职业经理人教程

1、职业经理人教程职业经理的主要角色大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。在很多的都科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。职业经理的执行能力表现在两个方面：1.业务能力2.管理能力成功经理人戒律没有创意的鹦鹉：只会做机械性的工作，不停地模仿别人，不求创新，认为多做多错，少做少错。无法与人合作的荒野之狼:丝毫没有团队精神，不愿与别人配合，无视他人的决见，离群索居。没有礼貌的海盗:不守时，常常迟到早退，服装不整，不尊重他人，俟事或散漫或刚愎自用

2、，根本不在乎他人。缺少人缘的孤猿:嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长，而不愿意向他人学习，以致词在需要帮助时没有肯伸手援助。不重视健康的幽灵：不注重休闲的活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐，工作情绪低落，并将这种情绪影响别人。摇摆不定的墙头草:从没有自己的观点，永远只是附和别人的意见。经理人必须抛弃的十个“不正确” 养成一个好习惯，比一年赚100万还有价值。创造习惯就是创造自己，创造自己就是创造成功。1.过分的完美主义2.有能力，无魅力3.独揽所有事务4.给中层成长拖后腿5.不善于沟通6.杂乱无章的工作环境7.用人不当8.不承认错误9.遵循过去行之有效的套路10.透支健康创业经理10大必备

3、素质第一步：操之在我 第二步：态度决定一切第三步： 成功=目标 第四步：是习惯在左右你的命运第五步：坚定自己的人生信念 第六步：唤醒心中沉睡的巨人第七步：你热爱生命吗? 第八步：知识就是力量第九步：用一个梦想去建立一个团队，用一个团队去完成一个梦想。第十步：行动创新原理80%/20%（1）80%的销售额是源自20%的顾客；（2.）80%的生产量是源自20%的生产力；（3）80%的病假是由20%的员工所占用；（4.）80%的档案使用量集中于20%的档案；（5）80%的菜是重复20%的菜色； （6）80%的垃圾是源自20%的地方；（7）80%的看电视的时间都花在20%的节目；（8）80%的阅读的书

4、籍都是取自书架上20%的书籍；（9）80%的看报时间都花在20%的版面； （10）80%的电话都是来自20%的发话人；（11）80%的外出吃饭都前往20%的餐馆； （12）80%的讨论都有是出自20%的讨论者 （13）80%的教师辅导时间都被20%的学生占用。职业经理人应具备的十种关键素质是：1战地指挥家2胸怀坦荡3团队组建，信念的传播能力 4.感染力和凝聚力5.做“大梦”的能力6.同情心7.预知能力8”医治“能力9.致力培养员工的成长10.建立网络能力。怎么做合格的经理人在未来竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。

5、他们不只要要胜任旧有成效的管理工作。还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。职业经理人的必需能力创新能力：企业竞争取胜的最根本之道在于精心培育和不断提升企业的核心竞争力，而这种竞争力又必须是在持续的创新中才能得以保持和扩展。经营能力：经理营能力是经理人的基本能力，经理人应具备的经营能力包括：公司理财能力；资产运作能力；开拓市场能力及培植核心竞争的能力。3决策能力：经理人是企业中的生产经营者决策者。为提企业各项决策的成功率。经理人要认真处理好各种决策的辩证关系；企业决策与经营决策；战略决策与战术决策；重大决策与日常决策；集体决策与个人决策。4激励能力：激励也是

6、一项很机巧的艺术，必须恰到好处，从经理人自身来看，则每一经理人必须努力提高自己的演说能力与鼓动能力，感染能力与人格魅力。5协调能力：为了使经理人能免从总体上协调企业各种行业，经理人必须总揽全局，具备整体控制能力，经理人在企业全部工作中，应该超脱具体事务，并成为所管辖领域的信息枢纽。6处理危机的能力：经理人应该在日常工作中，刻意炼自己化繁为简，举重若轻的领导艺术，面对危机于因势利导，及时走困境，同时，为了形成“共渡难关”的企业文化，经理人必须尽可能向下授权千重担众人挑。职业经理人的能力建设途径职业经理能力建设的前提：职业经理人更多地是要靠经验和直觉。因而对经理人的教育和培训，也应该是重点提升其经

