品质体-1ppt课件

1、LG Electronics Inc. 质量担当 质量Audit Gr目 录LG Electronics 1. 质量革新方案树立 2. 质量会议运营 3. 内部Audit实施 4. 海外工厂质量现况共有/援助 5. 6质量革新活动. 质量革新实际. 开发/信任性质量7910131721284143454957616574788081620 1. 商品企划书 2. 设计基准书 3. QFD 4. FMEA 5. CTQ选定 6. 认定实验 7. Event管理 8. DR及品评会 9. 初品成认 10. 图纸及设计变卦 11. 出厂成认 12. 环境及PL活动 13. 信任性确保活动. 部品质量

2、 . 量产质量 1. 外协厂家管理范围 2. 外协厂家质量指点/援助 3. 外协厂家QA System评价及F-up 4. 外协厂家QC工程图及质量Data接纳 5. 外协厂家4M条件变卦管理 6. 外协厂家质量目的管理 7. 进货检查实施 8. 重要部品特性值管理 9. 初品成认步骤 1. QC工程图/作业指点书 2. 工程管理(重要/CTQ工程,特殊工程,检查工程) 3. 工程异常处置 4. 工程慢性不良改善 5. 工程设备管理 6. Line Audit 7. 丈量管理业务87889294969910310911312115616016216716886120LG Electronics

3、 . 附录 1. 设计基准书作成方法 2. QFD 展开方法 3. FMEA展开方法 4. 部品质量保证Process 5. 全社新制品开发规范Process 6. 耐久/寿命实验法的用语及意思 7. 包装/物流质量管理概要 8. 平安性实验工程及关联规格内容171181186190193205206208170LG Electronics 对QA体系评价基准的阐明书,它主要以事例为中心做成, 希望它对工厂的QA System Set-up及Level-up业务起到积极的作用 . 即使现存的LG固有的QA System “ Q plus评价体的评价基准发生变化, 但QA System实行Gui

4、de仍可继续运用.不仅是对韩国事业部,在海外工厂也可活用,海外工厂和韩国工厂不同的情况 有专门的阐明. 为海外工厂的人员方便了解,针对海外工厂的教材翻译成英语,汉语以及其他 种类外语后再发布.这实行Guide是 . . .LG Electronics 1. 质量革新实际方案树立2. 质量会议体运营3. 内部Audit实施4. 海外工厂质量现况共有/援助5. 6质量革新活动I. 质量革新实际LG Electronics 1. 质量革新方案树立质量革新方案的树立及 F-up QA部门在树立明年事业方案时,设定来年的事业部质量方针(课题)及目的, 并要得到事业部长的成认及情报与关联部门共有. 至少要

5、在当年的一月份之前树立完事业部的质量革新方案,在得到事业部长的成认后与关联部门共有, 并确定. 为达成事业部的质量革新方案各部门要树立部门内的细部实行方案. 推进阶段别树立方案时的主要内容事业方案书的质量方针/目的设定事业部的质量革新方案部门别细部实行方案 去年质量现况的Review及Neck课题导出,对问题点检讨的质量方针(课题)导出 主要质量关联目的目的别的革新目的设定 (Ex: 市场/当年市场不良率(Return不良率),包含F-cost的事业部重要目的) 事业方案书上的质量方针(课题)及为达成目的的详细内容展开 质量关联部门的参与与方案树立及实施 (对主要推进课题/目的的业务分担,实行

6、方案参与方法讨论) 为达成事业部的质量革新方案的担当部门的业务明确化 与事业部质量革新方案相关的部门别实行工程的详细展开 实行工程别细部推进日程方案 对部门别向后细部实行方案的实绩检验用简单的方式作成 (月别/季度别详细日程方案)LG Electronics 1.质量革新方案树立 推进情况的检验/监视 部门别推进方案对比实绩及实行课题别进展事项的检验 F/up 及事业部长报告,与关联部门的 进展情况的共有实施(最少1季度/次) 经过对方案对比未进展事项/内容的导出,树立挽回对策及 F/up.LG Electronics 2. 质量会议体运营周间质量会议体系运营 质量会议每周以事业部长(海外工:

7、法人或消费担当/厂长)主管的方式召开,主要报告事项包括一周内的社内外质量现况 及必要的对策,以及指点的议事决议事项的整理. 质量会议的实施基准要规范化 (实施周期,参与者,内容,议事决议管理及F/up要领等) 设及内容及周期的适当性 包含内容 : 部品/工程/出厂/市场质量现况及失败现况趋势与详细分析现况 作成周期 : 周间单位现况作成 即使质量会议以周间单位实施,假设包含内容不是以周间单位进展现况管理, 那么实施目的还是不明确的. 但,市场质量及损失等的现况也可以1月/次作成. 重点Point : 社内外质量问题的再发生防止对策or预防对策树立为中心充实的资料作成 质量改善课题别改善措施监视

8、及效果掌握 议事决议事项的管理 指示/议事决议的记录及措施期限,担当者(部门)等内容的明确化 上一周质量会议决议事项的实行与否检验及监视实施(最少1月/次,长期未决议事项掌握管理) 会议录作成时指示/决议事项要与单纯的Comment(发言内容)内容区分管理,并要F/up LG Electronics 3. 内部 Audit 实施内部质量Audit方案/实施 QA Team年间业务方案树立时实施目的,实施周期及日程,主管,实施范围及重点Point,实施者等明确化. 内部Audit目的 : 导出整个QA System的薄弱部分,到达继续的System level up及维持管理的目的 内部Audi

