管理创新思维与策略(1)ppt课件

1、护理管理创新思想与战略李 杨创新01020304团队机遇思索医院护理部任务方案安徽省某三级甲等医院一、优质护理：继续深化开展优质护理效力，深化效力内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量规范，制定安康教育途径，加强安康教育。1、实行护士岗位管理：以促进护士队伍安康开展为目的，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保证患者平安和临床护理质量的原那么合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。根据岗位职责，结合任务性质、任务义务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的阅历才干、技术程度、学历、专业技术职称该当与岗位的任职

2、条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为根底，以日常任务和表现为重点，包括护士的任务业绩考核、病员称心度和实际操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。构成有鼓励、有约束的内部竞争机制，表达同工同酬、多劳多得、优绩优酬。3、质量规范细化：根据最新的和三甲检查反响，结合我院实践情况，完善护理质量规范与评价体系，细化各项护理质量检查规范，对部分质量目的及计算方法不够精细的内容进展细化和量化，提

3、出和建立具有可操作性的护理质量评价目的。4、加强安康教育，制定安康教育途径，制定病人版：进一步完善各种专科疾病的安康教育内容，规范安康教育方式，将护理途径实际与临床的安康教育相结合，制定实施有方案、有目的、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版，用通俗易懂的言语协助患者了解、掌握安康教育的内容，促进正确观念的构成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。二、护理质量、护理平安1、制定护理常规、技术操作规范：根据临床实践和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，要求具有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实践情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护

4、士人手一册，方便护士及时查阅。2、实行危重患者风险评价，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评价体系，根据危重患者病情察看评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查规范及督查表格，具有可操作性，每月对分管科室内的危重患者护理质量进展督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。3、加强护理睬诊：加强护理睬诊的规范化管理：完善和，扩展护理睬诊范围，并按照会诊程序严厉执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理措施后，坚持后续关注度，对预后做好记录。护理睬诊单留存护理部。4、举行多科结合护理查房：为突破护理知识的局限性，处理临床实践问题，从全

5、院危重、疑问、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进展结合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，表达护理患者的整体性、延续性和动态性，培育护士分析问题、处理问题的实践才干。经过查房能了解国内外学术动态，提高护理人员实际程度，开辟思想，开阔视野。5、不良事件伤情鉴定，实行每月一案：制定完善不良事件伤情鉴定规范。对一切不良事件的级别进展严厉划分，做好相应的处置及坚持后续关注。每月科护士长从上报的一切不良事件或其他医院发生的不良事件中选出一例典型案例组织全院护理人员讨论学习。6、加强风险评价及防备，开展疼痛评价、下肢静脉血栓构成的风险评价：完善三风险评价表(自理才干、压疮、跌倒坠床、管路滑脱)，制定

6、疼痛评价、静脉血栓构成的风险评价表，加强全院护理人员的风险及防备认识，提高风险评价及防备才干，做好环节控制，提高护士的预见性和任务的自动性，有效地防备风险的发生，做到防患于未然，7、护理信息化建立：与信息中心共同协商，延伸信息化途径，科学物化护士劳动。实现护理文书全部电子版，使护理任务走上数据讲评质量的无纸化快捷通道，促进护理管理的科学化。恳求购买运用护理办公系统，逐渐向无纸化办公方向过渡。三、加快护士队伍建立，加强专科培训，提升专科护理程度1、新护士规范化培训：为加快新护士培育，使期尽快顺应临床护理任务，制定新护士规范化培训方案，新进岗的护士由护理部一致组织进展岗前培训，各临床科室须进展本科

7、室上岗前培训，安排详细的带教教师全面担任轮转护士的实际和临床技艺培训，组织护理实际及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于2个，每个科室不少于3个月，轮转科室由本科科室根据专科任务需求制定，轮转培训需在任务后2年内完成，考核合格后方可晋级N2护士，轮转期间，个人表现、实际操作考核成果与奖金挂钩。并采用双向考核方法，保证培训效果。2、加强重点科室的准入培训：对ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手术室、血透室、消毒供应中心等特殊病区的注册护士必需经过科内3个月以上初步培训，且掌握相关实际及技艺后，方可获得相应的准入资历证。根据科内严厉的专科培训，经过本专科相关实际、技艺考核合格后，方可

