工作分析概述串讲(共10页)

1、 工作分析理论与应用复习重点重点集中在第二，第三，第四，第五章 工作分析(fnx)概述一工作(gngzu)分析的原则（1）系统原则(yunz)（2)能级原则（3）标准化原则（4）最优化原则二工作分析的内容 （1）工作职责分析（2）工作流程分析（3）工作权限分析(4)工作关系分析（5）工作环境条件分析（6）任职资格条件分析三工作分析在企业人力资源管理中的基础地位的主要表现：使人力资源规划更为准确的使工作职责更为明确使工作设计更为合理使人员招聘更为顺畅使薪酬体系更为公平使绩效考核更为客观使员工培训更为有效工作分析在人力资源管理中的应用工作分析与定编定员管理工作分析与任职资格确定工作分析与职业生涯发

2、展规划工作分析与人力资源规划工作分析与员工选聘工作分析与员工培训工作分析与绩效考核工作分析与薪酬管理工作分析与员工调动，安置工作分析与劳动安全工作分析方法 一.面谈法的含义（面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法）面谈法的三种具体形式:与员工个别面谈，与员工集体面谈，与主管领导面谈。运用面谈法需要注意的问题（共8个）P1617问卷法的优缺点(各4点）P18 在设计问卷时应该注意的6点P19选择取得关键事件的方法工作会议（2）非工作会议形式（3）编辑关键事件观察法的含义（观察法是指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，收集，记录有关工作信息，并进

3、行分析和归纳总结的方法）观察法的种类直接观察法（2）阶段观察法（3）工作表演法工作导向型工作分析技术职能工作分析(fnx)法的含义P31(职能工作分析是由.的一种方法)职能工作分析(fnx)的框架包括以下几个方面P3233完成(wn chng)什么与该做什么工作者的职能完整意义上的工作者工作系统管理人员职务描述问卷的优缺点P3940海氏计划海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个主要方面P4041十三职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其缺点是所使用要素的数量太大。十四人员导向型工作分析技术 工作要素法的内容P42（作为一种典型的开放式工作分析系统.专家组来确定的）

4、 工作要素法所关注的工作要输非常广泛，包括知识，技术，能力，愿望，兴趣和个性特征等）在工作要素的选择过程中要考虑这些知识，技术，能力，和个性特征是否满足下列标准：是任职者必须具备的能够区分出优秀员工是低绩效员工缺乏的工作要素清单法P49工作分析的实施 一. 工作分析的实施过程主要分为：（1）工作分析前的准备（2）工作信息的收集（3）工作信息的分析（4）工作分析结果的形成工作分析系统的选择主要应考虑以下几种因素：1.工作的结构性 2.产业的类型 3.工作结果和过程特征 4.企业价值观 5.研究的对象一般讲，工作分析所需信息的主要类型有以下几种：P58工作活动机器设备工作条件对任职者的要求，包括.

5、态度等工作信息的收集者。一般来说，通常有3种类型 （1）工作分析专家（2）工作任职者 （3）工作任职者的上级主管。（一般来说，工作任职者最了解工作内容，他们有可能提供关于工作的最真实，最可靠的信息）工作信息(xnx)的来源书面资料（2）任职者的报告（3）同事(tng sh)的报告（4）直接的观察在选择收集工作信息的方法时，首先要考虑工作分析所要达到(d do)的目的。目的不同，使用的方法也有所不同。P64.工作分析的结果工作描述的含义（工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质，工作任务，工作职责与工作环境等所做的统一要求。）工作描述的应用员工就业培训与员工发展人力资源规划绩效评估工作评价

6、与薪酬管理职业生涯设计工作设计员工安全组织结构设计明确责任权限及工作关系新员工培训协调劳动关系工作描述的基本内容工作识别工作编号工作概要工作关系工作职责（工作职责主要包括6点P77）工作条件与工作环境工作规范与工作描述的关系P82+1+2工作说明书的内容工作标识工作概要工作职责与任务工作联系工作的绩效标准工作环境条件工作规范工作说明书编写中存在的问题对工作说明书的内容结构认识不清对工作职责界定不清工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性工作(gngzu)说明书内容零乱，不成体系。编制工作说明书的一般(ybn)准则确定(qudng)工作说明书的内容选择工作说明书的格式界定岗位使用专业词汇使用规范

