丰田管理之pdca课件(21页PPT)

1、PDCA安全卫生推进部2012年3月第1页，共21页。目 录1.PDCA的基础知识2.丰田日常工作中的PDCA3.PDCA的基本技巧4.总结PDAC第2页，共21页。1.PDCA的基础知识第3页，共21页。1.PDCA的基础知识P:依据工作的目的，制作企划案或者工作计划D:按照计划，切实的执行C:评价/总结是否达成目的/目标A:思考是否有更好的方案，并且尽力使其标准化Plan计划Do实施Action改善对策Check评价PDCA是工作中最基本的循环第4页，共21页。1.PDCA的基础知识APDC品质提升PDCA的历史前身诞生应用时间1920s1940s1950s地点美国美国日本人物休哈特（统计

2、学家）戴明（质量管理专家）贡献PDS循环（Plan-Do-See）完善PDS,发展为PDCA循环作为全面质量管理的科学，PDCA得到发展和应用第5页，共21页。2.丰田日常工作中的PDCA第6页，共21页。(1)P的重要性在丰田，所有的工作都事先进行充分的“P”（计划）只有在“P”做的充分的情况下，“DCA”才能顺利进行计划充分计划不充分工时少工时多PDCA工时第7页，共21页。讨论1我们平时在开展工作时，是怎么做的？1 边做边想2 做完后再想3 想一点点就做4 充分思考并同上司确认方向后再做第8页，共21页。（2）工作中持续不断的PDCA循环在任何一次PDCA循环的应用过程中，每一个步骤中也

3、都有各自的PDCA循环。Plan计划Do实施Action对策Check评价PPPPDDDDCCCCAAAAPlan(计划)思考/搜集资料Do(实施)着手制作这个事情要好好想想第9页，共21页。讨论2PDCAP内容/项目时间节点担当措施D制作/实施C检查/确认A修订/完善第10页，共21页。3. PDCA的基本技巧第11页，共21页。（1）指示的接受方法工作是从接受上司指示开始的没有遗漏，准确地接受指示是最为重要的要点：带着记录纸和笔到上司的身边先不要打断，如果有问题，留到最后再问从5W2H的角度，对内容进行归纳，简单复述一遍WHAT (内容)WHEN (时间期限)WHERE (地点担当部门)W

4、HY (目的)WHO (担当人负责人)HOW (方法手段)HOW MUCH (数量费用)做什么什么时候进行/进行到什么时候在哪里进行为什么这么做由谁/和谁进行用什么方法做需要多少数量/多少钱第12页，共21页。讨论3背景小王是一家汽车企业人事科员工，老李是他的上司。7月3日，公司招聘了80名大学生，准备在7月10日举办一次迎新晚会。7月4日早会时，老李让小王负责组织这次的迎新晚会。问题小王应该怎么做呢？第13页，共21页。（2）PDCA循环中的要点Plan(计划) 明确工作的 目的 （同上司确认 方向 ） 收集整理 相关资料 （参考以往的资料等） 思考业务的 交货期 ，制作 计划 （含日程）

5、取得上司的 确认 。在和上司仔细确认过方向性之后，再制定计划。第14页，共21页。讨论4广州北京目的广州北京相关资料交通信息天气情况费用情况个人时间等交货期到达北京的时间确认（同上司）交通工具启程时间到达时间第15页，共21页。（2）PDCA循环中的要点Do(计划) 在工作过程中，经常思考工作的 目的 ，及确认 工作是否在按照 计划 进行。 要 及时 向上司及相关人员汇报工作的 进度。 情况发生变化时（特别是发生 异常 时）， 要及时向上司报告并商讨对策。经常思考工作的目的，以确保方向正确。与上司的报商联是为了更好的推进业务。第16页，共21页。讨论5工作是要推进，但制定计划太浪费时间！这项工

6、作是领导布置的，我做完就行！计划不如变化，每天那么多事情，能交差就不错了！我是这项业务的担当，给我的上司报告就行了，没必要让相关人员了解！最近特别忙，这项工作暂时无法推进，先不给领导说了，等他问起再说吧！推进工作时的各种类型第17页，共21页。（2）PDCA循环中的要点Check(评价) 客观评价 结果 和 过程 未按计划进行时 思考 原因 按照计划进行的情况 思考 是否有更好的方法带着问题意识/改善意识，客观地评价。第18页，共21页。讨论6评价造成滞后的原因是？没有定期对计划的完成情况进行确认！出现滞后端倪时，未及时报告、联络、对策！工作量大，日程安排过于苛刻！相关部门配合、支持不够，工作开展方式存在问题！第19页，共21页。（2）PDCA循环中的要点Action(改善对策) 思考/制作 改善方案 ，并反映到下一次的计划中。 制作/修改业务手册，将成功经验 标准化并与相 关人员共享。通过积极地横展成功的经验，使团队的成果达