公共关系学作业与答案

1、62/621第1题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A.处理危机B.公众调研C.主办活动D.广告宣传您的答案：C4第4题公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A.美国B.英国C.葡萄牙D.法国您的答案：A5第5题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻您的答案：D6第6题马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要您的答案：D7第11题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和A.公众的选择倾向B.公众的行为倾向C.公众的情感倾向与意图倾向D.公众的购买倾向您的答案：C8第12题维系型公

2、关所采取的传播策略为A.高姿态，力图尽快打开局面B.较低姿态，连续不断，潜移默化C.以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案：B9第13题通才式公关人才一般可视为A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才您的答案：D题目分数：3.0此题得分：0.010第14题现代政府公共关系的本质是政府组织与公众之间的A.横向沟通B.纵向沟通C.单向沟通D.双向沟通您的答案：D11第15题提出“两级传播论”的美国社会学家是A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯您的答案：C12第16题公共关系的本质属性是A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与之间的传播沟通D

3、.组织与公众之间的传播沟通您的答案：D13第17题具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视您的答案：C14第21题常见的祝贺性广告属于A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告您的答案：D16第23题一个社会的开放度越高，公众对政治生活的_就越强。A.沟通性B.参与性C.传播性D.交流性您的答案：B17第24题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识您的答案：B18第25题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择您的

4、答案：C20第28题下列关于流行的说法中，正确的是A.流行涉与的围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现您的答案：D21第7题公共关系产生与发展的社会条件包括A.文化心理条件B.军事条件C.社会政治条件D.经济发展条件E.物质技术条件您的答案：A,C,D,E22第8题演讲者的权威主要来自演讲者的A.身份B.地位C.知识D.名望E.年龄您的答案：A,B,C,D23第9题广告主题的要素之一信息个性也可以称为A.销售重点B.诉求重点C.卖点D.买点E.诉求要点您的答案：A,B,C24第10题CI手册的编制根据具体企业情况的不同，容有所差异

5、，但至少应该包括A.总论部分B.基本要素C.基本要素组合系统D.应用要素E.标志、标准字印刷样本与标准色色票您的答案：A,B,C,D,E25第18题詹姆斯格鲁尼格的卓越传播的三个层次是A.传播核心层B.知识核心层C.心理核心层D.文化核心层E.素质核心层您的答案：A,B,D26第19题培养公共关系人员应坚持的原则有A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合您的答案：A,B,C,D,E27第20题与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有A.时效性B.远播性C.生动性D.技术性E.超时空性您的答案：A,B,C,D28第27题公共

6、关系树立组织形象的原则包括A.差异性原则B.总体性原则C.稳定性原则D.符号化原则E.有效性原则您的答案：B,D,E29第29题综合营销传播的两个明显特性是A.战术连续B.战术稳定性C.战略稳定性D.战略连续性E.战略导向性您的答案：A,E30第30题组织的公共关系状态包括A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态您的答案：B,D1第2题下列选项中，被视作“准自家人”的是A.部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众标准答案：B2第3题把公众区分为个体公众和组织公众的标准是A.关系的重要程度B.关系的稳定程度C.组织结构D.价值取向标准答案：C3第8题“追

7、星族”、“发烧友”之类的表现是一种A.舆论B.流言C.时髦D.时狂标准答案：D4第9题现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“_政府”的转变。A.管理型B.监督型C.控制型D.服务型标准答案：D5第10题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化标准答案：C6第11题公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的A.一致性B.程序性C.复杂性D.复合性标准答案：C7第12题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普与教育B.公关思想与意识教育C.政治思想教育D.公关能力

8、教育标准答案：B8第13题属于公共关系管理主体因素系列的是A.产品的定位B.舆论状态C.传播制品D.网络媒介标准答案：A9第14题马斯洛认为，决定人们行为的需要是A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要标准答案：C10第15题组织报刊面对的公众主要是A.大众B.社会公众C.特殊公众D.组织公众标准答案：D11第18题公共关系传入大陆地区是在A.20世纪50年代B.19世纪末C.20世纪80年代D.20世纪初标准答案：C12第19题马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要标准答案：D13第20题任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指