7、验和直觉的水平，这就是职业经理人能力建设的基本前提。经理人的成长机：既然经理人的能力建设更要依赖于经验和直觉悟，所以经理人更多地是在经营实践中成长的。对经理人来说，很少有现在的经验和理论可以直接搬来解决他们的问题，因而他们的成长就会更多地靠“摸着石头过河”。经理人需要独特的学习方式现代社会是学习型社会，经理人自然也是学习型人才。优秀的经理人是具有高度创新精神的人，所以不可能在常规的大规模的企业培训中产生。经常与相关的有很深理论诣的学者专家相互切磋，共同探究企业经营发展的理论问题，经理人更地需要与同一层次乃至更高层次的经营专家，经营大师一起交流感想，在这种子交流相互碰撞，相互启迪。客户经理要怎样

8、为客户更好的服务不要告诉客户我们做不了这个感谢客户向您投诉。告知客户任何可能的失误。客户们希望公司代表真正看重他们。10比竞争对手抢先了解并满足客户的需求。关注自己的客户豁达地倾听客户的意见。有礼貌地向客户提出问题。认同客户所关心的事，不要寻找借口，或袒护自己的公司或产品。生活的品位在于细节，细节决定成败。男人的品位，是一种生活态度，更是一种无形的智慧和财富。闻香识女人，对酒的品位则能看出一个男人的生活品位。户外运动不仅是你健康身体的砝码，更是一种生活品位的体现。每个人都应该有一款自己的香水，与你的气质有着无可取代的契合。雪茄对于男人总有一种神秘的牵引。从某种意义上说，军刀是男人品位的象征。男

9、人有很多乐趣要从容地享受，是男人物质生活之外的独特享受。品茶是男人完全面对内心。每一个抽烟的男人都会喜欢火机，尤其是Zippo.行走于蓝天之下，绿草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂钓水边，享受一种宁静致远的闲情，别有一乐趣。选择了什么样的妻子就等于选取择了什么样的人生。 经理人10大品位品酒：酣畅的微醺之旅；户外运动：融入自然 香水：隐形的时尚符号码雪茄：宗教般的神秘力量 军刀：男人从容的呼吸 垂钓：无鱼亦无我品茶：唯有暗香来 选择妻子：男人终极品位 打火机：燃烧的激情 高尔夫：奢侈着，运动着生活的品位在于细节，细节决定成败。男人的品位，是一种生活态度，更是一种无形的智慧和财富。闻香识女人

10、，对酒的品位则能看出一个男人的生活品位。户外运动不仅是你健康身体的砝码，更是一种生活品位的体现。每个人都应该有一款自己的香水，与你的气质有着无可取代的契合。雪茄对于男人总有一种神秘的牵引。从某种意义上说，军刀是男人品位的象征。男人有很多乐趣要从容地享受，是男人物质生活之外的独特享受。品茶是男人完全面对内心。每一个抽烟的男人都会喜欢火机，尤其是Zippo.行走于蓝天之下，绿草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂钓水边，享受一种宁静致远的闲情，别有一乐趣。选择了什么样的妻子就等于选取择了什么样的人生。 经理人10大品位品酒：酣畅的微醺之旅；户外运动：融入自然 香水：隐形的时尚符号码雪茄：宗教般的神

