洗车行业摘要

1、洗车（汽车美容）行业摘要主要来源自网络1洗车简介洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。可是洗车服务又是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。 2洗车方法这里给大家介绍的是专业的三人组洗车方法，供美容店参考或培训新的洗车技师。这种洗车方法的目的除了洗得又快又好又干净外，最重要的就是让顾客看你洗车也觉得很舒服。要通过经过设计的工作程序让顾客感觉到服务的专业、认真和仔细。记住一句话：顾客的感觉好才是真好！ 3洗车流程（一）分为：准备、接车、冲车、打泡沫、擦车外部

2、、擦车内部、检查等7个环节准备人员准备人员要精神抖擞，充满活力，服装要干净整洁，特别注意不要穿带扣子的衣服，防止划伤车漆。环境准备洗车毛巾要分类处理，不能一块抹布用到底，因为擦过车身下部的毛巾里有大量洗不掉的细沙，这样的毛巾极易划伤车漆。这样的分类摆放会引起顾客的注意，会让顾客感觉到：这家的洗车准备是这么的专业和仔细，洗车的细节都考虑这样周到，那么其他施工也就应该值得信赖了。工具准备洗车工具齐全、摆放整齐4洗车流程（二）接车接车要注意的是：第一向顾客问好、第二提醒顾客保管好车内的物品、第三、检查车漆的状况并对车主做及时地说明两名洗车技师必须时刻保持对称、步调一致的作业，将车内的脚垫同时抽出。

3、冲车首先调整水枪的压力，不大于7个压强，冲车时从车顶的门缝结合线向另一侧冲水车侧窗、车身腰 线上半部车前窗车引擎盖车灯及格栅-前保险杠车前弧旋、轮胎车身腰线下部车后窗行李箱盖车后弧旋、轮胎后保险杠车侧窗车身上半部 车前弧旋、轮胎车身下部车后旋弧、轮胎。在这里强调一下冲车的顺序，这样冲车会又快，给顾客的感觉又好。5洗车流程（三）打泡沫将泡沫均匀的覆盖到车漆表面（知识点：为什么要使用专用的洗车泡沫？汽车在高速行驶过程中与空气中的污染物质结合形成一种顽固的难以洗净的“交通膜”，这种“交通膜”影响车漆的光亮度，同时不易被普通洗涤剂分解、去除。只有汽车专用的洗车泡沫里才有这样的分解物质，它能轻易的破坏这

4、种顽固的交通膜，把车清洗干净，恢复车漆的靓丽原色。车漆适应弱碱性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗涤剂都属于强碱性溶液，很容易伤到车漆，破坏了车漆的光亮度。而专用的汽车洗车泡沫属于车漆适应的弱碱性溶剂。）6洗车流程（四）擦车将海绵分成擦车上部和擦车下部两部分同样不能一块海绵用到底，因为擦过车身下部的海绵里有大量洗不掉的细沙，这样的海绵极易划伤车漆。这里要强调的是：两名技师一定要对称作业，步调统一，节奏划一，按照一定的擦车顺序工作。不要各擦各的，要注意配合好动作整齐。这样对称作业的好处是：一旦训练熟练后，会擦得又快又好，又让顾客看的很舒服，感觉很专业，与中不同。擦泡沫的顺序是：先用车身上部海绵从车顶开

5、始，顺序擦后窗玻璃侧窗玻璃前挡风玻璃引擎盖车灯及前隔栅页子板车身腰线上部行李箱盖车尾灯第三个洗车技师见缝插针的用清洗轮胎的专用海绵和刷子清洗轮胎更换擦车下部海绵从后保险杠开始，依次擦车身腰线下部车前保险杠结束用水将泡沫冲洗干净7洗车流程（五）刮水两名技师先用专用的刮水板对称作业将车身上的余水刮去。这里注意的是不要用废弃的雨刮器来刮水，那样容易伤到车漆。第三名技师此时将脚垫刷洗干净、放入甩干桶甩干。用专用的吸水毛巾将车身表面做第一步的抹干处理再用风枪处理车缝隙中的积水，特别注意的部位是门边密分条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯缝隙、尾箱钥匙孔。用专用的擦车毛巾细致将车漆擦出光亮来。此时