9、A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性标准答案：B14第21题固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应标准答案：C15第24题公共关系的主体是A.组织B.公众C.D.个人标准答案：A16第25题固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用标准答案：D17第27题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A.处理危机B.公众调研C.主办活动D.广告宣传标准答案：C18第28题按关系的重要程度，公众可分为A.顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D.首要公众、次要公众标

10、准答案：D19第29题从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.反抗心理标准答案：A20第30题企业广告运用最广泛的题材是A.健康B.快乐C.时尚D.效能标准答案：D21第1题培养公共关系人员应坚持的原则有A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合标准答案：A|B|C|D|E22第4题_是围绕“现代公众意识”这一观点而言的A.得民心者得天下，得民心者得市场B.在所有决策和行为上，均以公众利益为前提C.公众是“上帝”，顺其者昌，逆其者亡D.凡宣传皆好事E.没有

11、公众就没发展标准答案：A|B|C|E23第5题现代组织经营管理的“四大支柱”是A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术标准答案：B|C|D|E24第6题公共关系产生与发展的社会条件有A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.政治深入发展D.市场经济高度发达E.大众传播技术的普与和提高标准答案：A|C|D|E25第7题CI谋划开发的作业程序所包括的阶段有A.企业实态调查阶段B.背景因素综合分析与研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段E.反馈整理阶段标准答案：A|C|D26第16题组织设公关机构的名称和形式除了“公共关系部”以外，还可以起_名称。A.公关人事部B.公共事务部C.公关广告部D.公

12、关策划部E.公共信息部标准答案：B|C|D|E27第17题综合营销传播的两个明显特性是A.战术连续B.战术稳定性C.战略稳定性D.战略连续性E.战略导向性标准答案：A|E28第22题公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托A.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学标准答案：C|D29第23题专业公关公司服务的特点有A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高标准答案：A|B|C|D|E30第26题CI手册的编制根据具体企业情况的不同，容有所差异，但至少应该包括A.总论部分B.基本要素C.基本要素组合系统D.应用要素E.标志、标

13、准字印刷样本与标准色色票标准答案：A|B|C|D|E您的答案：A,B,C,D1第2题要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是A.从众心理，即与大众的想法要保持一致B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02第3题认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理” 的学者A.蔡尔兹B.詹姆斯格鲁尼格C.雷克斯哈罗D.弗兰克杰夫金斯标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03第4题“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种A.舆

14、论B.流言C.时髦D.时狂标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第5题一个社会的开放度越高，公众对政治生活的_就越强。A.沟通性B.参与性C.传播性D.交流性标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第6题公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和_的群众社团组织。A.非营利B.非功利C.盈利D.功利标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06第7题公共关系的主体是A.组织B.公众C.D.个人标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07第8题组织报刊面对的公众主要是A.大众B.社会公众C.特殊公众D.组织公众标准答案：D8第15题_交流

15、形式在公共关系沟通息反馈性最强A.面对面的言语交流B.人际传播C.非正式的沟通交流D.大众传播标准答案：A9第16题公共关系的根本职责是A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010第17题我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动方式中的A.服务型公关B.宣传型公关C.社会活动型公关D.征询型公关标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011第18题在公共关系学科化的成熟阶段出现的与公共关系相关的著名人物是A.铁路大王威廉B.巴纳姆C.艾维D.爱得华伯尼斯标准答案：D12第19题任何一种态度都有其对应

16、的特定对象，这是指A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013第20题在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014第21题下列关于流行的说法中，正确的是A.流行涉与的围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.015第28题公共关系成熟程度的一个重要标志是A.部分并列型公关机构的建立与发展B.公共关系委

17、员会的建立与发展C.部门隶属型公关机构的建立与发展D.行业性公关协会的建立与发展标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.016第29题中国公共关系协会成立的时间是A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年标准答案：C17第30题在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是A.知觉的偏见B.知觉的主动选择性C.知觉的被动选择性D.知觉的主观性标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.018第31题公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的A.一致性B.程序性C.复杂性D.复合性标准答案：C您

