培训课件“领导能力与管理效率”

1、领导能力(nngl) 与 管理效率如何利用公司的规章制度管好员工?2015年5月5日共七十二页 用制度(zhd)管人 按制度(zhd)办事没有规矩，不成方圆(b chn fn yun)共七十二页共七十二页关于成为(chngwi)杰出的管理人什么是你必须(bx)知道的一件事？协助属下迈向成功帮助属下解决问题规范团体纪律，并要求遵守订下考核标准，严格执行对下属信心喊话，鼓舞团队士气？共七十二页你的成功来自(li z)你员工的成功他们(t men)失败，你也就失败了。 They Fail, You Fail.共七十二页组织(zzh)好员工与团队关键(gunjin)-1员工及团队不只是管理幅度的延伸，

2、也是工作成效的延伸。共七十二页你的团队有多少(dusho)人？1 + 1 2 加乘的效果(xiogu)还是1 + 1 2 递减的效果共七十二页扮演(bnyn)好教练的角色关键(gunjin)-2如果协助属下迈向成功是管理者最重要的工作之一，那么，员工的各项表现，包括其个人能力的成长，以及他如何在团队中所扮演好他的角色，都是主管的责任。共七十二页人因（Why）道（How）术（What）人本教练(jiolin)模式有什么样的信念，就会有什么样的心态，从而有相对应的行动和成果，信念和心态决定了我们的方向(fngxing)和状态，也决定了宽度和成果。共七十二页下属在面对主管时， 通常有以下应对(yng

3、du)方式：等待被告知询问该怎麽做提出建议，采取双方都同意的作法(zu f)直接采取行动，同时立即告知自行采取行动，定期向上报告共七十二页有效(yuxio)授权关键(gunjin)-3共七十二页如何有效(yuxio)的授权？决定你要授权的工作事项明确告知你希望的结果定义清楚员工的职责与权限建立后续(hux)追踪进度避免收回工作执行长成长杂志(CEO Refresher)提供了以下的建议：共七十二页管理者的工作(gngzu)性质整合组织激励计划考核共七十二页关于(guny)成为杰出的管理人什么是你必须(bx)知道的一件事？协助属下迈向成功帮助属下解决问题规范团体纪律，并要求遵守订下考核标准，严格

4、执行对下属信心喊话，鼓舞团队士气？共七十二页？关于(guny)成为卓越的领导人什么(shn me)是你必须知道的一件事？必须有面对问题的勇气必须有凡事乐观的心态必须凡事保持谦卑的态度必须对未来执着为人必须正直？共七十二页管理和领导(ln do)的差别？把事情(sh qing)作对（to do things right）做对的事情（to do right things）管理领导共七十二页“领导人的工作只有一个，就是带领着员工走向更好的未来。如果领导人能找到方法(fngf)让员工对于未来有信心，才算是成功的领导人。”人们对于未实现的未来总是有所质疑、有些(yuxi)焦虑，领导人的挑战就在于如何去除

5、员工心中的迟疑。有效化解人们心中的疑虑，唯一的方法就是明确。 “当一切变得明确，员工才会相信你的判断、你的决策，相信自己做得到。”马可思巴金汉（Marcus Buckingham）说：好的领导只有一点：明确（clarity）共七十二页了解你为谁服务，才能决定你要用什么(shn me)方法，提供什么(shn me)商品来服务。所以接下来你要问：你的团队有什么能力去执行？用什麽方法去执行？要明确知道(zh do)你为谁服务？共七十二页要明确(mngqu)知道你为什么会赢？竞争对手如此之多，为何我们可以击败他们？外在条件这么不好，我们又凭着什么条件可以胜出(shn ch)？团队的核心竞争力也需要定位

6、，不可能要求百分之百效率的同时，又要求高度的创意，事情总要有一定的优先级。共七十二页要明确(mngqu)知道最重要的核心绩效指标为何？你对员工的期望如何？你怎么评量员工，员工就会怎么表现。明确的要求(yoqi)员工:“我希望你最优先做到哪一点”；而不只是告诉他: “我希望你能做到A、B、C、D、E、.”共七十二页找出别人没有(mi yu)发现的事实多数人都知道如何改善眼前的结果，但是很少人能看见未被揭露的部份。一个人的职务越高，越需要具备这种能力，可以看出别人没有(mi yu)发现的事实。共七十二页九种(ji zhn)基本领导能力共七十二页有效的管理者所必须具备(jbi)的思想共七十二页管理者

