七-2 知觉与决策ppt课件

1、第七章 知觉与决策.第三节 决策一、决策的概念和根本步骤 决策是从多个备选方案中做出选择的过程。 理性决策的模型： 问题识别 定义目的 进展预决策 开发备选方案 评价备选方案 做出选择 执行选择 追踪调查 .二、决策的个体差别和文化差别 一决策的个体差别 区分决策风格的两个维度： 思想方式理性和逻辑的；知觉和发明的 个体对模糊的耐受性耐受性低；耐受性高 .分析型概念型指导型行为型 思想方式理性 直觉模糊耐受性 高 低. 分析型： 对模糊的耐受性高，希望得到更多信息，运用更多时间决策。属于仔细的决策者，能顺应和处置新的、意想不到的情境 指点型： 难以忍受模糊性，寻求真理。有效率和逻辑，但是搜集信

2、息很少就决策。决议迅速，关注短期效果。 概念型： 倾向于运用来自多个来源的数据，思索很多备选项，并根据直觉进展决策。关注长期效果，擅长发现创新的问题处理方案。 行为型： 关注组织中人们及其开展。关怀下属幸福感，情愿接受他人建议。着眼于短期效果，并且在决策中对数据的运用不予注重。.二决策的文化差别 不同文化的时间观念有较大差别 不同文化下决策所破费的时间不同 不同文化间强调的决策主体也有所不同 .三、个体决策 一个体决策的理性与直觉 决策者面临问题会进展仔细推理和分析，经管严密的逻辑思索后做决议 但是，有时候依赖直觉做出的决策会优于理性分析后的决策 决策中的直觉建立在多年的阅历根底上，并始于对问

3、题的识别和识别。.二个体决策的偏向 1、证真性偏向 人们选择性地搜集信息，寻求能证明本人过去选择的信息，而忽视哪些与本人作出判别、决策相抵触的信息。 2、过度自信 人们倾向于对本人的决策过于乐观。 研讨阐明，才干缺乏会添加过度自信倾向。.3、易获性偏向 决策者往往会根据一些容易获得的典型事例作出判别和决策，即易得性启发式。 如对飞机、驾车的印象 对员工的考评.4、代表性偏向 根据当前刺激或事件与已有范畴或概念的类似程度来进展判别和决策。 根据性格推测职业 根据几个人的表现推测某群体的表现5、锚定偏向 固着于起始点的初始信息倾向。 初始信息的重要性，最初印象的重要性 .6、事后诸葛效应 事件发生

4、后，错误地以为本人早已准确预见到这一事件的倾向。 高估了本人的预见性。7、随机偏向 人们以为本人可以控制世界和命运，实践上是随机事件而已。 相关错觉和控制错觉。.8、承诺的晋级 决策过程实践上包括一系列决策时，决策者有一种逐渐晋级承诺的倾向。 人们总试图表现出言行的一致，虽然先前的承诺能够是错误的。9、框定效应 问题呈现方式的不同会导致人们作出不同的决策。 问题强调正面收益，人们倾向于逃避冒险 问题强调潜在损失时，人们更情愿冒险 .(三)改良个体决策 1、分析情境 调整决策风格以顺应文化 2、了解偏向 减少偏见和错误的方式 3、理性分析和直觉有机结合 4、决策风格与任务要求匹配 5、提高个体发

5、明性 .四、群体决策一群体决策的 原那么： 多数决议原那么 群体支持大多数成员所持的立场 真理决议原那么 越来越多的成员认识到其正确性，正确的决策即将出现 2/3多数原那么 得到2/3以上成员支持的决议将被采用 首先转换原那么 群体倾向于采用群体成员的观念第一次发生转变时的决策 .二群体决策的优缺陷 优点： 1、群体提供了更全面、完好的信息 2、 添加了观念的多样性、异质性，为多种方法和方案的讨论提供了时机 3、任务分工成为能够，提高决策质量 4、群体决策比个体决策更易广泛接受 .缺陷： 1、比个体决策需求更多的时间来获得处理方案 2、群体内部存在从众压力，能够导致不赞同见遭到压制 3、群体决

6、策能够受少数人控制，妨碍相关处理方案的自在讨论 4、群体决策存在责任不明和责任分散的影响.群体决策何时优于个体决策呢？ 在艰苦的、复杂的、开放性的问题上，应该采取群体决策 在较不重要的、简单的或封锁性的决策义务上，群体决策的优势能够发扬不出来。 此外，还取决于衡量效果的规范。思索准确性、发明性和最终接受程度，群体优于个体。.三群体思想和群体偏移 群体思想 group think 由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、有少数派提出的观念，或者不受欢迎的观念。 群体偏移 group shift 或群体极化 在讨论备选方案、进展决策的过程中，群体成员倾向于放大本人最初的立场或观念。 保

7、守偏移，或者冒险偏移 . 群体思想 由于群体内压力而呵斥的心思效率、现实检验及品德判别的退化 珍珠港事件 越战晋级 泰坦尼克号 方法：正式任命某位群体成员担任“魔鬼代言人角色.群体偏移 商业领域中的“投资过多难以退出 两难决策情境中的保守偏移和冒险偏移.四群体决策技术 1、头脑风暴 鼓励群体成员发扬想像力，自在提出各种想法，不受任何批判 随心所欲原那么；尽能够多原那么；骑肩原那么 改良：个人头脑风暴群体头脑风暴 .2、名义小组技术 该技术对决策过程中群体成员的人际沟通进展了限定，因此称为名义小组技术。 群体讨论前，每名成员将本人的想法书面记录下来；群体逐一表达本人观念，不允许讨论；群体开场廓清

8、和评价；对各类想法进展排序，选择最高等级的想法 .3、德尔斐技术 征募专家，将问题呈现；每名专家提出自以为最适宜的处理方案；组织者汇编并复制一切建议，专家共享；每名专家评论他人观念，并提出改良方案；改良后的方案反响给组织者，再次汇编并前往专家；如此反复多次后，直到各位专家不再改动本人观念.决策风格量表P165决策游戏. 假设他如今是一名太空飞行船的队员，义务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件缺点，他的宇宙飞船在间隔商定地方200哩之外堕落了，除了15件器材外，其他的器材都在堕落时坏掉了，他们能否生存下去取决于他们能否到达母船，所以他和他的同伴要决议那15个仪器对他们的生存至为重要

9、。 . 以下的就是那15件未坏掉的器材，他需求将它们按协助生存的重要性来编排次序，在他觉得最重要的东西旁写1字，其次的写2字，余此类推直至15个次序都排好为止。他可以选择的物资： 一盒火柴 浓缩食物 五十呎尼龙绳降落伞的丝质布料 可携式发热器 五加仑水 两支点四五口径手枪 一盒脱脂奶粉 二百磅氧气桶 星际地图月球宇域救生艇 磁力指南针 讯号火箭 急救箱连注射用针筒太阳能FM无线电收发器. 首先请进展个体决策，不得商议，记录结果 其次请进展群体决策，记录结果 请就个体决策和群体决策进展比较. 一盒火柴 15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用浓缩食物 4 有效的能量补充途径五十呎尼龙绳 6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者降落伞的丝质布料 8 阻隔太阳射线可携式发热器13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用两支点四五口径手枪11 一个能够的推进方法一盒脱脂奶粉12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多二百磅氧气桶1 最迫切的生存需