8、授权单独值班。3、调整应急护士队伍，进展规范化的应急护理小组培训。从全院范围内重新挑选出精干力量，要求任务3年以上，至少轮转过2个科室，具有一定临床阅历、专业技术熟练、心思素质稳定、任务责任心强，有较强的顺应才干和应急才干。进展规范化的应急护理小组培训，经过相关实际技艺的考核后，方可获得应急护士资历。4、细化专科小组，发扬专科护士的作用：根据我院专科护理的开展规划，重点发扬专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和任务开展方案，细化专科小组，扩展组员范围，以点带面，提升专科小组影响力，在保证根底护理质量的同时提升专科护理程度，促进专科护理的开展和全院护理人员的综合素质。四、科研、论文1、充分发

9、扬科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研才干和程度，鼓励支持护理人员申报科研课题。2、继续举行护实际文交流大会，协助低年资护士掌握论文书写方法技巧;提升高年资护士书写论文的程度，拓宽护理人员的视野，提高护理实际程度。3、鼓励各专科申办专科护理方面的继教学习班，讨论专科护理热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和交流搭建宽广的平台，提升专科护理程度。4、积极申报省特征重点专科及国家重点专科。一、优质护理：继续深化开展优质护理效力，深化效力内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量规范，制定安康教育途径，加强安康教育。1、实行护士岗位管理：以促进护士队伍安康

10、开展为目的，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保证患者平安和临床护理质量的原那么合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。根据岗位职责，结合任务性质、任务义务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的阅历才干、技术程度、学历、专业技术职称该当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为根底，以日常任务和表现为重点，包括护士的任务业绩考核

11、、病员称心度和实际操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。构成有鼓励、有约束的内部竞争机制，表达同工同酬、多劳多得、优绩优酬。3、质量规范细化：根据最新的和三甲检查反响，结合我院实践情况，完善护理质量规范与评价体系，细化各项护理质量检查规范，对部分质量目的及计算方法不够精细的内容进展细化和量化，提出和建立具有可操作性的护理质量评价目的。4、加强安康教育，制定安康教育途径，制定病人版：进一步完善各种专科疾病的安康教育内容，规范安康教育方式，将护理途径实际与临床的安康教育相结合，制定实施有方案、有目的、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版，用通俗易懂的言语协助患者了解、掌握安

12、康教育的内容，促进正确观念的构成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。二、护理质量、护理平安1、制定护理常规、技术操作规范：根据临床实践和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，要求具有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实践情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护士人手一册，方便护士及时查阅。2、实行危重患者风险评价，成立危重患者护理质量督查小组：建立完善危重患者风险评价体系，根据危重患者病情察看评分系统，建立各项风险预警值。成立危重患者护理质量督查小组，完善危重患者护理质量检查规范及督查表格，具有可操作性，每月对分管科室内的危重患者护理质量进

13、展督导，所计分数与各科室的季度护理质量检查分数挂钩。3、加强护理睬诊：加强护理睬诊的规范化管理：完善和，扩展护理睬诊范围，并按照会诊程序严厉执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理措施后，坚持后续关注度，对预后做好记录。护理睬诊单留存护理部。4、举行多科结合护理查房：为突破护理知识的局限性，处理临床实践问题，从全院危重、疑问、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进展结合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，表达护理患者的整体性、延续性和动态性，培育护士分析问题、处理问题的实践才干。经过查房能了解国内外学术动态，提高护理人员实际程度，开辟思想，开阔视野。5、不良事件伤情鉴定，实行每月一案：制定完

14、善不良事件伤情鉴定规范。对一切不良事件的级别进展严厉划分，做好相应的处置及坚持后续关注。每月科护士长从上报的一切不良事件或其他医院发生的不良事件中选出一例典型案例组织全院护理人员讨论学习。6、加强风险评价及防备，开展疼痛评价、下肢静脉血栓构成的风险评价：完善三风险评价表(自理才干、压疮、跌倒坠床、管路滑脱)，制定疼痛评价、静脉血栓构成的风险评价表，加强全院护理人员的风险及防备认识，提高风险评价及防备才干，做好环节控制，提高护士的预见性和任务的自动性，有效地防备风险的发生，做到防患于未然，7、护理信息化建立：与信息中心共同协商，延伸信息化途径，科学物化护士劳动。实现护理文书全部电子版，使护理任务

