QC小组活动程序指南ppt课件

1、QC小组的概念： QC小组是“在消费或任务岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。QC小组的性质： QC小组是“企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织方式，是职工参与企业民主管理的阅历同现代科学管理方法相结合的产物。.QC小组的特点： 1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性QC小组活动的目的即目的和意义：1、提高职工素质，激发职工的积极性和发明性2、改良质量，降低耗费，提高经济效益3、建立文明的、心境酣畅的消费、效力、任务现场.QC小组

2、活动的作用：1、有利于开发智力资源，开掘人的潜能，提高人的素质2、有利于预防质量问题和改良质量3、有利于实现全员参与管理4、有利于改善人与人之间的关系，加强者的团结协作精神5、有利于改善和加强管理任务，提高管理程度6、有利于提高职工的科学思想才干、组织协调才干、分析与处理问题的才干，从而使职工岗位成才7、有利于提高顾客的称心程度.组建QC小组的原那么：1、自愿参与，上下结合2、实事求是，灵敏多样QC小组活动的根本条件： 1、指点对QC小组活动思想上注重，行动上支持2、职工对QC小组活动有认识，有要求3、培育一批QC小组活动的骨干4、建立健全QC小组活动的规章制度.QC小组活动的详细程序 一、选

3、择课题 1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的方式向QC小组 下达的课题 指点性课题：企业质管部门引荐并公布的一批可供小组选择的课题 自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题 如何自选课题： 针对上级方针目的在部门落实的关键点 针对现场及小组本身存在的问题 针对顾客的赞扬和埋怨 .QC小组活动的详细程序 一、选择课题 2、本卷须知： 1课题宜小不宜大 选处理详细问题的课题 小课题的益处： A活动周期短，易于出成果。 B大部分对策自已能完成，易于发扬小组成员发明性。 C处理自已身边的问题，易于调动积极性。 D易总结，成果发表更充分。 .QC小组活动的详细程序 2课题称号一目了然

4、课题称号清楚明了，从课题称号能直接看出小组要处理的问题，课题紧扣活动内容。 3选题理由应简明、扼要、充分 应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。 3、选题中运用的方法： 简易图表 陈列图 直方图 控制图 亲和图 矩阵图 特别有效 有效 有时采用 .QC小组活动的详细程序 4、选题中常出现的错误： 1课题称号笼统化(达标、晋级、创奖、效力行业称心率) 鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最正确例：强化质量管理，创建名牌工程。2把所采用的对策冠以课题称号 手段加目的 例：加装闭锁安装，提高电压监测才干 提供特殊效力，提高顾客称心率 防止小间隔，杜绝危险接近 3 选题理由太多要抓住关键，切中关键，

5、一条最好 4 选题理由的重要性由小到大类推.QC小组活动的详细程序 二、小组概略 必需写清楚的： 小组称号小组精神应表达在称号上 注册编号 本课题类型可写但不能写成小组类型 本课题活动时间，共活动多少次 平均出勤率表达人人参与的团队精神 管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄最大、最小 顾问应为小组成员，推进者是重要成员 .QC小组活动的详细程序 三、现状调查目的：找出问题的症结，为确定目的值提供根据 现状调查应做到： 1、用数听说话 a、搜集数据要有客观性，防止只搜集对本人有利的数据。 b、搜集数据要有可比性，改良后能反映出变化程度。 C、搜集数据的时间要有约束，要搜

6、集最近时间的数据。 .QC小组活动的详细程序 2、对现状数据要进展分析、整理、分类分类方法： 1按时间区分 年、月、日、班次等 2按地点区分 位置、工地等3按病症区分 缺陷种类、特性、形状等 4按作业区分 消费线、设备、操作者等 3、要在现场察看、跟踪，掌握第一手资料4、现状调查运用的方法： 简易图表 陈列图 直方图 控制图 亲和图 矩阵图 .QC小组活动的详细程序 不运用现状调查的情况： 1、指令性课题 指令性课标题的明确，要进展可行性分析，根据目的要求，经过数据的陈列分析来确定能否实现目的。分析手法类同于现状调查。 2、攻关型课题 攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。 .Q

7、C小组活动的详细程序 四、确定目的 目的值是小组活动处理问题的程度，并为效果检查提供根据 目的值应做到： 1、与问题相对应 2、目的值要明确表示，用数听说话，必需量化。3、要阐明制定目的的根据。 .设定目的应留意： 1、目的不宜过多，一个适宜，最多不超越两个。 两个目的之间应有相联关系。 2、目的应具有一定的挑战性。 3、不是一切的目的都必需制定设置根据。 如：恢复质量的目的目的设定运用方法：简易图表 直方图 控制图 .QC小组活动的详细程序 五、分析缘由 分析缘由是小组活动的重要一环。经过对问题产生缘由的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思绪，集思广益，从可以想象的一切角度去想象能够产生问题

8、的全部缘由。 1、分析缘由应做到： 1针对所存在的问题分析缘由 2)展现问题的全貌5M1E：人man 、机 machines 料 materials 、法methods 、测measurement、环境 environment 3分析缘由要彻底，要针对结果，把缘由一层层展开 , 分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。 在末端要素上找要因。.QC小组活动的详细程序 2、正确、恰当的运用统计方法缘由分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用 方法称号 适 用 场 合缘由之间的关系 展 开 层 次 因果图针对单一问题进展缘由分析普通不超越四层超越用系统图 系统图针对单一个问题的缘

