大学生礼仪作业~~~~精选

1、大学生礼仪(ly)共二十一页姓名(xngmng)：罗浠镰班级：土131-3学号：201359501316共二十一页我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得(xin de)重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊

2、重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。共二十一页社交(shjio)礼仪的重要性人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造(gizo)、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造(gizo)、发展和实现自我

3、。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。 从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪

4、作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 所以，学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。共二十一页交际(jioj)交往的基本礼仪一、介绍礼仪(ly)二、握手礼仪三、名片礼仪四、电话礼仪五、仪表礼仪共二十一页介绍是人们在社会活动中相互结识的一种常见(chn jin)形式，它是指把同行者或自己的简要自然情况和思想性格通过明示或暗示的方式告诉对方。在社交场合把同行者的简要自然情况和思想性格介绍给他们，这就是人们常说的为他人作介绍；把自己的相关情况告诉对方，就是人们常说的自我介绍。介绍得体能使被介绍者感到高兴，新相识者感到欣喜。因此，正确地掌握介绍的要领，往往可为

5、今后进一步交往奠定基础。共二十一页一、介绍他人。1、在遇到下列情况时，有必要为他人作介绍： 本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 在办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。 陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。 受到为他人介绍的邀请。 打算推荐某人加入某一方面的交际圈。 与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。2、介绍他人的原则： 为他人作介绍时必须遵守(znshu)“尊者优先”的规则。把年轻者介绍者年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友。 清楚地介绍每个人的姓名，并多提供一些相

6、关个人资料，如职务、头衔等。介绍时应注意称呼，在社交场合，“先生”是对成年男性的尊称，“女士”是对已婚妇女的尊称，“小姐”是对未婚女子的尊称。不能既称先生又加上头衔，如“杨教授先生”或“李局长先生”，这是不尊重人的表现。 介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。 被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由。 介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。 在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被

7、介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手点头微笑致意。 介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候有“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”，必要时还可以进一步做自我介绍。共二十一页二、自我介绍在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。自我介绍的具体形式有： 应酬式 适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫。”“你

8、好，我是。” 工作式适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。“你好，我叫。，是鸿扬家装的市场部经理。”“我叫。，我在湖南大学中文系教外国文学。” 交流式适用于社交活动中，希望与交往对象进一点交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。“你好，我叫。，我在鸿扬家装上班。我是。的老乡，都是常德人。”“我叫。，是。的同事，也在湖南大学中文系，我教中国古代汉语。” 礼仪式适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。“各位来宾，我叫。，我是鸿扬家装的市场

9、部经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的产品(chnpn)展示会，希望大家。” 问答式适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”“先生您好，我叫。”返回共二十一页握手礼由来说法一：战争期间，骑士们都穿盔甲，除两只眼睛外，全身都包裹在铁甲里，随时准备冲向敌人。如果表示友好，互相走近时就脱去右手的甲胄，伸出右手，表示没有武器，互相握手言好。后来，这种友好的表示方式流传到民间，就成了握手礼。当今行握手礼也都是不戴手套，朋友或互不相识的人初识、再见时，先脱去手套，才能施握手礼，以示对对方尊重。说法二：握手礼来源于原始

10、社会。早在远古时代，人们以狩猎为生，如果遇到素不相识的人，为了表示友好，就赶紧扔掉手里的打猎工具，并且摊开手掌让对方看看，示意手里没有藏东西。后来，这个动作被武士们学到了，他们为了表示友谊，不再互相争斗，就互相摸一下对方的手掌，表示手中没有武器。随着(su zhe)时代的变迁，这个动作就逐渐形成了现在的握手礼握手礼的由来握手是我们日常生活中最常用到的礼节。说法三：来源于原始社会。当时，原始人居住在山洞，他们经常打仗，使用的武器是棍棒。后来他们发现可以消除敌意，结为朋友，而最好的表达方式是见面时先扔掉手中棍棒，然后再挥挥手。共二十一页握手的步骤在握手时，如果一方站着，一方坐着，坐着的一方要站起来

11、；除非年事较高或身体不适（应说明(shumng)情况）。在正常情况下，坐着与人握手是不礼貌的。握手一定要用右手（除非右手受伤）。另外，握手时为表示亲切，两手可上下摇摆，切勿左右摇摆。握手(w shu)的七要诀：图1：大方伸手。图2：虎口相对。图3：目视对方。 图4：面带微笑。共二十一页图5：力度(ld)七分。图6：男女平等(nn n pn dn)。图7：三秒结束。现代握手礼现代握手礼通常是先打招呼，然后相互握手，同时寒暄致意。握手礼流行于许多国家，在交往时最常见的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。握手的先后顺序握手讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、

