长安汽车企业文化与团队建设ppt课件

1、柳州兆鑫 企业文化与团队建立销售团队中心竞争力的建立团队指点艺术 销售团队人员鼓励正确认识销售团队兆鑫的企业文化 柳州市兆鑫汽车销售效力总店位于柳州市蝴蝶山路阳光花园6栋燎原路技工学校正面，4S店位于柳州市柳石路都乐小区南侧，注册资金500万元，总占地面积约6000平方米，建筑面积约4000平方米。公司目前代理汽车产品主要有东风风神、长安轿车及风行汽车三个品牌，是集整车销售、售后维修、配件供应与信息反响四位为一体的4S店，月销量在120辆左右。 我公司在柳石路都乐岩路口对面建有东风风神、长安汽车规范4S店，设立宽阔亮堂的展厅、优雅休闲一体化的客户休憩室，设置了产品展现区、业务洽谈区、儿童文娱区

2、、售后效力接待区、维修车间等功能区域，配备了专业检测电脑、四轮定位仪和各种先进的汽车维修设备。并且建立了完好的效力管理体系，全面实行多方位、多层次、多元化、网络化、个性化的办公管理系统。 公司还在柳州汽贸园、河池、宜州、来宾、武宣、融安、融水、忻城、三江、金秀等多地设立二级网点，为客户购车、维修提供便利的效力。并将现代化的设备、全方位的效力、人文化的管理融为一体，在平实中求特征，在开展中求创新，不断提升公司的品牌笼统，扩展市场占有率，争创一流汽车经销商名店。 效力客户、尊重员工、奉献社会是柳州兆鑫公司价值的基石。人才永远是企业制胜的法宝，尊重并激发员工的潜能，不断发扬员工的优势是兆鑫一项长期的

3、根本的人力资源政策！现柳州兆鑫正在快速开展中，招聘有能之士，欢迎您参与兆鑫，放飞梦想！让我们携手起来，用我们的青春，用我们的热情，为我们共同的事业努力拼搏！公司简介为客户：提供优质的效力；为员工：提供良好的任务环境 和待遇及责任的职 业规划；为企业：发明更高的效益。 以文明为先导： 推进精神文明与物质文明，遵 循文明运营、文明效力的原那么， 构建一个与社会调和，与自然 调和，与人调和的良好环境； 实现规模化开展： 不局限于目前运营，继续扩展 相关的业务工程，建立子公司； 规范化运营： 经过建立现代企业制度进展科 学管理，坚 持老实守信的经 营理念，更好的效力于社会。成为汽车企业在柳州最大的经销

4、商 为我们的客户，员工和公司发明超凡的价值 .公司的愿景 企业价值观 以诚信博得用户的称心、用爱心效力于社会、实现“互利共信，协作共赢。 我们的原那么是：诚信运营。 我们的愿望是：博得用户的完全称心。 我们的行动是：用爱心效力于社会。 我们的目的是：“互利共信 协作共赢公司的价值观为了维护长安汽车这一优秀品牌笼统，我们将持之以恒地向用户提供高质量，发明性的效力；在树立优秀品牌笼统的同时，要用我们真诚的态度和良好的效力质量不断提升用户的称心度，到达完全称心的目的。公司的使命 树立长安汽车的优秀品牌笼统，追求“让用户完全称心的最高目的！1、只需良好的信誉才干博得公众的认可，而良好的信誉 源 于热情

5、周到的效力和优秀产品与高超的技术质量。2、只需具备了良好的信誉和用户称心的效力质量，企事业 才干谋求开展壮大。以信誉占领市场，以质量谋求开展。公司的市场识别公司的愿景、使命、价值观不是口号！必需求落实到每个员工的行为中去！销售团队中心竞争力的建立团队指点艺术 销售团队人员鼓励正确认识销售团队兆鑫的企业文化汽车4S店的员工团队建立 甄选各岗位人员的岗位要素 兆鑫公司的员工团队建立 为员工进展职业规划岗位序列晋级团队建立的原那么确定团队规模完善成员技艺培育互置信任精神优秀的团队指点团队的组织支持团队成员的有效沟通兆鑫公司的员工团队建立高效团队的特征明晰的目的相关的技艺相互的信任一致的承诺良好的沟通

