组织行为学团队管理ppt课件

1、古老的寓言故事 在非洲的草原上假设见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；假设见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；假设见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！王选：“任何大的胜利，都需求长时间的积累，需求团队协作。一个胜利的人必然是一个能为他人着想的人，我看到不少才干出众的人，就是由于不能团结人，因此很难有大的成就。团队为什么流行80年代，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引入他们的消费过程中时，曾惊动一时，成为新闻热点。如今，情况截然不同，不采用团队方式的企业能够成为新闻热点了。在通用电气、惠普、摩托罗拉、强生、苹果电脑、联邦快递、克莱斯勒等国际著名企业中，团队方式都是他们

2、主要的运作方式。微软公司在美国以特殊的团队精神著称，像Windows2000的研发，有超越3000人的研发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度一致的团队精神，没有全部参与者的默契与分工协作，这项工程是根本不能够完成的。P193 Microsoft的团队精神 陈宏刚博士在微软的个人阅历自述1、成败皆为团队共有2、互教互学3、相互奉献和支持4、遇到困难，相互鼓励，及时沟通，用团队智慧来处理问题5、成认并赞赏队友的任务和协助6、甘当配角7、欣赏队友的任务8、我不赞同他，但我支持他 第一节 团队概述 第二节 高效团队的建立第一节 团队概述一、何谓团队 团队是由两个或者两个以上的个体组

3、成，相互影响且相互依赖，共同承诺实现一个特定目的的正式群体。 Steven P. Robbins,1993)二、团队和群体的区别任务群体任务团队个人绩效之和个人目的个人绩效个体化随机的或不同的1+12团队和个人目的集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目的协同配合责任技艺绩效团队与群体的区别群体(group)团队(team)成员特色成员知识、技能、经验相异性小，不具相互依存性，成员可以自由决定或采取行动。成员具有不同的专长而互相依赖，任何成员的行动决定会影响到别的成员。目标性质目标与组织的目标相似，能为成员所辨识。被赋予特定的目标，目标为全体成员所认同。运作方式有一位明确而强势的领导者，由领导

4、者主导形成决策，指派或授权由个人执行任务。成员共享领导权，轮流担任领导者，决策过程由全体成员参加，决策内容为全体成员所认同； 任务的达成要成员彼此交换信息及资源、协调行动。成员评估偏重个别成员的影响，工作成败由个别成员承担。以集体的工作成果为衡量标准，工作成败由全体成员共同承担。何为团队？机组、龙舟队、足球队NBA明星队为何业绩不佳？团队类型建议或参与团队方案或开展团队行动或磋商团队消费或效力团队按照团队在组织中发扬的功能进展分类团队类型和它们的差别团 队 类 别工 作 周 期典 型 产 出建议/参与团队（如董事会、人事或财务的专业顾问团队、QC等）可变的，或长或短的决策、选择、建议、推荐生产

5、/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造业团队、维修团队）重复性的按部就班的工作制造、加工、零售、顾客服务、修理计划/发展团队（如科研团队、研发团队、任务团队）可变的，整个团队的寿命只有一个周期计划、设计、调查、报告、原始模型行动/磋商团队（如运动团队、乐队、探险队、医疗团队、谈判团队）短期行动事件，往往在新的情况下重复进行竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务问题处理型团队problem-solving team 组织成员往往就如何改良任务程序、方法等问题交换不同看法，并就如何提高消费效率、产质量量等问题提供建议。自我管理型团队self-managed team 一种真正独立自主的团队，它们不仅

6、讨论问题怎样处理的方法，并且亲身执行处理问题的方案，并对任务承当全部责任。跨功能型团队cross-functional team 这种团队由来自同一等级、不同任务领域的员工组成，他们来到一同之后，可以使组织内甚至组织之间的员工交流信息、激发新观念，处理面临问题，协调完成复杂工程。 按照团队存在的目的和形状进展分类三、团队建立的意义人多了，力量不一定大 拔河实验20世纪30年代,德国心思学家瑞格尔曼 一人：100% 二人：95% 三人：85% 八人：49% ？三、团队建立的意义3.1 有助于组织顺应多变的环境，实现组织目的雁行千里排成行，团队协作齐飞翔. 排成人字队形的大雁，比单独飞行少飞70%

7、的路程。协同效应 团队行动的速度取决于走得最慢的那个人，即“木桶原理。三、团队建立的意义3.2有助于组织提高任务绩效 刘邦与项羽的故事 “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房张良；镇国家，抚百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 三、团队建立的意义3.3 有助于加强组织的民主气氛，提高成员的积极性和任务效率没有完美的个人，只需完美的团队 释迦牟尼的问题“一滴水何以不干涸？诺基亚，我们非常看重团队协作与沟通，“分享是我们在进展企业管理中非常重要的方面。公司鼓励指点带动团队参与决策过程，在主要环节上获得一致，并将最

8、终决策及其缘由在公司不同层面和部门间进展充分沟通。这种分享的流程为相关人员积极沟通、共同讨论最正确可行性方案留出了充足的空间。这种方法突破了公司固有组织构造的限制，使大家相互支持，共同提高。诺基亚鼓励员工团队协作，每年，公司为员工提供一次集体外出活动，两次以部门为单位的团队培训时机，部门间可以自在组合。其目的在于加强团队成员间的相互了解，经过共同参与的活动和工程，不仅拉近了员工间的间隔，更加强了团队在遭到冲击时的抵抗力和聚合力。诺基亚，投资于人第二节 高效团队的建立一、高效团队的特征1、剧烈的归属感和一致的承诺。2、明晰明确的目的3、高效指点。 4、团队成员角色分工明确。5、良好的沟通和互置信

9、任。7、高度责任。 二、妨碍团队建立的要素 1、团队成员内部的冲突 2、团队的资源 3、管理层的干涉 4、团队与外部的协作三、创建高效团队的方法1、廓清团队使命和目的联想的项链实际要让员工不仅知道干什么，还知道为什么干？目的的原那么：SMART S 明确性(Specific) M可度量(Measurable) A可接受性(Attainable) R结果导向(Result-based) T时效性(Time-based)三、创建高效团队的方法2、选择适宜的团队指点选什么样的人做指点 的故事：为什么选唐僧做指点？ 孙悟空力量型性格； 猪八戒活泼型性格； 沙和尚和平型性格； 唐僧 完美型性格。指点一定

10、是严于律己，目的远大，擅长思索，擅长谋划的人。 智商能准确地了解事情； 情商心思素质要好，要有一种积极向上的心态； 韧商要有一种百折不挠的精神，摔倒了再爬起来。 三、创建高效团队的方法3、选择适宜的团队成员 1认同团队的价值观 2具备团队所需技艺 3团队成员多元化个性、技艺 三、创建高效团队的方法4、对团队成员进展培训 1企业文化培训 2成员技艺培训 3沟通培训三、创建高效团队的方法5、设置合理的行为规那么和奖酬体系三、创建高效团队的方法6、发明良好的团队气氛 1积极的价值观 2良好的人际关系和民主气氛 3畅通的沟通渠道三、创建高效团队的方法7、坚持团队的开放和创新鲶鱼效应：引进人才，引进竞争机制。 鲶 鱼 效 应挪威人喜欢吃沙丁鱼， 尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价钱要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严厉保守着。直到船