9、t方案 : 要作成可以掌握QA System(以Q plus基准内容中心)整体的、综合性的检验Check list. (与ISO 9000的内审同时进展时,要包含ISO方面脆弱的信任性/平安性领域) 实施周期最好分上,下半期,一年2次. 内部 Audit 实施方法 : 一年中至少有一次要由事业部长直接担任实施,要对事业部的QA System水准及景象进展检验，并对 存在的问题进展改善. Audit结果要报告事业部长,并经过比如像质量会议等方式在全公司内共有. 根据Audit的结果要选定假设干个事业部重要课题,并要树立改善方案. -事业部的重要课题不是简单的不合格事项,是对整个质量保证Syste

10、m有影响的内容,必要时要组成专门的 Team来处理. Ex)信任性活动加强,设备保养体系建立,QA系统构筑/实行力提高,部品保证体系强化等. LG Electronics 对检查结果的 F/Up Audit结果要通报到每个关联部门(担当),要接纳改善工程别/部门别对策书. 改善对策书的回信日期要明确,改善对策书的内容要详细. 整理搜集上来的改善对策书后要向事业部长报告,并在质量会议与管理者共享. Audit 主管部门要周期性的对改善方案对比实绩进展报告. - 报告方式可以是书面方式的也可以在质量会议上报告. - 对改善进程慢的部门,要有必要的措施. (比如说，要求他们在质量会议上发表改善实绩)

11、 在下次内部质量Audit时,要检验改善内容的实行与否以及有无再发生. (在Check list上事前反映) 3. 内部 Audit 实施LG Electronics 现况及问题点重要课题及改善方法事业部重要课题的导出方法 (例)Audit结果对个别指出事项的措施方法 (例) Check Point or 主要评价内容现况及问题点改善方法 质量革新方案对比实行程度 为达废质量目的的改善活动方案是比较充分的, 但采购部门的方案对比实绩多少有些缺乏 采购部门的质量方案对比实绩要 在质量会议上发表 开发会议的运转 开发会议时的对指点的指示及决议事项的事后 管理缺乏 要定期对开发会议的情况进展了解,

12、并让他们出对策.Audit结果的综合分析及课题导出(例) 信任性质量问题的掌握及 改善活动缺乏 - 运用期限别市场不良的 体系性分析缺乏 - 事业部信任性质量问题及 课题导出/改善活动缺乏商品化企划及想象设计Event遵守及DR/品评会产品认定及信任性实验初品成认及图纸/变卦管理FMEA 实施平安性/信任性质量改善 信任性质量问题改善活动加强 - 专门Task Team活动展开 - 运用期限别的市场不良及 信任性质量问题分析 - 为信任性质量向上的事业部 课题选定及改善活动推进 3. 内部Audit实施LG Electronics 4. 海外工厂质量现况共有/援助海外工厂质量现况的接纳/分析/

13、报告/共有 事业部要定期接纳/综合分析海外工厂的质量现况,并要与关联部门共有资源. 海外工厂的质量现况最好要1月接纳1次,并要确认他的计算方法能否遵守“ 全社质量管理工程manual. -要对质量Data的信任度及计算基准/方法等进展检讨,要掌握正确的景象. 事业部事前要对需接纳的质量管理目的工程, Data接纳体系,接纳周期,分析及报告, F-back体系, 作成款式等内容与海外工厂进展商讨. 海外工厂的质量现况大体上要接纳以下数据,根据事业部的实情还可以接纳运营/损益及消费性关联目的. C/SKD检查/检数质量现况及主要问题点. 进货检查Lot合格率,试料不良率,工程 Return不良率及

14、主要问题点(Local部品, C/SKD品, Total) 工程不良率(设计要素,部品要素,作业要素,Total)及主要问题点. 出厂检查Lot合格率,试料不良率及主要问题点,量产保证实验问题点 市场不良率(市场SVC率,当年市场SVC率,出口型号的海外SVC率)及主要问题点. Q-Cost (特别是失败费用及销售额对比的失败费用率)及主要问题点 对接纳的质量Data经过与其他海外工厂/事业部的程度进展比较分析,导出如今的主要改善课题,并树立改善方案或 指点/援助方案向事业部出息展报告,在质量会议上与其他关联部门共有信息.LG Electronics 质量分析现况的海外工厂 F-back及援助

15、活动 事业部及海外工厂质量综合现况向各海外工厂F-back,必要时对改善活动进展指点/援助 - 1个事业部有多个消费法人时,要综合事业部及其他消费法人的质量现况向各消费法人F-back, 这有力于诱发各消费法人的改善愿望.海外工厂要做的事 对C/SKD品的检数及不良现况进展汇总,对问题点无脱漏的进展List管理 对C/SKD品的个别Claim要迅速向事业进展通报,并实施F/up. 至少1月/次向法人长报告Kits别(Lot别) /检数不良及质量不良现况. Ex Wrong,Shortage,Missing,Damage 及 Defect 发生现况做比较/分析 C/SKD质量分析现况要定期向事业

