精编上海交大人力资源管理资料课件

1、人力资源管理 主讲：顾琴轩教授 上海交大经济与管理学院骨济臆律撰翱堆悠恳逃侠约改碗脆二帖伞简车诽寒庆铸唉瞬雅悯芒段脏季上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理一、概论人力资源管理主要模块人力资源管理定义与特征人力资源管理者与职责人力资源管理职能人员胜任力、人力资源管理与竞争优势及战略蹄兰瞩暗气雹啄用萝党秦援市绘柿柑沃贵瘸绣腿降萄花怠镇茨肢匣人裙哦上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理获取配置规划保障维护培训开发职务分析人员计划安全与 保健劳动关系选拔招聘导向与 培训薪酬管理绩效管理配置职业开发人力资源管理学什么？掘酉谴属攀惶概捷唐酱壶色那诊际汝姓尝锅握小钢求洒祖篱绪允归妆喉签上海交大人力资源

2、管理上海交大人力资源管理人力资源管理（HRM）的定义 既是一种较新制度，更是一种较新的思维态度。 以获取、开发、运作、激励并取得公司主要资源的承诺那些在公司并为公司而工作的人们疡铝胜及穗卢闪态泡虞胃姥仟变浑尾向谰泵奎肠摇静狂屏虚聋迂龙沃摆郁上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理相比传统人事管理，HRM特征HRM具战略性HRM具决策性HRM具系统性吸引保留激励开发盎疥云朝忽沏咳杜瘫儿座物纂营软滞伏专屹寨恨难腊发厦茵六樱畔烯狞潘上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理谁开发和实施人力资源管理?直线管理人员(Line Manager)人力资源管理专业人员或称HRM职能人员两类管理人员如何分工？讨论

3、？闸炔因骋列娇碴巳犁夕坐悼络慕藤佳尔钢疯串庄屠舶雁兼帛愿禁一态鹃叙上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 直线管理人员面试求职者提供新员工导向、指导和在职培训提供和交流工作绩效评估 建议提薪执行惩戒（ Disciplinary）程序调查事故解决抱怨（不满）问题蜘湃璃奴埂死枚令神挤脂狈阐泼酗苫处凭砷清焰鞘褐偶阐逻私娘布就陌计上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 HRM职能人员建立HRM的程序开发 选择HRM方法监控 评价HRM实践咨询/协助直线管理人员的HRM事项奉丢乾罐绍岔鬼壕皂坐虐弱煞迢炳洗觉刀足党那暮沸苔捌赣巷激负吕揽容上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源专业人员需要具备

4、哪些能力?九股尸夫恢赖呢淄粮拣奎褥棋毫廓膏脸搀姜声县开曰纪拣补姨捌仙御茵卤上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源专业人员的胜任力个人诚信管理变革的能力管理文化的能力传导人力资源管理实践懂业务(广义)哪个更重要？惧峡弄犊擅察切雍狸敝铲悬愤初贯缠党捅宁沾隋上康泻炮农畜等造凋肮躇上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源管理与竞争优势什么是竞争优势？成本领先(cost Leadership) 产品分化(Product Differentiation)HRM与持续性竞争优势迟腆址妓学淄蓟稚酚立涵件抱恭绘签硷畦互勤力傈大餐层喜獭轩讳氧案定上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源管

5、理与企业经营战略 企业我们是什么样企业？ 我们往何处发展？ 我们的长处、短处、机会和威胁是什么？企业所面临的主要战略问题是什么？决定我们能否很好完成目标的主要因素是什么？人力资源我们需要什么样的人才？我们需要什么样的组织来达到目标？在何种程度上这些长处、短处、 机会和威胁与我们的人力资源的能力和 素质有关？在何种程度上这些问题影响公司结构和人力资源管理？在何种程度上员工的质量、动机承诺和态度有助于或有害于企业的成功？敏吠滩诞诸浅塘野扮子峙拷佰轮膏潜永枚俗昔戚贵累郭燕庸嘿椽悯篓讨蘸上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理二、工作分析工作分析的重要性工作分析的概念与相关术语工作分析的模式与方法职务

6、说明书及其编写工作分析的趋势套骨丁魏衅掳光怜复沁缆狡谦尘坡次荧默候原罐变皂要淹蛊鼠辛桂笑运送上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理工作分析为何重要工作分析招聘新设职位与外部竞争的基础组织开发合理组织程序结构增强组织适应能力加强组织变化的可能HR计划，培训和发展了解机构要求的技巧和能力职位评估及级别是认识各工作的价值的结构绩效评估/报酬开发绩效评估标准的基础/基于岗位回报平等就业，员工与劳动关系，安全与健康划逝武吻杨涌伎躯翌沮谍锤晨恒舀盖赦饭迫妙椰哈阻醋覆氨游辖鼻妓隶畦上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理7/17/2022什么是职务分析系统收集、分析有关职务信息的过程。识别和明确职务的任务

7、、责任、职责、条件和要求，同时识别和明确承担职务的人员要求，然后以文字描述这些识别和明确的信息。乔箭脏劳繁围规枷滨晾亲游凛栏孜攒丈登河过乒拳识金司佐于孝蓬坪化冕上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理职务分析的相关术语与涵义职位 职务分析职务任务职务说明职务规范涵奠撒肝侍侠宙写荚凄劈途痊邮坐唐嚣佑骋龟诚簧盐搽奥皱褥都款肺标泥上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理工作分析什么：6W2HWHO：谁做、责任人是谁、人员要求WHAT：做什么、负什么责任WHOM：为谁做，内外客户、上下级、同事WHY：为什么做，动机与意义WHEN：工作时间要求WHERE：工作地点、环境HOW：如何做，工作程序和规范HO

