保洁中心作业手册(共30页)

1、保洁(bo ji)中心(zhngxn)管理手册 目 录保洁(bo ji)人员岗位职责 2保洁(bo ji)岗位工作操作程序及工作(gngzu)标准 5常用保洁机具操作管理规范 20突发事件处理 23常用清洁剂及药剂使用管理规范 25绿化工作检查标准 28公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZH-BJ-001页码共3页第1页文件名称保洁人员岗位职责有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻岗位职责1目的明确保洁部构成及各岗位职责，确保职责得到有效的沟通。2范围适用于各项目部保洁部。3职责3.1保洁中心经理负责人负责明确保洁部架构的搭建。3.2环境主管负责明确岗位分工

2、及岗位工作内容，监督指导保洁日常工作。3.3保洁部人员负责按规定要求履行职责。4 工作程序4.1保洁中心经理岗位职责4.1.1负责制定并完善环境管理类体系文件，并负责该类体系文件的指导实施及改进。4.1.2负责公司各项目部保洁工作的监督检查及技术指导和培训工作。4.1.3负责绿化工作的检查监督，并对绿化外委单位工作质量进行考核。4.1.4负责收集整理保洁管理、绿化管理中代表性案例，并组织讨论分析总结，促进工作质量的提高。 4.2项目部环境主管岗位职责4.2.1负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作，制定具体的工作计划及工作流程，并督促保洁人员严格执行。 4.2.2负责每日对保洁工作进行

3、巡视检查和记录，现场督导员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的批评并进行纠正和指导，对每日发现的情况及时向项目部负责人反馈，并跟踪检查整改结果。4.2.3负责管理区域内保洁用品申购及配置，合理控制保洁成本。4.2.4负责对保洁人员提供技术指导及相关培训，提高员工的工作质量及职业素养。4.2.5每日对保洁人员出勤、仪表仪容、礼貌用语等进行检查和指导。观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向项目部负责人反映员工思想动态。4.2.6负责对绿化工作质量进行检查，督促整改，并及时向有关部门反馈。公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZH-BJ-001页码共3页第2页文件名称保洁人

4、员岗位职责有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.3项目保洁班长岗位职责4.3.1接受环境主管的督导并对其负责，同时每日班前留意当日环境主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责，起好带头做用。4.3.2每日做好所负责区域的保洁工作质量、工作状态及仪容、仪表检查，对保洁工作中出现的问题应采取有效措施及时予以解决或向环境主管反应。4.3.3根据岗位合理的需求，做好物料领用记录，监督物料使用情况，做好物料的日常保管工作，并合理控制保洁用品消耗。4.3.4带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作，有效调动员工的工作积极性，高质量完成所辖区域的保洁工作。4

5、.3.5组织班组会议，及时传达上级指示，定期向环境主管汇报工作。4.4保洁员岗位职责4.4.1听从保洁班长的安排，严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。4.4.2物尽其用，厉行节约。4.4.3爱护和保管好所使用的保洁工具与物品，爱护各种设施设备。4.4.4发现管理区域内的可疑情况和隐患及时上报,对住宅区内发生的违章现象，及时进行劝阻和制止。4.4.5积极协调、配合好其他部门、班组的工作。4.4.6加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件、特殊事件的处理能力。4.5绿化工岗位职责4.5.1熟悉绿化面积和布局，懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，做好现有园林

6、、草地的日常养护，（浇水、除草、补种、防治病虫害等），保护植物正常生长。4.5.2懂得花草树木的名称、特性、和培植方法，对较为名贵、稀有或数量配套的品种公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等，供大家欣赏。4.5.3及时更换死亡或老化的植物、草皮，避免土地裸露影响景观；做好草木及各种花草的修剪工作，保持绿化整齐有序，杂草即见即除。公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZH-BJ-001页码共3页第3页文件名称保洁人员岗位职责有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.5.4适时的浇灌施肥、松土，以满足花草树木及草坪的生长需要。4.5.5预防病虫害，及时发现，对症

7、下药，以免病虫害发生蔓延。4.5.6做好花草的繁殖与生产栽培工作，保持花草树木的正常生长，修剪及时，保持无明显枯枝，病虫害侵害现象。4.5.7正确使用剪草机及其配套设备，做好相关器材、工具的日常维修保养工作。4.5.8及时完成领导布置的其他工作。5 相关文件6 质量记录钥匙领用登记表消杀记录表公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第1页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻保洁岗位工作操作程序及质量标准1目的明确保洁工作程序及质量要求，确保保洁工作满足业主/住户和顾客的需求。2 范围 适用于日常

8、保洁及消杀工作。3 职责3.1保洁中心经理负责具体保洁程序及质量标准制定和修改。3.2项目的环境主管合理配置保洁工具，并做好保洁工作质量检查工作。3.3保洁班长负责指导保洁人员的日常操作。3.4保洁人员负责按本文件要求进行保洁。4 工作程序4.1物品存放、领用、回收管理项目部负责人应指定位置存放从行政部领出的物品和供货商直接送到项目部并验收合格后的物品，存放地点应确保干燥、通风、安全，物品存放应整齐有序，有毒、易燃、易爆、易腐蚀的危险品应分开放置并有明显标识。项目部负责人应指定专人保管保洁库房钥匙，并在项目部留存备用钥匙。物品领用时，应遵循以旧换新、以一换一的原则签字领取，环境主管（班长）应控