16、部进展通报,并要求出再发生防止对策.C/SKD Claim 接纳/措施/分析/改善事业部要做的任务 C/SKD个别Claim接纳后要立刻回信,并随时确认处置与否. Claim 接纳部门要在接纳管理台帐明确 Claim内容,接纳日期,通报日期,对策接纳/回信日期, 措施结果确认与否等Trouble措施履历做体系性管理 活用海外工厂 C/SKD关联质量现况的分析内容,由关联部门主管实施改善活动. Ex C/SKD部品检查基准的完善,包装设计及包装方法的基准变卦, C/SKD消费工程的 作业指点书完善, Sample组装检查的完善等. 4. 海外工厂质量现况共有/援助LG Electronics 定

17、期的分析及报告 质量会议时Claim主管部门要定期的对海外工厂C/SKD Claim接纳及处置实绩, 主要问题点及对策,处置的迅速性, C/SKD质量改善活动结果等内容向事业部出息展报告. 根据事业部的特性,要对Claim接纳及处置方法简单化,使Claim接纳/处置可以更为迅速. - Wrong/Missing/Shortage/Damage等检数问题 : 海外消费援助部门, - 部品 Defect等质量问题 : QA Team(IQC) 4. 海外工厂质量现况共有/援助LG Electronics 新型号Line-up是与消费法人共同协作完成的,因此步骤书要必需与消费法人合议. 根据新型号L

18、ine-up步骤遵守各Event,该型号的质量及技术关联资料要及时提供. 海外消费援助部门要根据新型号Line-up步骤书随时检验/援助事业部内关联部门的F-up形状, 最好是做成Check List,对必要的资料能否是及时提供做体系的管理. 向海外工厂交新型号时,为海外工厂可以按方案完成新型号Line-up,以及达成设定的Q, C, D目的, 根据Line-up基准对设备/工具/部品及关联资料要明确的F/up. 新型号 L-up基准/实行/资料提供 新型号Line-up企划 P-P事前预备会议主管及议事内容 P-P消费数量 认证实验主管/试料数及实验工程别与事业部要分工的内容 品评会主管及议

19、事事项 Local部品成认要素及Item别认定实验主管/试料数 出厂成认主管及要素 要向消费法人提供的资料及责任部门,提供时期 产品规格,部品规格 产品认定实验资料(合格结果.问题点List) 品评会资料 图纸/示方 部品认定合格根据(Local, CKD) QC工程图,作业指点书 开发部品List BOM等 4. 海外工厂质量现况共有/援助LG Electronics 5. 6 质量革新活动6 推进方案的树立及 F-up 6推进部门要在当年1月前树立事业部的6推进方案,并要得到事业部长的成认,要与关联部门共有. 年度推进方案要与CU,事业本部及事业部中期方案相联络来树立. 6推进方案中要包含

20、的事项 去年的推进现况Review - 目的对比推进实绩(定量/定性) ,问题点及完善点分析 推进方向及目的设定 : 中期及当年目的 - 定量性目的 (CTQ Level, Project数, Big Y,成果金额等) - 定性目的 为目的达成的实行课题 - 推进课题 : IT等Infra构筑(CTQ管理系统,工程IT, PTS活用等) ,制度及规范化 , Champion Review 运营方案等. - Mfg., R&D : Project 选定 Project援助/管理方案,细部推进日程 - 6教育方案 : Belt养成方案及事务技术值/技艺职/外协厂家教育方案 实行工程别细部推进日程方

21、案 推进方案对比实绩及实行课题别推进事项要每月向事业部长报告,推进情况要与关联部门共有.LG Electronics 5. 6 质量革新活动6 教育 6教育方案的树立是为6活动在全公司内的分散/展开,活用做效力. 教育方案树立时思索各阶层的教育程度后，树立挑战性的方案. 周期性6推进实绩报告时要包含教育实绩 主管部门要管理阶层别方案对比接受教育率以及阶层别累计接受教育率 .CTQ选定 / 管理 6推进部门要协助全事业部的CTQ充分选定,并要进展周期管理, 6推进实绩报告时要报告CTQ选定现况及Z值实绩. 思索顾客/市场全范围选定CTQ (型号别CTQ Map作业实施后选定CTQ进展管理) 未适

22、用R&D 6的型号要以市场,工程不良率为基准选定CTQ. 事业部的水准要把全部的型号合起来计算,但要思索各个型号的产量在全部产量中所占的比率 例)全型号运用时事业部的Z值:以全部CTQ的不良率的算术平均值来计算Z值 部分型号采用时的事业部Z值:现选定的CTQ的值*适用型号的比重(消费量比重)+去年CTQ的值*未适用型号比重 (消费量比重)CTQ要思索全公司的平均水准及产品特性,要对质量目的改善做积极奉献.LG Electronics Big Y的设定 及 6改善Project活动 6推进部门要与事业部的运营课题相联络设定 Big Y,并要得到事业部长的成认后与关联部门共享. 与Big Y联络选

23、定课题,并树立推进方案. 6推进部门要对各个课题的推进进度充分掌握,并监视他们严厉遵守方案,把一切课题登录到Project Tracking System进展管理,对各个阶段的课题要进展评价,优秀课题给予奖励. Define: 课题选定背景,目的设定,Big Y及事业目的联络 Measurement: Gage R & R与否,Base Line丈量(抽样方法妥当性) Analysis: 预备CTQ选定,CTQ确定,Y合理性 improvement: 最正确Spec选定(DOE等),改善验证 Control: 维持管理体系构筑,Audit 5. 6 质量革新活动Champion Review