15、走上数据讲评质量的无纸化快捷通道，促进护理管理的科学化。恳求购买运用护理办公系统，逐渐向无纸化办公方向过渡。三、加快护士队伍建立，加强专科培训，提升专科护理程度1、新护士规范化培训：为加快新护士培育，使期尽快顺应临床护理任务，制定新护士规范化培训方案，新进岗的护士由护理部一致组织进展岗前培训，各临床科室须进展本科室上岗前培训，安排详细的带教教师全面担任轮转护士的实际和临床技艺培训，组织护理实际及操作考核。每位新护士轮转培训科室不少于2个，每个科室不少于3个月，轮转科室由本科科室根据专科任务需求制定，轮转培训需在任务后2年内完成，考核合格后方可晋级N2护士，轮转期间，个人表现、实际操作考核成果与

16、奖金挂钩。并采用双向考核方法，保证培训效果。2、加强重点科室的准入培训：对ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手术室、血透室、消毒供应中心等特殊病区的注册护士必需经过科内3个月以上初步培训，且掌握相关实际及技艺后，方可获得相应的准入资历证。根据科内严厉的专科培训，经过本专科相关实际、技艺考核合格后，方可授权单独值班。3、调整应急护士队伍，进展规范化的应急护理小组培训。从全院范围内重新挑选出精干力量，要求任务3年以上，至少轮转过2个科室，具有一定临床阅历、专业技术熟练、心思素质稳定、任务责任心强，有较强的顺应才干和应急才干。进展规范化的应急护理小组培训，经过相关实际技艺的考核后，方可获

17、得应急护士资历。4、细化专科小组，发扬专科护士的作用：根据我院专科护理的开展规划，重点发扬专科护士的作用，制定专科护士结业后的培训和任务开展方案，细化专科小组，扩展组员范围，以点带面，提升专科小组影响力，在保证根底护理质量的同时提升专科护理程度，促进专科护理的开展和全院护理人员的综合素质。四、科研、论文1、充分发扬科研小组的作用，以点带面，全面提升全院护理人员的科研才干和程度，鼓励支持护理人员申报科研课题。2、继续举行护实际文交流大会，协助低年资护士掌握论文书写方法技巧;提升高年资护士书写论文的程度，拓宽护理人员的视野，提高护理实际程度。3、鼓励各专科申办专科护理方面的继教学习班，讨论专科护理

18、热点、难点问题，为增进医院及护理人员的的学习和交流搭建宽广的平台，提升专科护理程度。4、积极申报省特征重点专科及国家重点专科。每年我们总结全年的任务，对明年的任务做出安排，我们应该如何设计和提出我们的方案。我们的任务思绪之所以堕入姿态，就是听太多的汇报，而很少的接触病人，很少的参与流程运转。要在第一线才干真正发现问题、提出问题。才干设计出真实可行的创新。改革最大的阻力往往是引领者和运用者护理任务改革最大的阻力是护理部、护士长由于传统的做法发明人是指点，行之有效、运转顺畅、管理体系完好。但是客户不认可。创新01创新管理者最有杀伤力的武器一个胜利的指点者只需阶段的里程碑，没有业务开展的终点。必需每

19、天都努力的创新结果，并且一如既往的延续下去。创新的结果就是为任务提供能量、树立自信心和不断获得胜利的武器。很多的创新，多为管理者效力，为政绩效力。但要改动，就有能够会影响现有的管理方式或呵斥任务中的姿态。要有创新的思想要擅长分析环境变化，情势趋向，任务中存在的问题。要学会选择优先事项要擅长运用创新思想做出战略-如何使护理任务产生影响力？如何才干在市场的竞争中提升中心竞争力如何寻觅任务中的关键点新时期、新环境下，护理部任务的管理要素是什么？ 平安、质量、效力三个任务要点： 真的做的很好？ 有必要创新吗？ 如何创新？ 平安质量平安、病人平安、防止不良事件 质量培训、制度化管理、专业化管理JCI规范

