本业务学问和领悟工作相关要求有相关产品销售和推广阅历有确定的事业心和敬业精神，乐于担当工作压力与责任身体健康工作职责听从市场督导的管理。向消费者主动宣扬商品及品牌形象，提高品牌知名度。利用各种销售技巧，营造卖场顾客参加气氛，提高顾客购买愿望，努力完成零售店预料零售额。形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、举荐、选购本品牌商品，并主动加以帮助、指导。做好机模、宣扬单页、易拉宝、宣扬画册、柜台的陈设及平安维护工作，保持助销用品的整齐、清洁，并刚好更新P

2、OP物品。帮助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣扬资料，合理支配活动礼品。每天完成促销员销售日志，每月的24日上交给督导。活动期间，完成促销品发放记录表，并于活动结束时上交督导。填写并收集保修卡，并于每周例会时上交市场督导；对店长、店员提出的各项建议和看法刚好上报市场督导；收集顾客对商品的看法、建议与期望，刚好妥当地处理顾客埋怨，并定期向市场督导汇报。收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。促销员的工作内容工作内容及留意事项工作职责工作规范操作流程周期主管售前服务产品陈设1、将本产品陈设于显著位置日市场督导各种销售工具的准备检查POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否

3、不足检查礼品数量是否正确，礼包内容是否的确日市场督导产品的库存产品是否有库存产品价格是否适中若无库存应与店内库管刚好联系，并通知市场督导日市场督导售中服务帮助推销本产品及留意事项正确的礼仪，保持促销场所的卫生，严禁在零售店内就餐、闲聊正确的措词和看法，供应详尽的询问服务产品演示时要留意爱惜、防盗，样机演示完毕后立刻归还对顾客提出的不易回答的问题刚好记录细致核对产品是否齐全，并指导顾客正确填写保卡，保留一联日市场督导帮助宣扬本产品帮助店内促销活动的执行，并检查是否有须要的物品刚好反馈市场督导与店内良好沟通，并请求全商店帮助宣扬本产品日市场督导售后服务促销后留意事项收回未发放完的赠品、模型机、PO

4、P等。向零售店表示感谢，礼貌离去。日市场督导处理顾客埋怨1、对顾客要求退货、换货的要求刚好反馈2、对一些基本的常识耐性说明给顾客细致听取顾客看法，并刚好记录产品问题日市场督导视察市场动态对其他产品新机型上柜敏感并刚好反馈市场督导对竞争对手的销量、售价适时打听并记录对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导，进而提出建议周市场督导合作服务报销量按市场督导要求按时并精确地报销量日市场督导提交促销员工作日志每天完成的工作日志于每月24日上交督导。月市场督导促销员的工作纪律促销员的日常行为规范语言：文明、坦诚，落落大方，运用职业语言，处理事情要有始有终。行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的

5、活力，体现出富有主动感染力的青春气质，在市场上要主动与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及公司品牌推广工作衣着：为维护公司形象，在工作期间须穿统一的促销服或店内要求的工作服。没有工作服的男士穿西装，或白衬衣结领带，女士着职业装，化淡妆。不得梳怪异发型，要保持良好的职业形象。尽量在休息日清洗促销服保持服装干净清洁。对一店内有两名促销员的状况，请穿著统一的促销服装。恪守职业道德，对公司相关商情保密，不做不利于公司的事；不做贬低同行的事；团结同事，相互帮助；自觉担当市场代表的一部分工作职责。促销员的日常工作纪律促销员考勤制度各省依据当地实际状况制定作息时间，上报总公司批准，批准后起先执行；

6、如确需晚到或早退超过两小时，须事先向督导和公司同时请假，否则视为无故旷工，上班时间无故离岗30分钟以上，记旷工一次。矿工一次扣100元。一个月内无故旷工两次予以解聘，并且扣除当月工资。一天内事假需提前两天向督导申请，请长假者提前七天向公司申请，否则扣除当月工资，事假一天扣元。请病假者，上班后必需交医院证明，病假一天扣元。促销员促销纪律按时收集保修卡，填写相关表格，参加公司例会。保守公司隐私，执行公司促销政策，不得随意传播非正常途径得知的返利政策，不得随意抵毁公司名誉。执行公司保修卡返利政策，不得虚报保修卡；不得撕下未卖出的保修卡充交公司，不得将未填写正确完整的保修卡上交公司，不得窜收其它区域的

7、保卡。严禁促销员擅自进行送货、收、付款行为。促销员的考核制度促销员的基本考核促销员每月进行一次考核，以对促销员的工作开展状况进行了解，管理部门将对考核不合格者进行督促和指导，促销员应提出相应的改进措施，连续2次考核不合格者将不予接着聘用。促销员的奖惩促销员的奖惩包括：促销员的嘉奖：嘉奖内容嘉奖细则嘉奖方法评议人备注金点子1提出有利的信息或建议，对促销工作影响较大的问题及解决方法且确有作用的2能分析其它品牌是如何提高市场份额或市场知名度并提出相关建议者3对销售人员和促销员工作协作中存在的问题，供应切实可行的建议和方法50元评议人：市场督导复核人：省级经理人数不限金销量本月销量完成状况特别突出者1

8、00评议人：市场督导复核人：省级经理促销员总人数的30%金陈设POP铺展量大于70% 50评议人：市场督导复核人：省级经理人数不限申请到门头50申请到灯箱片50突出表现在突发状况下，能够为公司争取巨大利益或挽回重大损失的。据状况评议人：市场督导复核人：省级经理人数不限5-2-2-2促销员的惩处细则惩处内容惩处细则惩处方法评议人备注工作纪律无特别理由，未准时交各类报表1次者20元市场督导人数不限未按时出勤且未请假者2次50元市场督导人数不限保修卡内容不详细以致无法确认部分保卡真实性1次者50元市场督导人数不限擅自收取他区域保修卡并虚报销量者扣除当月奖金市场督导人数不限严峻扰乱工作纪律、与店员店长发生冲突冲突影响产品销售的扣除当月奖金市场督导人数不限擅自进行送货、付款行为扣除当月奖金市场督导人数不限销售非本公司产品状况严峻的50元市场督导人数不限促销员的离职、辞退全部促销人员自动离职应提前半个月告知上一级，未提前者不核发当月工资。离职前需按要求办理一切交接手续。促销员辞退条件工作技能无法驾驭且换岗后仍无起色者（仅核发当月工资）私自侵吞营业员返利者（不核发当月工资、奖金）保修卡严峻遗失者（在处理完保修卡遗失事务后）（不核发当月工资、奖金）擅自窜收其它区域保修卡，虚报、伪造保修卡（不核发当月工资、奖金）擅自进