18、的答案：题目分数：1.0此题得分：0.019第32题双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为标准答案：C20第33题公共关系的对象是A.组织B.C.个人D.公众标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.021第9题公共关系活动过程中的基本要素包括A.公众B.个体C.群体D.传播沟通E.组织标准答案：A|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.022第10题培养公共关系人员应坚持的原则有A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合

19、知识相结合标准答案：A|B|C|D|E23第11题下列属于公关公司经营围的有A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普与公关知识E.规行业道德与行为准则标准答案：A|B|C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.024第22题拉斯韦尔把传播学的研究容分为A.控制分析B.容分析C.媒介分析D.对象分析标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.025第23题社会公益活动的公关意义体现在A.公益活动体现了组织的社会责任感B.公益活动促进了社会对企业组织的了解C.公益活动增进社会对企业组织的好感D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益E.公益活动有助于净化组织的灵魂标准答

20、案：A|B|C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.026第24题下列选项中，属于组织的环境形象因素的有A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室标准答案：A|C|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.027第34题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估,为政府建立形象、_服务。A.维护形象B.调整形象C.控制形象D.纠正形象E.优化形象标准答案：A|B|C|D|E28第35题政府公共关系的特征有A.主体的权威性B.客体的复杂性C.目标的独特性D.传播的优越性E.性质上的性标准答案：A|B|C|D|E29第36题公共关系产生与发展的社会条件包括A.文化心理条件B.军

21、事条件C.社会政治条件D.经济发展条件E.物质技术条件标准答案：A|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.030第37题演讲者的权威主要来自演讲者的A.身份B.地位C.知识D.名望E.年龄标准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.031第12题论题处理标准答案： 论题处理：又称“问题管理”，主要指公关人员对正在出现的问题以与这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.032第14题策划新闻标准答案： 策划新闻：即策划具有新闻价值的事件，也叫“制造新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技

22、巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界或公众的注意力，以达到提高知名度、扩大影响的目的。您的答案：题目分数：7.0此题得分：0.033第25题危机处理标准答案： 危机处理：包括两个方面的含义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和和方法来处理危机，前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.034第27题公共关系公司标准答案： 公共关系公司：是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所和公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员

23、组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询、或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型和传播型的服务性机构您的答案：题目分数：7.0此题得分：0.035第1题简述公共关系程序的四个步骤。标准答案：又称作“四步工作法”，即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。（4）公共关系评估：根据调查、反馈信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。36第1

24、3题简述格鲁尼格的公共关系定义。标准答案：1998年，美国当代著名的公关学者格鲁尼格教授主持的“卓越公共关系和传播管理”的课题研究，衡量测定卓越公共关系和传播管理的程度，其分布在涉与卓越传播的三个层次里，并有包容性。首先是传播核心层，即传播部门的知识基础；其次是知识核心层，指高级传播人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识；再次是文化核心层，即组织文化，一个组织的文化提供了培育或抵制卓越传播的更大背景。他认为一个成熟职业的最重要特征即它是建立在一个知识体系之上的，这个知识体系部分基于从业人员的经验，但更重要的是基于科学的学术研究，公共关系这样一种职业的教育，应该建立在源于研究和经验的知识体系之

25、上，其最终目的在于帮助组织了解其行动对所胡重要公众利益的影响，并因此制定更好的决策。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改37第26题专业公关公司服务有什么特点？标准答案：（1）较为客观公正。以专业的眼光，从外部公众的角度去处理客户的公共关系问题，不容易受客户部因素的干扰。（2）技术全面，专业性强。能够利用各种技术专长和丰富的专业经验为客户工作，能够提供较高水准的专业服务。（3）较灵活，适应性强。可根据客户的需要随时提供不同的公关服务，具有时间和空间的机动性和适应性。（4）关系较疏远。公关公司难以参与客户决策的全过程，与客户的机构与人事关系较疏远，不容易得到完整的资料和完全的信任

