处理好员工关系,提升组织执行力ppt课件

1、处置好员工关系，提升组织执行力员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一。良好的员工关系可以使员工在心思上获得一种满足感，有利于提高其任务志愿和积极性，也在一定程度上保证企业战略和目的的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、任务效率和执行才干的关键要素，值得企业管理者高度关注和注重。 案例中，Jane小姐的主张和建议都是切合公司现实，但是她却忽视改革过程中员工关系的管理和维护，缺乏相关的处置才干，最终导致下属的剧烈不满和辞职。在现实中，类似的情况屡见不鲜。处置好员工关系需求团队之间的相互了解和尊重 案例中，Jane小姐管理团队的专业素质和执行才干都很优秀，提出的改革意见和措施真实中肯

2、，实施结果也让公司总部非常称心。那么在这种改革初显效果的大好情势下，Learner和John两位功臣不调和的辞职行为多少会让人有所不解。 根据马斯洛的需求层次实际，人们除了自我实现的需求以外，还面临着更多的需求。 对于Learner和John而言，他们之所以选择T公司，很大程度是由于T公司提供的任务具有较大的挑战性，可以实现他们的职业价值和理想。 因此，他们在看重任务中自我实现程度的同时，能够更在乎同事之间的相互了解、信任和尊重。马克吐温曾说过：“有新观念的人总被视为怪人，除非他的想法有朝一日得以胜利。当员工在对任务发起挑战的时候，往往也是他们最苦楚、最寂寞、最需求人了解、宽容和尊重的时候。

3、这个时候，企业该当给予他们人性的关怀与了解，即使是在观念不合的情况下，也该当从员工的角度出发，自动地进展有效的沟通交流，充分尊重他们的意见。 但在案例中，Jane小姐显然没有认识到这一点。她对下属改革措施的斤斤计较、改革过程中的忐忑不安、暴跳如雷甚至全面质疑等态度，并没有让员工感遭到了解和尊重，相反增重了他们在任务上的负担，使员工丧失任务的热情和动力，也让员工关系处于一种严重失衡的形状。 因此，企业要建立良好的员工关系，提高任务义务的执行效果，就应该对员工予以充分的了解、信任、尊重和支持。 例如，在讨论如何让任务执行更有力、让员工任务更努力的同时，也该当仔细研讨如何援助和促进员工的任务； 在埋

4、怨他人推诿、任务效率低的同时，也该当仔细思索本人是如何配合他人的。 只需经过相互了解和尊重，才干在任务中构成良好的员工关系，以更好地支撑企业目的与义务的有效执行。处置好员工关系需求全体成员参与和互动 员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力，更好地辅助企业进展决策。在现实中，一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终，根本缘由就是员工们并没有接受企业的方案。 假设能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话，那么他们那么更有能够接受企业的变革措施，并更有能够鼓励他人也接受它。 经过员工的参与和互动，企业也就会拥有更多数量和种类的信息来源，就能更真实地了解员工的需求，所做出的决策和措施就越切合

5、实践。 处置好员工关系需求指点者具备相应的管理技艺 罗伯特。卡茨以为优秀的管理者至少该当具备专业技术、关系处置和概念设计这三项根本技艺。管理的实际阐明：随着管理层级的不断升迁，关系处置和概念设计技艺变得愈重要。这就意味着一个富有魅力、受员工敬爱的企业指点者，一定是一个阅历丰富、技艺娴熟的管理者。指点者的管理技艺程度越高，其处置员工关系的才干也就越强。 在案例中，Jane小姐显现出其在员工关系管理方面阅历和技艺的匮乏。 如在Learner改革出现问题的时候，她没有把握益处置的分寸，并表现出剧烈质疑的心情，甚至有全盘否认的倾向，这给Learner后面的辞职行为埋下了伏笔。而在John需求她的了解和

6、援助时，Jane小姐在表示本人的不安后，并没有给予任何的援助，甚至连合理的解释也不曾见到，这也不能不让John感到孤军奋战和力不从心。 因此，要处置好员工关系，提升组织的执行力，企业的管理者就该当在实际中时辰关注本身管理技艺和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，客观地评价员工的任务，引导员工的心思和心情，以促使良好的员工关系的构成。 处置好员工关系需求员工之间顺畅的沟通 从某种意义上而言，管理的本质就是沟通。当员工之间出现争吵、矛盾和冲突时，沟通是处理问题的有效途径。经过沟通，我们可以使员工心中的各种埋怨和误解得到释放，也可以使企业了解某一措施对员工能够呵斥的影响。因此，

7、沟通是员工之间阐明观念、实现协作的桥梁，是员工高效率地执行任务的根底，是营造良好员工关系的保证。 在案例中，Jane等三位高管的沟通都差强者意。 在进展改革的过程中，Learner既没有与员工进展直接的沟通以消除他们的误解，也没有从本质上压服Jane，未能利用沟通处置好各种关系，致使正确的措施险些蒙受失败。 而John和Jane之间的沟通几乎是无效的，John费尽全力都没有压服Jane支持本人的方案，最终只好一人抗起一切任务。 Jane也未从下属的角度去设身处地进展思索和沟通。他们三人之间不顺畅甚至不愉快的沟通，使得作为下属的Learner和John心中充溢对Jane的埋怨和误解。 因此，在处

8、置员工关系时，企业的指点者一定要学会倾听和了解员工的声音；而作为下属员工也要学会如何倾诉和解释本人的意见。 此外，可以利用多种措施如正式的书面报告、定期的沟通会、发行内刊、成立相关委员会丰富沟通的方式，加强企业与员工之间的相互了解和信任，以更好地促进企业目的的达成。 处置好员工关系管理需求关注细节 布鲁诺。蒂茨曾说过：“一个企业家要有明确的运营理念和对细节无限的爱。企业管理者在进展员工关系管理这个复杂微妙的任务时，也该当非常注重管理过程中的细节。有时候，一句恰如其分的贴心问候也许会让员工感到舒心，一个宽容的浅笑也许会让员工之间充溢打动，一个信任的眼神也许会让他获得下属员工的忠心，这些细节都可以让组织中的员工关系变得调和融洽。 而在案例中，Jane小姐冷漠粗糙的言辞和糟糕的心情，显示出她在员工关系处置上对细节的不注重，也使两位得力助手的任务热情逐渐远