6、第三名技师开始对车内室、行李箱进行吸尘，特别要注意对地板的四周、座椅底部做细致的吸尘。更换专用的擦玻璃毛巾建议用3M 的思高毛巾对车窗玻璃进行打亮擦拭，3M的思高毛巾时一种高科技产品，它擦出玻璃的光亮效果和速度是其他普通毛巾难以相比的。8洗车流程（六）内室清洁更换内室清洁毛巾取出烟灰缸、倒掉烟灰、清洁烟灰缸依次擦拭仪表台-方向盘-空调口-A/B柱内室-门板第三名技师更换内室地板擦洗毛巾，对车门周边、车内地板开始擦洗这里特别提醒的是，要注意我们容易忽视而擦不干净的部位 门边四周A/B柱烟灰缸倒车镜门扣手后视镜行李箱周边胎铃缝隙将甩干后的脚垫的放进车内使用一次性纸脚垫铺在汽车前排的脚垫上，防止脚上

7、的泥浆弄脏刚洗净的脚垫检查洗完车后，自己作一次检查，查看是否有没有擦净的部位，及时地处理。否则顾客发现洗不干净，就会给顾客留下坏印象，得不偿失，之后将洗净合格的车辆交给车主。 9要点强调1、毛巾和海绵的分类运用，不同的部位使用不同的毛巾。2、三个人配合洗车其中两个人要步调一致、整齐划一的作业因为这样做，不仅洗得快、不易忽视死角、同时还会给顾客一个良好的视觉效果。用这种方法反复练习，一旦熟练后养成习惯，就会发现这种方法洗车快捷又干净。 10移动洗车移动洗车，顾名思义就是有别于传统的店面洗车，实现了简单汽车美容清洗可移动化的上门服务。这个行业的发展可分为三个阶段：11移动洗车 第一阶段1，无水洗车

8、 早在90年国外的一些水蜡产品就出现在了中国市场。这就是后来那些推广无水洗车的公司所说的 “无水洗车宝”或“快捷手喷蜡”-也就是如今洗车行里普遍使用的洗车水蜡。92年无水洗车还曾经被定为上海4050工程项目，曾经名动一时的是 CCTV经济半小时报道过的上海纺织厂下岗的一名女工。到1999年的时候，无水洗车风头正劲，推广无水洗车的公司达到了最多-至少二十几家， 在当年的汽车之友、商界等知名杂志上，都能看到无水洗车整版的招商广告，如有兴趣您可以查阅一下那些年的杂志。2001年的时候就传出各地产品 （“无水洗车宝”或“快捷手喷蜡”）代理商集体退货的消息，报纸媒体还专门报道了“无水洗车兵败XX”“无水

9、洗车XX遭冷遇”等消息，同时在网上还可以搜 到很多XX无水洗车骗子XX无水洗车转让等信息。到如今无水洗车推广公司已经寥若晨星了。 12移动洗车 第二阶段2，微水洗车 微水洗车是无水洗车的延伸。在无水洗车的推广过程中，有些人就认识到了这种无水洗车方式存在的 一些问题。98年就有了农用喷雾器变形的所谓微水洗车机，有手动的有电动的。微水洗车机后来作为无水洗车项目的配套设备，主要是为无水洗车所暴露的“车体 重垢处理不了，轮胎底盘无法清洁”等问题“擦屁股”。微水洗车机以“节水环保”为设备卖点，被包装成一个新的洗车项目：“杯水车新”，号称一杯水就可以洗 一辆车。后来又有了“太阳能”为卖点的这种设备。 03

10、年左右微水洗车推广达到高潮，知名推广公司就有十几家。随后，因为加盟商都挣不到钱，网上出现了大量的负面帖子和转让信息。07年开始这类的推广公司 的生意渐渐惨淡。不管是无水洗车还是微水洗车很多年来都没有推广开来，究其原因主要是车主担心这样洗会刮花车 漆，并且车体重垢尤其是轮胎泥巴不能清洗，所谓的泥巴疏松剂也是费力不讨好。再有这样的洗车，车体的污渍全靠毛巾来擦，不免擦一辆车就要用好些毛巾，洗车 虽然不用太多的水，可毛巾清洗变得很困难。这样准备大量毛巾和每天洗毛巾也成了个大问题。 13移动洗车 第三阶段3.节水洗车08年新出现了一种节水洗车设备很受市场欢迎。该设备的设计理念是通过提高泵体压力来达到节水