26、，导致所提供的计划方案的可行性可能不理想。（5）运作成本较高。聘请公关公司的成本一般比自己处理公关事务要高。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改38第38题Internet 对组织公关传播有什么意义？标准答案：（1）首先，它将改变人类传播意识、传播行为与方式，因此也必将给组织公关传播带来革命性影响；（2）它功能齐全，几乎综合了各种公关的优点，因此，必将成为一种公关传播的主导媒介；（3）其空前开放和互动性特征，也最符合现代公关传播的发展趋势。您的答案：题目分数：6.01第2题公共关系成熟程度的一个重要标志是A.部分并列型公关机构的建立与发展B.公共关系委员会的建立与发展C.部门隶

27、属型公关机构的建立与发展D.行业性公关协会的建立与发展标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03第4题非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的A.小道消息B.谣言C.人际关系D.组织标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第5题公益学校、医院、社会福利工作机构等属于A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第6题在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06第7题7第8题公共关系工作

28、的一般程序是A.公关策划公关实施公关调查公关检测B.公关调查公关检测公关策划公关实施C.公关检测公关调查公关策划公关实施D.公关调查公关策划公关实施公关检测标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08第14题公共关系由_来考虑形象问题。A.个别的、直观的角度B.全局的、具体的角度C.个别的、统一的角度D.全局的、统一的角度标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09第15题一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010第16题公共关系的对象是A.组织B.C.个人D.公众标准答案

29、：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011第17题被称为“公共关系之父”的人是A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维D.格鲁尼格标准答案：C12第23题公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以与A.客体因素B.技术因素C.传播技术因素D.关键因素标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.015第27题公关调查中使用最为广泛的方法是A.评议B.资料分析C.公众代表座谈会D.民意测验标准答案：D16第28题现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“_政府”的转变。A.管理型B.监督型C.控制型D.服务型标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.017

30、第29题公众了解一个组织主要是通过组织的A.成员B.服务C.产品D.领导人标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.018第30题从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.反抗心理标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.019第31题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”B.市场经济取代小农经济C.大众传播超越个体传播D.政治取代专制政治标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.020第32题从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A.中介

31、的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色标准答案：A21第9题综合营销传播的两个明显特性是A.战术连续B.战术稳定性C.战略稳定性D.战略连续性E.战略导向性标准答案：A|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.022第10题拉斯韦尔把传播学的研究容分为A.控制分析B.容分析C.媒介分析D.对象分析标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.023第11题受众选择“3S”论中的“3S”是指A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析标准答案：B|C|D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.024第18题交际型公关的特点是A.直接

32、沟通B.形式灵活C.信息反馈快D.富有人情味E.在加强感情联络方面效果突出标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.025第19题CI手册的编制根据具体企业情况的不同，容有所差异，但至少应该包括A.总论部分B.基本要素C.基本要素组合系统D.应用要素E.标志、标准字印刷样本与标准色色票标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.026第20题组织的公共关系状态包括A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态标准答案：B|D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.027第21题演讲者的权威主要来自演讲者的A.身

33、份B.地位C.知识D.名望E.年龄标准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.028第33题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估,为政府建立形象、_服务。A.维护形象B.调整形象C.控制形象D.纠正形象E.优化形象标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.029第34题现代组织经营管理的“四大支柱”是A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术标准答案：B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.030第37题公共关系产生与发展的社会条件有A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.政治深入发展D.市场经济高度发达E.市

34、场经济高度发达标准答案：A|C|D|E31第1题组织公众标准答案： 组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团您的答案：题目分数：7.0此题得分：0.032第12题公关评估标准答案： 公关评估：指组织公关效果的检测评估，即在总结中肯定成绩并发现问题，以便调整公关目标、政策与行为，使组织公关工作有计划的持续发展的公关过程。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.033第36题美誉度标准答案： 美誉度：是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的好坏。您的答案

35、：题目分数：7.0此题得分：0.034第38题全员PR管理标准答案： 全员PR管理：就是通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.035第13题公关人员应具备哪些公关意识？标准答案：（1）塑造形象意识；（2）服务公众意识；（3）真诚互惠意识（4）沟通交流意识；（5）立足长远意识意识形态（6）创新审判意识。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改36第22题Internet 对组织公关传播有什么意义？标准答案：（1）首先，它将改变人类传