9、由进展分析缘由之间没有交叉关系 没有限制 关联图针对单一或多个问题的缘由进展分析缘由之间有交叉关系 没有限制缘由之间没有交叉关系.QC小组活动的详细程序 六、确定主要缘由 运用这一步骤，对诸多问题进展分析，把影响问题的主要要素找出，排除次要要素，为制定对策提供根据 1、确定主因的三个步骤 1将末端要素全部搜集 2排除不可抗拒要素 3对末端要素进展逐条确认，找出真 正的主要缘由。 .QC小组活动的详细程序 2、要因确认应留意的几个问题1现场验证：现场经过实验，获得第一手数据来证明。2现场测试、丈量：经过现场亲身测试、丈量获得数 据与规范进展比较，看其符合程度。 3调查分析：对人的方面的要素，无法

10、实验、丈量的，可设计调 查表，到现场进展调查分析获得数据进展确认。 不运用“01打分法，不靠客观判别确认要因。 不要将部分末端要素挑出进展确认。 .QC小组活动的详细程序 七、制定对策 1、制定对策通常采用的步骤： 1提出对策，做到集思广益 2研讨所采用的对策，确定其处理问题的程度 3制定对策表，按照“5W1H原那么进展 2、对策表表头序号 要因 对策 目的 措施 地点 时间 完成人 3、制定对策常用方法： 调查表 简易图表 系统图 矩阵图 PDPC法 矢线图 优选法 正交实验法.QC小组活动的详细程序 4、对策表的运用 对策表是方案阶段的产物，即：“措施方案表 与要因一一对应，不得漏掉 表头

11、的工程运用5W1H回答提问 措施详细、可行性、可操作性、经济性 表达全员参与 设计对策表的原理5W：Who - 担任人 Why - 目的What - 对策 When - 完成时间 Where - 完成地点How - 措施 1H：.QC小组活动的详细程序 对策表的运用实例： 序号 123要因 炉温低 对策 提高炉温 目的 800度 措 施 添加一台鼓风机 地点 锅炉房 时 间 99.5.9 担任人 王武 某小组处理炉温低对策表 .QC小组活动的详细程序 5、本卷须知： 1对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。 3不采用暂时性、应急性对策。 4尽量采用以小组成员本身才干可以实现的对策。

12、5将对策内容和措施内容分开制定6对策目的要可检查，不一定非量化。防止出现精神措施。 7对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单 8不要为外人制定措施 2选用对策应具备可实施性，小组成员应可以控制，高投入、高难度、违反国家法律、法规的不宜采用。.QC小组活动的详细程序 八、对策实施 1、小组成员应严厉按照对策内容进展实施。 2、递进的措施应一个一个的去做。 3、留意数据搜集，每条对策实施完后和对策表的目的 进展比较。 4、实施没有对错之分，只需好、坏差别。 5、表达小组的努力程度，表达小组的团队精神。 6、做好活动记录，展现小组活动的难易程度。 7、照实施进展不下去，应及时修正对策。 8

13、、防止经过技术改造、设备、仪器投入实现目的。 9、主要处理小组自已的问题，经过活动去处理他人 的问题不妥。 .QC小组活动的详细程序 九、效果检查 实施完成后，检查小组活动所获得的效果。 1、用数据把实施前的情况和实施后的目的进展比较。 总体评价课题的效果，重点是目的值的完成。 到达目的，问题已处理，进入下一步骤。 达不到目的问题没有彻底处理应：1重新分析缘由或检查所制定的对策。 2在C阶段再进展一次小的PDCA循环。 .QC小组活动的详细程序 2、经济效益的计算 计算经济效益的同时应思索社会效益 效益计算应符合实践，不类推、不夸张，计算时间 普通不超越一年。 对小组成员的活动收获进展检查，如

14、人员素质、技术程度的提高等。 稳定期能看到稳定形状为止。 3、效果检查常用图表： 调查表 简易图表 陈列图 直方图 控制图 分布图.QC小组活动的详细程序 十、稳定措施 1、为维持活动成果，防止问题再发生应制定稳定措施。 2、把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门 同意，纳入有关规范并将新的规范进展推行。 3、不能与对策脱节，不用口号、描画词写稳定措施。 4、到现场再确认，能否按新的方法操作或执行新的规范。 5、稳定期内要做好记录，用数听阐明成果的稳定情况， 稳定期能看到稳定形状为止。 6、稳定措施常用图表： 调查表 简易图表 直方图 控制图 .QC小组活动的详细程序 十一、总结回想及今后计划 总结回想： 为了今后的提高，课题完成后，小组应进展仔细总结 找出此次活动后尚未处理的问题 总结活动中所产生的无形效果，加强团队精神 提出下步计划，表达继续改良 总结回想常用图表 简易图表 .QC成果报告书的编写 用普通及简练的言语，写本人的故事，让他人看得懂。 普通要求： 文字精练，越精练越好。 条理、程序清楚，逻辑性强。 能用图表、笼统表达的就不用文字 抓住重点，有文章的高潮 不允许“倒装“后套改动其真实性 让外行人看得懂 总结写实-提高升华 感性理性对以后任务起指点作用 .QC成果报告书的内容 1、小组简介： 人员、受教育情况、登记号、活动次数。 2、选题理由： 指令、指