11、 的目的（污垢一冲就掉，当然就不需用更多的时间和水来冲洗了）。独创节能，节水（5.8L/min），强压（ 6-12mpa）泵体，独特的水刀式喷嘴设计，成功实现了压力和节水的完美结合，尤其是结束了传统洗车业刷子刷轮胎历史，直接水抢冲掉轮胎轮毂泥垢。 更加节省时工。彻底颠覆了那种靠降低压力而节水的喷雾器式的微水洗车机。另外设备还配备了2KW的发电机，可带动打蜡机，泡沫机，抛光机，空压机等等洗车 行必备机械。几乎实现了传统门店洗车行所有工作的可移动化。该设备还自备了大功率吸尘器和容污箱可以实现污物和污水回收，以及超低噪音等等的设计都适应了 上门服务的需要。 14上空洗车上空洗车服务在英国、美国曾引起

12、一阵话题，英国列斯特的一处小镇2008年推出相关服务后一时声名大噪，但地方议会却接获不少民众投诉，警方虽然进行监视，也坦承无法可管。美国爱达荷州更是早在2002年就有三名同住一室的女性因为经济拮据，在路边提供上空洗车服务，惊动平静的小镇与议会。澳大利亚干旱难耐，想出了上空洗车裸体西施洗车的怪招，生意火爆，再来看看这些上空洗车裸体西施，上空洗车裸体西施穿多少那可是由顾客决定的。澳洲东部“阳光之省”昆士兰省的首府布利斯班下达限水令，居民洗车用水也包含在内。禁水的结果反而让洗车业者大发利市，当地一家脱衣舞俱乐部老板阿姆斯特朗脑筋动得快，准备抢搭商机，推出洗车西施服务。秀色可餐的西施们将为客户洗车，上

13、空一次要价五十五澳元，全部不穿一次一百澳元。阿姆斯特朗表示，他推出的洗车服务光明正大。他说：我只想老老实实赚钱，就这样而已。警方也表示，目前并未接获民众投诉抱怨，洗车服务也非在公开场合进行，并未有服务引起的相关案件发生。 15蒸汽洗车（一）蒸汽洗车，是蒸汽美容高级护理服务。高压蒸汽既可消毒，又可除污，有独特的热分解功能，能迅速的化解泥沙和污渍的粘黏性质，让其脱离附沾的汽车表面达到清 洗的目的。蒸汽有很强的热降解物理特性，当对车体表面喷射时，在热降解的同时，蒸汽喷射出来的低温蒸汽压力冲击波等于行车速度时的90-100公里时速， 使沾粘在车漆表面的污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，所以对车漆根本没

14、有伤害，加上中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。蒸汽洗车的特点蒸汽不像高压水喷在车上能把车洗干净吗?挡泥板,边裙还有轮胎上的污垢可以清理干净吗?蒸汽洗车，是蒸汽美容高级护理服务。高压蒸汽既可消毒，又可除污，有独特的热分解功能，能迅速的化解泥沙和污渍的粘黏性质，让其脱离附沾的汽车表面达到清洗的目的，基本原理就如，洗衬衣领用冷水和用热水是截然不同的效果！蒸汽洗车机是 一种超低水排放量的新型洗车机，靠喷枪喷出的高压水蒸汽清洗整个车身及内室、轮胎、车底，基本原理为“高压高温热分解”解决方案。高压用于清除附着在表面 的污渍，高温（50度-100度）用于提高污渍“分子”的活跃性便于高压

15、冲除。避免了用力擦拭车身引起的车身划痕和物品表面保护层的破坏。 16蒸汽洗车（二）随着汽车拥有量的迅猛增加，车主消费意识日益增强，当前汽车护理项目中，洗车是最平凡而且是最重要的，要求的服务质量相当高。 蒸汽洗车能洗得干净吗？洗车时会刮花漆面吗？蒸汽洗车的工艺流程和水洗工艺流程有什么区别？ 通常大家所采用的清洗方式有两种，一种是化学清洗，还有一种就是物理清洗，化学清洗就是用含 酸、碱的化学物质对被清洗物体进行清洗，在清洗过程中产生化学反应，使污染物剥离脱落，达到清洗、清洁的效果，如日常生产中所用的去污粉，洗衣粉、洁厕 液、洗洁精等，不过它们配制的含酸碱量不等，所以产生的危害也大小不等，但众所周知

