DELL网站分析

1、. HUNAN UNIVERSITY企业分析DELL 组员：2012年10月目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc3387156641简介2HYPERLINK l _Toc3387156621.1公司简介 PAGEREF _Toc338715662 h 2HYPERLINK l _Toc3387156631.2历史 PAGEREF _Toc338715663 h 2HYPERLINK l _Toc3387156642戴尔定位 PAGEREF _Toc338715664 h 3HYPERLINK l _Toc3387156653目标客户群体 PAGEREF _To

2、c338715665 h 4HYPERLINK l _Toc3387156663.1市场定位分析 PAGEREF _Toc338715666 h 4HYPERLINK l _Toc3387156673.2目标客户群分析 PAGEREF _Toc338715667 h 4HYPERLINK l _Toc3387156684目标客户群对信息的需求 PAGEREF _Toc338715668 h 5HYPERLINK l _Toc3387156695分析 PAGEREF _Toc338715669 h 7HYPERLINK l _Toc3387156705.1构造分析 PAGEREF _Toc338

3、715670 h 7HYPERLINK l _Toc338715671容构造分析 PAGEREF _Toc338715671 h 7HYPERLINK l _Toc338715672页面构造分析 PAGEREF _Toc338715672 h 8HYPERLINK l _Toc338715673构造分析 PAGEREF _Toc338715673 h 8HYPERLINK l _Toc3387156745.2风格分析 PAGEREF _Toc338715674 h 9HYPERLINK l _Toc3387156755.3特点分析 PAGEREF _Toc338715675 h 9HYPERL

4、INK l _Toc338715676设计合理 PAGEREF _Toc338715676 h 9HYPERLINK l _Toc338715677设计人性化 PAGEREF _Toc338715677 h 10HYPERLINK l _Toc338715678多彩吸引眼球 PAGEREF _Toc338715678 h 10HYPERLINK l _Toc338715679提供在线订购 PAGEREF _Toc338715679 h 10HYPERLINK l _Toc3387156806的优点和缺点从营销角度分析 PAGEREF _Toc338715680 h 10HYPERLINK l

5、_Toc3387156816.1优点 PAGEREF _Toc338715681 h 10HYPERLINK l _Toc338715682设计简洁 PAGEREF _Toc338715682 h 10HYPERLINK l _Toc338715683使用动态网页展示产品 PAGEREF _Toc338715683 h 11HYPERLINK l _Toc338715684分栏目购置 PAGEREF _Toc338715684 h 11HYPERLINK l _Toc3387156856.2缺点 PAGEREF _Toc338715685 h 11HYPERLINK l _Toc3387156

6、86推广力度不够 PAGEREF _Toc338715686 h 11HYPERLINK l _Toc338715687订购过长 PAGEREF _Toc338715687 h 11HYPERLINK l _Toc338715688订购局部字体过小 PAGEREF _Toc338715688 h 11HYPERLINK l _Toc3387156896.3建议 PAGEREF _Toc338715689 h 11HYPERLINK l _Toc338715690缩短订购 PAGEREF _Toc338715690 h 11HYPERLINK l _Toc338715691适量增大过小字体 PA

7、GEREF _Toc338715691 h 11HYPERLINK l _Toc338715692增加订购图片指南 PAGEREF _Toc338715692 h 12HYPERLINK l _Toc338715693适当增加附加产品 PAGEREF _Toc338715693 h 12HYPERLINK l _Toc3387156947小组分工 PAGEREF _Toc338715694 h 121.简介公司简介戴尔公司Dell puterNASDAQ: DELL(港交所：4332), 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是PCs Limited，1987

8、年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售效劳器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。1999年，戴尔取代康柏电脑(paq)成为美国第二大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。当公司逐渐开展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。迈克尔戴尔戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴尔公司

9、也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及效劳提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网根底架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和效劳，不断地致力于提供最正确的客户体验。戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额到达414亿美元。历史1996年，戴尔推出Dell.。在正式上线后的半年中，戴尔的日平均销售额上升至一百万美元。随后，戴尔在马来西亚槟城开设亚太客户效劳中心，并建立企业外联网利用因特网的协议和标准，并通过公共通信系统，使通过

10、认证的指定用户能够分享企业部网上局部信息和局部应用效劳的半开放专用为企业客户提供购置支持。2000年，戴尔在官网上的销售额到达4000万美元，成为在世界上产量最高的电子商务之一。戴尔定位作为国际上个人电脑销售排名第一的戴尔公司，其公司除了门店直接式销售PC外，其它最主要的营销方式就是网络营销，据戴尔部消息，戴尔公司年营业额的40%50%来原于戴尔公司的，根据统计数据，在中国市场上，DELL直销比例更是到达了72%75%左右。为什么戴尔公司的网络营销如此成功呢,就让我深入看看吧DELL公司中文(.Dell.)首页上，可以看到一个非常简洁的界面，除了公司介绍、技术支持和联系信息之外，最醒目的就是针

