塑造一支高效团队培训资料ppt课件

1、如何建立一支高效团队 兰 英 奇团队的定义高效团队的特征 团队组建的阻力 如何带着一支高效团队 明确的目的 适当的指点 沟通与协作的气氛 最正确的人员组合 必要的技艺和方法 课程内容由一组有互补技艺、情愿为了共同目的 和方法而相互承当责任的人组成的群体. 关键词： 责任感：有使命感与目的、 信 任：坦诚、关爱、付出、 技 能：处理问题、业务技艺、人际关系 团队的定义明确的 目的高效团队的特征适当的 指点积极的 气氛高效的 方法平衡的 成员对共同的理念不认同无目的和方向对指点人缺乏信任感团队缺乏调和的气氛人力资源缺乏短少任务方法 团队组建的阻力明确的目的适当的指点沟通与协作的气氛最正确的人员组合

2、必要的方法与技艺 如何带着出一支高效团队使命：我是一个有影响力，有责任心的人. 我是一个情愿帮人胜利的人目的：我要 我们为什么从事这一行业? 团队往何处开展? 使命感与目的为什么对我们重要? 明确的目的良好的个人品德积极的人生态度情境指点艺术 适当的指点适当的指点 技巧良好的个人品德 品德程度面适当的指点 冰山适当的指点 建立“情感帐户 赞赏/激励/积极反馈责备/指责/消极埋怨遵守承诺/关心违背承诺/冷漠沟通/尊重期望缺乏沟通/违背期望认错道歉傲慢自大亲和有礼不亲和且无礼/情绪失控关怀+付出抢工 存 款 提 款适当的指点 “不是对方做了什么来损伤我们， 而是我们所选择的回应损伤了本人 积极的人

3、生态度 负起责任适当的指点 消极被动的人客许外面的影响情，绪、感受成环境来控制他们的回应 消极被动行为刺激回应 消 极被动行为适当的指点 自动积极的人智慧地运用人类的天赋潜能来选择回应。良知、自觉、想象力、独立意志 自动积极行为刺激回应根据价值观来自在选择 自动积极行为适当的指点 消极者发牢骚“我做的都快累趴下了，业绩还是上不去，人也招不好，唉，真倒霉！ 积极者说：“我做了本人该做的事情，同时，也知道本人还应该做哪些事。适当的指点 我不能决议生命的长度，但我可以控制它的宽度；我不能左右天气，但我可以改动心境；我不能改动容貌，但我可以展现笑容；我不能掌控他人，但我可以把握本人；我不能预知明天，但

4、我可以利用今天；我不能样样顺利，但我可以事事尽力 虽然我不能但是我可以.适当的指点 扩展他的温馨圈 温馨圈关 切范 围适当的指点 程度面冰山认识三层次表认识潜认识深层认识爱的力量信心的力量暗示的力量适当的指点 情境指点的艺术 区分部属在不同情景中的需求诊断了解不同的指点方式/型态应部属需求,运用最恰当的指点方式 适当的指点 情境指点团队成员的四种开展阶段开展阶段以团队成员的成熟度m来划分 D4 D3 D2 D1已开展 开展中由低至高适当的指点 D1非常热心，兴趣很高,可是缺乏技巧与阅历;方法不多，很真实 高志愿。情景指点团队成员对于目的及义务D2已开展出某些才干，但因无法达成期望而感到绝望.

5、志愿降低。D3已具备了相当的技巧，但自信心或许不稳。 志愿时有变动。D4得心应手，充溢自信， 志愿剧烈 适当的指点 没有最好的指点形状 只需最适当的指点形状 胜利的管理者要因人而异 四种指点风格支持性行为 高指挥 与 低支持 行为 高指挥 与 高支持 行为 高支持 与 低指挥 行为 低支持 与 低指挥 行为 指挥性行为学会赞誉 赞誉要真诚，发自内心； 听比说更为重要。懂得鼓励 倾听、安抚、找出动机； 详细的赞誉以重建自信心； 协助他处理问题 沟通与协作的气氛沟通与协作的发气氛忽视式倾听：不用心地倾听伪装式倾听：只听本人有兴趣的部分内容选择式倾听: 只听本人有兴趣的部分内容留意地倾听：专注于对方

6、所说的话，并用 本人的阅历作比较同理心倾听：用心倾听及回应来了解对方 的话、动机及感受 倾听的五个层次沟通与协作的发气氛复述：复述要点以表示关注 “让我反复一下他所说的意会：目光凝视、身体言语的配合 廓清：提问以确定意思： “他的意思是总结：概括要点及行动协议 主 动 聆 听沟通与协作的发气氛多用开放式的问题发问 以获得更多的资讯 要懂得发问把握说话的语气语气、语调、重音内容+怎样说=意思任何能被目的接纳者收到的积极或消极行为如手势、行为、语气、站姿、体态等。“眉来眼去传友谊，举手投足皆言语 沟通中的影响占55%的比重身体言语此时无声胜有声增员以扩展本人的人力资源；综合的技艺及不同的性格特征；懂得尊重差别 最正确的人员组合马斯洛行为实际生 理(食,衣,住,行)安 全(免除苦楚,穷困)社 会-归 属 感爱 与 尊 重自我实现设定目的以提升业绩。目的就是他绘制的蓝图！ 必要的技艺和方法赢，不是一个人的事透过团队成员释放更多潜能 下属胜利才是本人的胜利。做一个好教练防止冲突的八大窍门一.多搜集资讯,多在现实的根底上讨论.二.发明多种选择,丰富讨论的层次.三.建立共通的目的.四.把幽默加进决策的过程中.五.维持平衡的权益构造.六.不强求一致赞同.七.要及时说出本人不同的意见.八.要以讯问探求的态度,回应他人提出的不同.沟通与协作的发气氛