流程描述客户培训ppt课件

1、流程描画2004年12月本次培训的内容一、流程描画方法二、流程描画任务安排流程描画方法1、根本概念2、流程图绘制3、流程阐明根本概念流程、流程规范、流程优化和流程再造流程：为完成某一目的或义务而进展的一系列逻辑相关活动的有序集合。流程规范：为原有流程规范制定规范。流程优化：调整优化原有流程。流程再造：重新设计原有流程。根本概念流程体系第一级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程第三级流程.感受流程体系1/2销售

2、业务流程：销售方案方案执行合同管理合同管理流程：合同草案合同审批正式合同签署合同执行销售方案制定流程方案执行管理流程合同管理流程合同审批流程合同执行流程合同执行流程：核对存货核对货款制发货单组织发货感受流程体系2/2主业务流程采购流程消费流程销售业务流程财务管理流程销售方案方案执行合同管理合同审批合同执行根本概念流程图流程称号：暂时采购费用控制流程担任部门：财务部流程编号：xxx财务部总经理采购部审核审批费用预算预算内预算外赞同不赞同CBAD1234编制单位：xxx第1页 共1页开场费用恳求部门采购恳求终了采购根本概念流程阐明对于流程操作信息补充阐明的文档，用于更明晰的阐明流程中各活动的操作者

3、、操作时间、操作所需的资源支持、操作方法等信息。每张流程图对应一个流程阐明。流程阐明文档流程图绘制流程图的规划流程称号：暂时采购费用控制流程担任部门：财务部流程编号：xxx财务部总经理采购部审核审批费用预算预算内预算外赞同不赞同CBAD1234编制单位：xxx第1页 共1页开场费用恳求部门采购恳求终了采购流程根本信息参与单位坐标绘图区流程图绘制绘制符号流程图绘制绘制举例1/3某工艺改良流程描画如下：技术研发部研发组根据销售部门、消费部门或技术部门提出的工艺改良建议构成工艺改良方案；方案报总经理审批，假设同意研发组开场设计工艺改良方案；方案设计出来后送技术研发部实验室验证。假设验证不合格，前往研

4、发组进展设计修正；假设验证合格，送技术研发部中试车间试制样品；中试车间作出样品之后，送技术研发部分析室化验，假设化验不合格，前往研发组进展设计修正；假设化验合格，那么由研发组按照设计制定工艺文件。工艺文件制定之后交消费车间实施，并且提交验证报告。流程图绘制绘制举例2/3流程称号：工艺改良流程担任部门：技术研发部流程编号：xxx编制单位：xxxx第1页 共2页开场制定工艺改良方案审批终止不赞同赞同1234总经理相关部门技术研发部生产部研发组实验室中试车间分析室ABCDEFG设计工艺改良方案ba提出建议流程图绘制绘制举例3/3验证试制样品化验验证报告合格合格流程称号：工艺改良流程担任部门：技术研发

5、部流程编号：xxx编制单位：xxxx第1页 共2页5678总经理相关部门技术研发部生产部研发组实验室中试车间分析室ABCDEFG制定工艺文件不合格a不合格b工艺文件实施终了流程绘制本卷须知1流程绘制本卷须知2流程阐明填写流程图绘制绘制时的本卷须知1/2线条交叉时运用腾跃符号处置菱形表示判别，应该输出两条以上的线条，分别对应不同的判别结果工艺改良流程流程图绘制绘制时的本卷须知2/2一个部门的多个单位参与流程单位称号、活动称号一致举例：“方案编制 与 “编制方案援用或产生的重要文档在流程图中表现出来文档的位置文档的内容、制造、保管部门等信息在流程阐明描画清楚流程的中止流程终了文档工艺改良流程流程图

6、绘制流程图编号按照一定的规那么对流程进展编号，以便于文档的管理。编号应该表达每个流程在流程体系中的位置。暂定的编号规那么：XXXX各类流程拼音缩写XX流程编号规那么阐明主业务流程采购流程消费流程销售业务流程财务管理流程销售方案方案执行合同管理 合同审批合同执行XSYW1XSYW11XSYW13XSYW131XSYW132运用Visio绘制流程图如何进展纸张设置？如何调用各种模板？如何绘制各种图形？如何绘制各种线条？线条交叉时的腾跃符号图形组合流程阐明包括流程根本信息阐明和活动操作阐明需求在流程阐明中描画的活动的选取规范对于流程结果影响较大比较复杂有值得特别留意的操作第一个和最后一个活动流程阐明

7、填写举例流程根本信息流程目的例：设备管理流程设备正常运转流程关键绩效目的例：设备管理流程设备缺点率关键绩效目的选取根据关键活动例：工艺改良流程设计工艺改良方案流程阐明填写举例活动操作信息利用坐标确定活动编号活动参与人数活动的决策者、参与者、信息提供者活动完成时间活动操作方法为下面的流程图填写流程阐明生产部销售部财务部业务员ABCD开场合同内容确认核对存货调整消费方案审核货款催款组织发货终了缺货可以供货未付款已付款流程称号：合同执行1234销售合同合同执行流程阐明本次培训的内容一、流程描画方法二、流程描画任务安排本次的流程优化及再造任务包含的十个方面的流程本次流程优化任务涉及以下十个方面的任务流程：销售业务流程消费方案流程物料管理流程固定资产流程工程工程管理流程设备管理流程财务会计流程管理睬计流程质量管理流程流程描画任务分工流程描画任务分工表初步流程描画任务的要求1/3绘图软件：Visio纸张设置：A4 横向字体设置：宋体字体大小流程根本信息栏：18号字体，加粗其它部分：14号字体初步流程描画任务的要求2/3B 流程暂时编码方式：流程拼音首字母组合序号流程类别编码流程类别编码销售业务流程XSYWX固定资产流程GDZC X生产计划流程SCJHX财务会计流程CWKJ X物料管理流程WLGL X管理会计流程GL