11、秘力量 军刀：男人从容的呼吸 垂钓：无鱼亦无我品茶：唯有暗香来 选择妻子：男人终极品位 打火机：燃烧的激情 高尔夫：奢侈着，运动着部门经理每天都要面对上司与下属，上通下达。做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上，也是大有学问。以下七诫，便函是对部门经理的忠告：认清自己的位置。深刻认识企业文化，确定管理风格。牢记属下的支持，是升职的关键。正确对待来自上司，下属的批评和建议。每个月至少要有一个新的创意。永远牢记，部门里的融洽氛围是难能可贵的。勇于负责，承担起部门经理应负的责任。部门经理晋升攻略对现代职业经理人的衷心告白1.每天至少花15分钟写谢条。 2. 己所不欲，勿施于人。3.开

12、放心胸及与员工接触的管道。一星期至少到公司各处走动一次4.穿着要得体，符合成功者的形象5.公开赞美，私下批评6.胜时不骄，败时不失风度。 7.寻找一个你可以信赖的人8.要知道何时进，何时退。 9.自己倒咖啡。10.保持乐观向上的心态11谈论公司事务时，用我们而不要用我。12言出必行，不要承诺一些做不到的事。13把更多的幽默带入工作场合。14鼓励不拘小节、放松自在的公司气氛。15常微笑，因为笑会传染。16主动出击。不要等船来，要自己游向它。17学习如何解读肢体语言，讯息中有80%以上是透过非语言的媒介来传达的。18每年诚实做自我评估。19行事要有始有终，及时完成。20要接受这个观点：有时您是受攻

13、击的目标，有时你是被景仰的对象。挑战1：销售经理的工作重在“销售”还是重在“经理”？销售经理要在团队选择，作业的过程中身体力行，指导整个方向，但是具体行为要由销售人员来做行为动，而不是销售经理出面。挑战2：销售这个行业的人员转换率一直很高，销售经理最担心的就是留不住能人。其中建立一个行之效的薪酬制度不断激励销售员工创造业绩，又要能满足其工作成就感。挑战3：创建潜在客户资料销售基本功里很重要的一块就是销售目标，销售经理管理销售，一定要通过管理监控关键的销售流程，了解其它方面采取的措施，确保目标的实现。潜在客户资料的创建流程是一个关键的销售流程。挑战4：管理，分配信息销售经理一旦有了很多客户资料，

14、就要好好地反它利用起来，这就一定要有一个分配渠道，把相关的资料给到相关的人。如果销售经理只在需要时才叶一点资料出来，这样公司就会亏钱，因为公司在他们身上投入了很多，而他并没有把投入变成公司的收入。挑战5。预测潜在定单当看到潜在定单的机会，销售经理做预算需要部自己3个问题：1。这个定单要变成真实的定单可能会在什么时候？2。这个定单签下来的时候，会是怎样的价格？3。这个定单为什么是你赢得而不是你的对手赢得？五大挑战考验销售经理直线经理履行绩效管理职责，应该做到以下三点：一.注重绩效辅导第一步：管理者开诚布公，指出问题所在；第二步：管理者举出事例说明，做使下属认可问题；第三步：管理者与下属一起讨论解

15、决问题的可能办法；第四步：双方对解决问题的办法达成一致；第五步：管理者检查下属工作进展，衡量绩效改善结果；第六步：管理者及时表扬下属的进步；二.注意养成良好习惯注意积累数据和信息。注重与下属沟通。注意保密。三.充分运用绩效考核结果绩效薪酬是应用绩效考核结果的一个重要方面，但绩效考核结果的应用绩效考核结果的应用却不仅限于此。对于绩效表现不佳的员工，直线经理有责任，有义务指出他工作中的不足，帮助其寻找原因和对策。假如努力尝试之后仍有员工绩效不佳，直线经理就应该考虑“挥泪斩马谡”，更换不合适的人选取。直线经理绩效管理经理目标靠别人来实现：经理不同于科学家，艺术家，领导行为与目标联系的间接性，战争靠武