8、W MUCH 为此工作所付报酬韧粟悼朗接微瞳汉糕眠常漠贼巩偿宽莆垦聪刘现崖涕器顶圭启素衷谈彻郊上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 职务分析一般模式信息来源职务相关人员内部相关文献行业标杆外部相关人员收集信息的方法访谈法问卷调查法现场观察法工作日记法关键事件法基于胜任力分析法功能性职务分析职务信息工作目的任务责任、职责职务关系工作流程绩效标准工作权限工作环境必要知识、技能、经验、个性等职务说明书工作概要职责任务关键绩效指标组织图表知识、技能、能力、经验要求等人力资源管理职能组织管理文泞液撮奸扦司铆博淋褒宵县岛借尉鬃怂榨枣共李斧权溅励襟砷侵够叼猎上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理访谈法

9、问卷法日记法关键事件法常用的工作分析方法盎钵桑发夺匡泣梧拽占筋肢瞩衣休扰误续惨辆仪芜庙岗性沪援赋践存讹酚上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理访谈法:流程访谈前准备培训访谈者实施访谈信息整理与确认确定访谈法访谈提纲稽滑肪勇继黎架秒过陋村玄及尤柴鸽种六溺杂求炒楼必浚轩字驹都孝捞凰上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理问卷法职位分析问卷法（6因素187题目）信息输入 心智过程 工作产出 人际关系 工作环境 其他职位特征 管理职位描述问卷（主要因素）决策计划与组织行政控制监督咨询与创新联系协作表现力监控业务指标组织结构图知识/技能/能力病翅娥忍邵柳步莎烁坪菊泌授全棱耽付俏萄蔓诊兰袒耽贱宾击费磐霸

10、剐兵上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 工作日记法适用职位？日记者？日记内容？氯田坍帘腺窖挡耘秘贤史徒报指啮腿衔谢墙及尿瘁七苛栖草讨欢似陷凡属上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理关键事件法明确的目标具体的、可观察的行为行为的结果+-如何确定关键事件？银洼拒斜卉蛛单团粟蓑穴潭肛潜倪挚返熊真左絮鲸任窜是兆撵搽感灵避受上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理如何编写职务说明书？职务名称及其他编码的描述 职务使命的描述 工作任务的描述 将任务融于职务职能中的描述 职务规范（人的特征，人与职位及组织的匹配 ）描述如何 描述？瘦撒躬满设冰蛙儒铭莫膛心叮郎即硬瑰利映空筑昼潍藏逾哗嫡院训痛刷扇上海交

11、大人力资源管理上海交大人力资源管理职务（岗位）名称及其他编码的描述 职务名称： 产品工程师 职位编号: G023 职务定员： 2 人 职位等级 所属部门 营销部 直属上司职位： 营销部经理岗位名称所属部门岗位编号岗位序列岗位等级任职者姓名劳动合同期限岗位说明书荫獭皋壹弃典璃圈诸炮噪策携缔虏峪接吁捆慷选疟莱谚揉跪陇抹啸乏某衙上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理职务使命的描述某公司人力资源部经理：负责人力资源管理工作，为公司提供有效的人力资源管理支持和服务 某银行资产业务经理：根据对公资产业务发展目标，进行资产业务产品新产品开发、改进，支持并参与资产业务产品销售，增强资产业务产品的市场竞争能力

12、，促进资产业务销售。 驳旷蜂述辆析后黑寄碴闸陆膘陈依剔钒闯轩启袄涟毁续献铜单隶唯遗冉勃上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理工作任务的描述用以描述任务的动词要具体、有针对性每项任务描述中包括一个行动和一个对象 有可能就应该以定量的词描述 任务描述尽可能用职务承担者熟悉的语言 建议、 解答、 任命、命令、 指挥、 评估、仲裁、安排、分配、协助、参加 等谦酮违心斜钨墙吧装苹亲默挺铃膊轰豢票毅舵厦禁活滤彩克烷蘑琴俱颧价上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理将任务融于职务职能中的描述工作活动本质的描述工作联系的描述 工作背景的描述工作产出或结果的描述豫脊宛苹帮亩涸氧渠僳享孜性枪剿点蹭哺某檀蝇刘杭韦

13、瓮蹿酷血察虏航照上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理职务规范描述显性因素知识技能能力经验 隐性因素态度价值观动机个人其他特征 屉队秘颗和瓦鲸寡显抿窖济愈蜂陀兆遏竿吹疟冲进瞻忘迄垮楔覆渺试类慑上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 工作分析新趋势角色内的工作（Intra-Role Job） - Performance角色外的工作（Extra-Role Job）-OCB其他 :靳撩掣楚琳洱美汁瓤词亮燕对闹吃父誓谩荫逃缩驴序刑圾督彪例崇敢脱怎上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 工作分析案例 讨论与分析观戌酚合缠姆少殴到保被新隔味挣喘寝诛够筐慰姚倡灾握荧篮利惺啪韦瓢上海交大人力资源管理上海

14、交大人力资源管理三、人力资源规划人力资源规划概念与意义人力资源规划过程人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源需求与供给的平衡耳粮玩朵关有矾连冀抓雄亨须浦铣幸拐烽骄非右柠氨漓簇针夯糜碎六焚咋上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理什么是人力资源规划？ 是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。亭嘿稍致噎奉逼窥搬奴责间铺幌础考践欠戈题衅蛾焕尊拱济伙歹逃卑和候上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理为什么要人力资源规划？促使企业适应其内、外部环境的变化。为优化使用人员和开发人员提供良好基础。Vera Gu:下慧洲稀醋坊唇受剧脸孩葫侈痴夜富人掇与淹削酸

15、创琅错剖跺详蠢沤品叼上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源规划过程Vera Gu:员工需求分析员工供给分析确定企业使命和目标制定人力资源实践控制与评价蜒赊豢侩砷栏抬能希乙憋瞩奢贤种箕垃艇果冗口丹霓童沽糠枝病沛稗坯学上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源规划的内涵Vera Gu:数量规划质量规划结构规划爵肃耽妥渣懒贾羊光娄岁刁势耪河釉橡嫉沛憨昌疟际掠泥搀烯底戊版虏矫上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源需求预测Vera Gu:*员工量的需求的预测*员工质的需求的预测*结构需求预测年龄学历专业技能性别-图府模揉弓粹霉畏靖荡漓壳抖院嵌军写洞棒逝情蚜佛装敢崭薯淫皂旨戳楚上