20、的理念：最大限制的实现可到达的规范，“以病人为中心建立相应的政策、制度和流程，以鼓励继续不断的质量改良，并符合当地的文化。 质量效力方式病人感受社会口碑如何处理任务中的问题：如：一个发热的病人，我们要先了解生命征，再做相应的检查，然后判别能够是什么病因引起发热。而我们的任务经常是，有发热处理发热，有头疼处理头疼。临床护理工作满意度低护理人员素质差团队无活力员工待遇低员工没有成就感没有中心竞争力护理过失多护理赞扬多护理纠纷多如何确定关键点?不良事件多他们知道消费者希望买到的是什么吗？不仅仅是华美的产品，很好的性价比产品可靠性便利的售后效力对企业的信任我们经常靠专业知识和阅历提供效力、设计效力，其

21、实更重要的是专业精神护理的专业精神“技艺、情感和人性的共融如何设计一个急诊护理接诊流程？不需求技术含量，不需求投入设备，不需求过高的本钱。但会产生出奇的效益。急诊病人这时候心里想什么？第一时间要有医务人员的接待。快速的医疗行为的反响最短时间进入抢救的形状不一定有效有平安感不断的采取有效措施有明确的信息反响需求抚慰、同情而不是选择需求给予积极的建议，而不是过度的恐惧。最有效的效力：增值效力不测的惊喜最大的信任团队02团队管理者最重要的资源一个管理者能否胜利，不在于他拥有多少权益，关键是他拥有多少资源。优秀的团队是管理者最重要的资源团队的资源是无法承继的，必需靠本人开发。凡是没有实效的方式或流程，

22、不是大家不仔细去做，而是由于太繁琐、低效、高本钱、不切合实践。给他的下属“三有任务日本丰田公司在调查企业的部门主管能否尽职时，采取一项非常全面的规范，看部门主管有没有让他的员工在做“三有任务有难度、有动力、有成就感。假设下属在所从事的任务中体验不到“三有，那就是浪费时间和资源。每个管理者都应回答这个问题：他的下属正在从事的任务有价值吗？假设他的下属没有在发明价值，那么责任不在员工，而是在管理者。由于他无法提供应下属足够的时机来展现才干并且发明价值。 有难度：管理者要了解和掌握部下的专长、特点，并根据其职业开展方向，给予他一份既能表达其任务才干又具有提升空间的任务。 有动力经常有员工埋怨，任务好

23、无聊、什么时候才是头。反映了员工对任务的强力不满和被动应付。要让员工觉得本身遭到关注，协助员工认识到问题的产生并构成一种处理方法。从而让员工有一种过关斩将的觉得，不会对任务感到麻木。 有成就感：假设员工做完一项任务，没有获得任何心思和精神上的慰藉，那么他一定厌恶这个任务。管理者一定要给予员工及时的评价和认可。一定部下的任务，针对任务情况进展仔细的反响，赞赏员工。 热情管理利用好员工的心情，并把他激发出来。好的团队可以经过企业文化、观念、制度来控制和引导员工的心情，使他们成为一股宏大的正向推进力。作为管理者要学会热情管理，让员工拥有源源不断的热情，这才是最好最好的管理理念。想一想我们周围有多少人

24、不适宜岗位的任务要求，假设一个人觉得这种不匹配的情况很严重，他会感到心里不踏实，不知道为此做什么？并且很能够不情愿在任务中发表意见，于是，他开场埋怨，并耗费其他人的能量，优秀的指点人就可以面对现实，采取行动，及时阻止这种内耗的分散。业务主管只知道应该做什么，指点者不仅知道应该做什么，还要知道怎样做、谁去做、如何组织和协调做好，达成目的。假设他做好了这些任务，就能获得成果。这就是杰出执行做一个艰苦的改革，要选一个适宜的人，他要对这项任务有热情。例：星巴克咖啡店任务很枯燥，但是他的员工都会觉得很享用这份任务，星巴克好似有一种吸引和选择适宜这种气氛的认得窍门。现代的医院是建立在职业化根底上的，假设做出决策的人并不适宜他的岗位，他的决策质量就会存在问题。整个团队也都会遭到影响。假设做决策的人很适宜他的岗位，他就会这个岗位上愉快的任务，个人的才干也会得到扩展。假设这种情况遍及整个医院。那么整个医院都能有快速的开展。思索一个新的岗位“蓝帽护士一个护士从参与任务的那一天起，她的职业梦想就是要做一个“护士长。为什么？有职务 蓝帽：有技术岗位称号有待遇 有待遇被尊重 被尊重任务中有话语权 在专业上有绝对的话语权管理的优势 专科技术优势机遇03机遇管理