12、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。握手正确的姿势与力度行握手礼时，不必相隔很远就伸直手臂，也不要距离太近。一般距离约一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。若和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。握手礼还可表示向对方进行鼓励、赞扬、致歉等。正确的握手方法是：时间宜短，要热情有力，要目视对方。女子同外国人握手时，手指与肩部要自然放松，以备男宾可能要行吻手礼。握手的禁忌1、握手前应摘掉手套，双目安然注视对方，并示以微笑。切忌握手时以另一手拍打对方身体各部位，也不要一面与对方握手，一面心神不安，目光游移不定

13、。2、握手一定要求用右手，在阿拉伯国家及少数西方国家，认为左手是“不洁之手”，用左手握手是对对方的一种侮辱。共二十一页人们身处企业当中，就不得不遵守职场上的礼仪，而这也是企业的要求和需要，掌握恰当并合适地应用(yngyng)职场礼仪，会使你在企业中左右逢源，从而获得顺利的发展。名片是一个人身份的象征，是一个人尊严、价值的一种外显方式。交换名片已经成为我们社会生活中重要的工具，其中蕴含了一个人的各方面的素养。当然，公关人员的名片，不仅代表着个人，还是其所在企业形象的缩影，因此企业越来越考究名片的特色和魅力。往往名片被喻为是左右人们第一印象的“颜面”，那名片夹会不会是“衣服”呢？从一个设计精美的名

14、片夹中拿出名片递给对方和随便从口袋里拿出名片是有很大区别的，因此使用适当的名片夹，不仅显示出了你的素养，就连你的形象也会得到很大的提高。名片也常常作为祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等使用。 既然名片有这么大的作用，对一个职业人来说有这么重要的意义，那么我们在职场当中应该怎么去注重我们的名片礼仪呢？共二十一页名片(mngpin)礼仪的基本知识送出名片 当你把名片递给别人的时候，一般的做法就是，你拿的名片要把文字最重要的那个部分对着别人，比如你对面是中国人，你就要把中文对着人家。正确送出名片有两种方法，第一，非常正规的做法就是拿着它的两个上角，第二就是右手拿着上角。一般不要左手给

15、别人，尤其对外交往，因为左手在很多国家是不被接受的。你把名片给别人的时候，嘴里面一般还需要说两句话，比如你告诉别人多指教，多联系，别上去就塞。你过天桥的时候，人家给你塞那种打折卡什么的，你有兴趣吗？看都不看就扔一边去了，所以你这儿要说两句客套话。接受名片接受别人名片的话，要特别注意以下几点：第一点，要起身迎接，除非(chfi)你站不起来。不管你在吃饭，看电视，跟别人交谈还是打电话，都要把手里的事放下来站起来接。名片印的是对方的名字，你对名片不重视实际上就是对名片的片主不重视。第二点，人家给你名片你要表示谢意，比如人家说多指教，你应该说不客气或者说彼此彼此，或谦逊地说几句不客气就行了。第三点，来

16、而不往非礼也，人家把名片给你是看得起你，所以你拿到对方的名片之后，一定要把自己的名片及时地回赠对方。但也会有以下三个情况。第一 个情况，没带。没带的话你可以跟对方声明一下，下次给你补或者叫秘书给你送去或者我寄给你，给对方个交代。第二个情况，没有。一些人刚参加工作，做内务工作不是外勤，没有名片。商务交往中，既然是代表公司去执行公务，如果没有名片你最好去做名片，万一来不及的话就说没有带，按第一种情况应对。第三个情况，不想给他。一美女碰到个贼眉鼠眼的男人，明哲保身不想给他，于是说名片用完了或者名片没有带。礼仪上把它叫做善意的欺骗，作为递名片的人不必给人家拆穿了，不然连你自己都难堪。 共二十一页看名片