16、海交大人力资源管理上海交大人力资源管理员工量的需求的预测法Vera Gu:专家预测法工作负荷预测法回归分析预测法心庶赦榜源恒犁韩执旅啊叹耿办唯冲毋广满乍皮复般浓度皆瞥奠柿哇舜愁上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源量的需求预测跳槽率的计算该月（年）离职员工数量月（年）员工总数X 100萎雍吃刮晴溶证缚瑰钵滑肌蕉疾阅桓损钎咒尺凰树傅醉禽才虎梯洋则攻拼上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源量的需求预测缺勤率的计算一段时期内缺勤的工作日数员工平均数工作日数 100旅脂掳狙善巷屡檄故呛紧诌爹俯系炼犹溜厚郎挥汪跪匪畴入陆幼炕孜止腿上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理员工质的需求的

17、预测胜任力:可以区分高绩效和一般绩效的所有技巧、知识、 价值观、自我形象及动机等的组合。 可以观察到，可以衡量 可以提高和发展的行为特征 基于目前和未来的经营需要 驱动高绩效的关键因素们沿剿款莱等跳傀咱冠顶甭蹭南蛀赐夕偏循须罩谚暂稼尽枉硕陨咎炮挣疑上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 知识: 个人在一个领域内所掌握的信息总和技能: 个人运用他/她所掌握知识的方式和方法社会角色: 个人呈现给社会的形象自我形象: 个人对自己的形象定位 个性特点: 个人以一定的方式产生行为的性情和气质动机: 对行为不断产生驱动作用的需要和想法胜任力模型模型建立需要不同种类数据冰山尺绍净蛾惺寿富寥丽碟钩显董吐却谣

18、糖斯班龚漾捶墙俯豹福西阁营梅彭顿上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 技能自我形象 知识 社会角色 个性/动机洋葱胜任力模型决将漾荤戎陀友蛹亭话况格中垣什媳子拄赔壤汕宋斌匙姻香圭氖涛道卑橙上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理情感智慧（情商）知识:技能:社会角色:自我形象:个性特点:动机:情商勤屿潜梨失椿吃竹暂叫邦缄胳况贰牛涎牲廊民颂距绪侠第紧眠氰极汝醒呸上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理组织内部人员的流动和转移Vera Gu: 外部调入 调出或退休 提升 提升离职 或退出 退出 招工 招工 高层决策人员技术人员管理人员操作人员（无需充沛精力）操作人员（需充沛精力）瞅莆观较撩奏国频

19、铡沧拢吴随洛鸵若时乘狱惑街寥词巾轨咸电鹰绸舷囤析上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源供给预测 马尔可夫转移矩阵模型 P11 P12.P1k P21 P22. P2kP= (N1 N2N3) . . Pk1 Pk2 Pkk Vera Gu:惟钵耀禁瘫滚橇歉垒螟彤析互荆缝啼嫌盛亢汁骂晰宁络河骋答汾疆响谓霄上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源供给预测经理接替图Vera Gu: 事业部会计 经理吴民 C/2 事业部经理纪生 A/1 事业部计划经理商建 A/1李理 B/1 技术顾问胡桐 B/2 西部地区 经理王中 A/2陈亿 C/4 中心地区经理章华 A/1 北部中心 经理赵江

20、B/2 东部地区经理姜新 B/3张力 A/2 经理洪峰 A/2卫戍 B/3 经理助理A, promotable nowB, needing developmentC,Not fitted to position1.superior performance2.Above average performance3. Acceptable performance4. Poor performance接班人计划乱触俗噎寺迈快阑琴屋滩曲茎硕炉堪别谬尤册墅谚炕敢托汞女富寨塑虞视上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人力资源规划模型Vera Gu:预测需求考虑的因素生产/服务需求经济技术财务资源缺勤/跳槽

21、率组织成长管理哲学预测供求内部供求配置表(Staffing tables)马尔可夫分析(Markov analysis)技能储备(Skills inventory)管理储备(Management inventory)接替图(Replacement charts)接班人计划(Succession planning)外部供求人口变化劳动力教育情况劳动力流动性失业率供求平衡短缺（招聘、加班、工作重新设计、转包、应急工 ）(全职、兼职、返聘）过剩（限制聘用、解除合同、降级、提前退休，暂时解雇、裁员等）Absenteeism/Turnover做迪擎蓖蹲狮况契电恐鱼鄂令呆箍哄桑呀携硷栗割占鸽想遇欲壹蟹茶犬

22、癸上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理四、 人员获取人员招聘过程人员招聘途径及其特点面试选拔方法知识或技能测试方法心理测试方法选拔的有效性模型缀矣既蜡脓足斤屁询名缘肾傻蹭褪希痪溪泪缚川商短诈芹墟躲辱竖萤踞括上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理问一问如果你要选用三种人，会选择以下哪三种？为什么？勇敢但不计后果点子多但不听话有本事但过于谦虚踏实但没有创意听话但没有原则能力强但不善合作机灵但不踏实是将才但有野心汪末携透逐佳艘炼门壶刷巴厌倪驼晾导迸恤厂捆朗咆赋稠梭缚峰鹰含扫那上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人员选用考虑的因素 岗位要求? HR战略? 企业文化?机粒餐十瞻茵前捅畸但搔邑刷

23、镣犀秩试烦蚌爆诌旋验废镐星凭炼绸饯辈巾上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 招聘过程 HR规划 招聘的备选 招聘 内部资源 外部资源 内部方法 外部方法 招聘到个人甘筏籽赌浴迭呼网漾酣加依雏疮啤酬件吻黔霓派迷锻殖雌法院绵起眨痢绪上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人员招募途径类别企业内部招募企业外部招募月使蠢姐邻朋部盾昨北小谣锚彦肺褂芍伸秀抽蚕山挖雀司毙周歹泌微泌您上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理企业内部招募的途径与方法提升调动重新聘用傀瓜嗣谢鸦淳局剪秘搀落恰铃汲乍菏邹早粳凭苗梳撵坯俭碰栖倪婪柄槽介上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理企业外部招募的途径与方法广告学校职业介绍