24、6推进部门要1月/次以上实施事业部长主管的Champion Review. Champion Review要包含的事项 1 课题推进现况及成果,Neck事项共有/处理 2 事业部阶段的6推进方案对比推进现况 -定量目的:课题数,事业部CTQ Z值,Big Y,成果金额等目的及推进方案 3 Big Y及与运营成果相联络的课题选定,审议 4 教育方案对比实绩 5 对未达成事项的改善措施及F/up等Champion Review结果要与关联部门共有 LG Electronics .开发/信任性质量1. 商品企划书2. 设计基准书3. QFD4. FMEA5. CTQ6. 认证实验7. Event管理

25、8. DR及品评会9. 初品成认10. 图纸及设计变卦11. 出厂成认12. 环境及PL活动13. 信任性确保活动LG Electronics 商品企划书作成及成认新型号的商品企划书首先获得有关部门的事前检讨/协议及事业部部长的成认后，给开发部门开发。Process市场分析/预测(顾客, 技术, 设计外观等)中,长期开发方案营销MKT研讨所研讨室设计外观等3C分析Model mix Main/Series 各MDL Q, C, D设定 等企划管理研讨室QA事业部长开发start(开发日程管理)商企设计 实施“年间开发会议方案报告会以后，可经过个别型号的商品成认报告书，替代新型号的开发成认，但必

26、需按照 事业部的规范，并由事业部部长以及关联部门部门长参与会议后决议相关事项。 开发成认时，反映检讨/成认的必需求件的“商品企划书按型号别制造。 对于Q. C. D目的的适宜性及制品开发，目的达成与否经过“有关部门检讨/协议后实施。 获得最终“事业部成认后，商品化成认书成认日程定为开发日程的起始日程进展管理。 开发部门以商品化成认书为根据，开场公式化开发。1.商品企划书开发移交年间开发方案商品企划书有关部门检讨/协议商品化成认LG Electronics 目的Q, C, D 设定商品企划书要明确设定Q, C, D目的必需)及销售数量、投资预算等其他事项。设定新型号的 Q & Sales poi

27、nt, C, D时，以事业部范围内的各制品别3C调查/分析，顾客Needs及市场(营业/MKT等要求条件的调查/分析为根底。设定Q.C.D目的时，以市场/顾客为重点，至于详细达成方案及细部的内容分析/展开不要求。目的Q目的C目的D顾客，市场Needs及竞争要素要求： Q 明确化及主要Spec. 的定量化及详细化。* 质量目的以市场/顾客志向为主。 在此阶段中商品化成认阶段社内，社外不良率目的并不是必需事项C是定量化的目的，“销价，损益是必要事项，资料费等详细内容的分析及展开并非是必要事项出市月，虽非是必需事项，但可以设定大约目的日程E/S， Pilot, P-P, 出市。开发成认时，反映其他目

28、的及背景，目的市场及顾客，销量，投资预算等所需资料。Ex假设以自动车新型号商品企划“目的质量为例 a国内行驶时最低噪音或者定量化目的：现35dB目的25dB b指纹感知门锁/开关功能 n当年市场不良率出市后6个月：3% o工程不良率量产1个月为起点：3%并非是必需事项：制定设计基准时，可以设定目的。1.商品企划书LG Electronics 对商品企划书的Q, C, D目的，有关部门对适当性及实现能够性检讨后，反映意见。企划管理研讨室QA制造商品企划书时，重点放到市场/顾客为中心的Q.C.D目的设定及设定背景的明确化上。对Q, C, D目的有关部门检讨/协议Q.C.D 检讨目的的适当性及制品开

29、发时Q.C.D目的达成的能够性与否。虽不是必需合议部门，但是开发时的主要参与和管理部门，并检讨开发的全部内容。 但设定对社内及市场不良率质量目的时，QA部门检讨及合议目的的适宜性。 思索事业部的社内/市场质量目的及类似型号的质量的水准后，检讨目的的适宜性。商品企划有关部门 Q.C.D目的达成能够性及详细技术SPEC展开，资料费/ 投资费分析等详细分析在制定设计基准阶段实施销价及损益 与事业部事业方案联络后再检讨。开发部门开发新型号时对开发目的达成与否进展检讨和展开，并且利用已有的开发阅历 尽能够及时完成。1.商品企划书 关联部门的检讨及意见的反映以商品企划书内合议为原那么，但也可以经过商品企划

30、部门主管的检讨/报告会 (会议录及参与现况管理)检讨/合议目的Q.C.D的适宜性。其他关联部门(ex, MKT部门检讨/合议等)由事业部来选定并追加。商品企划书的作成及关联部门的检讨/合议日程应在适当的期限内完成LG Electronics 商品企划书中的SPEC.，功能，市场销价，出市日程， Q.C.D目的等有关事项经过对市场/顾客Needs调查/分析，事业部本身及竞争社分析后提出，并且要明确设定根据。3C分析目的Q.C.D 年间开发方案：经过3C分析及商品战略,树立年间事业部的新型号Line Up方案,并明确型号别功能,Spec, 价钱纳期等目的Q C D.目的Q, C, D设定根据分析：