9、制物品的使用周期和耗材用量。药品应由专人领取和使用，使用人员应做好物品使用记录，若未用完，应于当日退回库房。灭鼠药品在使用前应由项目部提前发出通知并做好标识，通知中应注明药品投放期限，投放期过，应由专人对药品进行回收，回收的药品应采取土埋或其它措施处理以防意外发生。4.2保洁工作监督检查保洁人员应如实填写工作记录,环境主管(班长)监督检查保洁工作并核查工作记录，核查工作记录每周每岗位不低于1次。楼道、停车场、游泳池保洁员每日不低于三次填表记录,外围、总坪、办公区及大厅、洗手间、样板房、售楼处保洁员每日不低于五次填表记录。计划卫生工作记录班长应全面检查并核查工作质量,环境主管全面检查或重点抽查。

10、对不符合质量标准的应安排保洁员返工并按相应规定对保洁员作出处理。4.3消杀注意事项消杀时穿戴好防护服(如口罩、长袖衣服、眼镜),消杀后及时用肥皂清洗皮肤裸露部分。消公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第2页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻杀时应注意不要站在下风口，并注意周围环境,避免伤及他人或自已。消杀后的机具应用清水清洗干净，清洗完毕将药品和机具立即入库存放。4.4各区域操作程序位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次区间道路1、垃圾清扫并集中2、垃圾清运3、局部处理4、巡视

11、保洁5、计划冲洗大扫把、小扫把砖刀、灰刀、铲刀水管、小撮箕、去污剂、大垃圾袋、高压水枪、警示牌等路纹清晰，无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘1、每日集中清扫二次，随时保洁2、冲洗频次根据各区情况制定，但每两周至少冲洗一次花岗石地面大理石地面1、清扫2、擦洗3、冲洗4、刮水或干拖5、保养抛光、上蜡结晶（仅对大理石花岗石地面）尘推、扫把、撮箕、拖把、去污剂、起蜡剂、水管、刮水器、单擦机、三色垫（黑红白）、吸水机、抛光机、高压水枪、水蜡、结晶粉、警示牌目视1米无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘、有光泽1、每日清扫推尘数次, 随时保洁2、每周冲洗一次3、抛光、打蜡、结晶频次根据各区情况制定栏杆

12、、灯箱、广告牌1、掸尘2、擦拭鸡毛掸、毛巾、百洁布、梯子、去污剂目视1米无污迹、无积尘、无蜘蛛网1、随时保洁2、每周擦拭一次（2米以上）坐椅擦拭毛巾、去污剂等白纸巾擦拭1米无积尘每日一次随时保洁顶灯1、关闭电源2、卸下灯罩3、擦拭、晾干后安装螺丝刀、毛巾、去污剂、梯子无污痕、无虫迹、无积尘、无蜘蛛网每周一次（夏日如蚊虫较多，则视情况适当增加频次）垃圾桶清理擦抹消毒毛巾、百洁布、钢丝棉（球）、垃圾袋、水桶、消毒药品见底色、无污痕、垃圾量不超过容积的2/3每日二次，随时保洁每周冲洗消毒（含内胆）一次PVC管(底楼2m以下)掸尘擦抹毛巾、鸡毛掸、去污剂、钢丝球、百洁布等目视2米见底色、无污痕、无积尘

13、每周至少一次内墙面及2米以下外墙面抹扫及清理污渍鸡毛掸、尘推、毛巾、灰刀等无明显水痕、无污迹、无积尘、无蛛网、无无关粘贴物每周一次花盆、花槽、花台1、擦拭盆面2、清理石质面及沟缝青苔毛巾、灰刀、清洗机等盆身目视1米无污迹、盆内无异物、杂草、槽壁无青苔1、每日一次，随时保洁2、青苔处理每周一次公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第3页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.41外围(wiwi)公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第4页文件名称保洁岗位工

14、作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻喷水池1、清理池内杂物和池内墙面、底面的污渍2、换水、清洗3、投放杀菌消毒剂及除藻剂网漏、毛巾、水管（或清洗机）、地刷、雨靴、去污剂、消毒剂、警示牌等目视2米台面整洁、池中无异物、无异味、池底无淤泥、设施洁净1、清理每日一 次，随时保洁2、清洗、换水频次根据各项目部情况而定路灯1、擦抹2、清理灯罩毛巾、鸡毛掸、梯子、玻璃清洁剂、去污剂目视2米无蛛网、无虫迹、无粘贴物、表面光洁1、灯柱（2m以下）每日擦抹一次2、灯罩每两周至少清理一次4.4.2 总坪位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次石质水泥地面1、清

15、扫2、抹扫及清理污渍3、洗（冲）刷扫把、水管、清洗机、地刷、高压水枪、去污剂、警示牌等目视1.5米无垃圾、无积尘、无污渍、无青苔、无积水1、每日集中清扫二次,随时保洁2、冲洗频次根据各项目部情况而定，但每两周至少冲洗一次铁栏杆1、掸尘2、擦抹鸡毛掸、毛巾、去污剂目视1米表面无污迹、无蛛网、无积尘1、每日一次（2米以下）2、每周至少一次（2米以上），随时保洁（雨后即擦）管理区域墙面（2m以下）抹扫及清理污渍鸡毛掸、尘推、毛巾、灰刀、水管(涂料墙面除外)等目视2米无人为污迹、无积尘、无青苔、无蛛网每周一次标识牌擦抹毛巾、光亮剂、去污剂见底色图案、无污迹、无积尘每日一次防鼠网1、清扫2、冲洗扫把、地