17、接过名片一定要看，为什么要看？看有两个作用，第一表示(biosh)对交往对象的重视，人家好心好意把名片给你了，你不看合适吗？第二是了解对方的确切身份，不至于接下来的交流中犯低级错误。拿到名片不仅要看，而且要看将近一分钟。你知道为什么吗？看一分钟大概会把对方的名字、头衔反复地看三到五遍，这样就容易记住了，就不会把人家弄错了，表示重视。像马来西亚、新加坡那边培训，它要求员工更高，它要求看的时候嘴里做默读状，让你知道我在看。而韩国、日本要求更高，它要求发现对方如果有重要的头衔是要念出来的，哦，董事长，你还是位博士啊，这个不知道的，说实话你是董事长我早就知道，你公司大名鼎鼎，但不知道你还是位博士啊，怪

18、不得你把公司搞得这么好，你老兄文武双全啊。你想想那个董事长一听什么感觉？当然是很开心的。 收藏名片 能够认识一个人的机会不是每每都有的，既然这次有机会拿到名片了，就不要乱放，应该收藏起来，免得用的时候找不到。第一，现场收藏。把对方的名片拿过来之后，放在自己的名片包里。放在上衣口袋里，或者放在办公室的抽屉里，给别人一个非常妥帖非常被重视的感觉。最忌讳当场交换名片之后名片被放桌上，而且经常有这样的人，会客或者吃饭把你名片扔到桌子上去，走的时候没带走，这是非常不好的感觉。第二，以后的收藏。尤其是商务交往中从事公关营销的人朋友多，你收到人家名片之后，要及时地整理，按照姓氏、笔画、单位、门类输入电脑，放

19、到名片包里。特别强调无论如何不要随便扔掉别人的名片，特别不要放在办公桌上或者随便给别人。对方出于对你重视才把名片给你，对方的各种联络方式都有，你把它随便给外人是非常不礼貌的。我出于信任把我的联络方式交给你，你未经允许就给了别人，这对我是非常不尊重的表示。另外，在国际交流中，名片还有一些功能，比如替代信件、充当留言和作礼单等。 总之，现代生活中名片的使用无处不在，有鉴于此，礼我们必须认真、正确(zhngqu)地使用名片。作为大学生的我们，也应该好好学习一下名片礼仪，为以后的职场生活打好基础，更好地展现我们当代大学生的礼仪气质与礼仪修养。共二十一页1接听电话要迅速 电话一般控制在铃响三声之内接听，

20、否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。当你手边正在忙其他事情时，请你记住一点，打电话的人并不知道你正在做什么，他们只知道电话没人接听，迅速接听电话可以为你在别人心口中的形象加分。2讲话要礼貌 接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字，如“你好，泰达公司，请问找哪位?”打电话的一方在问好后应主动证实是否是要找的单位，如“你好，是泰达公司吗，”3接电话不及时应表示歉意 有时自己在赶一件紧急的工作，虽然听到电话铃响却无法脱身前去接听，让对方等门B久，这时

21、拿起听筒首先应当说：“对不起，让您久等了，我是”及时向对方表示歉意，是很重要且不可忽略的礼貌。对方听了您的道歉，即使心中有些不快，也就容易消除或者不便发作了。4注意音调，保持笑容 电话另一端的人看不见你，所以他对你的印象就完全取决于你说话的内容和声调。因此，打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。交谈时要尽量微笑，这样可使你的声音听起来更为友好热情，如同面对面谈话一样。5替他人着想 给不太熟的人打电话时，要主动先报姓名。对从电话里听不出你声音的熟朋友，也应马上自报姓名，不应让对方“猜”你是“谁”。 用公

22、用电话时，讲话应力求简短，以免影响别人用电话。 打电话时要确定正确的号码(hom)，以免凭记忆拨错号而打扰其他的人。一旦发现拨错电话号码(hom)，应向对方道歉。接到打错的电话要温和地告诉对方：“你打错了!”粗暴和不耐烦的回答不仪会使对方反感，也会使周围的人对你产生不好的印象。 如果打电话的人要找的人不在，接电话的人应主动问是否需要转告。对方会将白己姓名、电话号码留下，并清他转告自己的友人，待他回来即回电话。 工作电话最好在上班时间内打，应尽量在对方上班10分钟后和下班10分钟之前，这时对方可以认真听你讲话，不会有匆忙之感。公务电话应言语简洁、意思明了，避免不必要的闲谈。 给同学、同事、朋友家

