电大组织行为学5-6章

1、试卷：组织行为学策略3第1大题：(得9分)单项选择题1. 优秀的领导者要有。C.安康身体与良好心理2. 韦伯认为纯官僚式的行政组织，从纯技术观点看能取得 ( )的效率。B.最高3. 人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护的手段。C.自身价值和尊严第2大题：(得9分)多项选择题1. 组织变革的内容有以 .为中心的变革。A.人员 B.任务技术 C.组织构造 D.适应组织环境2. 一般来说，压力来源于 因素方面A.环境B.组织C.个人3. 优秀领导者的素质应包括 .方面。 A. 政治素质 B.知识素质C.能力素质D.身心素质4. 组织理论的开展先后经历了 组织理论时期。A.古典B.行为C

2、.现代5. 集体决策的方法有 。A. 头脑风暴法B.德尔非法 C.提喻法 D.方案前提分析法正确答案A.B.C.D.6. 提高领导者素质不外乎 .两个根本途径。A.理论学习B.亲身实践7. 组织环境通常有 A.稳定性B.有序性C.复杂性D.不确定性第3大题：(得40分)简答题1.(应得5 分，实得5分) .判断一个组织是否是学习型组织，有几条根本标准？人们能不能不断检验自己的经历；人们有没有生产知识；大家能否分享组织中的知识；组织中的学习是否和组织的目标息息相关。参考答案：.判断一个组织是否是学习型组织，有以下几条根本标准：一人们能不能不断检验自己的经历。二人们有没有生产知识。三大家能否分享组

3、织中的知识。四组织中的学习是否和组织目标息息相关。2.(应得5 分，实得5分) 组织文化的概念？组织文化是指组织成员共同的价值体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。参考答案： 组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准那么及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。3.(应得5 分，实得5分) 科学的领导决策应该具备几方面条件？.决策要有明确的目标。2.决策应能付诸实施 3.决策要追求优化。4.决策是一种选择。参考答案：科学的领导决策应该具备四方面条件：一决策要有明确的目标。 二决策要能够付诸实施。三决策要追求优化。 四决策是一种选择活动。4.(应得5 分，

4、实得5分) 组织变革的外部驱动因素？科学技术的不断进步。组织环境的变动。管理现代化的需要。参考答案：组织变革的外部驱动因素： 科学技术的不断进步。 组织环境的变动。 管理现代化的需要。5.(应得5 分，实得5分) .霍桑实验主要发现了什么？1、社会人理论 2、士气理论 3、非正式群体理论 4、人际关系型领导者理论参考答案： 梅约及其合作者通过著名的霍桑实验发现，只有把人看成是“社会人，而不是完全合理性的机器时，才能创造出高效率。6.(应得5 分，实得5分) 用于群体决策的头脑风暴法的含义是什么？于群体决策的头脑风暴法的含义是指让人敞开思想、畅所欲言的意思。参考答案： 用于群体决策的头脑风暴法的

5、含义是指让人敞开思想、畅所欲言的意思。7.(应得5 分，实得5分) 决策科学化应包括哪几方面内容？决策科学化应包括四方面内容： 一注意区分程序化决策和非程序化决策。二注意决策的目的、条件和标准。 三注意依靠充分的情报资料和科学的决策方法。四要建立和健全科学决策的支持系统。参考答案：决策科学化应包括四方面内容：一注意区分程序化决策和非程序化决策。二注意决策的目的、条件和标准。三注意依靠充分的情报资料和科学的决策方法。四要建立和健全科学决策的支持系统。8.(应得5 分，实得5分) 影响个体创造性解决问题的因素包括什么？原型启发、克制功能固着、克制心理定式、发散思维与聚合思维。参考答案：影响个体创造

6、性解决问题的因素包括：原型启发。 克制功能固着。 克制心理定式。 发散思维与聚合思维。第4大题：(得29分)案例题1.(应得30 分，实得29分) 案例 大连三洋制冷公司的企业文化建立主管大连三洋制冷公司企业文化建立的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建立，是一个企业可持续开展的一个重要根本建立。对于企业文化建立而言，在企业的开展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建立作为企业开展中的一个重要根底建立。首先，公司针对方方面面不利的因素，开场注意制度文化建立，并设定了严

7、格管理、降低本钱、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，标准了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的标准，进而统一到我们共有的价值取向上来。在价值取向的建立当中，我们公司在成立时就设定了把奉献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济开展和我们国家的社会经济开展和企业的开展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和标准大家行为根底上，把公司共有的价值观念，融入到我们管理和工作中去，使我们员工价值观念到达一致。如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建立。

8、企业文化建立，它既是我们一个管理根底，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的开展，有效地融入到公司的开展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成局部加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业开展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他

9、们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建立，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建立得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建立，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、效劳的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分表达。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建立，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的开展充分证明了这样一个道理。思考题：结合本案例说明应如何

10、进展组织文化的建立。这个案例告诉我们：做好组织文化的建立工作，是一个组织可持续开展的一个重要保障。组织文化建立，它既是组织管理的根底，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的开展，有效地融入到公司的开展当中去，同组织的开展目标有机地结合起来。组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为标准和准那么的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织

11、目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、标准功能、凝聚功能、鼓励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建立，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建立得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的业文化的人本管理有效循环。大连三洋制冷公司成功的企业文化建立例子告诉我们，要搞好企业文化建立必须做到以下几点：领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建立视为企业开展中的一个重要根底建立来抓。领导者对重大事件和企业危机的反响。领导者进展详细的角色示范，教育和培训。如使员工

12、在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。合理制定与实施分配报酬和提升的标准。科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。 参考答案： 参考答案要点提示：组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同的意识、价值观念、职业道德行为标准和准那么的总和。在企业中通常称它为企业文化。这个案例告诉我们：做好组织文化的建立工作，是一个组织可持续开展的一个重要保障。组织文化建立，它既是组织管理的根底，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工

13、就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的开展，有效地融入到公司的开展当中去，同组织的开展目标有机地结合起来。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、标准功能、凝聚功能、鼓励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建立，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建立得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。大连三洋制冷公司成功的企业文化建立例子告诉我们，要搞好企业文化建立必须做到以下几点：1领