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文档简介

1、 10分钟入职培训 HR-白丹S&N Hotel 中国.远洲心态!我们在从事效力行业1. 珍惜此次任务的时机，自动并能很好的融入到团队中；团队的融入是沟通才干的考核；2. 仔细任务才是真正的聪明；3. 在任务中不论做任何事情时，都应将本人的心态回归为零：把本人放空。抱着学习的态度，将每一次义务都视为一个新的开场，段新的体验，一扇通往胜利的机遇之门。千万不要视任务如鸡肋，食之无味，弃之惋惜，结果做的心不甘情不愿，于公于私都没有益处；4. 每一天，都要尽心尽力的任务，每一件小事，都要力争高效的完成，时辰预备迎接机遇。5. 远洲的人才政策是“80.20,只需他有才干，就有时机同远洲一同生长！浅笑.来

2、自天使的礼物!浅笑的“四要1、要口眼鼻眉肌结合2、要神情结合，展现气质3、声情并茂，相辅相成 4、仪表举止的美调和一致 远洲的问候要求我遇到客人、同事都 要自动的浅笑问候！仪态要求挺胸、收腹、脖子直双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以坚持向客人提供服 务的最正确形状站立要端正，眼睛平视，环顾周围，嘴微闭，面带笑容女子站立时，双脚呈“V字型成45度角，双膝尽量靠紧，两个脚后跟靠紧男子站立时，双脚与肩同宽或脚跟分开限30CM之内，双手体后交叉，右手放在左手上站立时要防止重心偏左或偏右站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须坚持耿直，

3、不可把脚 向前或向后伸得过多，甚至叉开太大，当客人到达时，立刻恢复正规的站姿. 简述坐姿、蹲姿根本细节1.永远用双手递接物品2.永远用手掌指引方向3.永远与客人坚持亲切的 目光接触岗前根本素养要求迎面遇客人时：应自然凝视客人自动点头致意或问好放慢速度以示礼让，不可抢道需超越客人时:应先示歉意，再加快脚步不可不声不响跑步前行绝不可动作过急身体失衡而冲撞客人魔力词语请 、谢谢、对不起、不客气 请您将魔力词语习惯性的用于任务当中您的仪表整理好了吗？发型要求：简约大方，自然发色且按酒店规范梳理装饰品：只可佩戴一枚式样简单的戒指 每只耳朵只可配戴一只耳钉限女性着装：着酒店规定的制服并保证干净平整； 名牌佩戴于左胸规定位置； 不将笔置于上装外部口袋内；

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