6、应变技艺恰当的指点内部支持和外部支持明晰的目的恰当的指点内部支持应变技艺相互的信任相关的技艺承诺和一致良好的沟通外部支持团队的开展阶段前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1构成团队生命周期图构成震荡规范执行转变依从胜利/复杂性时间/努力构成期这个步骤发生在生长曲线的早期并有如下特点：团队缺乏共同的愿景和目的感说话存有戒心团队成员间的信任程度较低团队指点被视为方案和决策制定者团队缺乏共同任务所需的正式方式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵敏性和顺应性震荡期这个步骤发生在向生长曲线的第二阶段转变之时并有如下特点：关于团队目的、指点、类型和任务关系的观念冲突沟通，较

7、公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求规范期这个阶段发生在向生长曲线的第二阶段的开场并有如下特点：共同的愿景、目的和目的开场产生沟通较开放，团队成员敢于面对问题信任在建立团队成员在确保指点作用上显示出自动性共同任务的各种方式被测试和运用特殊的智慧、技艺和方式为团队成员所认同灵敏性和顺应性仍处在较低程度总结阅历的才干较低正确认识销售团队这一步骤正好进入开展曲线的第二阶段，具有如下特点：明确了一个共同的愿景和目的观念沟通相对开放信任度相对较高团队成员分担并接受指点责任确定了共同任务的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技艺和任务风格在共同认可的任务方式内又有灵敏性和顺应性在公认和可接受的运

8、作方式内继续进展团队学习转换期这一步骤是一个新的开展曲线的开端，具有如下特点：共同的愿景和目的观念是被分享的沟通是开放的信任度到达高的层次团队成员分担指点责任任务程序是灵敏有效的出色的才干被综合来提高整个团队的绩效团队具有灵敏性和顺应性并且对改良是开放的思想超越现有的参照规范范围而添加新的精神与热情服从期这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需要激活和创新，具有如下特点：缺乏激动人心的共同愿景和目的观念信任和相互尊重和开放的沟通都开场褪减任务的程序开场变得低效团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内如何胜利走过团队开展的各个阶段团队成员清楚各个阶段，并共同努力抑制潜在的影响胜利的妨碍培育

9、和维持共同远景和对目的的认同感寻觅革新的做事方法公开讨论遇到的问题，并达成处理的共识，然后继续前进团队中每个成员要明白和分享本人的专长和技艺无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并相互尊重灵敏、温馨、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通销售团队中心竞争力的建立团队指点艺术 销售团队人员鼓励正确认识销售团队兆鑫的企业文化杰出销售沟通协调系统思索高昂士气自我超越高效团队特征优质效力明确目的销售团队中心竞争力的建立销售团队中心竞争力的建立我们要建立高效的销售团队就必需从设立愿景开场。销售团队中心竞争力的建立首先让销售团队建立本人的愿景，此愿景要与公司的总战略相一致，再授权团队去完成一个共

10、同的目的。我们公司愿景必需让一切员工清楚，并时时用愿景作为鼓励员工的手段团队共同目的+行为准那么执行目的胜利尺度团队愿景团队成员销售团队中心竞争力的建立我们的共同目的一定要设定好，这对我们面向其他终极目的有着很大的影响和推进作用。共同目的共同向前结合成一体信任和依赖目的一定环互不相容低调&微弱胜利战胜&避开猜疑&疑心目的否认环相互协作相互竞争销售团队中心竞争力的建立要树立和培育我们团队成员之间的共同价值观，这是我们团队建立的中心。 目的和任务共识个人行为销售团队中心竞争力的建立销售管理制度的建立岗位职责销售效力管理规范人力资源管理制度薪酬考核制度销售流程店面管理规范客户效力规范财务管理制度销售

11、团队中心竞争力的建立团队指点艺术 销售团队人员鼓励正确认识销售团队兆鑫的企业文化团队指点艺术销售部职能 市场调研市场分析市场推行销售预测方案制定网络开发市场建立 整车销售一条龙效力二手车、保险、装饰、分期付款销售效力客户开发 客户接待资料管理关系维护客户管理团队指点艺术销售管理者6大职能掌握市场情况确定销售目的制定销售方案销售团队建立销售绩效管理客户关系管理销售管理团队指点艺术销售管理4大责任完成目的四大责任完善制度管理下属开发客户团队指点艺术对下级考核权 对上级报告权对内对外管理权三大权限管理者3大权限团队指点艺术管理者的风格教练园艺师猎手团队指点艺术换位思索跟上级沟通原那么。整体利益原那么