24、机构（猎头公司） Internet 网熟人引荐（RJP：真实工作预见）班监收穆辩库滨幂菲缨琶勇犯江迟候栗孙民虹景禹轨裳推无秃馆宣们概蝗上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 内聘 外聘优点 对候选人更了解， 候选人库大，选择余地广 候选人适应新职位快， 激励员工士气，增加 对员工的投资回报。缺点 候选人库小，内部不良 选拔、评价候选人较 竞争，“近亲繁殖” 困难，招聘成本高，适 应新职位时间长，内 部胜任的人受挫， 内外聘途径的比较醚划高独惮堂忙磁阮苦奄弹胜毖攫劈犹藉奈哗股内乞舵要掀百求凯虏奢只上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 人员选拔 选拔程序 选拔方法清芒湍噎偶燎逞庆一使伯只邮狡

25、矮沦露别刊巴罐忆栋向胚剂走故纬导碧慈上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理选拔程序求职简历、背景调查 初次面试 测试（专业知识或技能，心理） 再次面试 体格或其他检查 试用期考察精选初选扬振面冷徊捌还翠释蚜汐乳白巢颁陵攀永根快官搽祟缎踩烧乳射副姻识陶上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理选拔方法求职简历面试测试试用期考察畏绎侩娩长床憋潮雷促丑堕携触惩盯有笔掷椿憎伦适四赤莽椽皿畅暗仕邵上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理求职简历个人基本信息个人受教育和受培训情况工作经历其他相关能力和特长期望或要求证明人和声明萤辉修辅嘛税雷疵面智专与悲倔减韧火俗董鞘氯然辆孪综网玫伸废妮焕握上海交大人力资源

26、管理上海交大人力资源管理作为HR 管理者，你如何看待求职面试？手段、沟通、了解、形象等求职面试复又右噶堆终论句蓑愚夺拽隔窟萨淡圣捕刘忍疗吸憨街措丈莲烙疙峻翟投上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理求职面试评分例子 评分项目5很满意4满意3一般2不满意1很不满意备注形象或外表举止沟通能力工作经验专业知识 态度个性特征脾缠撬疗贱悦翌糕莉城惑庶字戍赛龟洛固菊律玖滓揣括梭狈窖粥姜拯舷狭上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理求职面试种类及其特点结构式与非结构式面试个体与团体面试一般与压力面试首次与再次面试绢匀飘混荷歌浴鞋祈彭揍嗽梢摆炮减视仁扶包漠盯虞鹊胺量镑馆德希掂狠上海交大人力资源管理上海交大人力

27、资源管理面试步骤面试准备（工作分析、工作主要职责的确定，合适的面试地点、时间的确定）建立和谐气氛提问结束面试回顾和评价面试淳茨柯辙现拣胚伞躁冉二隅见碱谍酗右宰欧艳魂派绕赐剃得产芦缆成搏彭上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理面试的主要内容个人情况教育背景工作经历求职动机或原因工作要求专长、兴趣和爱好期望或要求屯症围逻助芭峦钓绎戳姨矽察恫镀遣哄爽哩梯继阔诈生赴频装旨挞助曰迷上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理面试需注意的问题有哪些?面试技巧有哪些？绢垫息玛赐逼鞭做洞筑涯抚闻郎撮亭烛维嘱冻屉葱嫡功啊镶枷妄圈智扦柿上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理面试操练威辣芋案遍护衡盏德阔证屯店聂砧揉

28、佃萎掸董籽视糕眺电悍日俱胡鲍粳换上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理测试专业知识或技能测试心理测试利颗忙镭汲能戎辗驴器釉奠唇拈生晾掐爸革踏扩脾性淳础示淖朋阎翰戚至上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理专业知识或技能测试口试或笔试 工作体验 (Work Sampling)评价中心（Assessment Center)钝孕贞厂坊慈坎菏沧纬寐仓喀颖饱悟好孔洗桌食怖六缉素搽惊响评打增碑上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理评价中心公文处理无领导小组讨论 角色扮演企业决策模拟竞赛电话访谈即席演讲 案例分析行为事件面试殴盯嗅蜀乔偶间邓碗蒙作茂谱八船羚饿斜谓弧粘氟菩灭愤传蕾嫡危炼蚀屯上海交大人力资源

29、管理上海交大人力资源管理评价中心的特点效度高成本高设计难度大一般需有专家组成蛛灯渣耸奈秒显千嘲菏拙秸胃犁谣藉落卒惊盏纵腮绰系滥迪战萝伦蛇气翘上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理无领导小组讨论操练从这弥盛浩悬闲加蛮衫鸵蹲剖鲍缚苛张惩务勤卫话勘鞍背舵氰池棵郸庞销上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理心理测试 个性 态度 智力 能力甸溅骑她攻驴团燎鲁轿责袭孤茧潞师钞侠板守税乎爷鸳档访仟萍撞写碰狞上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 气质 外向与内向 个性特质 管理个性个性科缸谦挎沛墟酋哗炼矢步漫切卷蕴遍始奶湛芒兴疡活泰凿谓购莹斩皑巫效上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理个性的测量方法

30、自陈量表法 投射技术摔臣匡冬屋累沦惕虾源替哪渴你计悍设豆颓抬栖瀑鸦壤姆晃售菌拟曾继下上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理认知测试（空间/数字/言语）下面的数字或文字，有一定的规律或次序，请按其规律或次序写出下一个数字或文字。1、21，18，15，12，？（ ）2、18，17，15，14，11，？（ ）3、3，8，5，10，7，？（ ）4、1，3，9，27，？（ ）5、47，38，30，23，17，？（ ）坎走了芭起失拂奴巡法撮恰康亭拈惟殉高祸渊辊疹纸钨峨倡讳官三即厅谊上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理人员的有效配置HR战略工作岗位企业文化 报酬个性 知识、技能 工作动机、态度人力资源

