营销人必备 商务礼仪 精华版 (3)ppt课件

1、 根据前面所举的例子，我们可以得知在日常生活和实践任务中，我们的一言一行、穿衣装扮、仪容仪表，时时辰刻都投射出我们的自尊。 因此自尊在商务交往中，不是口号，而是可实施操作的。 高端要求：男人看表，女人看包。 男人看表 正式场所，男人的表 非常重要，它不仅是 计时的工具，还是财 力、 位置的意味。 如笼统设计 女人看包正式场所，女人身上除了首饰之外，最贵的能够就是包了。包是女性的行为符号。 有的女性穿着正装，手里拿着塑料袋，他人会以为他谈完事就去洗澡了。 中等要求：女人看头，男人看腰 女人看头 看发型能否符合身份 管得严的公司，普通不准染彩色头发。缘由在于他是为人家效力的，商务礼仪讲究严肃保守，

2、他不能装扮得比客户还时髦。 女士头发最长不能长于肩部，男士最短不能为0。 正式场所，女士头发不能太长。长发的女士应该盘、梳起来，不能随意散开。否那么他由于痒而拨弄散开的头发时，会传达很多含意。 小贴士： 年龄越小束发越上；年龄越大越靠下。 普经过了四十岁，就不宜束发了。 男人看腰正规场所，男士腰上不能挂任何东西。腰上所挂东西件数与其社会位置成反比。 有的人腰上挂手机一只、呼机两个、打火机一枚、瑞士军刀一把、钥匙一串要试5次才干把房门翻开。 小贴士：有位置、有身份的人 会把东西放在包里。 自尊问题是训练有素的标志，是商务交往中的出发点。有没有见过世面是经过言谈举止、待人接物表现出来的。 人的表情

3、、言语、动作在人际交往中都是传送信息的符号。小贴士：女士在正规场所的常规包装是套裙、制式皮鞋、肉色高筒丝袜、盘发或束发。 国际交往中，礼品都有包装，阐明郑重其事。包装所占的价值不能低于整个礼品的1/3，即一只200元的钢笔，要有100元的包装费。 中国人会觉得这样做很浪费， 还不如直接给300元的笔呢。以为 拿报纸一夹、塑料袋一装就可以了。 但是假设真这样做了，往往会降低礼品的档次，而且失敬于对方。 如礼品包装注：其实我们做效力也同馈赠礼品的道理一样，假设我们只是维修技术好，把用户机器的问题处理了，只是相当于有一只200元的笔而已。 我们要运用户对我们的效力有更好的印象，得到他们更高的认可，我

4、们一定要留意效力的规范，就好像我们需求对礼品进展包装一样。 由于接受礼品和运用机器的都是人。 接受外国人带有包装的礼品，一定要当面翻开，然后略加端详，加以赞赏。 只需看了才意味着欣赏对方，是对对方的一种尊重；不看就是失敬于对方。 中国人的传统是不看的。 他怕对方笑话、说本人没 有见过世面，等他一走他 就会翻开看，并且计算值 多少钱。受礼 三个错误不能犯：不能当众修饰本人 有的人刚刚坐下来，就开场整领带、解腰带、卷袖子，人家会以为他是土匪下山。 有的女士翘着二郎腿，还以为他人都看不见，用力晃悠，最后导致脚和鞋分别，脚尖挑着鞋。 有的当众剔牙，还不用手遮挡，公开剔。进餐不劝酒夹菜 有人为了表示不见

5、外，不用公筷，就用本人筷子夹。更有甚者，先在嘴里舔一舔，表示干净了，其实这等于给他人一口唾沫。 有人坚信感情深一口闷，感情铁喝吐血。假设对方不喝，就是看不起他，这是在进展强迫效力。 小贴士：敬酒不劝酒，请菜不夹菜。 刚刚所述行为在对外交往中，会给人非常不好的觉得。人家不能喝就不要硬逼他人喝，否那么是给对方难堪。中国人也并不都喜欢这种方式。餐桌上不发出声音 尤其是跟欧美人打交道此为大忌。 要留意什么问题？ 站起来，双手接 回答没错，但这只是最起码的。 接受名片有来有往 这是更高要求。 假设没有名片也不要直言不讳，而是说名片用完了，或者说负疚，没带。 这是好心的欺骗不损伤他人、不损伤本人、不得不说的话。如接受名片 比如开会学习 普通假设开会、学习超越两个小时时，主持人都会让大家先休憩一会。 但主持人说的都是请各位休憩非常钟，而不是让大家去洗手间。何为好心欺骗？最后特别提示大家留意在吃饭，电梯，公车等越随意的场所下，越要注意本人的言语，不做有损公司笼统的事情。在面对