12、。跟下属沟通原那么。赞誉原那么、目的原那么与行政支持部门沟通原那么。共同利益原那么与客户沟通原那么。效力原那么团队指点艺术指点微弱 内部斗争 推卸责任 缺乏信任 严重的技艺缺陷缺乏外部支持 建立明确的目的和目的鼓励小胜利 建立互置信任 同时评价群体和个人的绩效 进展建立团队的培训 改动团队人数 提供必要的外部支持 建议行为团队沟通妨碍及改良团队指点艺术冲突与管理冲突变革顺应生存冲突的类型根据影响可以分为建立性、破坏性冲突；根据内容可以分为由于目的、认知、感情引起的冲突；个性差别引起的冲突：包括价值观和个人特质呵斥的冲突程序冲突，根据层次可以划分为人际、群际、组织冲突；组织的横向划分和纵向划分带

13、来了专业分工的协作，从而提高了组织效率，但同时也构成了团队冲突的隐患。团队指点艺术在团队内部存在冲突不是绝对的坏事，在一定意义上讲，冲突还会提高团队的绩效程度。但是冲突的程度假设超出了团队接受的极限，关键在于如何化消极要素为积极的要素。最正确程度高低部门绩效高低冲突程度冲突与团队绩效的关系团队指点艺术时间管理重要，非紧急重要，紧急重要紧急M1M2M3M4非重要，非紧急非重要，紧急团队指点艺术时间管理通那么 把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序，从最重要的事情做起 每天都这么做销售团队中心竞争力的建立团队指点艺术 销售团队人员鼓励正确认识销售团队兆鑫的企业文化销售团队人员鼓励一个监狱的囚犯和一

14、个政府要员同时讲起儿时母亲分苹果的故事,您知道他们的母亲分别是如何分苹果的吗?有效鼓励销售团队人员鼓励生理需求爱与归属需求尊重需求自我实现平安需求目 标培 训管 理改 善沟 通例：指点力提升， 员工动机相关技艺坚持性胜利要素员工鼓励的要点销售团队人员鼓励有自信心无自信心有才干无才干底气十足无精打采眼高手低无所适从提问：我们部门哪类员工较多？他更喜欢哪类员工？ 销售人员的行为风格销售团队人员鼓励目的+授权赞誉+鼓励目的+辅导辅导+鼓励底气十足无精打采眼高手低无所适从如何鼓励不同风格销售人员销售团队人员鼓励 岗 位 职 责 企业目的 与义务企业制度 与文化义务完成考核根据考核工程遵守制度人员管理服

15、从指点协作效力对人员进展考核销售团队人员鼓励业绩考核业务考核行为考核注：一切考核要围绕方案与义务强调什么考核什么 考核与奖惩严密挂钩，并真正兑现人员考核销售团队人员鼓励用来衡量销售顾问的业绩和才干的目的 整车销售量配件配售量 成交率 开发客户数量 成交价钱 订单量、退单量 大客户销售比例 促成成交时间 转引见客户数量销售团队人员鼓励 确定整车、保险、装饰提成比例设定本卷须知： 思索不同车型提成比例 思索不同工程提成比例 思索不同销量提成比例一样还是递增销售团队人员鼓励奖罚工程设置 奖励 处分 集体优胜奖 个人优胜讲 违反公司规定次数 客户效力奖 客户赞扬次数 合理化建议奖 表格填写 案例提供奖 试乘试驾次数 协同任务奖 其他奉献奖奖罚权重 通常为薪酬总额的515%销售团队人员鼓励确定薪酬 组成权重Step 2Step 1确定薪酬 总额Step 3确定 底薪Step 4确定提成 工程比例Step 5设定奖罚 工程尺度Step 6方案公布实施Step 7方案 调整销售人员考核方案设计流程销售团队人员鼓励职业生涯规划管理与员工沟通，了解员工个人职业规