16、，金属物体是怕酸、怕碱、怕氧化的，一旦遇到酸碱就会被腐蚀以至氧化脱 落，清洗物体后的残余酸碱液体流到河流湖泊会产生大量的重金属物质，使水体严重变质、恶化，严重威胁了人类的生存环境，所以化学清洗不是一种可取的清洗方 式。物理清洗就是用不含酸碱等化学成分的清洗方式，水洗就是典型的物理清洗方式之一，但常温的水用作去污清洗时，它对污染物的降解能力很差，特别是对含有 油污的物体清洗效果很不理想，但把水加热后用来清洗，它的清洗效果、去污能力就会大大的提高，如果把水烧开产生蒸汽来清洗，效果就更佳了，因为它真正能达 到去污、消毒、杀菌的作用，于是人们就用蒸汽来清洗一些高档的生活用品，如干洗西服、洗碗筷、医疗用

17、品的杀菌消毒，蒸汽和水的物理特性还有分别，就是水是 由团子粒所构成，蒸汽是含水份的分子所构成，蒸汽压力越高，膨胀力、穿透力就越强，可以将污染物热降解剥离。大家可以做个试验：拿一块严重污脏的布，后面 放一块干净的白布，当脏布被蒸汽冲洗后，污脏的物质就被剥离，污染物吹到后面的白布上，白布变成了脏布。所以说用蒸汽来做物理清洗是一种最佳的清洗方式。 带有温度、湿度的水蒸汽，当它有6-7.5 kg/C压力时，会产生很强的冲刷力，加上带温度的水蒸汽使污染物受热膨胀，受到蒸汽压力的冲击后马上就会降解剥落，随射流蒸汽被吹走，上面已解释过用 来清洗的蒸汽是低温蒸汽，并不超过车漆、橡胶受热的极限温度。所以对汽车的

18、漆面和橡胶件不会产生伤害。 17汽车美容服务业发展前景在金融危机冲击下的中国经济，正开始流露出暖意。走完2009年第一季度的中国经济已经出现回暖的迹象，中国政府推出的一揽子调控措施成效显著，各种救市 措施目前已有成效。首先崭露转好迹象的正是汽车等行业，受国家汽车振兴规划等政策激励，国内车市持续回暖，1至2月份汽车销量达156.36万辆，同比增 长2.7%，3月份国内车市火爆异常，销量一举突破百万辆。一季度国产汽车总销量达到264万多辆，同比增长接近6。随着中国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业 的发展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车服务的需求将

19、持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。到2010年中国将形成规模达1-1.5 亿万元庞大的汽车服务市场。蒸汽洗车十大优势1. 节约用水（98%），保护环境。2. 到车位服务，客户满意度高。3. 蒸汽热降解，去污效果显著。4. 车身深层去污，干净、彻底。5. 室内蒸汽桑拿香熏奇妙无穷。6. 柔和的蒸汽不会磨花车身。7. 汽车空调口除臭威力无穷。8. 含水量少，不伤电路，内部清洗高效快捷。9. 蒸汽有效分解油污，发动机污垢一扫而光。蒸汽快速挥发，无残留，不易产生水腐蚀。18无水洗车（一）基本概念“无水洗车”又称“汽车干洗”，把各种清洁养护材料喷在车上，用湿巾擦拭，干巾抛光，车辆就洁净

20、如新。针对汽车的不同部位、不同材料使用不同的产品进行清 洁、保养。其材料中含有多种高分子漆面养护成分、增光乳液、巴西棕榈蜡等，能有效保护车漆、防静电、防紫外线、防雨水侵蚀、防车漆老化。 19无水洗车（二）工作原理无水洗车针对车漆、玻璃、保险杠、轮胎、皮革、丝绒等不同部位、不同材料使用不同的产品进行保养，可以在彻底清洁污垢的同时使汽车得到有效的保养。相比之 下，水洗就没有这个优势。无水洗车含有悬浮剂，喷上后会快速渗透，可有效使污渍与车漆产生间隙，在沙土颗粒和车漆之间形成保护层，同时棕榈腊会包裹在污垢 的周围使污渍与车漆隔离，再利用表面活性剂去除污渍，用湿毛巾轻轻一擦就掉了，所以不会划伤车漆，同时