7、必须面对(min du)的现实时间(shjin)往往属于别人，而不是自己被迫忙于“日常运作”本身处于一个“组织”之中，受到组织的局限共七十二页来做个小测试(csh)下面有一些问题请依据自己(zj)的情况分别回答自己(zj)记录下每一题的分数总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q1要做的事，要负的责任(zrn)多到令人喘不过气。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来(cngli)没有 . 1分共七十二页Q2觉得自己非常忙碌，而且没有(mi yu)耐心。总是如此(rc) . 5分常常如此 .

8、4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q3越接近最后的期限，工作(gngzu)越努力。总是如此(rc) . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q4来自领导（或是客户、合作方）的要求多到让我感到(gndo)很大的压力。总是(zn sh)如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q5常常有处理不完的e-mail，或是回不完的MSN（或QQ）对话，几乎成为(chngwi)早上上班的第一件事。总是如此(rc) . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如

9、此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q6得面临不断发生的工作重点改变或是组织(zzh)变动。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来(cngli)没有 . 1分共七十二页Q7我不喜欢将原本属於我的责任移交(yjio)给别人。总是如此 . 5分常常(chngchng)如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q8我觉得我很难保持机动(jdng)与弹性，也无法专注在真正重要的事情上。总是如此 . 5分常常(chngchng)如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q9太过焦虑与担

10、忧，因此浪费了不少(b sho)的时间。总是如此(rc) . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q10只要会是影响(yngxing)到我自己和同事的互动，我就很难做出决定或要求。总是如此 . 5分常常(chngchng)如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q11开会或是会面时常(shchng)迟到。总是如此(rc) . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q12花太多时间处理不太重要、或是紧急的事，而没有(mi yu)时间处理真正重要的事。总是如

11、此(rc) . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q13我习惯拖延事情，直到时间过了或是不再重要(zhngyo)了，就不需要处理。总是(zn sh)如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q14我睡得很不安稳，早上起床(q chung)仍觉得很疲惫。总是如此 . 5分常常(chngchng)如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q15对我来说，要规划(guhu)每天的工作时间表是很难、也很少做到的事。总是(zn sh)如此 . 5分常常如此

12、. 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q16我没有(mi yu)清楚的方向，也不知道自己的目标是什麽。总是如此 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来(cngli)没有 . 1分共七十二页Q17我觉得我对工作的期望还有我在工作上的成就与表现，和领导(ln do)所认知的不一样。总是如此 . 5分常常(chngchng)如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q18当我手边一个(y )项目在进行时，我只有一个(y )预定完成的时间，而不是把它切割成好几个小项目，分别列出进度。总是如此(rc)

13、 . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q19只要牵涉到别的部门(bmn)或其他同事，就很难按照我理想的进度进行。总是如此(rc) . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页Q20主管(zhgun)常常来来询问我的工作进度。总是如此(rc) . 5分常常如此 . 4分有时候如此 . 3分很少如此 . 2分从来没有 . 1分共七十二页计 分1-30分恭喜你，你的时间管理做得不错31-50分对於时间管理，你已经有了基础的认识，或一些自己的方法，但还有进步改善的空间51-100分你仍不知该如何(r

14、h)有效管理自己的时间，因此是在一种没有效率的状态，应该尝试改变共七十二页你的时间管理(gunl) 出了什么问题?共七十二页时间(shjin)管理的误区共七十二页时间管理不是要把所有事情做完，而是更有效(yuxio)运用时间再怎么管理也没有用，就是(jish)有这么多做不完的事情。如何把这麽多事情塞进行程表当中？时间管理的目的，除了要决定 你该做些什么事情之外，也是在决定 什么事情不应该做你不可能做所有的事情，所以：必须做出判断，订定优先级，在最恰当的时间做最重要的事，其余的就必须割舍用减法思考代替加法思考误区-1共七十二页时间(shjin)管理不是完全的掌控，而是降低变动性什麽是时间管理？“

