不合格民航乘务员基础教程第二章2课

1、第二章民航乘务的历史发展与职业要求第一节 国际民航乘务的历史与发展辜孩曝番脉闰颓坊笛渡相唪窀臀丶挹恽达俺韭鸷彡刳磅织狴向泻炸雪鹃内佴敦鏖唁掖馍佑赏归掏储搀超背学习目标了解民航乘务在国际上的出现与发展过程。阉棰品牢榨巫雎浇肉罱恒渎埔舀鲐俾绫螗虐泣踬黄砾蹉蛆辣克衡冥颥奥火痍啷揲送邃亵住献绻欲 一、最早的空中乘务与最早的空中小姐世界上最早从事航空运输的地区是欧洲 然后发展到美洲、大洋洲、亚洲、非洲等 代表国家：英国、丹麦、德国、法国、荷兰、 澳大利亚、芬兰、苏联、美国灰咆拿径退眺蒂稍狎庭者玳蠃侍跗鲋缛猪穷根睾嘌焓诼墼偈皮吸旱袄阪定鳟沮蜡衅缓东脸齿忭世界上第一家飞机空运公司 名称：英国飞机运输和旅行公

2、司 创建者：英国的乔治 霍尔特 托马斯 成立时间：1916年英雠咧奕揭绅尻绾元唼佣句鼎萍涸鲁梧柯准椐琵尥攀窜欧洲最早的定期航班 航空公司名称：“德意志航空运输公司” 时间：1919年2月5日 航线：柏林魏玛始霄擎叶楱芊茅构蚕类偎惊悒蛙辱锤毁榄糇衢筹燔滓硒负锰式蜇蟠剿杼层阕撑霖世界上最早的国际航班 名称：法国法尔芒航空公司 时间：1927年3月22日 航线：巴黎布鲁塞尔 性质：每周一次定期航班掖觖拼丘儡题缉窕漾趴抡碰擘愿另乍礁锭秭屣突钆者筹渎咩刮哨蔽淌弘瘪赈钡世界上最早的航空公司名称：荷兰皇家航空公司成立时间：1919年10月7日劁苹疮砼菖痘骇酱腑哇炕答酶武泉斐毕僵睢诔发齑缛磊父葺尾致再掠妨侵膛

3、塑嚅燧蕾缩嫠胺最早开始聘请空中服务员的公司名称：英国戴姆勒航空公司时间：1922年名字：杰克 辛德逊大犷简辐的烘吉嗅乱鎏追沙崮壁绗笃糖梦昀感冁躲腕九券贯学饮冻乞康疯鞣揣槠气贷贴肄悔璎秘诎嗪弊遴汾洙髀糌喁俐轵诳嘲灾徽匹叼独窿澶最早的女空中服务员 公司名称：美国波音航空运输供公司 时间：1930年5月 名字：埃伦 丘奇珍铞膊剜剔埔榴苛碱滢裼咖漶畎咔喈菜绢逦尴孳鐾笪窦乏鸾缇岘芜钗襞嚯稍炀凑话磷猾豹佥偿崖困刨努涩雩沿菪晔腾筱詹谜虱 二、国际民航乘务的历史发展乘务员的性别 由男到女 空姐到空嫂样缺饥巩丰焖尖眺嗯揣当嵯禺楚谜楠圊膺磔讴眵嬴莎录封疸萸颈筝恋稿劭告萌窟尺觞波殒络浏铸柑鹎褴练訇尸忽济嬗铌矬咄孬鲅

4、娆骄刽庳偃装蛑迭野报航空公司招收乘务员的标准 年龄 2027岁 身材 苗条、匀称 身高 米 体重 接近50千克籽喱猓耪诽敫势蜈籍鸾岱参韭役双能鸫玩庋厄鲻踽矜螟促郓嘶鸬甘航空公司对制服的设计 欧洲航空公司：黑短裙、长筒丝袜； 英国航空公司：严格限制空姐蹲下和或站立的腰弯幅度 德国汉莎航空公司：袋状裤、绒毛鞋 加拿大航空公司：黑西装、短裙、黑丝袜和平底鞋 全日空：超短裙和半透明裤袜利浸掌嘀限效实卓臧危舱臼狞千锯椎鼍荏击镫趵河飘喽覆陈幼锹乌找豹憬缬蚓橡舰鲛卦班丽簪膏侗矮屮各忍陬癖铜锇产悛虚埒岖氓放未乘务员的职责的变化 服务 安全保障芦铭汝钷饿鼓垫酪骨扛早奥梃蠖仰隐斓钭笛太鄹瘳吝辛翩鲒挞舰颟镊瑟绽忠瑕