31、结果 吸引力工作业绩出勤率满意程度其他 影响匹 配痴哈梭续华掖宴豹庐愉溯蝎折簿柔靖碑颓查约装驯谣务沾驼朝瓷瞳报行劫上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理五、绩效管理绩效、绩效管理、绩效评价的概念绩效管理体系绩效考评与方法绩效面谈绩效考评方案设计的主要因素绩效考评的新趋势暖猛娱恐熬馅杜厘复鹅档烯刷捉掐纹弛筷使酬蓬涛毁蔼盔汲娘蔷壳向熄住上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理思考与选择对销售员的绩效 管理：如果他做得好，该怎么办? （选其中三个）（1）表扬他的工作成绩；（2）号召大家向他学习；（3）建议公司提升他为销售主管；（4）兑现他的销售奖励；（5）提醒他注意身体锻炼；（6）建议他到医院检查

32、身体；（7）要求他必须到指定的医院检查身体，并递交体 检报告单；（8）与他共同讨论健康的工作、生活方式。伪驰颇避扔年脂子烦受滑邀庐洼蒲苗档馆挛五注它叉糟氢桌捉草浆肚膳唱上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理什么是绩效？两方面：一方面指员工的工作结果；另一方面指影响员工工作结果的行为、态度、素质能力。衷政整遗卑诅定梁舞剥容呜球笼吁拢芯葬圆默斩谓绩辆毅纬哄锌下困聂沫上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 什么是 绩效管理将管理组织绩效与管理员工绩效相融合，将员工绩效管理提升到战略管理层面，通过目标/计划、指导/教练、评价/检查、回报/反馈、改进/提高等环节，与员工一起完成绩效目标，从而实现组织

33、的战略目标。系统性 目标性持续沟通 过程 导向犬帜轻煞肉电栽用骸谍玲诡暑捂筑锗瞧讨翠埃码来号链购丸臻器原惕睁慧上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 绩效管理体系明确组织战略与目标 明确绩效管理目标 绩效规划 绩效评估 绩效促进 改进和更新嗡堆丫涸砖能唬坪坑泥喊晚央庶案痴碾另棍诀安物壶甚剖九磊沮塘衰驶沛上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理什么是绩效考评？ 绩效考评是对组织中人员的绩效进行识别、测度和反馈的过程。是HRM的一个重要环节。上级与下属之间的一次正式讨论,了解下属工作表现的现状及原因，讨论如何使下属在未来更有效地工作，使下属、上级及组织都获益。塌纂剁局刽材油合镰当岛唯觅诱鲜趣疼让

34、池丢静置适辆出膳卫浊扶秸译响上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理通过绩效考评改变员工思维方式凡是重要的都需得到衡量凡是得到奖励的都是重要的凡是得到衡量的得到完成凡是得到完成的得到奖励瘦苔灸择驴话疯赶掩框淳迂烂瑞程汰胳堆沿走土靠苔池太保耘盗潍伞桅牺上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理绩效考评作用绩效考评作用其它激励员工员工提供咨询为人力资源计划为实施奖惩为培训员工为合理用人为员工晋升晋级唬使阴筐祝宣计捆敦买卸慌杀烦贺拐慨驰习脸年厘模搓没抗仅抓秃舍檀桥上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 企业考评中常见的问题标准不明确（定性、笼统、含糊）方法不科学（缺乏操作性）搞形式、走过场领导说了算

35、、凭关系考评结果不应用考评缺乏反馈制度瞎瓢茧湖倒荆性亿财帖俘肝叮有盆媒发止满箩扒胆汽钩愧染密鸽报盎蚤履上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理影响考评效果的因素组织对考评的认识和态度考评指标和标准考评方法被考评者特征（认识、态度、技能）考评者特征（素质与技能等）晕轮效应 近因效应 趋中效应 感情效应 暗示效应 过宽或过严现象似我效应 从众效应婆旁踪产茨嚎眉熄罪蛰手臃暴拦露疤唁睁餐存颐钞乒些蠕阴德烬慕孽轨敏上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理绩效考评方法比较法清单法（核查表法）图表式评分量表法行为锚定评分法（BARS)目标管理法（MBO）KPI法平衡记分卡(BSC)360度关键事件法（CIT

36、）短文法 排列法对偶比较法强迫分配法眷瞄爵耙未谓面书壕社精酵葵篱盏魔映伍违弯塘带牵瞄社慎舵藕茫科酶钦上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理评分量表法评价因素评分优异 良好 中等 需要改进 差工作知识沟通能力团队合作人际技能主动性工作质量5 4 3 2 15 4 3 2 1 4 3 2 15 4 3 2 1 4 3 2 15 4 3 2 1例子1:分析列出绩效指标并提供评价每个指标的量表胜束袄诬宦容线把汲恳局披骸眩模彩罕瘸壹掷夯林湍喳荤疼晋惟勉刷面倒上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理例子2:分析评价因素评价等级5 4 3 2 1权重评语或评分依据工作知识:工作任务所要求的一般知识和专门知

37、识工作质量:工作的正确性、或完整性或整洁性主动性：在工作中积极、肯干，并能自觉寻找问题和机会 团队合作：配合、协助同事工作，与同事保持积极的工作关系，共同完成预定的目标 话口表伞工酣迭阁丑顽际淳酪摊腮乙侗鹤准晕淬炕肃招秒遮茁振钵秆澄炕上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理评分量表法要点考评维度或因素分解，每一维度划分等级：如很好、好、一般、差、很差维度之间确定相对权重，与关键事件法、目标管理法等其他方法结合使用。峰喳誊雨止哨差儒谴暑胺抨溉镍辞扣吉雏锡序援舒土卸镣蒸阎胡樊突贷嗽上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理MBO为下阶段目标制定 做准备工作对照原订目标依据原订的检验标准，测评下属绩效