16、刷无果屑、烟头等垃圾、无蛛网随时清理遮阳伞刷洗洗衣刷、去污剂无明显污迹、无积尘每两周一次信报箱1、擦抹2、抛光（不锈钢）毛巾、光亮剂无锈迹、白纸巾擦拭2米无积尘、无污渍每日一次（不锈钢材质每周上光亮剂一次）草坪灯具1、擦抹2、清理灯罩、灯柱毛巾、光亮剂无污迹、锈迹、无蛛网、无积尘每日一 次（每月拆开一 次除蚊虫或视实际情况而定）网球场1、清扫2、刮水3、擦（拖）抹4、冲洗扫把、刮水器、毛巾、水管、去污剂、排刷、拖把目视1米无垃圾、无积水、无污迹、无积尘、无蛛网每日一次,随时保洁道闸系统擦抹毛巾（干）无水渍、无积尘、无污迹每日一次，随时保洁，雨后即擦岗亭1、清扫2、擦抹3、拖抹扫把、毛巾、去污剂

17、、百洁布、拖把无污痕、无积尘、无蛛网每日一次，随时保洁公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第5页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.43楼道(lu do)位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次楼梯1、清理垃圾2、地面清扫或推尘3、拖抹扫把、尘推、拖把、铲刀、毛巾、去污剂、水桶目视1.5米无生活垃圾、无建筑垃圾、地面光洁垃圾每日集中清理二次，巡视保洁每日二次以上扶手擦抹毛巾、水桶白纸巾擦拭1米无灰尘每日一次百叶窗1、掸尘2、擦抹鸡毛掸毛巾目视1米无灰尘掸尘每日一次擦抹每周一次天

18、花顶掸尘鸡毛掸、伸缩杆无蛛网、无虫迹、无污迹每周至少一次墙面1、抹尘2、清理污渍鸡毛掸细纱纸、毛巾、去污剂等目视1.5米无污迹、无灰迹随时清理门柱擦洗毛巾、百洁布、去污剂等目视2米无污迹、无水痕、无积尘每周至少两次窗台擦抹毛巾目视2米无蛛网、无积尘每周一次窗户擦抹毛巾、水桶目视1米无指印、无流水痕迹、窗户开启方向一致每周一次配电箱掸尘擦抹鸡毛掸、毛巾目视1米表面光洁每日一次，随时保洁消火栓/灭火器、电源开关、消防紧急按钮擦抹毛巾、水桶外表目视1米无灰尘、消火栓顶部无积尘每日一次单元门接水台1、清扫2、疏通扫把等目视2米无积水、无积物每周一次4.44室内(sh ni)（办公区、大厅）位置工作程序

19、主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次管理员岗位/服务台1、清扫2、擦抹3、物品摆放整齐毛巾、尘推、拖把、电脑清洁膏、全能水等无污迹、白纸巾擦拭2米无积尘1、每日09：00前完成并巡视保洁2、电脑每周清洁一次公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第6页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻桌面擦抹抛光毛巾、去污剂、家俬蜡无指痕、表面光洁、白纸巾擦拭2米无积尘每日数次、实木桌面打蜡每周至少一次涂料墙面（含乳胶漆类）1、掸尘2、擦抹细砂纸、鸡毛掸、毛巾无污痕、无灰尘见脏即处理镜面（玻璃）擦（刮）洗刮

20、玻器、毛巾、镜布、玻璃水、洗洁精无指痕、无水点、无污迹随时保洁（见水迹、灰迹即处理）窗帘、沙发套（皮质）换洗2、去污抛光毛巾、皮革蜡、去污剂干净整洁、无污迹皮沙发每周上皮革蜡一次天花顶掸尘鸡毛掸、伸缩杆、人字梯无蛛网、无虫迹、无污迹每周至少一次灯具掸尘擦拭鸡毛掸、毛巾、灯具清洁剂无指纹、无积尘、无水迹、无污迹、无蛛网一月一次（两米以上）两周一次（两米以下）墙外台面清理擦抹鸡毛掸、毛巾、扫把、撮箕等目视1米无污迹、积尘、无积物每日一次踢脚线1、掸尘2、擦抹3、拖扫鸡毛掸、毛巾、拖把、尘推、去污剂目视1米无污迹、无积尘每日一次地面1、地面清扫或推尘2、拖抹扫把、尘推、拖把、铲刀、毛巾、去污剂、水桶

21、目视1.5米无垃圾、无水迹、无污迹、地面光洁每日清扫推尘数次, 随时保洁4.45洗手间位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次龙头把手1、擦抹2、抛光毛巾、除锈剂不锈钢光亮剂光亮、无水迹、无锈迹1、每日一次、随时保洁2、每周一次不锈钢、铜制品擦拭抛光毛巾、不锈钢光亮剂、擦铜水无指纹、光亮、无氧化迹印每周一次面盆刷洗毛巾或软白洁布、面盆刷、去污剂无污迹、自然光亮每日一次、随时保洁马桶（便池）刷洗马桶刷、洁厕剂、手套、百洁布无污迹、无异味每日一次、随时保洁玻璃镜面1、刮洗2、擦拭刮玻器、镜布、毛巾、玻璃水无水迹、无指痕，光亮随时保洁地漏刷洗地刷无污迹、无垃圾每周一次地垫抖沙粒2、换洗洗衣

