通讯设备（深圳）有限公司生产流程诊断报告( 15页)ppt课件

1、万嘉源通讯设备深圳深圳市新知本管理顾问流程优化工程组1阐明该报告基于:1)、工程组现场的调查和分析2)、管理层与员工的反响意见基于阅历和时间关系，报告中的提出主要问题能够并不可以保证完全或准确地反映运作的现状，报告中的建议将在后续的过程分析中加以验证并改良。资料来源：康达信TBIA工程组2阐明根据沟通，我们了解到这样一组数据： 1、贵公司2001年成立，有600员工左右， 2、年销售额在2个亿左右 3、培育一个普通员工需求3-4个月、数控技术人员需求 6-8个月可以单独操作的 4、日消费量在50-60万，月产量2000万 5、一批产品出货时间普通在15-18天 6、每月的返修、报废小零件在30

2、00个左右 7、每月的次品/报废废品在10万人民币左右可计算到的产品、按本钱价计算 8、大多数中层干部任务在5年左右、 9、一线员工任务时间是11个小时左右 资料来源：康达信TBIA工程组3阐明根据这些数据和现场查看我们了解到如今的消费情况，和了解到目前的员工思想形状，根据这些情况，我们将从以下三个方面来处理 。 1改动管理层和基层员工的思想认识， 2改动消费现场环境， 3改动现有消费流程在方案里我们将重点引见 改动现有消费流程的方法，思想认识和现场环境将在我们协作后共同谈讨出最正确改动方法方案。来自cnshu 中国最大的资料库下载资料来源：康达信TBIA工程组4工程总体谋划A.工程总体谋划A

3、.1工程目的 对管理现状进展梳理，建立一套适宜于万嘉源的管理体系 对过程进展识别或优化，理顺过程职责接口 规范过程并实施质量管理体系文件 重点识别组织原有质量保证大纲文件及程序文件资料来源：康达信TBIA工程组5A.2 BPR-流程优化工程方案现场诊断和报告过程识别与描画过程分析设计论证体系文件化及报告体系实施2007.52007.52007.52007.62007.62007.10实施验证体系改良2007.8BPR-流程优化工程方案资料来源：康达信TBIA工程组6工程目的 协助企业识别中心、关键过程，运用“过程管理方法建立质量管理体系文件，明确职责和接口关系，为公司管理提供可操作平台。工程咨

4、询目的：资料来源：康达信TBIA工程组7C.1主要过程概要流程工程组安排消费方案按需求消费 产品总经办生管部社会消费部公司主业务根据所提供的的产品和效力，可分为5个中心业务流程。中心业务流程124与产品有关的直接产生价值的业务类流程产质量量监视5质量部物料采购采购部3资料来源：康达信TBIA工程组8C.2.1流程树一级中心流程1.工程谋划3.生管部4. 消费部1.1 立项1.4改良二级流程1.2.1经济目的核定1.2.2技术目的核定 1.2.3工程进度控制1.4.1工程分析报告1.4.2资料归档三级流程注 1.2实施确定1.1.1工程方案1.1.2工程监视1.1.3义务分配 1.3分析1.3.

5、1市场调查1.3.2交期对比1.3.3质量对比1.3.4本钱分析对比5. 质量部2.采购部1.流程工程监视流程工程监视 主要起到作用就是监视、考核、制定方案、协助各部门改良分析缘由等、然后写报告给最高管理者资料来源：康达信TBIA工程组9C.2.1流程树一级中心流程4.1消费管理4.3质量监视二级流程2.1.1营运单位接纳2.1.2营运技术预备42.1.3检查、测试22.3.1质量检查32.3.2不符合项纠正处置52.3.3业绩评价2三级流程括弧内的数字代表4/5级流程的个数。因这次主要做消费部，其他部门就不做引见注4.2检验、实验管理2.2.1实验检验规范2.2.2取样分析 (4)2.2.3

6、报告32.2.1资料归档1.流程工程监视2.采购部3.生管部5. 质量部4. 消费部来自cnshu 中国最大的资料库下载资料来源：康达信TBIA工程组10C.3.0文件系统主要问题工程小组总结了系统的主要问题，并提出初步改良建议:我们建议对相关人员进展技艺培训和一些鼓励措施来提高员工的积极性，经过一对一的沟通和讲解提高质量认识。消费产品次品、废品、返修太高，经了解并不是设备问题，主要还是思想认识问题，技艺问题导致质量上不去。物流方面经常会丧失产品，因调研时间较短，详细缘由目前还不是特别清楚，-建议给每批次运输产品建立档案，建立车栽监控安装，一人直接担任究竟。公司部分制度、文件规定直接构成为管理

7、程序文件，程序文件系统太大，弱化了三层次文件或，主要问题描画改良建议ID1在管理资料和制度方面特别是三级文件我们在现场没有看到，也没有作业指点书和工艺流程图，。-优化过程管理文件，按照产品的要求，结合监视规范要求构成控制性文件。23-调整、优化部分制度、文件，留意文件控制程度及具备指点性，将实施性质量管理文件与保证性管理文件区分开。45消费现场环境比较混乱，现场管理做的不好，物品没有固定地点摆放，没有标示，货品堆放的隔离木条容易划上产品。我们建议改动现场环境，划出专区摆放不同的产品，并颜色区分标示等，将隔离木条改成橡胶或是棉木条，这样就不会硬碰硬摩擦产品。资料来源：康达信TBIA工程组11C.

8、3.1公司文件构造优化方向质量管理体系文件A说 明QCTR文件层次3.1.1 3.1.1.4 质量记录3.1.1.2 管理程序文件3.1.1.1 质量管理手册3.1.1.3 作业指引+0-000+0+ +0+综合运用的质量保证大纲要求，参与ISO 有关要求。区分质量管理类或与过程质量影响程度有关的文件将有关制度、管理方法或详细操作、工艺要求表达。根据过程关键程度，构成必要的可追溯性客观证据。客户规定要求与公司运作要求不明晰,在公司文件控制要求与提供的信息方面存在缺乏，需完善。谋划构成符合质量规范的文件，满足客户的需求。0显著负影响负影响 无影响正影响显著正影响需IT投资A数量 C本钱 R风险Q

9、质量 T时效公司文件系统优化的重点将放在“层次清楚和“突出重点上。文件系统的主要优化目的1+0+在消费机箱机柜时首先要满行业规范规范的要求3.1.2法规要求 3.1.2.1 客户文件 3.1.2.2 行业规范 3.1.2.3 质量规范资料来源：康达信TBIA工程组12C.3.2消费过程管理优化方向消费过程管理优化的重点是系统地识别消费规范要求，确定质量检查时机、方法和根据，控制过程质量。消费过程管理的主要优化目的 3.2.13.3.1.1 不合格断定0 + 0 + + 明确不合格类型，确定断定放行条件，保证合格转序0A数量 C本钱 R风险 Q质量 T时效不合格控制3.3.1.2 纠正与预防 0+ 规定纠正处置要求,强调预防为主的控制思想。3.2.23.3.2.2 任务环境与条件 + + 规定工程组织机构与主要人员编制，一致要求。3.3.2.3 过程鼓励机制 - + + 一致规定根底设备的内容与消费条件的控制范围。.3.3.2.1 组织机构与人员 + + 执行上下互评的考核机制，控制