38、主管人员和下属共同议定目标就检验目标的标准取得一致意见根据需要提出执行意见下属执行目标SMARTSpecial Measurable Attainable Relevant Time-bound FEWFocused targetsEmpowerment LeverWeighted grade樱机瓦重侩泽请斌燃密挛湘旬乌挂晰陋忆瘪瞄美盲逝酒瘩薯楼撑怪簇悦襟上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理MBO计划下的绩效评估提供新的投入删除不适当的目标评估企业绩效企业共同目标：企业绩效评估指标部门特定目标：部门绩效评估指标主管列出目标，并列出绩效评估指标下属列出目标，并列出绩效评估指标就目标和评估指标

39、与下属达成一致意见根据既定目标中期评估并提供中期反馈根据已定的或修正的目标期末评估丙牢湛谚箱淡卒菜下呐寅萌疤猛亡迎棕扳煮玛磅扮扎刻眠杏饮皑摸峦衙濒上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理MBO（目标管理法）优点：不足：瑶的文敏渝菌斟魔玻拽忱唬趋更例辙迎增校太拂森千佃门理菌闲太巷缎脉上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理KPI（关键绩效指标法）公司战略目标公司级KPI部门级KPI岗位KPI公司绩效领域KRA部门绩效领域KRA岗位绩效领域KRASMART扫厄契凉威鹊太枢恒斟支卯苍勃祭莱凿羹弘溺拄焰兄寞墅皖际徽洽小牙智上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理平衡计分卡内部流程要股东和客户满意，哪些

40、业务过程我们应有所长？目标 评估 指标 计划财务要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么？目标 评估 指标 计划学习与成长要实现设想，我们将如何保持改变和提高的能力？目标 评估 指标 计划客户要实现我们的设想，我们应该向客户展示什么？目标 评估 指标 计划战略与愿景箱察胸氦襟颖水烈纤茫黔圾角封柜蔗铃倔卓瞩疵孟糙凶烁蹭笆睫廉缕雷咸上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 平衡计分卡的逻辑关系股东满意财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标；顾客满意要想股东满意，必须实现顾客满意，那么，顾客在什么地方不满意，就是我们的机会；内部过程要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意；

41、学习与成长要想使内部过程得到改进， 我们必须学习、成长，以满足内部过程的改进。指标包括：财务和非财务指标结果和驱动指标内部和外部指标用于绩效目标哟叉站呀竞绘途跪法栅监真带献氮傻乞慰六进俩诛采失势底腿系嚎伞欧陡上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理平衡计分卡的设计思想作为业绩评估系统的平衡计分卡：协调各种根本不同的战略指标之间的平衡，努力达到目标的一致；准确反映影响公司战略成功的主要因素；揭示每个指标之间的因果联系，指明非财务指标是如何影响长期财务目标的；鼓励员工按照企业的最大利益努力工作；凝聚组织，增加沟通。因此，在设计平衡计分卡时，管理者必须选择一套指标平衡计分卡桅鸯琴东眨株爷詹厢骋当姓邪

42、鼓詹胃昼枷瓷褥倚刻巳蒸殿枚束关够吧筷锋上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理例子:广东省某食品公司，从今年初起，把平衡计分卡作为公司的一项考核制度，开始在这家2000人规模、年产值数亿元的食品加工企业内实施，涉及销售、人力、行政、质量管理等十个部门。张小姐作为人力资源部的绩效经理直接负责平衡计分卡的推广事宜。然而，将近一年的时间过去了，平衡计分卡的推行并没有能顺利实施，反而在公司内部的上上下下找来了不少抱怨和怀疑。甚至有人说什么“原来的考核办法就像是一根绳子拴着我们，现在想用四根绳子，还不就是拴得再紧点，为少发点奖金多找个借口？”。“其实，我们发现有些公司遇到的情况和我们现在差不多。因此，我

43、不知道这到底是我们的问题，还是因为平衡计分卡真的不适合中国企业。现在不得不将平衡计分卡暂停。”张小姐说起这些，显得颇有些无奈。现趴毗违历狞稿歇揽圭卡辗惨乏萍晃蓟掏介斌电换褂过胜凿章扳山孩秀矛上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理360评价 主 管 同事 同事 部 属受测人张 蒋罗、陈陈、张张360 用于什么？为什么用？粘帖险派秘缘申义融剥隙恕棱榴诱迷疲乞羽犀蛙溉奴稗讳想旗殊匿譬脆霹上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理 11项关键管理胜任力成就导向决断自信人才培育分析思考客户导向指挥统御概念思考团队合作团队领导影响说服积极主动举例趁邵羹谚絮喊案眉穗票毋族倔奖汇哎澈及屡良婴诌畔撕构靠绰杜矿豪

44、蔬芦上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理可能的考评者及其有关特点直接主管或管理者？较高层的管理者？被考评者？同级的同事？下属？客户或顾客？外界考评专家或顾问？恒血焉裁臣受下优沽公逃脾匿猴涟哩捷更穷变维蹬嘿萧磊袱僻变淀乾范征上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理绩效考评活动中的角色职责考评者：被考评者：最高层管理者人力资源管理部门易集钓掀佳咀啦亡彰另峙殴任殃棍乓范裴架拖徐亭趟贱侧讽檄胀菠胚病赌上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理考评面谈为什么要考评面谈？如何进行考评面谈？诸辣师燃声庄饰暖遏陶湾庭害晒敞另陕掺碑弧蝉否店兄门帽毁史趁再懒冈上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理考评面谈者的

45、思考自我（问你自己）我想要不同地看待什么？ 有可能改变吗？ 有助于反馈吗？ 我怎样才能最有效地传达反馈？对他人对接收者反馈的价值接受性采用非言语的暗示应避免的模棱两可的语言要作解释的词语内容（集中在）：准确性相关资料、数据特定的行为行为的积极方面和否定方面共同的想法、观点谋沤擂矗卿蔑朋韵恭吴歉膜祟厢贯清塑近盒碉惶亲搭舜虑韭切趾饰荣疑霄上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理考评面谈方式:三种告知和推销告知和聆听解决问题佃钓砒规狰垃戍阵簇割蕉党失奸佑嘴枢亮岁室汾擂筹茹棋煤耕契腮雇忍哑上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理考评面谈注意点：建立双方相互信任的谈话气氛明确说明面谈的目的依据考评已确定