11、对中国市场四类不同用户(家庭、小型企业、中型企业、大型企业)的产品目录简介和了，所有详细的产品介绍和在线订单处理程序都恰到好处安排在应该出现的地方。DELL公司与一般的网上购物有所不同，与产品不相关的容很少，也没有太复杂的网页设计，根本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息，容清晰扼要。戴尔对自己的定位就是，在你身边的、值得信赖的伙伴。当然，他们的定位和公司的主旨是非常契合的。不仅满足顾客定制电脑的要求，适应个性化需求，也增加了期望产品的价值。戴尔通过提高顾客价值，减少顾客本钱到达提高顾客让渡价值的目的，也在竞争中处于优势。戴尔电脑外形简洁明快，产品强调实用性。对于一些商用用户有吸引力，这是戴尔

12、优势。在的设计上我们也不难发现，其简单明了的界面也是十分具有针对性的，但是突出的就是目标客户群体的便利性，上图是DELL官网的开篇位置的设计，充分证明了DELL对于目标客户群体以及自身定位的明确性。基于这样的市场定位，其的设计也是与之相配合的。综上所述DELL官网的定位是基于销售为主，宣传同步一体的综合性目标客户群体市场定位分析戴尔电脑品牌比拟好，群众认知度较高，而且质量 做工 散热等各方面都做的很不错，效劳也较好。主打高端市场，既有高端的娱乐游戏市场的，比方外星人系列，这个系列是他高端游戏产品的出色代表，灵越系列则是主要针对中高端市场，是一个娱乐办公兼顾的的中高端机型，主要面对的是家庭里的台

13、式替代机型。目标客户群分析DELL的目标客户群体不单单只是在其上购置电脑的那些顾客们，还可能包括竞争者、合作商DELL公司的部工作人员等等。但因为购置电脑的的客户是最主要的目标顾客群，也是公司最关注的目标顾客群。因此在此我们只对这类目标顾客群进展简要分析。DELL做得更很的一点就是能够根据客户的更多特点来进展细分。戴尔把市场的客户群体分为四类：大型企业、中型企业、小型企业、家庭和家庭办公室。从购置信息上我们可以看出，这4类客户是其主要目标客户群体。作为一个以直销方式为主的电脑销售公司，其的设计和运营正是与其销售休戚相关的。对这几个细分市场，戴尔采取逐个进入的方法。由于我国普通消费者对于直销有一

14、个认识承受过程，戴尔在 1998 年刚进人我国市场的时候采取了与美国不一样的战略，即直销。主要针对的不是订货的顾客，而是主攻商用电脑市场，把重点放在大公司客户方面。戴尔于 1999 年在成立中小企业方案解决中心，说明其重点进攻商用市场。它的主要目标客户首先是原来 IBM、HP的客户。因为这些客户对国际品牌、产品质量看重，而戴尔具有国际品牌的形象，价格又低于上述品牌，因此戴尔产品在这些目标客户中具有竞争力。这样同时防止了过早与联想等国厂商间冲突。随着戴尔奉行的总本钱领先战略，产品价格不断下降。戴尔的目标市场策略采用的是差异化市场营销。很多人都问戴尔，如何处理竞争局面，对此问题，简单的答案是：“当

15、你只拥有个位数的市场占有率，而竞争对象都是大哥级的人物时，你只能尽量做到与众不同，否则就任人宰割。在总本钱领先的竞争战略指导下，戴尔对不同用户采取不同营销组合。对每个细分市场提供差异化的产品，并通过不同的渠道、价格、促销策略来满足家用和商用市场的不同需求。对大型企业或行业用户戴尔采取“关系销售策略，即通过客户代表上门销售，依关系或经推荐做成交易，有的则是纯粹价格优势做成。戴尔将自己的大局部销售精力放在了行业客户的身上，凭借产品的质量、价格优势以及大量经历丰富的行业行销人员，去争取大量的市场份额。 目标客户群对信息的需求当一个公司要做一个时，首先要考虑的问题是你的目标群体的具体需什么“准备整合什