7、文字使用正确的表述方式使用统一的格式多层次，多角度审核把关岗位设置（重点）一具体设置岗位时，应注意以下原则：最低岗位数量原则有效配合原则关系协调原则有效管理宽度原则经济化，科学化，合理化和系统化原则定编定员的原则工作效率原则科学性原则合理性原则岗位，人员比例关系协调原则定编定员的方法按工作效率定编定员按设备定编定员按岗位定编定员按比例定编定员按组织机构，职责范围和业务分工定编定员管理人员的定编定员管理人员的定编定员是一项复杂，细致的工作，受到很多因素的影响。这些因素包括以下几项：P114115个人因素工作因素环境因素岗位设置表可分为企业岗位设置总表和部门岗位设置表两种形式。岗位标准的编写程序调

8、查访谈制定岗位标准编写规范组织编写岗位标准审核岗位标准岗位标准的实施岗位标准的修订.工作设计（重点）工作设计的基本(jbn)原则P113效率(xio l)原则工作生活质量(zhling)原则系统化设计原则工作设计的内容工作任务工作职能工作关系工作结果对工作结果的反馈人员特性工作环境工作设计的一般步骤P135需求分析可行性分析评估工作特征制定工作设计方案评价与推广双因素理论P141工作轮换(避免工作专业化及其缺陷的一种早期努力是进行工作轮换，这一工作设计方法使员工得以多样化，从而避免产生厌倦）工作扩大化P151工作丰富化P151知识型员工工作设计的一般思路P156第七章 工作评价第一节 工作评价

9、概述 P162-163 P165-166工作评价的特点工作评价的中心是“事”不是“人”工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程工作评价是对性质相同岗位的评判工作评价需要运用多种学科的理论和方法工作评价的作用与功能工作评价的作用以量值表现岗位的特征比较岗位价值的大小为企业岗位归级、分类奠定基础工作评价的功能1.以事定岗(dn n)2.以岗定人3.以岗定责4.以责定权5.以责定酬四、工作评价(pngji)的步骤（一）岗位(gng wi)分类（二）收集岗位信息（三）成立工作评价小组（四）选择评价方法（五）确定评价因素（六）确定评价标准（七）试点（八）全面实施（九）提交工作评价报告（十）总结第

10、二节 工作评价指标体系的建立 P166 167一、选择评价因素的原则（一）评价因素的全面性（二）评价因素的可评价性（三）评价因素的实用性二、评价指标体系（一）工作岗位的主要影响因素1.工作责任2.工作技能3.劳动强度4.工作环境第四节 工作评价方法评分法评分法的操作步骤确定评价要素及其权重确定评价项目赋予各评价要素点数制定要素分级标准进行工作评价划分岗级评价法的优缺点 - 小题 五、海氏工作评价系统 - 小题第八章 岗位(gng wi)分类关系(gun x)：工作分析是岗位分类的重要前提而工作评价的结果又称为(chn wi)岗位纵向分类的依据。岗位分类该素二、企业岗位分类与公务员职位分类的区别

11、（一）研究对象不同（二）实施性质不同（三）实施范围不同（四）实施难度不同三、岗位分类的作用岗位分类是人力资源管理科学化的重要基础岗位分类是人力资源管理规范化的基本前提岗位分类是组织设计科学化、系统化的主要手段岗位分类是组织良好运行的重要保障岗位分类的原则客观性原则结构合理原则差别适度原则动态调整原则岗位分类的步骤岗位纵向分类二、岗位纵向分类的实施步骤（一）选取合适的评价要素2、选择评价要素需注意的选择标准第九章、工作分析与员工招聘第一节 人力资源规划与人员配置人力资源规划的含义 人力资源规划与企业人员配置人力资源供给(gngj)预测人力资源需求预测2.人力资源需求预测的方法(fngf)（四）人

12、员(rnyun)预算的编制工作分析与员工招聘工作分析在员工招聘中的作用选拔人的选拔岗位胜任特征分析关键胜任能力的内容选拔的方法面试证明材料与履历核实业务知识测试认知能力测试身体能力测试工作样本测试员工招聘的能岗位匹配原理能岗匹配原理二、能岗匹配原理的要点（一）人的能力有大小（二）不同专长的人无法比较其能级（三）同一系列不同层次的岗位对能力的结构和能力的大小有不同的要求（四）不同系列相同层次的岗位对能力有不同的要求（五）能级与岗位的要求应相符第十章 工作分析与员工培训第一节 工作分析与员工培训的关系员工培训的含义三、工作分析与员工培训的关系第二节 工作分析与培训需求的确定四、工作分析与培训需求确定工作分析与培训方案设计培训方案设计培训方案设计的原则明确培训目标了解(lioji)受训者情况知识性与趣味性相结合注重实际(shj)体验考虑(kol)个体差异反馈培训方案设计的方式课堂培训专题讲座学徒式培训角色扮演案例研究法头脑风暴法第十一章 工作分析与绩效管理工作分析与绩效管理额关系二、绩效管理的意义三、工作分析与绩效管理的关系工作分