21、产品含有的多种高分子漆面养护成分、增光乳液、巴西 棕榈蜡等保护车漆、防静电、防紫外线、防雨水侵蚀、防车漆老化，有效地抵挡雨、雪、风、沙等对车体的伤害，并保护车漆镜面光泽不受损坏。 无水洗车是用特别的玻璃清洁剂，可做到高效去污、抗静电、防雾、防冻，长期使用，可保持玻璃透明度，并防止反光；无水洗车所用的轮胎翻新剂，可以防止龟裂、延长使用寿命，使轮胎保持黑亮如新等等。 20无水洗车（三）无水洗车源于新加坡。十几年前，新加坡政府为环保节水的需要，强制推行无水洗车，遂使无水洗车技术得以成熟和完善，简单一喷一擦即可。目前北京无水洗车业已吸纳下岗人员近6000人再就业，上海无水洗车业已吸纳下岗人员2000余

22、人再就业。在深圳，无水洗车得到了劳动部门的重视，不仅解决就业，还节约可贵的淡水资源深圳市60万辆车，加上非深圳市牌照车辆近30万辆，每月增加近万辆车，深圳路面上有90万辆车，每车每周洗一次，水洗一次耗水100升，每3天就能洗掉一个香蜜湖。 水洗车是一门新兴行业，随着汽车市场的发展，对无水洗车的需求越来越广。仅以上海市现有车辆分析，拥有轿车数 量60万辆，按三天洗一次车计算，每天需清洗的车辆要20万辆，按一个劳动力每天洗15辆车计算，就需要13000多人干这一活，消耗的各类清洗剂按每辆 消耗50g计算，每天需消耗10吨左右，相等于20000斤消耗量。 由于水资源奇缺，与有水洗车相比，而无水洗车的

23、最大优势在于节水。从2004年9月就开始推广无水洗车，用软管冲冲洗一辆小轿车耗水200升，用高压水枪冲洗要耗水30升，用自动循环水电脑洗车耗水15升，而无水洗车的用水量仅是高压水枪洗车的1/20，与传统洗车方式相比节水90以上。业内专家认为，与此同时，政府要在税收、管理上加以扶持，给采用无水洗车等先进清洗技术的经营者给予相关优惠，鼓励洗车企业采用无水洗车技术。此外，还要加强对无水洗车的宣传力度，通过组织各种宣传活动来引导百姓的消费观，让洗车节水的观念成为消费者和从业者的共识，进一步扩大无水洗车等节水洗车服务的市场，为行业的可持续发展营造良好的氛围。 21无水洗车（四）优势无水洗车针对车漆、玻璃

24、、保险杠、轮胎、皮革、丝绒等不同部位、不同材料使用不同的产品进行保养，可以在彻底清洁污垢的同时使汽车得到有效的保养。相比之 下，水洗就没有这个优势。无水洗车含有悬浮剂，喷上后会快速渗透，可有效使污渍与车漆产生间隙，在沙土颗粒和车漆之间形成保护层，同时棕榈腊会包裹在污垢 的周围使污渍与车漆隔离，再利用表面活性剂去除污渍，用湿毛巾轻轻一擦就掉了，所以不会划伤车漆，同时产品含有的多种高分子漆面养护成分、增光乳液、巴西 棕榈蜡等保护车漆、防静电、防紫外线、防雨水侵蚀、防车漆老化，有效地抵挡雨、雪、风、沙等对车体的伤害，并保护车漆镜面光泽不受损坏。 无水洗车是用特别的玻璃清洁剂，可做到高效去污、抗静电、防雾、防冻，长期使用，可保持玻璃透明度，并防止反光；无水洗车所用的轮胎翻新剂，可以防止龟裂、延长使用寿命，使轮胎保持黑亮如新等等。好处： 采用物理清洗 和化学清洗相结合的原理和方法，对汽车进行干洗，是现代最佳方法，通过实践证明它有如下七大好处： 1、不损伤车辆漆面。长期使用该方法，相反能起到对车辆的养护作用。 2、操作清洗不使用一滴水，可节约大量水资源。 3、不污染环境，无任何废水废气排放。 4、不须要任何设备与能源。只要一个工具箱，几块抹布，一把毛刷即可，无需投入大量资金。 5、操简单。操作工无需特殊培训，一讲就会，一看就懂，一天学习完全可单独操作。 6、成本