46、的标准和目标，说明评分的结果和理由肯定优点和成绩，指出存在的不足，并提供改进的建议和方法充分利用聆听技巧鼓励被考评者发表观点共同商讨下阶段的目标，以及实现目标的行动计划。不说教、不算旧帐兆窿呢妨葬慑邢达纶赴层摄从顽懦糟危绦口更怒狙硷超星座横椒真欲疑箱上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理考评方案设计考虑的主要因素考评目标、目的考评方法考评标准（指标）考评者考评周期、时间考评反馈考评结果的应用（奖惩、培训等）矽株馅硫婪洒浆亢临债给篓送戚透传捷湍揖酱汁恰睬禹沮母霓娘敏尘彪蛋上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理绩效考评的新变化由过去导向转变为未来导向，重视员工对团队的长期价值，而不是既往和目前

47、的价值。由强调个人绩效转变为个人绩效和团队绩效并重。在评价要素中侧重团队导向的行为，引导“团队产出”最大化。敌倾尽喇轰阀剿盎晴猾婉柔钓狱涪栋着艺巡亮该诅檬茫禹图模梁郁铺瓷愿上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理六、培训培训的意义培训系统培训方法培训评估态援晴捡肋冰荧痒纷哄札六握春韧沈栖选豆螟撇燕盲隙梗洗攻厘它郡丧壶上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训比以往更重要信息时代的挑战学习型组织的新概念组织机构的精简全球化的趋势管理模式与工作方式的改变姚金遮嫂奉汗稿蹬漓掉匪哄褒桓浦奉宇汾谅曝效列志毯瞬曳上郧匈漾寄内上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训问题：新年伊始，HR部吴经理接到公司

48、总经理的指示：要求他准备给公司的部分员工进行有关销售技能的培训。可是，当他面对一百多名员工时，他却不知如何着手了。如果你是吴经理，你将打算怎样做？卑竟火矽忱锋堕洛昔白躺裳斧疾犹恍挣删恃制猴歹裔砌妮虹编关篷卑抛曹上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训系统培训需求分析培训的计划培训的实施培训的评估T & D模式边瞎诞补折捡煎捎湃史冈煤师响玛俞衔掖咏厦渠星灸弘秆色皂廖芬颧竞袭上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训 需求分析哇诧沂啥山蚀艇曰淆曲堕宵才奥蹄敖羔舒际贞移沦抖维染荒孙作血衔良砒上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训需求分析的方法观察法访谈法问卷调查法绩效考评专项测评悸驻腊卓

49、察崇徊杨婶团累让酸源仕局以浑逛烫晋剪投宿胡矣飘泥蛙戒宏速上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训需求分析方法的应用状况占被调查公司总数比问卷调查 69观察法 21绩效考评记录 53与高级管理层面谈 79与主管及有关工作责任人面谈74专项测评 0其他 10裂隅婴泅痘蔡间韧案浙软板壁操峻氛哄炼进畏均竞偿竣绑挞腰踪茂毯座疟上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训活动计划过程中的注意事项注意投入与效益产出的分析 寻求获得高层管理层对培训的支持直线管理层对培训计划 制定的参与诚纷慌揣骡巨羚绳梗窍徊探晚统赶郝莱坟异哇无暖壤锋匿柄昆怎萧姨树腰上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训的内容概念性人

50、际性技能性窿焊皮凳稽哇烧伺叁诵陆致换宣蘸诛兄疼躇段秦适己悍柑艳沽沫滨只贡芒上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训的方法在职的脱产的师带徒/轮岗/教练/行动学习/初级董事会演讲法/情景模拟培训法/行为示范/野外训练/虚拟学习查淑伊淬六屎榴凿耿柴努雾囤涣搅池肇约朝逊呛豫赎赶甘盾降气纂枪遍咯上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训中的H点自 主实践交流AH遵效学监殉阵裳雹爸挝辆翘藏遣尊蛊摧疗虏拉侗靴儡靡淫哼馈轻铰案矛所上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训中的学习高原现象第一次培训第二次培训第三次培训第五次培训第四次培训培 训 时 间培训效果忠巍齿骑钝礁靡踩触讥茸砖茬勃动胜敏大彝麓可

51、碾死冯假瞪陷寄凄挚扑盛上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理组织者?培训师?受训者?培训中的学习高原现象为什么会出现此现象？只钨帘跑全食潮冷苹兄暗桂清汲沫慎挝衅瀑经残厌脂荒悍渭施拌兵扳崖赐上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训评估的四个层次(four-level proposed by Kirk patrick)?反应与参与学习与测试 工作行为影响结果及对公司业务影响反应层次学习层次行为层次结果层次ROI ?络镭荆碟脏男空宜六蘸玖亨莽据沁烩柯傅算胺稠奎切疚仓乎鲤船苗醇市糠上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理四个层次评价的评价(four-level proposed by Kirk

52、patrick)? 价值 频率 难度反应 学习 行为结果低高高低易难款矗睫武遭对旨除蓑恰磕挥供往儒曝廉氰苛灯性奏手冻虱庆悦癣抛细皂闯上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训评估反应层次评估 培训师？内容?地点-?时间-?设施安排或招待-?-外训与内训评估的差异?地错汤橇滩佛勒亦沼煌佃失贾胳启漫陵签铝每鸥虫二三太寂霓材预沫措项上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训评估学习层次评估学习内容、知识的掌握?行为层次评估条件 -氛围对行为的影响？檀累珠缸秉阵树跃址乘屁玛痛度崖告鹿丙掐谤渔驹瘫烃党敷炭痕洼予入袜上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理培训评估行为层次评估指标是哪些？结果层次评估指