22、刷、去污剂等无污迹、无油迹每周至少一次墙面掸尘擦拭鸡毛掸、毛巾、去污剂、伸缩竿、梯子无积尘、无污迹每日一次公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第7页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.46电梯(dint)位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次电梯厅1、地面清扫2、地面拖抹3、清理垃圾桶及烟灰缸4、2米以下墙面掸尘扫把、拖把、毛巾、鸡毛掸、尘推、去污剂等地面干净整洁、无垃圾废物、无积尘1、每日清洁一次，随时保洁2、每日清洁一次，随时保洁3、每日数次4、每日一次电梯厅门1、用润湿

23、毛巾擦抹毛面不锈钢用百洁布擦抹及抛光毛巾、百洁布（软）、不锈钢光亮剂无灰尘、无污迹、自然光亮每日数次抛光每周一次或视情况适当增加频次轿箱1、清扫2、四壁擦拭及抛光3、顶灯擦拭4、厅门滑槽清洁5、镜面擦拭小扫把、长绒毛巾、镜布、清新剂、光亮剂无指纹、无异物、无灰尘、无异味、无蚊虫、自然光亮,白纸巾擦拭1米无污迹1、清扫擦拭每日一次，随时保洁2、顶灯擦拭每周一次3、视情况对厅门滑槽内异物进行清理4、镜面随时擦拭电梯内按键擦拭毛巾(镜布)、消毒剂无灰尘、无污迹、无指纹随时保洁4.4.7垃圾(l j)中转位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次生活垃圾中转站清运清洗消毒水管、地刷、去污剂、消

24、毒剂无遗弃垃圾、无臭味、无污水、无蚊虫、表面整洁每日一次2、每周彻底清洗，消毒一次（含垃圾桶）建渣堆放点1、清运2、清扫集中堆放、有遮挡物、不得与生活垃圾混放弃置旧家俱、废物堆放1、打包2、协助搬离居住/商用地方三轮车、平板推车清理及时、地面整洁视实际情况及时清理公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第8页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.4.8停车场位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次停车场（包括楼梯阶）1、清理设备管道和墙面表面浮尘2、清倒垃圾箱3、冲洗停车场，清除地面

25、油污4、擦抹消防门、扶手、指示牌、广告箱、消防栓箱及灯箱等5、清理渗漏水或消防喉管流出积水6、清扫车场地面7、清理排污井积污坑大扫把、尘推、三轮车、棉纱、毛巾、人字梯、鸡毛掸、拖把、水桶等干净整洁、无垃圾杂物、地面无油污、无积水、无蜘蛛网、目视1.5米无积尘1、每月一次（根据车场大小确定）2、每日二次3、每月一次地面冲洗、每周一次坡道冲洗，随时处理油污4、每日一次5、每当有需要时6、每日二次,随时保洁7、每当有需要时公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第9页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄

26、峻4.4.9游泳池(洗手间、更衣室、淋浴室、消洗池)位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次桌面1、擦抹2、抛光毛巾、家俬蜡（实木桌面）、去污剂无指痕光洁每日一次、随时保洁实木桌面上蜡每周一次涂料墙面（含漆类）1、掸尘2、擦抹细砂纸、鸡毛掸、毛巾、去污剂无污痕、无积尘见脏即处理厅 房镜面（玻璃）擦洗刮玻器、毛巾无指痕、无水点污点每日两次、随时保洁窗帘、沙发套（皮质）1、换洗去污抛光毛巾、去污剂、皮革蜡干净整洁、无污迹皮沙发每周上皮革蜡一次，窗帘、布沙发套见脏即处理地面1、清扫或推尘2、拖抹扫把、尘推、拖把、毛巾、去污剂无积尘、无水迹、无污迹每日两次，随时保洁天花顶掸尘鸡毛掸、伸缩杆无

27、蛛网、无虫迹、无污迹每周一次灯具、电器设备掸尘、擦拭鸡毛掸、毛巾、灯具清洁剂无指纹、无积尘、无水迹、无污迹、无蛛网一月一次（两米以上）两周一次（两米以下）阳台栏杆、地面清理、擦抹3、拖抹毛巾、拖把、去污剂无污痕、无积尘、无积水每日一次，随时保洁地砖、踢脚线1、掸尘2、擦抹3、拖扫鸡毛掸、毛巾、拖把、尘推、去污剂目视1米无污迹、无积尘每日一次，随时保洁更衣柜擦拭毛巾、去污剂柜内无杂物、灰尘每日一次，随时保洁各种装饰品1、掸尘、2、擦拭毛巾、鸡毛掸、吸尘器干净整洁、无积尘每日一次，随时保洁泳池地面(放水后)刷洗冲洗地刷、水管、高压水枪、消毒剂、水警示无泥沙、无青苔、无污迹清洗频次根据各区情况制定池

28、壁(放水后)刷洗冲洗地刷、水管、高压水枪、消毒剂警示无青苔、无污迹清洗频次根据各区情况制定排水沟刷洗冲洗地刷、水管、高压水枪、消毒剂警示无泥沙、无垃圾、无异味每周一次公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第10页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻卫生间龙头把手1、擦抹2、抛光毛巾不锈钢光亮剂光亮、无污迹每日两次，随时保洁不锈钢、铜制品1、擦拭2、抛光毛巾、不锈钢光亮剂、擦铜水无指纹、光亮每日两次，随时保洁面盆刷洗毛巾、面盆刷、陶瓷清洁剂无污迹、自然光亮每日两次，随时保洁玻璃镜面1、刮洗2、擦