36、播意识、传播行为与方式，因此也必将给组织公关传播带来革命性影响；（2）它功能齐全，几乎综合了各种公关的优点，因此，必将成为一种公关传播的主导媒介；（3）其空前开放和互动性特征，也最符合现代公关传播的发展趋势。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改37第25题检测评估公共关系效果的方法有哪些？标准答案：（1）公关形象效果检测；（2）公关年度工作报告报告团；（3）公关社会效益评价；（5）公关广告效果的测量。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改38第35题简述民意测验的基本程序？标准答案：确定调查目标和公众对象；抽样；设计问卷表；实施调查；整理资料数据并撰写调查报告。1

37、第1题常见的祝贺性广告属于A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02第2题与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众标准答案：A3第3题舆论是社会上的相当数量的人对一定的社会问题所发表意见的A.想法B.态度C.认知D.总和标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第4题马斯洛认为，决定人们行为的需要是A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第5题固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为A.首因效应B.近因效应

38、C.晕轮效应D.定型作用标准答案：D6第13题要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是A.从众心理，即与大众的想法要保持一致B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08第15题“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种A.舆论B.流言C.时髦D.时狂标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010第18题一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得

39、分：0.011第20题下列不属于组织的无形资产的是A.组织的关系网络B.组织的公众舆论C.组织的知名度与信誉度D.组织的股份标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012第21题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013第22题现代政府公共关系的本质是政府组织与公众之间的A.横向沟通B.纵向沟通C.单向沟通D.双向沟通标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014第23题组织报刊面对的公众主要是A.大众B.社会公众C.特殊公众D.组织公众标准答案：D您的答案：题目分

40、数：1.0此题得分：0.015第28题下列属于公共关系人员日常业务中的咨询与规划工作的是A.为具体项目作人、财、物方面的预算与规划B.撰写各种公关函件C.保持与各类新闻媒介的日常接触与沟通D.社会名流、社区关系等方面的访问接待标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.016第29题公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是A.推销产品B.推销服务C.营造舆论D.塑造形象标准答案：D17第30题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和A.公众的选择倾向B.公众的行为倾向C.公众的情感倾向与意图倾向D.公众的购买倾向标准答案：C18第31题公关传播最基本的功能是A.淡化舆论，

41、控制影响B.平息舆论，控制影响C.创造舆论，告知公众D.煽动舆论，误导公众标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.019第32题组织的自我形象是其A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.020第33题在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.021第6题四步工作法即将整个公共关系工作过程划分为A.公共关系调查B.公共关系决策C.公共关系策划D.公共关系实施E.公共关系评估标准答案：A|C|D|

42、E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.022第7题培养公共关系人员应坚持的原则有A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.023第10题一项较完整的广告策划，一般包括A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定标准答案：A|B|C|D|E24第17题综合营销传播的两个明显特性是A.战术连续B.战术稳定性C.战略稳定性D.战略连续性E.战略导向性标准答案：A|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.025第19题关于握手，以下表述正确

43、的有A.握手双方，应由长者、尊者先伸手B.男女双方，由女士先伸手C.主宾之间，由主人先伸手D.同辈同性间先伸手者为有礼E.一般以右用相握，握手用力要适度标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.026第24题詹姆斯格鲁尼格的卓越传播的三个层次是A.传播核心层B.知识核心层C.心理核心层D.文化核心层E.素质核心层标准答案：A|B|D27第25题霍夫兰认为，人的态度改变主要取决于A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和容标准答案：A|B|C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.028第34题所谓礼仪，是指_两个方面A.礼

44、貌B.修养C.秩序D.礼节E.程序标准答案：D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.029第35题属于大众传播的媒介有A.广播B.电视C.报纸D.情态语言E.杂志标准答案：A|B|C|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.030第36题演讲者的权威主要来自演讲者的A.身份B.地位C.知识D.名望E.年龄标准答案：A|B|C|D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.031第8题组织公众标准答案： 组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.032第12题知觉的偏见标准答案： 知觉的