31、以每部分调查结果为根底，提出开发中必要事项及“Q.C.D目的销量等调查：调查，访问/面谈调查，邮信调查，试卷统计/ 其他调查 ，社内情报市场质量，收益性 市场竞争社制品未来制品展现会，市场销售制品调查，比较实验。BLIND TEST等市场/顾客竞争社自社技术动向，价钱方向，功能/设计等制品方向,顾客需求/不满，其他社会环境等制品竞争力比较优势/优势部分，新型号开发动向等型号群价钱，功能，容量等构造图，型号别收益性/销售数量/卖出资源度。1 提出调查者资料分类及中心事项。 如：提出多样的顾客需求资料到关键工程 型号别商品企划书:确定年间开发方案后,型号别商品企划书作成为止, (市场,营销要求条件

32、,事业部战略 变卦等)个别环境事项变动反映后作成商品企划书.2 以调查结果为根底,推出末来市场和设定Q C D目的 如：经过价钱倾向分析，推出次年的预算贩价，制品方向 推定范围:3 顾客重要度各要素的评价及导出竞争关键要素销售方向等 1.商品企划书LG Electronics 1.商品企划书 参数行驶时最低噪音指纹感知门电子地图平安气囊OOOO满足商品企划书上的 Q.C.D目的而开发出市的情况, 要到达相关新型号商品企划书的目的 (损益，顾客/市场扩展等)的 话，商品企划书上的内容要充实且信任度也要高。市场价钱现况及方向自社战略/竞争社动向等.顾客需求/不满潜在要求等OOXX销售价出厂时间oo

33、oo 7月- 型号: A- 开发目的- 功能&Spec.- 价钱&损益- 出厂时间- .oooo5月型号A 型号B “型号A商品企划书 调查市场/顾客竞争社自社调查,访问调查,资料调查,竞争社比较,社内情报等-行使中多看地图-看地图也不认识-Key 锁在车里-怎样能将门顺利翻开.-车辆被盗-车内音响被盗价钱01.上00.下00.上99.上半期(ex大型 Sedan) 价钱竞争档次/高级化竞争-竞争社/进口车出市估计:2001.79月-因现支社消费型号竞争力 和收益性恶化断种: 2001年5月竞争力(性能,功能)比较新功能/设计动向等其他Grouping分析/Key要素分析/Key要素市场价钱推

34、理/ 新型号价钱决议出厂价 0000 0000分析/最正确日程分析/反映次年新型号Line Up方案次年商品战略 例) -收益性最大化 -大型车市场扩展化型号别商品企划书以 新型号 L/Up 方案 为基准作成/成认新型号L/Up 后反响从 商品企划书制造起始点 为止的环境变化要素各型号要有深度的商品化 调查/分析例:商品企划书Q.C.D目的设定 例(自动车)LG Electronics 海外工厂的商品企划书作成/成认海外工厂的新型号的Line Up商品企划书的作成/成认与事业部工厂根本一致。只是，大部分新型号从事业部工厂移交，所以多加了业务联络。目的Q营业MKT研讨所研讨室设计等1.商品企划书

35、市场分析/预测顾客，技术，设计等年间开发方案商品企划书有关部门检讨/会议商品化成认开发移交3CModel mix企划管理研讨室QA事业部长开发Start (开发日程管理)商企设计中，长期开发 方案海外工厂法人单独分析市场及任务环境或者与事业部共同调查/分析3C分析/上年Line up型号景象分析 市场/顾客Needs Line up型号质量与收益性分析 Main/Series MDL另Q，C，D设定等Line up Model mix 经过法人单独调查/分析后树立年间开发业务，并与韩国事业部与Line up方案 协议/确定目的Q，C，D明确化法人开发部门作成，或者韩国事业部对法人Line up

36、型号作成商品企划书，但必需经过法人的会议企划管理制造部门QA等新型号Line up关联部门合议法人代表成认开场开发是韩国事业部作成方案书也要与海外消费法人代表合议成认。LG Electronics 次年度新型号 Line Up方案无价钱变动，向流线形设计与黑色COLOR，无线控制方式方向转换在5个型号中2个型号是收益性赤字型号，这是由于质量问题F-Cost损失大。消费Capa增设次年6月份结果，消费量扩展了2倍。经过海外工厂现地环境3C调查/分析，树立法人“次年新型号Line Up方案;在韩国事业部，树立海外工厂的Line Up方案，海外工厂以本身调查/分析内容为根底，经过与韩国事业部协议后确

37、定次年的Line Up方案。1从韩国事业部工厂移交的型号：法人与韩国事业部工厂协议后，反响到韩国事业部工厂的“年间开发方案中后， 共同开发。2海外工厂单独开发型号：只是在根本型号上略微改动开发时，海外工厂单独开发并树立方案。1， 2型号加起来后，海外消费法人确定“次年新型号Line Up方案1.商品企划书例海外“A消费法人消费“B制品5个型号，海外工厂单独调查/分析结果市场/顾客Capa次年新型号Line Up方案质量/收益性改善2个型号 “COLOR变卦及原价改善法人单独开发3个型号NEW TOOL韩国事业部工厂开发，移交海外工厂开发追加：“5个韩国事业部工厂量产型号共同变卦开发。以调查/分