29、拭刮玻器、镜布、毛巾、玻璃水无水迹、无指痕、光亮随时保洁马桶（或便池）刷洗马桶刷、洁厕剂、手套、百洁布无污迹、无异味每日两次，随时保洁地漏刷洗地刷无污迹、无垃圾每周一次地垫换洗洗衣刷等无污迹、无油迹每日一次墙面掸尘擦拭鸡毛掸、毛巾、去污剂、伸缩竿、梯子无积尘、无污迹每日一次地面拖洗刷洗拖布、去污剂、洗地机等无污迹、无积水每日两次，随时保洁公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第11页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.410样板房位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次厅房桌面1

30、、擦抹2、抛光毛巾、家俬蜡（实木桌面）、去污剂无指痕、无污迹、白纸巾擦拭2米无积尘自然光洁每日两次，随时保洁每周一次涂料墙面（含纸漆类）1、掸尘2、擦抹鸡毛掸、细砂纸、毛巾、伸缩竿、梯子无污痕、无积尘每日一次，见脏即处理镜面（玻璃）擦洗刮玻器、毛巾无指痕、无污点、光亮每日两次窗帘、沙发套（皮质）换洗毛巾、去污剂、皮革蜡干净整洁、无污迹、无积尘皮沙发每周上皮革蜡一次，窗帘、布沙发套见脏即处理床整理平整、无褶皱每日两次，随时整理天花顶掸尘鸡毛掸、伸缩杆无蛛网、无虫迹、无污迹每周至少两次灯具、电器设备掸尘擦拭鸡毛掸、毛巾、灯具清洁剂无指纹、无积尘、无水迹、无污迹、无蛛网一月一次（两米以上）两周一次（

31、两米以下）厅房阳台地面、栏杆、窗台清理擦抹毛巾、拖把无污痕、无积尘每日两次，随时保洁室内地面(地砖、木地板、地毯、大理石)1、清扫2、擦抹吸尘抛光打蜡结晶扫把、尘推、拖把、毛巾、去污剂、吸尘器、抛光机、擦地机、水蜡、结晶粉无积尘、无水迹、无污迹、洁净光亮每日两次，随时保洁, 打蜡结晶视地面污损度而定踢脚线1、掸尘2、表面处理鸡毛掸、毛巾、拖把无污迹、无积尘每日至少一次，随时保洁各种装饰品1、掸尘2、擦拭鸡毛掸、毛巾干净整洁、无积尘每日两次，随时保洁厨房橱柜台面擦抹毛巾干净整洁、无指痕每日两次，随时保洁橱柜抽屉、柜子内外擦抹毛巾干净整洁、无指痕、无积尘每日一次，随时保洁各种橱具擦抹润湿或干毛巾干

32、净整洁、无指痕、无污迹每日两次，随时保洁天花顶、墙面掸尘鸡毛掸、伸缩杆无蛛网、无虫迹、无污迹每周至少两次灯具1、掸尘2、擦拭鸡毛掸、毛巾、灯具清洁剂、镜布无指纹、无积尘、无水迹、无污迹、无蛛网一月一次（三米以上）两周一次（三米以下）公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第12页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.411售楼处位 置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次厅桌面1、擦抹2、抛光毛巾、家俬蜡（实木桌面）、去污剂无污迹、白纸巾擦拭2米无积尘自然光洁1、每日两次，随时保洁2、

33、每周一次涂料墙面（含乳胶漆类）1、掸尘2、擦抹鸡毛掸、细砂纸、毛巾、伸缩竿、梯子无污痕、无积尘每日一次，见脏即处理房镜面（玻璃）擦洗刮玻器、毛巾无指痕、无水点污点每日两次窗帘、沙发套（皮质）换洗去污剂、皮革蜡、毛刷、洗衣机干净整洁、无污迹皮沙发每周上家俬蜡一次，窗帘、布沙发套见脏即处理天花顶掸尘鸡毛掸、伸缩杆无蛛网、无虫迹、无污迹每周两次（夏秋季每日一次）灯具、电器设备1、掸尘2、擦拭鸡毛掸、毛巾、灯具清洁剂无指纹、无积尘、无水迹、无污迹、无蛛网一月一次（两米以上）两周一次（两米以下）各种装饰品1、掸尘2、擦拭鸡毛掸、毛巾干净整洁、无积尘每日两次，随时保洁楼盘模型1、掸尘2、擦拭鸡毛掸、毛巾干

34、净整洁、无积尘每日两次，随时保洁室内地面(地砖、木地板、地毯、大理石)1、清扫2、推尘擦抹3、吸尘抛光4、打蜡结晶扫把、尘推、拖把、毛巾、去污剂、地毯剂、吸尘器、抛光机、擦地机、水蜡晶粉无积尘、无水迹、无污迹、洁净光亮每日两次，随时保洁, 打蜡结晶视地面污损度而定地砖、踢脚线1、掸尘2、表面处理鸡毛掸、毛巾、拖把无污痕、无积尘每日两次，随时保洁公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第13页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻卫生间龙头把手1、擦抹2、抛光毛巾不锈钢光亮剂光亮、无污迹每日两次，随

