管理者16种技能修炼课件

1、管理者16种技能修炼1企业管理第一项修炼 用人的技巧 人才在哪里？这是每个企业均面临的问题，也是企业每个管理人员常碰到的问题。 以人为本的经营：知人、选人、育人、用人、安人。2企业管理第二项修炼 培训的技巧 培训技巧是一个卓越管理人员不可忽缺的一项技巧，因为作为主管最重要的任务是透过所属的部下来达成工作目标。一、如何做好培训计划二、如何做好工作教导3三、如何培养新进人员四、如何储备管理人员企业管理第二项修炼 培训的技巧1更高的职位，乃是更大责任的代名词，而需要有 更大能力来承担。2三分靠努力，七分靠运气，但是七分运气，还是 要给三分努力的人才能掌握，天下没有白吃 的午餐。4一、是谁偷去你的时间

2、，如参加无效率的会议， 突发事件太多，做事拖拉，权责不清；二、管理人员分配时间的要诀：计划性、记录 的习惯、例会制；企业管理第三项修炼 时间管理的技巧5三、重新认识时间；四、时间即是成本；五、时间的感觉。企业管理第三项修炼 时间管理的技巧6一、如何做好沟通管理：树立威信、各司其 责、人格魅力； 二、沟通要领：能听话、赞美人、遇事不惊、 会幽默。 企业管理第四项修炼 沟通管理的技巧7一、目标管理的作用二、设定目标的理由 三、目标管理的基本原则 1. 期望原则：所设定的目标， 经努力是可以达到的。企业管理第五项修炼 目标管理的技巧8 2. 参与原则；分配式、自主目标 3. 目标达成的基本厒原则：授

3、权原则、 协助原则、控制原则人因梦想而伟大。企业管理第五项修炼 目标管理的技巧9绩效管理是以达成工作应有的标准上，来加以衡量。一、对每个职位制订工作说明书，明确工作项目及 关銉工作项目； 二、订出每一工作项目之绩效标准；三、制订工作进行要点；四、绩效评估、回馈、改善、激励；五、方式：定期性、引导性、协助性、尊重对方、 谈话治疗。 企业管理第六项修炼 绩效管理的技巧10X理论： 1、一般人有惰性，不喜欢工作； 2、一般人在工作上缺乏企图心，避 免担负责任，喜欢被领导； 3、激励只有在安全与生理的水准上 发生； 4、管理上必须用严格控制，并强迫 达成目标。企业管理第七项修炼 人性管理的技巧11Y理

4、论： 1、人们认为对自己承诺的目标，可以 用自我控制与努力来达成； 2、对目标的承诺，也就是对其成就的 一种挑战而寻求自满； 企业管理第七项修炼 人性管理的技巧12 3、一般人在接受适当的激励下，不但 愿意接受责任而且愿意承受更大的责任； 4、人们的智慧潜能，仅是部分地发挥，并 未充分利用，一个企业群体内，假如你的 员工属于Y理论型的员工，将是企业最大 的财富 。企业管理第七项修炼 人性管理的技巧13 也称异常管理，就是在日常性的工作中所产生的异常现象，管理人员如何获取及时的信息，并作有效的处理。企业管理第八项修炼 例外管理的技巧14美国前国务卿基辛格说过：一个有效的领导者，最主要的能力就是必

5、须做好他必须做的工作，其余的必须由有效的授权来完成。企业管理第九项修炼 授权管理的技巧15一、授权的意义 1、直接执行工作的人，较易了解工作，所作的 处置较易正确并易收时效 ； 2、可以加重授权者之责任，并提升工作欲望； 3、 良好的授权，可以减少精力与时间的浪费。二、授权的原则 1、被授权者的能力与品格； 2、明确职责、权限；企业管理第九项修炼 授权管理的技巧16 3、制订明确的作业规范； 4、制订绩效标准； 5、 培训及协助。三、授权的要诀 1、授权可能是企业主管最重的能力，无授权即 谈不上领导； 2、授权是一门艺术，即谓“运用之妙，存乎一 心”：规定工作的授权范围、协助及控制。 经验来自

6、于每一场硬仗！企业管理第九项修炼 授权管理的技巧17 即80/20原理，从企业的社会现象的分析中发现，往往在日常工作中重要的少数只占20%，不重要的多数占80%，而这重要的少数却又影响了80%的成效。 ABC分析法： 企业内员工： 企业管理第十项修炼 重点管理的技巧181、 少数绩效好的员工特别关注，并控 制人员流动的对象；2、 少数的新进人员，是造成产品不良率多 数的原因此少数人应加强工作教 导，经常性控制；3、 少数的员工经常请假，发生事故，是造 成管理困难最多的原因。企业管理第十项修炼 重点管理的技巧19产品品质：1、 少数产品生产较难，或不良率较高的， 就是少数品种；2、少数的不良因素

7、 ，占了不良率中的大部 分。 企业管理第十项修炼 重点管理的技巧201、通道线：生产现场划上通道线，即为物品 运送的通道，不可堆放物品； 2、部门标识牌；3、产品标识牌；4、 图表； 5、生产流程图：生产工序一目了然 。企业管理第十一项修炼 目视管理的技巧21一、问题处理方法：抓住事实、解决方案、问题处 置、检讨结果 ；二、问题分析手法；品管七大手法； 三、解决问题，预防问题。 善意的批评，就算是再难听的话，也要心存感激这是一个成功的领导者具有的气度。 企业管理第十二项修炼 问题分析的技巧22 “没有不好的军队，只有无能的将领”，“只要有足够的勋章，我就可以征服世界”。一、激励因素：生理方面、

8、心理方面。二、如何激发部属的积极性。 1、好的时候加以赞赏； 2、避免过度的监督；企业管理第十三项修炼 激励管理的技巧23 3、尊重部属； 4、建立感情； 5、培训教导； 6、对事不对人。 人会帮你解决问题，也会帮你制造问题。企业管理第十三项修炼 激励管理的技巧24 现代的经营管理，强调的是经营整合及团队作战，谁去挖矿，谁就有挖到矿的机会，做一个快乐的管理者。由参与管理所设计出来的如脑力激荡法、品管圈及5S。企业管理第十四项修炼 参与管理的技巧25一、成本意识：车辆的使用、复印纸的使用、 办公室人走关灯、尽量不加班。 二、成本分类： 1、依成本因素分： 物料成本、人工成本、制造成本。 企业管理第十五项修炼 成本管理的技巧262、依成本与产品关系分： 直接成本、间接成本。3、依企业之业务机能分： 制造成本、管理成本、销售成本企 业要生存，就得