38、析结果为根底，设定型号别Q.C.D目的以法人的Line Up方案为根底与韩国事业部工厂协议后确定新型号Line Up方案Line Up方案 商品企划书作成 关联部门检讨/协议 商品化成认法人开发部作成。韩国事业部也有能够作成，但需求法人开发部门的检讨与合议对质量/消费预备/损益的的恰当性及达成能够性，法人关联部门需检讨/会议法人代表成认在韩国事业部作成法人的商品企划书也要获得法人代表的协议和成认自社LG Electronics 设计基准书“事前检讨会及最终“审查会由设计室主管。事业部部长及关联部门长参与后对于细部Q.C.D目的及为到达此目的而定的详细设计基准进展审查确定要求为确定设计基准而开的

39、事前检讨会/审查会 事业部长及关联部门长必需参与。 参与对象在设计基准审查会运营基准等规范上都已明确选定，相关参与者的现况以会议录管理 QA，消费技术，制造，企划管理，采购部门长必参/商品企划，MKT等其他部门长本人管理。 设计基准书内容修正的反响，目的变卦登录等。 审查会的结果：指示事项及意见决议等事项以F/Up为主管部门；并将日程明记会议录上后F/Up1.商品企划书 事前检讨会：以担当为中心，审查会之前实施，树立设计基准时假设关联部门预备充分时，可以省略。 审查会：事业部长主管的会议区 分事前检讨 最终审查关联部门对设计基准书草案的细部检讨资料发放或检讨会实施参与范围关联部门对设计基准书草

40、案的细部检讨资料发放或检讨会实施内 容设计基准审查会关联部门担当 事业部长，关联Team长设计基准书审查会议是对以前 Event “商品企划书协议/成认 的验证，假设无现实性问题时，根本上完成商品设计基准的会议另外，在商品企划阶段中设定 Q.C.D目的有错误，或者在开发当中因环境的变化商品企划的目的不确切时，可以变卦目的后设定成认，有些极端情况可以丢弃所决议的事项 LG Electronics 设计基准书作成2.设计基准书作成目的质量功能，SPEC，规格，不良率，CTQ“Z值COST消费者价，出市价，资料费等主要价钱 开发日程表新部品现况M/D，P/D，线路，电器件等主要工程投资现况设备，工具

41、，部品等其他-详细情报和资料 : 对顾客需求，营业/Buyer 要求事项等详细内容的调查/分析-内部要求事项 : 对社内/外质量改善的必要事项，原价下降，消费性向上等集中/整理 -达成方案树立 : Q.C.D目的别达成方案的展开 * QFD 1)质量要求表 制品特性展开(Step 1) 经过部品展开(Step2)运用到 “根本选定制品及部品 CTQ 上。 2)CTQ 选定，经过质量的体系展开后，运用于与此联络的制品及部品设计Spec.和质量基准上 另外，追加新规工程或要求变卦原来的工程时，首先展开工程并反映到 QC工程图等关联技术资料上，并运用。 设计基准书用“设计基准审查会资料和“设计基准附

42、加资料区分后，再运转。 “设计基准审查会资料包括该型号的 Q.C.D目的及达成方案，详细的Spec.,作成工程别等主要概念, 假设与原先没有变卦的情况，规格可以替代以前的。 # 作成内容一定要格式化管理 防止内容脱漏，文件作效果率化，检讨/审查明确化。*为了更有效的树立设计基准，活用 QFD(质量功能展开)Tool目的Q,C,D 详细化/验证 开发Team经过对比最近更详细的情报和资料，设定详细的Q.C.D及达成方案，树立制品设计， 消费设计的基准书。设计基准书* QFD : Quality Function DeploymentLG Electronics 工程质量：社内总不良率市场质量：每

43、年市场SVC率制品不良，运用不良CTQ Zst：CTQ管理工程别Zst值 *Q.C.D目的为主，举例1目的质量1目的质量目的 基准 ：A-型号 事业部 目的 管理起点2,000ppm 2,500ppm 2,000ppm1.0% 1.2% 1.0% (出市后6个月量产1个月正常量产工程不良率#量产后期间 量产后例，36个月为基准 同等级类似型号质量程度比较 与事业部质量目的联络起来后，设定目的Zst性能 社内工程 部品 社外工程 信任性目的开发 5.0 5.0 6.0 5.0 6.0 2.设计基准书作成当年市场SVC率LG Electronics 功能 ：基准型号对比“新规功能+“主要功能反映在

44、设计基准书上。Spec/规格：基准型号对比：新规及变卦Spec/规格+“主要Spec整理后反映在设计基准书上。1目的质量1) 目的质量区分 Spec/规格 竞争(A 区分指纹感知Door 驾驶室/接触方式，0.5秒反响 感知声音Door 世界最初适用Air Bag 应对时间：0.01秒 选择参数* Spec / 制品规格， 实验规格等基准与事业部规格同样时， 可用原来的基准来替代。 在设计基准书上，只反映新规变卦Spec规格2.设计基准书作成Navigation Sys 人工卫星收信方式 无 00年新Version行驶中噪音 25dB 35dB 本来规格30dB输出功率 100马力 10马力其

45、他根本工程 按照制品规格LGE-0000空气电阻：Xa, , 攀爬力 00f/45度, .等与基准同一的普通制品规格事项。* 与原先制品规格参数一致时，没必要再反映到设计基准书上。 但有些与规格一致，需求参数审议的主要工程，可个别反映到设计基准书上。LG Electronics Cost Table开发日程表2目的COST3目的Delivery3 开发日程表2.设计基准书作成Event 日程 商品化 设计基准 E/S 新部品 Pilot P/P成认 审查会 制造 品评会 工具开发 制造 品评会 制造 品评会 基准型号 占比 新型号 占比 备注 开发阶段原价管理及损益管理 例) -反响营业处费用