16、么样的功能与效劳来满足他需求“这是属于产品概念分，拿现在比拟流行的B2C平台说吧，当你想通过你卖*种产品，首先肯定要去分析你产品是属于那类人消费，实际年龄，学生还是上班族，上班族中还分为阶段等一些特征中分析他属于那种类型的得出不同类型群体的数据后，还要从这些不同的群体中分析，有什么共同的特征，有什么不同的特征，然后根据这些特征设计什么样的功能与效劳来满足他让你到达天平秤的效果。仔细解读一下DELL官网的信息，我们不难发现，简单归总一下对于目标客户群体所呈现出来的信息可以总结为以下：1、DELL最新产品信息的发布；2、DELL 的促销信息；3、DELL的焦点新闻以及热卖产品信息；4、以及针对不同

17、目标客户设立的产品等。虽然主页的容很简单，但是只要客户进入到任何一个分栏网页，其中的容是很丰富的。这是戴尔在客户信息展示方面的很重要的特色，简洁明亮的主页会让客户不易产生厌烦情绪。而容详实的之网页又可以充分满足客户对于每一款DELL产品的了解以及对于公司信息的及时了解。这点的意义不仅仅是对于现有的客户，更是对于潜在客户的一种吸引。分析构造分析容构造分析DELL主页截图从的主页容来看：1、在DELL主页中的导航栏中有“家庭与个人产品“中小型企业“政府教育机构“用于大型企业四个导航。从这一导航栏中可以看出DELL公司对目标客户做出了明确的分类，这一设计可以让顾客短时间找到适合自己的产品，能够降低顾

18、客感知的非货币本钱，提高顾客满意度。2、导航栏右侧的站搜索引擎方便顾客直接查找特定型号电脑。3、导航栏下面有利用JQuery制作的滚动图片栏，展示DELL的最新产品以及最新促销活动，宣传效果极佳,没有Flash载入过慢的缺点。下设三栏二级标题，分别用于展示“DELL的最新成果“DELL焦点新闻“DELL热卖信息每一栏都提供相应的信息。通过这三个二级标题容的展示，能让消费者清楚直观的了解到DELL的最新产品及最新促销活动，并且能通过焦点新闻这一栏来表达出DELL公司的企业文化，为DELL公司树立良好的品牌形象。4、DELL公司主页提供世界各国语言选择功能，这让DELL能在全球围被承受。5、在最下

19、部有DELL合作伙伴的，以及相关社区拓展，方便浏览者更好的了解DELL企业及其文化。另外还有技术之车以及我的账户等栏目，表达了个性化的设置。方便顾客了解其订单的详情。页面构造分析DELL主页采取了比拟主流的导航，栏目，正文容上中下的布局模式。子页面采取了左中右的布局方式。DELL的重要信息均在首页显著位置；DELL在其页面左上角放置企业LOGO,由于一般网络用户的浏览习惯都是自上而下，自左向右，因此左上角是整个页面中最能引起浏览者注意的地方，将LOGO至于此能加强品牌印象；公司介绍、联系信息、地图等公共菜单放置在网页最下方；站检索、会员注册/登陆等效劳放置在右侧或中上方显眼位置，方便浏览者查找

20、，表达人性化设计。构造分析DELL构造采用了树状构造一对一，这类似DOS的目录构造，首页指向一级页面，一级页面指向二级页面。这样的构造浏览时，一级级进入，一级级退出，条理比拟清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会“不知身在何处，但是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须回到首页再进展。导航系统中DELL大局部采取了文字，文字所能到达的SEO效果最好，使搜索引擎可以顺利抓取，而且通过文字了解这些栏目页的具体容，方便浏览者了解相应容。 风格分析DELL主页风格简洁明了，色彩比照度强。 DELL页面布局较为简单，能提供平和稳定的浏览体验。DELL有一个朴素的背景，是较为流行的白

21、色和灰调渐变。这样的背景提供了一个又酷又柔和又中立的环境，让那些抢眼的颜色可以引导用户的目光。柔和、时髦的背风光为添加吸引眼球的特性提供了极好的根底，而强色调高比照度非常适合页面上的其他重要元素。DELL背景与展示图片颜色比照举例中字体较小，能为浏览者提供足够的信息，但是较小的字体容易让人产生阅读疲劳。特点分析UI设计合理DELL界面简洁，其布局方式符合浏览者的阅读习惯，方便用户使用、便于了解、并能减少用户发生错误选择的可能性。提供各国语言选项，方便各国用户浏览。的导航方式，减少了浏览者的记忆负担，增强用户体验。设计人性化网页右侧提供“网页在线效劳“QQ在线效劳“查询效劳以及“售后在线咨询这些人工效劳很好的解决了顾客