16、器来赢得战争则靠人。动员支持普遍适用的原则既然领导的行为与目标是间接的联系，目标是由手下人的行为直接达到的。那么，经理首先要得到下属的普遍过程，无论什么样的领导人，他们都有在谋求支持。动员支持，是思想上接受，也是行为上的接受。普遍原则与特殊手段动员种种动员支持是一切开式的领导的环节，普遍原则。任何领导都需要动员，但动员的手段不同。1、传统的政治动员；2、传统的欺骗性动员；3、现代的激励动员。谁赢得智力谁就是胜利者。谁赢得智力谁就是胜利者，对个人对组织，对经理都是适用的有可能扩大投入的秘密有可能扩大的资源，只能是人的资源在所有资源中人是唯一能增增长和发展的资源，人之所以是能扩大的，增长或发展的资

17、源，就是人的创造力。因此，怎样使用创造型人才，并能激发人的创造国使平凡的人也能干不平凡的事。就成为用人艺术的最重要课题。经理的用人能力经理人应具有的五种习惯习惯之一：延长工作时间 习惯之二：始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱习惯之三：自愿承担艰巨的任务习惯之四：在工作时间避免闲谈习惯之五：向公司领导提出部门或公司管理问题及建议。技术人员在从事一个管理职位的工作之前应该问一问自己：“经理的角色适合我吗？”看一下你现在的一天是如何度过的并多自己一些问题，你乐于钻研那些纷繁琐碎的低级事务吗？你乐于为复杂的问题开发一流的解决方案吗？你对开会有何感想？你适于指导别人的工作并处理矛盾吗？这些就是你在升职之

18、前应该考虑的问题。另一个关键问题是：我为什么想成为一名经理？很长一段时间以来我想成为一名经理是因为，在我所工作的公司之中，职业生涯的模式是开发人员高级开发人员管理人员，而这里并没有“技术职业生涯模式”你要么变成一名经理，要么慢慢地爬到高级开发人员的顶层。改善你的时间管理技能 找一个途径来保持你的技术水平 保持对技术变换和新的语言的接触。 恰当地代表你的团队 保持谦逊 学会放弃自信地前进开发人员转变项目经理博，指的是要具备以下七个方面的综合能力。善于领导团队的能力，现代社会不再是单打独斗的社会，因此你要有领导团队的能力，实现1+12。管理团队的能力。对各个业务流程进行规范化，具体化管理。进行项目

19、管理的能力。善于管理一个项目，老板自然可以从成果中看到您的能力。具有360度的沟通能力。即能沟通上、下级，可以说服他人。前瞻判断力。看问题具有前瞻性，可以看远一些。有判断是非的能力。最忌对上级唯唯诺诺，没有威信。解决问题的能力。即遇到问题有自己的点子，主见。有时候要替你的上司行使权利。适应市场能力，市场的嗅觉要具备。甚至要“惟利是估”，帮老板判断！在工作中不断学习，具备了这些能力，那么您离你所规划的目标也就不远了。博学经理人培养人才与留才计划善待人才，莫待跳槽空遗恨。许多企业往往编列大笔经费作人才招募，甚至挖角，却很少注意如何留才，等到员工跳槽，才后悔莫及。企业应提具竞争性的薪资福利。工作职内

20、容应充满挑战性，避免工作弹性乏，萌生倦勤之意。保持工作环境和谐。主管领导应该具备教练与拉拉队长的特色，员工不但能从长官身上学到专业技术，长官也应该是员工最佳的打气简。工作与生活品质兼具。升任管道必须畅通，清晰，让员工好生涯规划。企业的经营目标必须明确。做好事前防范对员工必须做好留任的工作，签订留任契约。发挥创意，例如：公司提供员工股票的认购机会，企业不需准备任何的资金，但可提供员工不错的待遇。10掌握关键性的员工，有效运用有限资源。11各项的留任措施均应做到绝对的保密，否则不仅留任的目标无法达成，可能还会气走许多员工。企业教练是一种新兴的管理技术，它起源于20世纪90年代的美国，是体育界教练运