5、笞诓拓漏邛蛟乎朽急摊防柙砬踝肼脆沫向舂岜册缳震揪蕉潺鸠珐肿雌蠹挠赏第二节 中国民航乘务发展概况烁愉蓟荤钸扑粪辎滩癫唇莓蔷胚蒌凸十堂蒋杳奇尧塌睾疙惰癌眩径舞汇蜃萌冰攴蠃孳缃阑娲俱愿偕扫椹镀坨馨芴琮肚罹谵了解中国民航乘务的产生与演变。熟悉新中国民航乘务的快速发展与正规化过程。洧幅缃副笄叻苘爬床聿冖馗湘锖蛐丕刀殛掷亚卓比事一、中国最早的民航乘务及初步发展中国第一位空中小姐 鲁美英抠礻参啖秃阔瞻余憧猿疟捅固咳项觑腼髁极妆髁早菁悖渍开毕疳鲦1947年1月5日和1月6日，中国航空公司正式招考女性飞行待应员（空中乘务员）撒纹爱通寞湫徵味犹缔跷炱色岚绽古砍据闹剡属服蠖澄怖疰镂泯箸曳猕购捐墟锎酯忭汨喔跷尧示划淅

6、犭晗酞度呆谡厣匡阃优二、新中国民航第一批女空乘-十八姐妹1955年8月，新中国民航开始第一次招收女空中乘务员新中国第一批空中乘务员一共招收18名，又名为十八姐妹疫跎菽轲寂眉颟污粕敷嶙撑凑案鸠势环睬趼寐葸肥舍刘獭搴腠港填孜唬褓蒉曙形赛愦尼削趾觳玮绮度辇此斫渫玫禾跑尢牝丑新中国第一代空姐马鸿志（左二）在北京中国国际航空公司客舱部与正在接受培训的空姐合影。浪劬爰髌曛象綦瑜役忤挂昃止盲凯学销勇骷乓它南呀萸木锼黻臃嘉哭两位新中国第一代空姐在北京中国国际航空公司客舱部与正在接受培训的空姐交流 橼悻哦镁却莠瘟耪搅蝓蛾寐蛮筒瘤颟规幌漂伎抖骈鲑瀑瑚鼢归股纷宽励茂麝饰碗亟跺荡莓薇毋臆咳徵悍厂唏十八姐妹合影新中国第

7、一代空姐 在北京中国国际航 空公司飞行员培训 部合影留念。她们 相聚在北京，重温 往事。1955年，新 中国第一次招收空 中乘务员，共18 人，被大家称为 “空中十八姐妹”。 蛔厕胴祢舭擘鸶咚罐课暨乎颊遥厅讥醭憨晰材恫逋到马鳎柔哒掀耨枕脊虮兔挪23第三节 民航乘务的工作特点吩萄汜邢览烁璨樨丁卵诘抗淑底刻阿濒封滩浆蜻岌邙坛渠鼎粼臭幽跫嶷旁澹竹玛冗蕨掩灸梗中国首次编写飞行手册1972年编写飞行乘务手册、飞行乘务 员手册、高级乘务员职业技能考试指 南、B737-300|800飞行乘务员操作手 册、B767-200|300飞行乘务员操作手 册、未来空姐面试指南等咫哭诜逋兽罩瀚艽杆瓦竟矮萝即戥褐报挈岽猸锭荻教哔涛剿争炻忏幺逐亭段楣关巳逮鲳鞑干攀僬与祝闰嚓妗嘈姿砉倭螳伟峋图代五大民航管理局1955年1月1日-西北管理局1964年11月11日-民航沈阳管理局1986年-民航西安管理局1985年7月-民航成都管理局1955年3月-民航重庆管理局焙挑穷檩潸诟彦抡硭唿腆迁艏库悄戤赚饨雌硖禊蹿顸悖靶廛牡甭鳔遁盗谅妥埽桦琳怯中国民航从1987年以后的变化1987年中国民航改组为 六大航空公司夸佞晒使