46、的经常利益率 管理 -变动费/固定费分类及限制 利益率管理，损益分歧管理 区分消费者价出厂价制造原价 资料费 劳务费 经费贩管费总原价营业利益S。T2.目的Cost出厂LG Electronics 新规开发部品/新设备，工具现况(Master Sheet)/投资/竞争力对应/Neck事项改善 区 分 Item数 投资费设 备 1)制造 2)检查 3)调整 夹 具 工 具 其他 Total 6. 投资预算 总投资现况 Master : 模具，设备/工具,开发关联 部品/制品带等 总金额 总金额 2.设计基准书作成4) 其他4.新规开发部品 区 分 Item数 资料费 投资费(模具等) M/D P

47、/D 线路 电器 其他 Total 共用品 规范品 5.新设备，工具现况#规范化/共用化8. Neck 事项对应 1)对市场/工程主要问题点的对应方案及设计基准反映概要 2)原价减少等社内要求事项的对应及设计基准反映概要7. 竞争力对应 竞争社制品比较及对应方案/设计基准反映概要9. 其他 :设计基准审查时/所需的要求事项 LG Electronics 海外工厂的新型号设计基准的设立根本上与韩国事业部一致，但大部分新型号是韩国事业部开发完了后移交的，因此，多出了与韩国事业部之间的业务联络。 CASE 1海外工厂单独推进新型号企划及开发 设计基准书的作成与韩国事业部一致CASE 2韩国事业部开发

48、后往海外工厂的移交/或者共同开发 多出了与韩国事业部之间的业务联络CASE 2目的 Q1) 市场质量 : 基准型号的市场质量程度和法人的市场质量目的联络后设定2) 工程质量 : 法人移交时，思索个别的工程变卦事项及基准型号工程质量水准后设定# 1),2)对共同制定详细的问题点进展分析及对策，明确目的达成方案参照 下页 Page “工程/市场质量分析及改善方案导出目的 C- 与韩国事业部的作成资料一致 目的 D1) 法人事业部协议的新型号Line Up中开发日程以 Process 为基准2) 法人国产化部品的开发日程。个别 C/List 活动 树立个别Item别详细开发日程方案 (开发厂家，规格

49、，韩国/法人实验分担日程等)与设计基准书概念一致个别认证实验企划/方案书作成 特别是明确与韩国事业部内容其他 1) 设备,工具/开发方案 2) 模具，设备，工具，开发所需求部品及制品等投资 List/金额 参照下页商品化成认开发方案树立Localization部品开发资料接纳From 韩国Pilot,P/P Event预备会议 试料制造 实验/检讨 品评会出厂成认Event日程 2.设计基准书作成 海外消费法人设计基准书的作成方法LG Electronics 海外法人新型号Line-up预备会议 无论是海外消费法人单独开发新型号还是韩国工厂开发后移交，都要法人Event实施之前召开 “新型号

50、Line-up预备会议目的 目的就是Pilot或者 P-P之前综合检查消费条件，防止 Pilot 或 P-P时发生错误 实施时期 海外消费法人单独设计新型号情况 : Pilot Event 实施之前 例) E/S, Pilot, P-P Event实施情况, Pilot Event 实施前一回 韩国设计移交到海外工厂的新型号情况。 从Pilot Event开场实施情况 : Pilot Event 实施前。 从P-P Event开场实施情况 : P-P Event实施前。主管/参与 主 管 : 法人代表管理多个工厂情况 : 工厂长主管 法人代表管理1个工厂 : 法人代表主管 参与范围 : 设计,

51、 QA, 制造, 消费技术, 采购, 资材部门管理者。内容 为了便于综合检查以下内容，制造 “检查Check List 检查韩国工厂发送资料接纳与否和翻译与否。 ( “质量革新实际 Chapter 15Page 参照 ) 消费预备形状 - 设备, JIG, 工具预备形状, 法人 QC工程图/作业表预备与否, 作业者培训与否等。 检查资材预备形状 -新规部品(CKD,Local)入库及成认现况, C/SKD资材入库及合格现状，其他资材入库及合格情况 事后管理 新型号 Line-up 预备会议结果,指示及决议事项记在会议录上, 会议主管部门对 指示/决议事项实行与否确认， F-up保证，使 Pil

52、ot 或 P-P 消费无误. 2.设计基准书作成LG Electronics 工程/市场质量分析及改善方案 掌握事业部质量目的和根本型号的质量程度后，设定新型号目的.工程质量目的设定根本工程分析改善对策 Pareto图%不良Worst 详细内容 本来:2,500ppm 目的:2,000ppm FMEA 改善Project 其他活动(缘由,对策,检查)5M1E综合对策 设计变卦 部品变卦 工程改善Process例)以前调查改善活动- Worst不良改善Project- 6改善活动- Claim 改善市场质量目的设定市场不良分析改善对策 最近市场不良 慢性不良 不良 Worst FMEA 改善Pr