45、偏见：指人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。您的答案：题目分数：7.0此题得分：0.033第26题美誉度标准答案： 美誉度：是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的好坏。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.034第38题社区公众标准答案： 社区公众：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体与居民等。您的答案：题目分数：7.0此题得分：0.035第9题检测评估公共关系效果的方法有哪些？标准答案：（1）公关形象效果检测；（2）公关年度工作报告报告

46、团；（3）公关社会效益评价；（5）公关广告效果的测量。36第11题.如何树立现代公众意识？标准答案：组织无论是制定目标和政策，还是从事管理和经营活动，都必须高度关注公众利益，倾听公众意见、满足公众需求、加强与公众沟通、争取公众理解、赢得公众支持。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改37第27题简述追随流行的心理原因。标准答案：（1）从众与模仿；（2）求新欲望；（3）自我防御与自我显示：（4）追随流行有个别差异您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改38第37题简述公共关系程序的四个步骤。标准答案：又称作“四步工作法”，即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：（1

47、）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。（4）公共关系评估：根据调查、反馈信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。1第2题要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是A.从众心理，即与大众的想法要保持一致B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此

48、题得分：0.02第3题企业广告运用最广泛的题材是A.健康B.快乐C.时尚D.效能标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03第4题“意见领袖”又被称为A.“舆论指导者”B.“消息灵通人士”C.“权威专家”D.“社会名流”标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04第5题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05第6题下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化标准答案：C您的答案：题目分数：1

49、.0此题得分：0.06第7题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”B.市场经济取代小农经济C.大众传播超越个体传播D.政治取代专制政治标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08第14题公众了解一个组织主要是通过组织的A.成员B.服务C.产品D.领导人标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09第15题19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是A.艾维B.爱德华伯尼斯C.雷克斯哈罗D.巴纳姆标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010第16题公共关系作为一门职业，最早产生于A.法国B.美国C.奥地利D

50、.英国标准答案：B11第17题中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是A.在企业中设立公共关系部B.第一家公共关系公司成立C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D.设立公共关系专业标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012第18题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014第26题公共关系由_来考虑形象问题。A.个别的、直观的角度B.全局的、具体的角度C.个别的、统一的角度D.全局的、统一的角度标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：

51、0.016第28题公关传播最基本的功能是A.淡化舆论，控制影响B.平息舆论，控制影响C.创造舆论，告知公众D.煽动舆论，误导公众标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.017第29题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验B.周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱D.来自上级的命令、计划等工作压力标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.018第30题公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和_的群众社团组织。A.非营利B.非功利C.盈利D.功利标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.019第31题公共关系的根本

52、职责是A.辅助决策B.传播推广C.提供服务D.协调沟通标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.020第32题在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关标准答案：C21第8题对新闻稿的写作基本要A.生动活泼B.容丰富多彩C.主题突出D.面面俱到E.用词规标准答案：A|C|D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.022第9题公共关系广告的类型包括A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告标准答案：A|B|C|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.023第10题影响知觉的选择性的客观因素有A.需要和动机B.经验知

53、识C.知觉对象本身的特征D.对象和背景的差别E.对象的组合标准答案：C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.024第19题组织设公关机构的名称和形式除了“公共关系部”以外，还可以起_名称。A.公关人事部B.公共事务部C.公关广告部D.公关策划部E.公共信息部标准答案：B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.025第20题_是围绕“现代公众意识”这一观点而言的A.得民心者得天下，得民心者得市场B.在所有决策和行为上，均以公众利益为前提C.公众是“上帝”，顺其者昌，逆其者亡D.凡宣传皆好事E.没有公众就没发展标准答案：A|B|C|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.0