21、动员的方式移植到企业管理上，让员工建立正面的态度去面对工作，提高企业生产力。与传统的管理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发潜能，发挥积极性，寻找最适合工和方式，从而有效快捷达到目标。美国教练名言：“你愈帮助运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”培养员工良好的心态。美国网球教练添高维曾经许诺在20分钟之内，让一个从来不会打网球的人学会网球。他解释说：“我并没有教她打网球的技术，我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。”把道理说给员工听，不太其烦地跟员工讲解“为什么”，为什么要做“，如何做”，以理服人。做给员工看。经理人要学习教练亲自示范的做法。手把手的教员工

22、如何去做。放手让员工试做。企业的经营管理也是实践性很强的工作，要敢于让员工去尝试，及时给予员工指导。管理上有句名言：“想要记得给员工一把雨伞，自己得先站在雨中”。企业教练技术（一）、自觉直觉是我们察觉情绪记忆的能力，是自觉的一种能力，是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有3项，包括察觉自己的情绪对言行的影响；了解自己，能正确自我评估；深信自己的价值力，肯定自己。（二）、自我规范规范能力有五项：自我控制情绪，在压力下仍能思考清楚；2、以真实可建立信任，勇于面对他人的不道德行为；3、坚持原则，能信守诺言，对自己的目标负责；4、以原创的方式解决问题，愿冒风险；5、有适应国，对事情的看法要有弹性，

23、随情况调整反应和策略。营销成功人士必备的五大EQ（三）、自多激励当我们投入自己热爱的工作，挑战自己的能力时，就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。（四）、同理心以同理心为基础的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点，主动关心别人并加以协助；以服务为导向，预测，了解，达成顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；具有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户，竞争者的因素。（五）、人际关系人际技巧能力中，有掌握情绪和团体运作的能力，前者包括具有影响力，善于倾听与沟通，冲突管理能力，并能领导伙伴，催化改变。团体运作包括建立关系，合作精神与团队能力。企业使自身处于最佳发展状态，团队精神

24、是必不可少的。培养一支充满团队精神的高绩效团队是企业决策的管理目标之一。如何步调一致呢?团队要逐渐形成自身的行为习惯及行事规范才能做到。这种规范同时也表现出了这个团队的行为风格与准则。当团队成员为自己是宏伟城墙中的一份子而感到自豪和欣慰的时候，人的自我价值得到了体现的时候，人人都有愿意为自身及他人的发展付出。在日常工作要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，畅通的沟通渠道，频率的信息交流，使团队的每一个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。当个人的目标和团队上去一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。团队精神与企业凝聚力团队精

25、神的培育是对管理都有的要求。团队合作对企业的最终成功起着举足轻重的作用。人性化管理是处理日常工作处理上下级关系至上的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更加要有关怀，爱心，耐心，善用，信任和尊重，这一点高层领导首先要把握和提高。在此基础上，加以其它的领导艺术，公平激励机制，价值观念，文化修养，奖励与表彰，政策的延续性等素充实，团队精神与企业凝聚必然得到弘扬和巩固，企业的潜在创造力才能发挥，企业的整体目标就能顺利地实现。团队精神+企业凝聚力=企业整体目标的实现（1）、威吓力 职业经理人借权力之剥夺，卑劣的工作之指派，惩戒以及解雇，发配等手段影响甚至潜在威胁下属，以令下属屈从他的旨意。（2）、法定力 职业经理人可借他在组织结构中的法定地位发挥其影响力，亦即利用职位拥有的权力下属。（3）、报偿力 职业经理人可借薪资之提高，晋升之推荐，优越的工作之指派，以及良好的工作表现奖励等报偿手段以影响下属之行为。职业经理人必需掌握的能力（4）、专家力 职业经理人可借所有的渊博知识，丰富的经验，高深的技术与杰出判断力而赢得下属的折服。例如：下属接受职业经理人提议之方法办事时，并不是因为该方法最有效而接受它，而对