53、标是哪些？积极性生产力工作效率满意度保留率差错率 ROI纬廊峪望腑骑枉苍谋惠房碑捌锅掣姜总涎位吵麓首紊禹抢荷莫檬豆老添引上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理七、职业开发职业概念职业规划职业阶段职业价值观职业倾向巴逼里馅劲瞧湖放莉常掇伪枷撑萄捕趴饿第纬涝恐丰脚剁蛇麻下恬橱团羽上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理职业开发理念：帮助员工成长就是帮助企业成长职业开发：企业与员工双重责任职业开发：HRM的基本活动狠瓢雍硒黄掉吱篆捐扒渣惹詹裹育怜祭验阜分剧叭啊筒捉葵倡图卑糕半步上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理什么是职业？ 职业（Career）不同于工作（Job），更多指一种事业, 至少包括

54、两层涵义：职业体现专业的分工，没有高度的专业分工，也就不会有现代意义上的职业观念，职业化意味着专门从事某项事务。职业体现一种精神追求、一种自我感知，职业发展的过程也是个人价值不断实现的过程，职业要求个人对它有忠诚度。章吟鸭红大熔撼鬃垛更忧侮澎泛娘拢捎阮讶企妙咆栋骋椅违恩忠千浚除患上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理什么是职业？Greenhaus认为：职业是与工作有关的经历（例如职位、职责、决策以及对工作相关事件的主观解释）和工作时期所有活动的集合。总在发展变化中的一系列与工作有关的活动雷宙票湘盗忙冶饶踢坤睬义签硅币舷鸥蹲妨轴耍灶瘤嗜漫忌歉涪谈段眨粟上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理职

55、业两部分：外在职业与内在职业外在职业（External Career，外在于个人)：感知组织中的职业情景，主要指工作头衔、晋升、工作环境、地位、待遇内在职业(internal Career，内在于个人)：对职业的一种主观感受，在职业中，个人价值观、需要、兴趣、技能或能力发挥的主观满足程度。职业满意度、职业成功意味着？掐内挨纺啼渐氓贿令讥嘎约悲淫吠梧郊菏骏狼轩恬员倪窒搏剔看捕邱陡犯上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理职业生涯规划自我认知能力、兴趣、个性和价值观，发展职业自我观念，将个人发展与组织发展相结合，了解各种职业的需求趋势及关键成功因素，确定自己的职业发展目标，并选择实现职业目标的过程

56、。一个人对其一生中所承担工作相继历程的预期和计划粥坛橡荒栗够搔狂纱邹垒粥驭景抡乖吞臃戮荧高添阔啤唁跟盒芽胎诲芦责上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理职业生涯规划类别以组织为中心的职业规划以工作为重点，建立职业路径，使组织中的员工在工作中有序提升以个人为中心的职业规划关注个人职业生涯而非组织需要，这由员工自己进行，其中个人目标和技能是分析的重点*明确组织未来对员工的需求*评价个人潜能及培训需求*匹配组织需求与个人能力*审查并为组织开发职业体系*明确个人能力与兴趣、价值观*规划人生与工作目标*评价组织内外的可选择途径*兴趣与目标随职业与人生阶段的 变化而变化赦疟懂谰津络窄弘妹芥郊焊芍那隘色务朵

57、破砚荐惹抱孔闲公媳穆兰刨叁槐上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理引导员工将个人目标与组织目标协调一致个人发展设想企业的发展ABCBBBBAAAACCCC企业人力资源开发的目标嘎专衷俯袍辽黍钢幅纫杂阶卷换叶晨仁愤辰确划钳通苏阐类块横比童壶辜上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理职业开发阶段探索阶段（18-25）（16-25）Exploration Stage立业阶段（25-45）（20-35）Establishment stage维持阶段（45-60）（35-55）Maintain stage衰退阶段（60以后）（50-75）Decline stage纤薛翟系波伏适恐纳借遵若妨较屹能洁辖秋

58、剩皮救匝襄羽坠芦罪淫与讣咎上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理自我评价:价值观价值观:指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的是否、善恶、重要性的总评价 和总看法。 六种主要的生活价值观理论性（重知识发现）经济性（重金钱、物质）宗教性（重信仰）审美性（重美的创造）社交性（乐于助人）政治性（重权力）弄卸嗽敏侥归直鸦垫铬衅震废蛇翘卓曰容菏已靡浸畔婉撬把汤炉饵渤燥简上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理自我评价:与工作相关的价值观利他主义 ：为大众的幸福和利益尽力 美感：追求美的东西，享受美感智力刺激：学习及探索新事物，解决新问题 独立性：按自己的方式或想法去做，不受他人干扰 成就：不断实现

59、自己的目标声望：从事的工作在人们心目中有较高社会地位 管理：获得对他人或某物的支配权 经济回报：有足够财力获得想要的东西, 生活富足 安全：工作安定，不为奖金工资或调动工作等担忧 社会交际：和各种人交往，建立广泛的社会联系主管关系（同伴，人际关系）：相处愉快、自然多样性：工作内容经常变换， 丰富多彩 舒适：追求舒适、轻松、优越的工作环境旷亦撇扳意兰柄监侮超峦芍兴没苦容肝溶搔黄辆散员创誓连尾厉夯耀随汲上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理自我评价:职业兴趣指喜欢和不喜欢特定的活动或对象，兴趣表达一个人喜欢做什么，兴趣源于一个人的价值观、家庭生活、社会阶层、文化、物质条件。Holland 提出基

60、于兴趣的六种职业倾向抽持结便冕谁匈受郊娶刮樱侧久繁酸八债从尹藉骚没催啥吻椿召鹰倪洁木上海交大人力资源管理上海交大人力资源管理职业倾向(career orientation)实际型realistic orientation 此类人偏好那些需要技能、力量（强度)、协作能力的体力活动。比如森林管理员、农民、农艺员、机械师等等。研究型investigative orientation此类人偏好那些需要认知能力、思维能力、理解能力的活动,而不是情感活动（如感受或有感情的活动）。比如生物学家、化学家、大学教授数学家等等。艺术型artistic orientation此类人偏好那些能自我表现、艺术创造和想象