35、时保洁不锈钢、铜制品1、擦拭2、抛光、毛巾、不锈钢光亮剂、擦铜水无指纹、光亮每日两次，随时保洁面盆刷洗毛巾、面盆刷、陶瓷清洁剂无污迹、自然光亮每日两次，随时保洁玻璃镜面1、刮洗2、擦拭刮玻器、镜布、毛巾、玻璃水无水迹、无指痕、光亮随时保洁马桶（或便池）刷洗马桶刷、洁厕灵（剂）无污迹、无异味每日两次，随时保洁地漏刷洗地刷无污迹、无垃圾每周一次地垫换洗洗衣刷等无污迹、无油迹每周至少一次墙面掸尘擦拭鸡毛掸、毛巾、去污剂、伸缩竿、梯子无积尘、无污迹每日一次地面拖洗刷洗拖布、去污剂、洗地机等无污迹、无积水每日两次，随时保洁公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第1

36、4页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻位置工作程序主要工具及主要清洁用品质量标准工作频次天台清扫及保持排水管（沟）畅通扫把、撮箕、铁钩无废弃物、渠道通畅、无蛛网每周一次平台及天井位清扫、清理扫把、撮箕无废弃物、无积水、无蛛网每周至少清理一次不锈钢（铜）、铝质品擦抹、抛光（信报箱、指示牌、门框、控制板、闸、栏等）毛巾、不锈钢（铜）光亮剂、除锈剂等无污迹、表面光洁每当有需要时高低空玻璃刮洗冲洗擦抹刮玻器、玻璃水、洗洁精、水管、毛巾、镜布无污迹、无积尘、表面光洁每周一次（部分高空玻璃幕墙视管理区域实际情况进行清洗）排水沟（明沟）清掏冲洗

37、铁锹、扫把、水管无淤泥、排水通畅每月一次，视实际情况机动调整雨、污水管道（暗沟）清掏疏通铁锹、扫把、水管、垃圾袋等无淤泥、排水通畅每年一次，视实际情况机动调整车道及各单元雨蓬刮洗冲洗擦抹刮玻器、去污粉、水管、毛巾、拖把、人字梯等无污迹、无积尘、无蛛网、无废弃物、无积尘每两周至少一次雨、污水井清掏疏通铁锹、扫把、水管、垃圾袋等无淤泥、排水通畅每月检查一次，视检查情况及时清掏疏通化粪池清掏疏通水泵、铁锹、水管、垃圾袋等排水通畅、无大量积聚污物每月检查一次，视检查情况及有异常时及时清掏疏通外墙面刮洗冲洗擦抹水管、毛巾、去污剂、排刷、保险绳等无污迹、无积尘、无蛛网视管理区域实际情况进行清洗4.412其

38、它(qt)部分注：外围、总坪、办公区及大厅、洗手间、样板房、售楼处每日清洁卫生工作(gngzu)频次填写于巡视记录表中，填写次数每日不低于5次。楼道、停车场、游泳池每日清洁卫生工作频次(pn c)填写于巡视记录表中，填写次数每日不低于3次。垃圾中转每日清洁卫生工作频次填写于巡视记录表中，填写次数每日不低于1次。各岗位每周及每周以上清洁卫生填写于计划卫生记录表中。公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-001页码共15页第15页文件名称保洁岗位工作操作程序及质量标准有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻45管理区域消杀工作检验标准和方法内容检验标准检验方

39、法消杀程序灭鼠楼道无明显鼠迹、绿化带内无鼠洞抽查10-20处，目测投药：专用鼠药消杀时间: 堵鼠洞1次/月; 投药在晚上6点-7点，消杀前项目部应发出消杀通知。消杀地点: 将鼠药投放到鼠迹或鼠洞外，第二天早上8点前搜集死鼠，次日若仍发现鼠迹应继续投药。投放处必须有明显警示语，以免业主宠物及小孩误食。消杀频次: 根据鼠害情况由项目部确定。灭蚊管理区域内无明显蚊虫在飞抽查10-20处，目测投药：室外用敌敌畏千倍液或其它灭蚊药，室内用灭蚊气雾剂。消杀时间：晚上6：00-8：00，管理区域整体消杀前项目部应发出消杀通知。消杀地点：蚊虫易孽生的阴暗潮湿地点。消杀频次：根据蚊虫孽生情况由项目部确定，但61

40、0月每月至少消杀一次（室外）。灭蝇管理区域内无蝇蛆孳生，无明显苍蝇抽查10-20处，目测投药：室外用敌敌畏千倍液或其它灭蝇药，室内用灭蝇气雾剂。消杀时间：下午2：00-4：00，管理区域整体消杀前项目部应发出消杀通知。消杀地点：阴暗潮湿及有腐败物质地点，如雨水沟、化粪池边、污水井。消杀频次：根据苍蝇孽生情况由项目部确定，但610月每月至少消杀一次（室外）。灭蟑螂办公区域、库房、食堂、污水井、垃圾桶无蟑螂抽查食堂、办公室、库房、污水井、垃圾桶，目测投药：蟑螂药或灭蟑螂气雾剂消杀时间：夜间或发现蟑螂时。消杀地点：发现蟑螂处。消杀频次：根据发现蟑螂的情况由项目部确定。相关(xinggun)文件质量(

41、zhling)记录公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-002页码共3页第1页文件名称常用保洁机具操作管理规范有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻常用保洁机具操作管理规范1目的通过对保洁机具操作管理规范的了解，使员工掌握机具的正确使用，提高工作效率，延长机具的使用寿命。2范围 适用于公司所有保洁机具的使用和管理。3职责3.1保洁中心经理是保洁机具的直接管理者，保洁机具的使用必须经项目部经理项目经理批准。3.2保洁机具由保洁中心经理指定专人进行管理，使用前后必须进行登记。4工作程序保洁班长应对保洁部所有工具、机具进行登记记入领料单。4.1清洁机具使用