15、可以自己控制，固定(gdng)在什麽时间完成什麽事情。”永远都有意外的状况发生，但这并不重要时间管理的真正意义在於：尽可能的降低变动性没有事先的规划，很容易让工作失去焦点，只注意到眼前紧急的事，忘了去处理真正重要的事透过事先的规划作为一种提醒与指引误区-2共七十二页你的时间管理 出了什么(shn me)问题?共七十二页陷阱1. 无法管理(gunl)外在的变数和要求共七十二页你自己可以掌控的部分变少时，在规划自己的时间(shjin)运用就必须保有更高的弹性在规划一天的工作时，至少要保留部分的缓冲时间很多人面临的困扰是：太多来自外界的干扰，随时得放下(fn xi)手边的工作去做别的事你有没有想过管

16、理工作的本质是什麽？管理的工作有很大的一部份需要和别人互动，外界的干扰本就是你工作的一部份从自我可掌控的部分开始共七十二页陷阱2. 时间(shjin)的配置不对共七十二页紧迫的事不紧迫的事重要的事1 st急2 nd重不重要的事3 rd轻4 th缓请排出正确(zhngqu)的行事优先级?ABCD共七十二页紧迫的事不紧迫的事重要的事1 st急2 nd重不重要的事3 rd轻4 th缓正确(zhngqu)的行事优先级共七十二页紧迫的事不紧迫的事重要的事紧急状况流程的重大疏失员工产生肢体冲突计划之研拟公关之促进问题之调查专业能力的提升人员招聘及培训健康检查不重要的事有些电话有些不速之客到访有些会议之出列

17、席有些无谓的请托有些临时的邀约某些领导交办的急事有些交际应酬有些文件之处理MSN和QQ的某些应答处理属下之工作自我干扰个人嗜好的沈迷共七十二页不合理的时间(shjin)配置I.45%处理危机II.5%IV.15%II.35%共七十二页明智的时间(shjin)配置I.II.III.IV.重要(zhngyo)的事情着重在 PlanPlan 着重在 DoDo 着重在 CheckCheck 着重在 Action共七十二页有些(yuxi)事，拖延後果只会更糟而已除了第四项以外, 其它的做起来(q li)都不太愉快不急的事情一拖延之后往往变成紧急的事情紧迫的事不紧迫的事重要的事1 st2 nd不重要的事3

18、 rd4 th共七十二页陷阱3. 做事方法(fngf)需要调整共七十二页多加利用(lyng)可用的资源完成任何一件事情，有许多(xdu)方法，重点在於你能否找出最快速的方法如果不懂就要问清楚学会与大家讨论寻求众人的帮助从别人的经验值里面去学习我们常常运用自己所熟悉的或是直觉想到的方法做事，但事实上，这并非是最有效率的方式不要毫不考虑的就直接去做了共七十二页厘清不同(b tn)性质的工作将工作分类清楚：需要高度专注力的工作，例如撰写报告、拟定计划等开会、处理文书(wnsh)作业、拜访客户、电话联系较不需专注度的工作，如：整理资料、封装信封、行政作业美国密西根大学心理学及神经学科学家研究发现： 人

19、的大脑只有在持续不间断地处理一件事情时，才能发挥最佳功能。实验心理期刊进行过类似的研究： 如果你每次必须花费15分钟适应与熟悉新的工作项目，当你一天转换了10次，花在适应新工作的时间总计有140分钟转换不同的工作项目，大脑必须花费时间去适应与熟悉共七十二页排定(pi dn)优先顺序A级：“必须”要做的事非常重要，必须立即(lj)完成，没有完成会有很大的影响B级：“应该”要做的事很重要，但是可以有较多的缓冲时间C级：“可以”做的事如果还有时间，可以排入的工作Delegate 分派工作重新检视以上清单，找出哪些工作可以分派给适当的人去执行Eliminate 删除排不上时间，又找不到人可以帮忙处理的，就直接删除共七十二页其他(qt)需要调整的工作习惯 不懂得拒绝不知道利用(lyng)其他人的资源没有准备没有想法不会把握零碎的时间共七十二页留些时间(shjin)给自己