23、里打电话应在早晨8点钟以后、晚上10点钟以前，太早或太晚都不适宜，除非有重要的事情需要告知或商量。共二十一页6养成边打电话边作记录的习惯 打电话是一种彼此间隔、时间有限、问答匆忙的对话方式，如果不作记录，往往难以把握要点或有遗漏；尤其是一些工作电话需要转告上司或同事，则更需要仔细记录。要养成左手拿话筒，右于执笔的习惯，正确记录欲传达之事：一般说来，依照何时、何地、何人、何事、如何处理等方面作记录，应简洁、明了，切忌拖泥带水。7适度地附和与重复对方的话 打电话时不仅要认真倾听对力讲话，还要礼貌地回应对方，适度地附和与重复对方谈话中的要点，或者将这些要点用另一种简洁的方式表达出来，这不仅会使对方感

24、到你在认真听他讲话，而且也比只是简单地说“是”或“好”要让人愉快得多。8请对方重达应注意礼貌 如果电话听不太清楚时，应当请对方重达一下，可以这样说：“电话听不太清楚”、“电话的声音很小”，或者说：“请再重达一遍，让我记录下来”等等(dn dn)。但如果说：“您的声音太小厂，讲大声点儿”或“听不清楚您在讲什么”等，则是非常失礼的。9替他人接电话更应注意礼貌 作为办公室的工作人员，常常要遵从上级的指示，拦截或回复各种电话，这时更应注意礼貌。如果对方来电话找你的经理时，你就应当用友好的声音询问对方：“我能否告诉我们经理，是谁打给他的吗?”这样，对方会把姓名、单位及打电话的意图告诉你。如果有人打电话约

25、见你的上司，你一定要善意地提出想了解他约见的目的，根据情况再灵活礼貌地处理。在彼此通话结束时，双方应最后寒暄两句，然后稍微等待一下再挂断，不能听后马上把电话扔回原处。这些简单而平常的交往手段不可忽视，因为，一项重要的工作，一笔大宗的业务，可能会因为一个电话处理不当而告吹；10打电话的一方先挂机 与上级、长辈等通电话时，应先等对方挂掉电话之后，再把电话筒放下。日常生活中，还常常出现这种情况，通电话的两个人都觉得已无话可说，可谁电不好意思光放下电话，认为那是不礼貌的。于呈两人便各据方“哼”起来没完。其实这大可不必了，感情再深也不可能不放下电话。那么，由谁先放下合理呢，当然应该由电话的一方先挂机。

26、通话结束应轻轻放下听筒，不要用力过猛，“喀嚓”一声挂断电话，这是不礼貌、不文明的。 共二十一页个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味;个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度;个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度;个人形象更代表(dibio)着其所在单位的整体形象的一部分。那么，个人形象靠什么来体现呢?当然是个人的仪表及言谈举止。(一)仪容仪表礼仪原则：1)整洁;2)自然;3)互动具体要求：面容要修饰1、发型1) 整洁、规范：常洗、常理2)长度适中：男前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女长发不过肩，不随便散开(最好束起来)3)款式适合自己：年龄(ninlng)、身份、场

27、合2、面部：整洁皮肤保养，除去多余毛发(胡子、鼻毛和耳毛)3、口部：无异味，无异物4、手部：无污垢，不留长甲共二十一页(二)服饰礼仪基本要求：1)文明大方：忌过露、过透、过短、过紧2)搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配3)个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格穿着的礼仪哲学1)TPO原则：TIME原则、PLACE原则、OCCASION原则2)穿着与形体肤色相协调3)服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似(xin s)搭配法、主辅搭配法饰品佩带礼仪：以少为佳;同质同色;符合习俗;注意搭配(三)仪态礼仪(ly)具体要求：1)端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅2)稳重的坐：

28、“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅3)优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感4)得体的蹲适当运用：手势;目光;表情控制“界域”： 亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离共二十一页我进入大学(dxu)的殿堂已有一年了，有些同学的礼仪修养令人不敢恭维。一些同学表现出礼仪规范的缺失，如无视课堂秩序，旷课、迟到、早退心安理得，课堂上随便说话、接发短信、玩游戏、吃东西、甚至呼呼大睡；图书馆和自习教室内大声喧哗、接打手机、污损书刊桌椅、自带笔记本电脑玩游戏看电影；日常生活中乱丢果皮纸屑、浪费水电粮食、随地吐痰、排对加塞、不尊敬师长、公共场合行为不端、穿着不得体等；更令人不安的是我们有的同学把无视校纪校规、行为放浪 不羁、只顾自己不顾他人当作个性，他们强烈要求别人尊重自己，却不尊重别人，难以建立良好的人际关系；追求