42、操作和保养细则4.1.1单擦机首先将单擦机装好，往水箱或打泡箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水，插上电源，按下调节按钮，将手柄杆调节到适合自己的高度，可按下电源开关操作。其次视所洗物体材质增减配重块，工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。洗地面（毯）时，电源线要在操作者的后面。使用清洁剂时注意指示，避免水或清洁剂弄湿马达。最后机器使用完后，先关机并拔掉电源线，接着松开洗地刷，然后把机身及配件清洗干净，用毛巾把电源线擦干净，然后绕回挂钩。清洁后入库。4.1.2吸尘器把软管接在吸尘器的机身上，检查机内内胆和吸尘袋是否已清洁及是否已安装到位。把插头插入220V电源上,开动时按机身侧面开关

43、按扭，吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时，把吸嘴毛刷退回。机器使用完毕后，拔出电源，然后绕好电线在机身外壳上，用毛巾把内外擦拭干净并需倒掉尘袋内灰尘和污水，清洗尘袋和内胆(注意区分吸尘吸水机器功能差别)。清洁后入库。4.1.3抛光机抛光前，检查抛光机的抛光刷（垫）是否需要更换，检查调节机速的控制器是否在正常位置。打开电源开关，然后按转动开关。工作时不要将机速调得太快，以免碰撞。机器使用完毕后，先关转动开关，然后关总开关，再用毛巾擦拭干净机身及清洗抛光刷(垫)。清洁后入库。公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-002页码共3页第2页文件名称常用保洁机具操作管理规范有效期版

44、本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.1.4吸水机机器使用前要检查是否已倒水，把软管接到机身上，插入220V电源，开动机身电源开关。吸地面时用软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。吸水机满水发出提示的声音时要关机倒水。机器使用后，拔出电源线，倒掉污水并用清水清洁，用干抹布擦拭干净内胆及外壳，如机内剩有酸碱性清洁剂，用后立即清洗干净并擦拭防锈剂以免生锈。将电源线及软管绕在机头壳上并收好扒头（吸水机过滤器要定时拆开进行清洁，机身不锈钢壳用防锈剂保养）。清洁后入库。4.1.5水下吸尘器水下吸尘器使用之前检查电源线、浮漂、拖绳是否正常，吸尘器滤网是否安装好。一切就绪，将吸尘器慢慢沉入水下，

45、将电脑控制器插入220V电源，即可操作。操作中注意线路和速度，必要时可在主机上负重，使用完毕，关掉电源，将吸尘滤网取出，清洁干净，然后将机器内外抹干，放在控制器架上，拖绳、电线绕在机身上。清洁后入库。4.1.6高压冲水机高压冲水机(水枪)使用之前检查电源线、开关、枪头等是否正常,接好进水管、出水管和枪头,先开进水开关然后开电源开关(220V或380V)进行冲洗。操作中注意线路和速度,调节好压力档均匀冲洗(冲洗中高压出水管不可用力卷曲拖拉),不要冲洗软体物体。冲洗后收取好水管枪头(出水管不可用力卷曲)并冲洗过滤网。清洁后入库。4.1.7升降机 升降机使用之前检查电源线、开关等是否正常，将升降机移

46、至需使用的地方，放好固定支撑脚（架）并水平加固（水平显示器圆心必须定于显示器正中），接上电源，用手控开关先操作拭用，确认正常后操作员方可进入斗箱（升降栏）。升降前观察周围有无障碍物，按上升开关升至所需高度，需下时按下降开关，注意电线勿卷入齿轮。使用升降机前注意升降机操作指示，严禁超载，严禁在斗箱（升降栏）内做过大的动作（如跳跃、晃动），严禁身体翻出斗箱（升降栏）作业。结束后收好支撑脚（架）推入库房。4.2节能措施4.2.1根据各区域工作情况制定最低物料消耗计划;公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-002页码共3页第3页文件名称常用保洁机具操作管理规范有效期版本2011/

47、0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻4.2.2爱护使用各种清洁工具，提前报损或人为损坏的由该员工负责赔偿，正常报废的工具要以旧换新;4.2.3掌握正确、科学的清洁用品、药剂使用常识;4.2.4节约用水用电，养成用后随时关闭的习惯;4.2.5建立奖励机制，对用料省、工作质量高的班组和个人实行奖励;4.2.6采购中，选择较适用的清洁剂和用材，尽量降低价格，节约费用;4.2.7实行计划领用制度，合理安排使用量。4.3工具卫生标准清洁工作完成后要归类整理，清洁用具要清洗干净，晾干，摆放整齐。抹布等要专项使用，不能一布多用。机器设备使用完毕后要清洗除尘，用抹布擦干，随同电缆线一同归入库房管理。设备使

48、用中要按正确比例配比清洁剂，根据功能专用，不得混用。清洁用水不得乱倒，避免污染。员工操作其他工具时，不得将人具分离，避免遗失和不美观。冲水时避免使用破旧水带造成四溅，同时水带要靠边，不得占据主通道。质量记录相关文件公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-003页码共2页第1页文件名称突发事件处理有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻突发事件处理1目的在出现紧急情况时，能及时采取应急措施，将危害降低到最小程度，避免危害的蔓延。范围适用于公司范围内的所有突发事件。职责保洁员发现突发事件应及时上报并服从上级的安排。4.工作程序 4.1突发火灾事故4.1.1掌

