华师-组织行为学-期末复习问答题

1、三、名词解释33 挫折理论答案:挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的规律，也叫做需要的不满足理论2分。它是运用心理学的概念，研究人的需要得不到满足时，也就是受到挫折时，人的心理状态及其行为3分。35强化答案:人或动物为了到达某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。这种状况在心理学中被称为“强化37 双因素理论答案:由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代提出1分。他认为有些出自工作本身的因素，可以构成对职工的很大强度的鼓励和对工作的满足感。而有些来自工作环境打印素有

2、缺陷或不具备时，会引起职工的不满意。改善这些因素指挥消除不满而不能再促进生产率的增长。38组织行为学答案:是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。39 研究和应用组织行为学有何重要意义？答案:研究和应用组织行为学重要的意义是：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐开展；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织开展。41. 什么

3、是学习型组织？它有及什么特点？答案:学习型组织就是通过不断学习来改革组织本身的组织，是把学习共享系统组合起来的组织。一般来讲，学习型组织有六大特点：精简、扁平化、有弹性、不断自我创造、善于学习、自主管理。42影响团队绩效的主要因素是什么？答案:影响团队绩效的因素主要有：团队规模、团队成员能力、角色互补、对目标的认同、管理者协调、责任心、公平的绩效评估、相互信任。各1分，表达完整1分43简述组织构造合理化的主要标志？答案:组织构造合理化的标志主要表现在以下几个方面：(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的根本标志；(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；(3)权责体系设置

4、的合理化；(4)组织构造的功能优化。44领导与管理的主要联系与区别是什么？答案:联系：管理是一种特殊的领导，专指实现组织目标的过程。二者都是通过别人去完成具体工作。区别：领导偏重于决策与用人，管理侧重于执行决策、组织力量完成组织目标。范围上，管理的范围小于领导的范围。但管理者的外延比34第20题 成就需要理论答案:由美国哈佛大学麦克利兰在20世纪60年代提出1分。1认为人的需要可分为三种：成就需要、友情需要和权力需要2分；具有强烈成就需要的人，把个人的成就看得比金钱更重要，而具有高度成就需要的人对企业和国家都有重要的作用2分。答案:进展组织文化变革时都可以考虑以下措施：(1)创造出新的仪式和物

5、质象征，作为组织新价值观37第41题体系的载体；(2)组织的高层管理人员以身作那么，成为新文化的典范；(3)提拔、支持那些拥护新价值观答案:挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的规律，也叫做需要的不满足理论，它是运用心理学的概念，研究人的需要得不到满足时，也就是受到挫折时，人的心理状态及其行为。38第42题组织变革答案:是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身构造和功能，以提高其适应环境、求得生存和开展需要的应变能力。40第22题过程型鼓励理论主要有哪几种？答案:过程型鼓励理论主要探讨鼓励的心理过程以及行为的志向和选择，说明行为怎样产生、这样向一定方向开展、怎样保持下去以及

6、如何完毕的这个过程。2分包括：目标设置理论说明2分、期望理论说明2分、公平理论说明2分。只答出三种理论未解释只得3分。41第30题个性有哪些特点？影响个性形成的因素是什么？ 答案:个性的特点有：1、社会性；2、组合性；3、独立性；4、稳定性；5、倾向性；6、整体性。影响个性形成的因素有两种不同的性质，有一些影响因素几乎是完全由先天遗传所决定的，而另一些因素又是完全决定于后天环境的特点。而影响个性形成的后天环境因素有：1、家庭的影响；2、社会文化传统的影响；3、社会阶层的影响。42第31题管理者在进展组织文化变革时，可以考虑采取哪些措施？形成，并根植于组织成员所坚信的深层价值观中，这意味着变革组

7、织文化会威胁到组织成员的切身利益。因此，管理者在重塑组织文化时，不但要选择恰当的时机，还必须取得组织成员的理解和支持，否那么就有可能引起组织动乱。43第43题 领导决策应遵循哪些原那么? 答案:领导决策应遵循以下原那么：(1)信息准全原那么；(2)可行性原那么；(3)系统分析原那么；(4)比照择优原那么；(5)时效原那么；(6)团体决策原那么。44第44题内容型鼓励的几种理论各有什么特点？答案:内容型鼓励着重对鼓励的原因及其鼓励作用的因素的具体内容进展研究。包括马斯洛的需要层次理论、阿德佛的需要理论、赫兹伯格的双因素理论鼓励保健因素理论、麦克利兰的成就需要理论。33 动机：是引起某种行为，维持

8、该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。34.=答案:由美国心理学家佛隆在1964年出版的著作工作与鼓励中提出1分。认为一个人被激发出来的力量与他所追求的目标和到达这个目标的可能性是有关系的。而期望理论就是研究需要期望与目标之间的关系的规律的理论。35第17题 组织行为学答案:是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。36第34题 成就需要理论答案:由美国哈佛大学麦克利兰在20世纪60年代提出1分。1认为人的需要可分为三种：成就需要、友情需要和权力需要2分；具有强烈成就需要

9、的人，把个人的成就看得比金钱更重要，而具有高度成就需要的人对企业和国家都有重要的作用2分。37第42题气质答案:气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气、“秉性相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。38第43题 群体凝聚力答案:指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对于它的组成成员的内在吸引力，或叫内聚力。39第9题影响群体凝聚力的主要因素是什么？答案:影响群体凝聚力的因素主要有九个方面：群体成员在一起的时间、参加群体的难度、群体规模、成员性别构成、外部威胁、以前的成功经历

10、、有效情绪认同、奖励方式、领导方式。40第10题 公平理论的内容及意义是什么？ 取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进展种种比拟来确定自己所获得报酬是否合理，比拟的结果将直接影响今后工作的积极性。41第23题组织行为学有何特点？ 答案:边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互穿插和渗透的边缘性、综合性学科。两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人本身的两重性；三是来自管理的两重性。实用性。组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分

11、析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是严密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学。42第24题人际交往应遵循哪些原那么？ 答案:人际交往的原那么：1、平等原那么；2、互利原那么；3、信用原那么；4、相容原那么。43第26题简述人际关系在组织管理中的作用。答案: 组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面： (1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的根底；(2)人际关系影响员工的身心安康。良好的人际关系是保证员工身心安康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我开

12、展和自我完善。44第44题简述组织文化的特点及功能。答案:组织文化是指一个组织在长期开展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德标准。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色：(2)组织文化作用是整体的效用；(3)具有历史的连续性；(4)具有个体性；(5)具有创新性。组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能；(2)凝聚功能；(3)鼓励功能；(4)创新功能；(5)约束功能；(6)效率功能33第24题 群体标准答案:是由群体成员们建立的行为准那么，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。标准起着约束成员行为

13、的作用。38第40题 双因素理论答案:由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代提出1分。他认为有些出自工作本身的因素，可以构成对职工的很大强度的鼓励和对工作的满足感。而有些来自工作环境打印素有缺陷或不具备时，会引起职工的不满意。改善这些因素指挥消除不满而不能再促进生产率的增长。41第30题影响群体标准的因素有哪些？答案:群体标准是由群体成员们建立的行为准那么，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。标准起着约束成员行为的作用。影响群体标准建立和开展的因素有：个体的特征；群体构成；群体的任务；物理环境；组织的标准；群体的绩效；心理因素。21.从众是指在从众标准压力

14、下，个体改变自己的，从而与其他成员保持一致。30.来自下级追求满足的欲望。答案:奖惩权33.组织生命周期答案：指组织从产生、成长对最终衰落的过程37群体答案:组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为标准、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。39怎样正确认识和正确对待工作压力?答案: 压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对安康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩

15、效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。(2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。40简述鼓励理论的分类。答案:鼓励理论分为三类：(1)需要型鼓励理论；(2)过程型鼓励理论；(3)状态型鼓励理论。需要型鼓励理论，是从动机行为过程或鼓励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类

16、问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素理论和麦克利兰的成就需要理论。过程型鼓励理论是从鼓励的起点未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该鼓励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。状态型鼓励理论，是从鼓励的终点需要的满足与否或状态来探讨鼓励问题的。它包括公平理论和挫折理论。41期望理论在管理中的有哪些应用?答案: 管理者不要泛泛地抓一般的鼓励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的鼓励措施。 设置某一鼓励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意

17、味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，那么将大大增大效价的综合值。适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚清楚，其鼓励效果大不一样。适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。42简述组织文化的作用。答案:组织文化的积极作用主要表现在以下几个方面：1目标导向作用2团结凝聚作用3鼓励振奋作用4约束教育作用5适应和辐射作用。组织文化的负面作用主要表现在：1对变革的影响2对个性的影响3对组织兼并、收购的影响。43研究和应用组织行为学有何重要意义？ 答案:研究和