54、26第21题公共关系产生与发展的社会条件包括A.文化心理条件B.军事条件C.社会政治条件D.经济发展条件E.物质技术条件标准答案：A|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.027第22题一项较完整的广告策划，一般包括A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定标准答案：A|B|C|D|E您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.028第33题詹姆斯格鲁尼格的卓越传播的三个层次是A.传播核心层B.知识核心层C.心理核心层D.文化核心层E.素质核心层标准答案：A|B|D您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.029第34题属于公共关系广告的有A.“视顾客为亲属”B

55、.“顾客是上帝”C.“请珍爱大自然”D.“尽情尽畅，永远是XX可乐”E.“XX可乐是中国人自己的可乐”标准答案：A|B|C您的答案：题目分数：3.0此题得分：0.030第35题下列属于公关公司经营围的有A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普与公关知识E.规行业道德与行为准则标准答案：A|B|C31第1题公共关系观念标准答案： 公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规组织行为的一种价值观念和行为准则。32第11题公关评估标准答案： 公关评估：指组织公关效果的检测评估，即在总结

56、中肯定成绩并发现问题，以便调整公关目标、政策与行为，使组织公关工作有计划的持续发展的公关过程。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.033第36题社区公众标准答案： 社区公众：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体与居民等。您的答案：题目分数：7.0此题得分：0.034第37题组织公众标准答案： 组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.035第12题.如何树立现代公众意识？标准答案：组织无论是制定目标和政策，还是从事管理和经营活动，都必须高度关注公众利益，倾听公众意见

57、、满足公众需求、加强与公众沟通、争取公众理解、赢得公众支持。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改36第23题简述霍夫兰的说服模式。标准答案：（1）说服者的条件。霍夫兰认为，一个对某问题享有声誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度改变。（2）信息本向的说服力。霍夫兰认为，如果对方本来就赞同说服者的意见，只讲正面理由可坚定其原有的态度；如果对方原先或当时反对说服者的主，把正反两方面的理由都说出来，比只讲一方面的理由更好；如果对方教育程度高，说出两方面的理由更为有效；如果对方教育程度低，并且原来就赞同说服者的立场，则一定要用正面理由，若说出正反两方面的理由，反而可能导致他犹豫不定。（

58、3）问题的排列技巧。在霍夫兰看来，首先提出宣传论点，可以引起公众注意，易形成有利的气氛；最后提出的论点有利于公众记忆；如果传播容是受众赞同的或可能接受的，那么，把它们首先提出比较有利；如果首先唤起公众的需求，然后提出问题更易于被公众接受。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改37第24题检测评估公共关系效果的方法有哪些？标准答案：（1）公关形象效果检测；（2）公关年度工作报告报告团；（3）公关社会效益评价；（5）公关广告效果的测量。您的答案：题目分数：6.0此题得分：0.0教师未批改38第38题简述格鲁尼格的公共关系定义。标准答案：1998年，美国当代著名的公关学者格鲁尼格教授主

59、持的“卓越公共关系和传播管理”的课题研究，衡量测定卓越公共关系和传播管理的程度，其分布在涉与卓越传播的三个层次里，并有包容性。首先是传播核心层，即传播部门的知识基础；其次是知识核心层，指高级传播人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识；再次是文化核心层，即组织文化，一个组织的文化提供了培育或抵制卓越传播的更大背景。他认为一个成熟职业的最重要特征即它是建立在一个知识体系之上的，这个知识体系部分基于从业人员的经验，但更重要的是基于科学的学术研究，公共关系这样一种职业的教育，应该建立在源于研究和经验的知识体系之上，其最终目的在于帮助组织了解其行动对所胡重要公众利益的影响，并因此制定更好的决策。1第1

60、题中国公共关系协会成立的时间是A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年标准答案：C您的答案：C题目分数：3.0此题得分：3.02第2题在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是A.知觉的偏见B.知觉的主动选择性C.知觉的被动选择性D.知觉的主观性标准答案：C您的答案：C题目分数：3.0此题得分：3.03第3题公共关系作为一门职业，最早产生于A.法国B.美国C.奥地利D.英国标准答案：B您的答案：B题目分数：3.0此题得分：3.04第4题公共关系工作的一般程序是A.公关策划公关实施公关调查公关检测B.公关调查公关检测公关策划公关