49、握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散转移工作，并协助做好业主（住户）的疏导工作。如火灾不能有效控制，应及时逃生，但注意逃生方法。4.1.2救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作，用垃圾车清运火灾遗留物，打扫地面。清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况并同意后方可进行清理。4.1.3检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。4.1.4平时加强易燃易爆清洁用品的管理。保洁库房应常备各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、标识牌、灭火器材等。4.2楼层内水管爆裂事故4.2.1迅速关闭水管阀门并通知护卫人员和维修人员前来救助。4.2.2迅速用扫把扫走流进电梯厅

50、附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。4.2.3电工关掉电源开关后，保洁员协助抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。4.2.4用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面余水。4.2.5打开门窗，晾干地面，必要时可使用风扇。4.3暴风暴雨天气事故4.3.1在暴风雨来临之前，各岗位清洁员应配合护卫人员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。暴风、暴雨天气注意高空坠物及高空灯具状况。公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-003页码共2页第2页文件名称突发事件处理有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审

51、 核杨俊松审批黄峻4.3.2天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡视，如有堵塞及时疏通。4.3.3平时经常注意检查雨污水井，适当增加清理次数，确保畅通。库房内备好雨衣、雨靴，胶手套、毛巾、铁勾、竹片、手电筒等做到有备无患。4.3.4暴风雨后，保洁员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物。4.3.5发生塌陷或大量泥沙流至路面、绿地，保洁员协助检修，及时清运、打扫。同时，加强查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告项目部处理。4.4管道堵塞污水外溢事故4.4.1发现管道堵塞污水外溢时，应通知维修人员迅速赶到现场，协助维修人员

52、进行疏通，防止污水外溢造成不良后果。处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。4.4.2该责任区清洁员将垃圾车、扫把、警示牌等工具拿到事故地点，协助维修人员处理。4.4.3将从污水管道中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。4.4.4疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。5 相关文件6 质量记录公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-004页码共3页第1页文件名称常用清洁剂及药剂使用管理规范有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻常用清洁剂及药剂使用管理规范目的通过对常用清洁剂及药剂保管使用的了解，使员工

53、能正确有效的完成岗位工作。范围适用于公司所有保洁药剂用品的使用管理。职责3.1管理区域主管是清洁剂及药剂保管使用的监督执行人。3.2管理区域主管必须指定专人进行清洁剂及药剂的发放管理。公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-004页码共3页第2页文件名称常用清洁剂及药剂使用管理规范有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻工作(gngzu)程序常用药品的保管(bogun)和使用规定如下：药品名称使用地点和方法保管要求注意事项起蜡剂用于清除大理石地面、墙面上的旧蜡渍。将起蜡剂按比例稀释，涂于大理石表面，五至十分钟左右待蜡面软化后，用单擦机配黑色起蜡纤维垫或铲

54、刀清除蜡渍，然后用吸水机吸干或用毛巾擦干净。胶瓶装，放置于干燥阴凉处，分类标识保管使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼部，应立即用清水冲洗。全能蜡水用于大理石表面涂蜡保养。清除蜡渍后，在干净的大理石表面上用洁净的拖把或毛巾抹蜡水1-3层(先底蜡后面蜡)，每层打蜡间隔30分钟以上（蜡面干后再打新蜡）。胶瓶装，存放于干燥阴凉处，分类标识保管使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。玻璃清洁剂用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。使用时，按稀释比例说明兑成溶液，用浸有该溶液的刮玻器、毛巾擦玻璃表面，清洗后，用镜布擦亮。胶瓶装，分类标识保管避免进入眼内，若不慎进入眼内，应立即用清

55、水冲洗。全能水用于物体表面清洁消毒, 按稀释比例说明兑成溶液,用浸有该溶液的毛巾擦拭物体表面,擦拭后用毛巾过水并用干毛巾擦干。胶瓶装，分类标识保管避免进入眼内，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。天那水/香蕉水用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水、香蕉水，轻轻擦拭油漆处，直到其溶解，用毛巾擦干净,并过清水再次擦干。存放于干燥阴凉处，分类标识保管使用时戴胶手套,易燃、易挥发品，远离火源，用后盖严，以防挥发。松香油/酒精用于溶解、稀释胶。用毛巾沾取少量松香油/酒精轻轻擦拭胶痕处,直到其溶解, 用毛巾擦干净,并过清水再次擦干。存放于干燥阴凉处，分类标识保管易燃、易挥发品，远离火源，用后盖严，以防挥

56、发。去污粉用于清除污迹、污渍。将去污粉按比例稀释后将毛巾浸润或直接洒在湿的物体上及湿毛巾上，用毛巾用力擦拭污迹处，然后过清水洗干净。注意防潮，分类标识保管避免进入眼内，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗公司名称四川通瑞投资管理有限责任公司编 号通瑞/ZY-BJ-004页码共3页第3页文件名称常用清洁剂及药剂使用管理规范有效期版本2011/0编 写 朱永红修改审 核杨俊松审批黄峻地毯水用于清洗地毯上的污渍。将地毯水稀释，装入单擦机水箱内或打泡箱内配地毯刷进行刷洗，去污时用毛巾手刷用力擦拭污迹处，然后吸附干净。分类标识保管避免进入眼内，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗不锈钢(铜)清洁剂用于清除不锈钢(铜)制品表面的污渍。将清洁剂喷洒于不锈钢（铜）物品表面或喷洒于软布（毛巾）上，然后用软布（毛巾）擦拭，直到不锈钢(铜)物品表面光亮。分类标识保管避免进入眼内，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗洁