沟通与团队协作ppt课件

1、沟通与团队协作.2022/7/152“沟通是什么? 沟通：就是使原来不太了解的双方，经过直接或间接引见，达成了对双方某一事物的共识，或使双方了解对方对该事物的观念。.2022/7/153沟通目的是什么? 使他的想法、观念、点子、产品、效力让他对方接受。通俗的说：到达本人的目的.2022/7/154沟通的原那么是什么？双方该当是平等的；L沟通是双向的；Y鼓励的作用；.2022/7/155沟通要到达什么效果？ 让双方觉得良好，觉得温馨和高兴，就比较容易达成他想得到的结果了。.2022/7/156沟通的几个步骤一、说话也是“说话 A 用语调说话； 抑扬顿挫、有声有色 B 用眼睛说话；眼神交流 C 用

2、手势说话；提高感染力 D 用表情说话；表情自然 E 用浅笑说话；轻松愉快 .2022/7/157他说话时脸会红吗？二、消除紧张和恐慌； A “害怕并不可怕； B 防止反面刺激； C 树立自信心； D 预备要充分；.2022/7/158消除心思紧张小提示：讲话前先作深呼吸可以缓和心跳速度、减少焦虑。留意一下他周围的东西，把部分留意力转移。讲话之前，防止喝咖啡或茶之类的刺激物，这些东西只会使他更紧张。但可抽支小烟。.2022/7/159用恰当的方法翻开话题三、解除沟通妨碍： A 选择顺耳、顺心的言语； B 用共同都能听懂的言语； C 态度要诚实、用心沟通； D 逃避冲突； .2022/7/1510

3、四、从他最亲近的人谈起： 如：小孩、父母、家里人等 到达的效果： 1、让他人觉得他很亲近； 2、让双方都能放松心境说话； 3、坚持仁慈和殷勤的态度； 4、能适当体谅对方；五、话题要恰当： 如：对方能够感兴趣的事情，衣、食、玩等.2022/7/1511说话的本卷须知1、说话时要诚实、真诚，杜绝装腔；2、讲话要条理、简约、清析；3、不要用生硬语气对人讲话；4、不要用命令的语气对人讲话；5、不可用傲慢的语气和态度与讲话；6、不要经常夸张语气讲话；7、不要讲对方听不懂的事情；8、讲过的话要负起责任；什么是担任任？.2022/7/1512有效沟通的根本要领找到六个忠实的朋友： 什么事情 什么缘由 什么时

4、间 什么方式 什么地点 什么人物.2022/7/1513沟通的种类一、上行沟通二、平行沟通 人际关系的重要性 群众的力量 三、下行沟通 四、斜行沟通.2022/7/1514沟通方式选取适宜的时机打；通时要谨慎应付；说话时要留意： A 快速切入说话要点； B 坚持对说话内容和时间的控制； C 防止说话中出现错误；断线 D 发现说错话要及时纠正；防止漏接；.2022/7/1515聊天沟通方式聊天要有收获： 1、既无目的，又有目的； 2、要善择聊天对象； 3、聊天的范围； 4、聊天话题的选择； 5、聊天的地点； 6、不提挑战性问题；.2022/7/1516酒桌上的沟通方式酒桌上把握尺度： 1、紧紧围

5、绕酒席的主题； 2、诙谐幽默，言语得当； 3、主次清楚，敬酒有序；可暗中带话 4、后发制人； 5、切忌私语； 6、劝酒适度； .2022/7/1517如何加强沟通中的压服力1、用现实和数听说话 将客观的问题用客观的方法表达，他很好，怎样才算是好？2、要以理服人，强迫只是一时的效果。3、借助专家的言论。4、“怎样说比“说什么重要5、先一定，后批判。批判私下进展，赞誉公开赞誉。6、豁达的心态，慷慨的赞誉。.2022/7/1518沟通需求具备的素质个人的自自信心强；锻炼优秀的言语表达才干；沟通要学会尊重他人；擅长鼓励本人的团队成员；能接受压力；.2022/7/1519情商EQ就是对本人充分认知和管理的根底上协调人际关系的才干情商的内容： 1、自我认知，觉得到心情变化的才干 2、调控心情的才干 3、自我鼓励的才干 4、识别他人心情的才干 5、处置人际关系的才干没有怀才不遇，情商低而已。记住：既然我们不能改动这个社会，那么我们就要顺应这个社会！.2022/7/1520处置与员工冲突的三种倾向： 1、非抗争型； 2、处理问题型； 3、控制型； .2022/7/1521得罪上司的几种对