礼仪培训篇ppt课件

1、知礼而行 赢在未来主讲：莫秋玲 中国国际礼仪研讨员高级讲师 思敏百大讲师团高级讲师 全国青年培训师大奖赛获五十强荣誉称号 全国青年培训师广西赛区获最具魅力培训 师奖 2021年全国好讲师大赛荣获百强称号莫秋玲讲师简介 我们为什么要礼仪？ 何为笼统 何为礼仪? 礼仪是寻觅一种更好的相处方式：一个会心的浅笑，一句亲切的问候、一向优雅的举止、一副动人的仪表、一次心灵的撞击、一种怡情阅心的需求。 笼统是细节 礼仪是尊重礼仪的作用提高个人魅力提升组织笼统有效传播信息【笼统管理学】：印象反推论我是谁，跟谁在一同？我要传送什么样的印象？我预备好了吗？55387【心思学研讨结论】人的第一印象= %的视觉+ %

2、的听觉7723现代商务礼仪的四个重点服饰仪态交往位次莎士比亚语录一个人的穿着装扮就是 其个人的涵养以及个人 品味的最笼统的表达。 服装颜色的协调服饰风格的协调 TPO-R原那么时间、地点、场所、角色着装原那么着装的三大场所1.公共场所上班时间着装根本要求：严肃、得体、大方。建议穿着：制服、西服、套裙。着装的三大场所2.社交场所任务之余的交往应付的时间社交场所着装的根本要求：个性、时髦建议穿着：时装、礼服、旗袍3.休闲场所任务之余的个人活动的时间休闲场所着装的根本要求：温馨、自然。建议穿着：休闲服 出席正式的商务场所应该怎样穿？他对西装知多少？三一定律 一着西装时鞋子、腰带、公文包一致是一个颜色

3、的。三色原那么 一着西装套装时全身颜色尽量限制在三种之内。三大忌讳 一不拆商标、穿错袜子、正式场所穿夹克。商务场所，西装的首选颜色是什么？ 藏蓝色 尊贵 严肃 权威 深灰色 优雅 高贵 浅灰色 亲和力 时髦随和单排两粒西装的扣法？单排三粒西装的扣法？西装的口袋装什么？请问：穿短袖衬衣，该当系领带吗？温馨提示：1.衬衫下摆应扎进裤子里.2.穿西装内穿衬衫系领带时,应留意 衬衫颈部应为闭合形状.请问： 领带的长度到哪里？要不要运用领带夹？请问:1.套裙选择什么颜色为好?2.上衣最短不能短到哪里?3.裙子最长不能长到哪里?4.选择什么颜色的袜子?5.选择什么样的鞋子?套群穿着的三大忌讳穿黑色皮裙群、

4、 鞋、 袜不搭配三截腿配饰佩带原那么以少为宜同色同质符合风俗留意搭配笼统： 是一种资源、需求运营管理，扬长避短找到最好的本人！ 细节表达涵养！ 细节制造不同！现代商务礼仪的四个重点服饰仪态交往位次 礼仪之站法胜利第一站站法要诀挺 直 高 礼仪之坐姿礼仪之坐姿 礼仪之蹲姿 礼仪步法“身动制造“生动现代商务礼仪的四个重点服饰仪态交往位次如何称谓 有讲究：职务性称谓：局长、科长、经理、主任等 职称性称谓：教授、律师、工程师行业性称谓：警察先生、护士小姐、教师等姓名性称谓：张三、李四 泛尊称：先生、小姐、太太、夫人、女士在任务中有哪些称谓不能用？无称谓替代性称谓容易引起误解的称谓地方性称谓 不恰当的简

5、称 什么是真正的浅笑效力？看得见的浅笑听得到的浅笑干得好的浅笑三笑效力：浅笑效力-让他人浅笑的效力见面三分笑 礼数已先到浅笑是世界通用的言语用心吐字，用爱归音 引见礼仪： 1.男和女 ： 先男后女 2. 长者和年轻人：先卑后尊 3. 团体和个人：先个人后团体 总之，受尊重的一方有优先知情权引见为他人架起沟通的桥梁握手的礼节握手时的次序该当是尊者优先贵宾先，长者先，主人先，女士先不可跨门槛握手，左手不可插在口袋里男士不可带帽子和手套和他人握手不可十字交叉握手，留意力度 握手口诀： 大方伸手 虎口相对 目视对方 面带浅笑 力度七分 男女平等 三秒终了 递名片平常他是怎样递名片的？递名片的顺序：普通

6、是位置低的人先向位置高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进展。切勿腾跃式地进展，以免对方误以为有厚此薄彼之感。 礼仪接听口诀：铃声三响立刻接报出公司或部门确认对方要优先记录抓重点转告要确定勿较对方先挂断拨出口诀：拨出专心等接通问候加引见确认对方真身份内容紧凑明主次反复重点控时间拨错即负疚 进入被访者的办公室阐明身份、位置及访问对象从容等待引领；敲门入内；自我引见、握手、赠名片对奉茶要道谢 商谈把握访问时间；开门见山，防止争论不休；留意对方的举止表情 终了访问赞赏对方请对方留步关门现代商务礼仪的四个重点服饰仪态交往位次问题： 假设您是接待人员，您要在楼下把客人从一层陪到四层来进入会客室，请问您是如何引领的？ 提示：这里边会涉及到平面行进、上下楼梯、出入电梯、进出房门。 接 待 礼 仪 常用的引领礼仪 1.手势：伸左手 五指相贴 角度适中 2.楼梯引领：站在客人左前方1.5米 3.手扶电梯：客人先上 4.直梯：引领者先进 客人先出 5.出入房门：位高者先出入房门 常用的引领礼仪 乘坐轿车的位置陈列： 乘坐轿车的位置陈列： 政务大型会议：遵照“左为上原那么 宴请的排位:门面为上以右为上