53、oject 其他活动(缘由，对策，检查)5M1E综合对策 设计变卦 部品变卦 工程改善 本来:1.2% 目的:1.0% (出市后 6个月) 目的达成恰当性检讨设计反映 要到达目的，不仅对基准型号的工程质量和市场质量问题点进展改善，并调查类似改善活动事例后 找出质量改善方案 2.设计基准书作成LG Electronics 区 分 工程 重要度 竞争社 子社竞争社分析及对应对市场别竞争型号进展综合比较分析后的对应方案反映到设计基准上。对市场别主要机构评价基准调查和对本来型号的评价结果调查/分析后树立对应方案。竞争力对应评价对应功能性能 -Spec.比较 -比较实验制品构造及部品构成作业性/组装性部

54、品 -材质 -Spec.运用便利性阐明书了解度评价基准调查/分析评价结果调查/分析-社内(质量中心/事业部) 评价结果-社外期间评价结果调查/分析导出强/弱点性能 噪音 大 50dB 60dBSpec. 输出功率 大 80马力 70马力构造 门 中 电动 手动平安 Break 大 2重平安 单一竞争力弱点 例导出评价问题对立方案设计基准反映 2.设计基准书作成LG Electronics 设计基准书作成根据是审查之前与关联部门经过共同作业及检讨而作成，并且是设计 基准书审查之前事前检讨的资料。设计基准书作成资料1) 目的质量2) Cost*开发Team Cost 方案时以资料费为主，至于总原价

55、和损益方面的综合 Cost经过 关联部门(企划,消费技术,采购)资料共同检讨，做 Cost方案 设计基准书各工程(Master)的设定是又详细又详细的内容。3) 开发日程 # 参照附录的 “设计基准书作成 Process 基准型号工程质量分析及主要目的质量改善的达成方案 市场质量分析及质量改善方案 & 目的质量达成方案 详细CTQ预算 现况及目的Z值 制品参数及规格详细事项，新功能和详细实现方案, 对资料费的详细Cost展开 : 新规部品开发(线路,电器,工具等) 预算/目的单价 List 反映Cost down/目的 Cost Meet 关联详细达成方案为设计基准内容。 反映销售预算数量及投

56、资减价等的详细损益。 详细开发日程(小日程)表制定开发日程方案表时，必需包含制品及部品的开发， 消费预备要有体系/有组织地同时进展。 2.设计基准书作成LG Electronics 8) 规范化共用化 检讨资料9) 构造组成面11) FMEA表12) 环境影响评价书4) 新规部品List5) 新设备工具 List6) 总投资预算详细 金额 List7) 竞争社分析资料 主要Spec.,质量基准,初品认证/信任性评价与否，单价，投资预算等 Item,主要Spec.,预算投资，预算金额等记录. 经过组装性,资料费,主要部品分析,性能,SPEC比较,比较实验等,突出竞争优势和, 优势工程,制定各工程

57、对应方案在设计基准上要反映. 制造组装图形时全部分的构造要明确. 对于重要部分作成, 变卦本来型号的一部分时，只把变卦部分的构造图，组装图作成即可。 可以在E/S 制造前完了，能够的话在设计基准审查会之前定。 *根据新型号的特性 E/S 图纸作成后,有能够的话在E/S 制造前实施.10) QFD 展开表 模具费,设备,工具投资详细金额,部品制品费用，其他开发总费用List 分析市场调查,子社调查结果得出要求条件 CTQ导出 : 经过制品及部品展开,评价重要度,选定CTQ 制品,部品规格 : 经过顾客要求事项体系展开,导出制品(Step1) 及部品(Step2)的 设计规格及质量基准 2.设计基

58、准书作成LG Electronics -新规部品 : 与原先同种部品开发时间相比，部品难度高，缺乏开发阅历的部品，以部品开发 Process作为推进日程基准。. -新设备/工具 List :新设备开发时按照原先同种设备的技术/质量上的 Factor推进。*新规部品及设备，工具在 Pilot 制造前开发完了(实验/检查合格及设备完了)设为目的日程商品化成认设计基准审查会制造认定实验 D/R 品评会初品评定 Pilot制造 认定实验 根本 2/5 3/10 4/10 4/15 4/15 4/20 Event矫正部品开发线路 A B工具 A B电器件,其他 新设备 工具 作业规范 其他#设计基准书详

59、细资料中 出图部品入库厂家选定 图纸初稿发布 图纸协议以事业部开发业务体系为规范 Process设定适宜新型号的开发Event 与开发 Event联络的部品开发及消费预备日程设定QC工程图草案 作业指点书 部品开发及设备工具 : 在开发日程表上以Neck Item 为单位树立并作成与制品开发Event关联的日程, Item别细部日程同时树立并管理 例) 开发新部品的情况根据 E/S Event 完了之前投资Item定货,部品&设备,工具，开发日程等管理发放起点* PERT : Program Evaluation & Review Technique(类似技法CPM : Critical Pa

60、th Method)开发Project的方案树立及管理方法，经过利用 Network设计管理开发要素的相互关联性及Process可以预测/对付开发 Process 上的 Unbalance或Neck部门的问题点，经过明确化相互间作业的衔接性，设定最正确的方案及合理的进度管理(发放起点各异)E/S(出图) 2.设计基准书作成LG Electronics 质量功能(Quality Function Deployment) 3. QFD Quality Function Deployment 的实施及效果 Focuses on customer requirement Prioritized wha