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文档简介

1、考克斯(Mary Frances Cox),施耐德电气公司(Schneider Electric)北美区高级副总裁,深深懂得如何削减消费本钱。2001-2006年,施耐德电气公司经过一系列措施,节约本钱2.37亿美圆。“分析并了解价值流内部的本钱,并不断努力优化,考克斯说,“然后让组织内的每个人都参与进来,应对挑战。除了积极争取员工参与之外,公司还可以利用三个方面的时机节约本钱,即:以顾客为导向的举措、以流程为中心的举措、以产品为中心的举措。这些举措结合起来可以极大地改善公司的整体增长和效率。以顾客为导向在顾客导向型的本钱节约举措上,施耐德电气公司集中做好三个方面:订单处置周期、准时送货以及产

2、质量量。详细来说,订单处置周期是从顾客下订单开场,到消费商组装产品,并最终装运至顾客那里的时间。缩短订单处置周期可以提高顾客对消费商的信任程度。施耐德电气公司启动了一项旨在缩短订单处置周期的新物流战略,就到达了这样的效果。这家公司重新部署了为美国德克萨斯州雅典城效力的配送站点,减少了产品到达顾客的时间以及运输本钱。施耐德电气公司努力做到准时送货。“送货假设准时,顾客就会感到称心,并且置信在下一次订货时也会有同样的体验,考克斯说,“相反,送货不准时,在整个供应链上就产生了相应的本钱。就要花时间打、发电子邮件、检查记录、检查码头和库存地点,等等。这些任务都不能添加价值,不仅浪费了人力、物力,最终还

3、将导致顾客对公司失去好感。产质量量来自要求最高质量产品的顾客。消费出的产质量量越好,它的附加本钱就越少。产质量量不仅指满足产品规格的要求,还包括预测和满足顾客的需求。以产品为中心经过精益消费、六西格玛以及继续改良,以产品为中心的措施为本钱节约提供了更多机遇。精益消费方式的目的是彻底杜绝消费过程中的一切浪费景象。其目的是破费更少的人力、库存和时间,用更少的空间消费出产品。它关注于对顾客的要求快速做出反响,同时用最高效、最经济的方式消费出高质量的产品。六西格玛利用构造化的运用和统计工具,以减少差别、消除缺陷。它的实施以工程为根本单元,经过一个个工程的实施来满足每个客户的需求。六西格玛采取 DMAI

4、C方法,即定义(Define)、丈量(Measure)、分析(Analyze)、改良(Improve)以及控制(Control)。整个消费过程中的每一个工程都在每个阶段的末期用这种方法进展审查。施耐德电气公司用这种构造化的方法找出并且消灭消费问题的最根本缘由。这样就确保了问题的真正处理,而不仅仅是暂时应急,而让问题延迟到以后再出现。继续改良旨在实现客户以为有价值的方面,而消除客户以为没有价值的方面。“继续改良让我们思索这样的问题:我怎样才干做得比昨天更好?考克斯说,“我怎样才干继续开展,坚持提高的劲头,而不是回到过去的老方法上去?我们总是需求寻觅方法改良流程、提供灵敏性,使我们能从市场上获得更

5、多的价值。以流程为中心以流程为中心的措施,从削减产品种类、设计规范化和原资料采购等方面实现本钱节约。削减措施旨在减少产品种类,以更好地顺应顾客的需求。经过削减在不同市场提供的一样产品,减少供应商的数量以及封锁多余或低效的工厂,施耐德电气北美运营事业部节约了大量资金。设计规范化是把产品的设计进展规范化,以顺应顾客的需求。经过设计规范化,他采购的原资料更少,这样就减少了本钱。同时,这也使产品的“后期差别化成为能够,产品可以根据顾客的详细需求进展定制。“我们可以为顾客提供规范化的产品,也可以按其最后一刻的要求将产品进展修正,由于我们拥有灵敏的设计和消费过程,考克斯解释说,“这样,我们就一定能满足顾客

6、的需求。原资料采购措施关注原资料从哪里采购,以确保为顾客提供最大的价值。施耐德电气北美运营事业部利用“本地化战略,节约了大笔本钱。该措施的理念是,公司在“低本钱国家采购。以员工为本以员工为本的措施在施耐德电气被以为是最重要的本钱节约机会。这包括三个方面:平安消费、培训和员工参与。施耐德电气努力于平安消费,把为工人发明最平安的任务环境作为本人的第一使命。“我们为本人在施耐德电气北美运营事业部的平安指数而骄傲,考克斯说,“实践上,我们的平安指数是本行业的最正确纪录,也是全国的最正确纪录之一。 2005年,公司北美工厂共17,700名员工的工伤事故率下降了33%。在美国,2005年该公司的工伤事故率

7、,远远低于整个电气行业的工伤事故率。施耐德电气不但减少了工伤事故总数,而且减少了事故呵斥的工时损失。考克斯把施耐德的平安纪录归功于高层指点的关注、各级管理者之间的日常沟通、大量训练、系统审查以及“用典范来指点的指点方法。“我们的平安表现是一个伟大的例子,表达了组织内各层级真实贯彻高层指点的指示,考克斯表示。最近,施耐德更新了全员平安培训的要求。要求一切在办公室任务的员工必需完成最少两门有关平安的在线课程的培训,而对于一切在工厂一线任务的员工,包括Cye公司的销售和效力部门,都要完成最少三门此类课程。此外,一切员工,不论是在办公室还是在工厂一线任务,都要接受一项名为“平安起跑(Safe Star

8、t)的培训,旨在协助他们思索什么情况会导致危险,不论这些是物理的(如走道阻塞)还是心思上的情况(如疲劳或受挫)。施耐德电气的业务方式建立在一个信心之上。施耐德置信,员工的积极参与会在任务态度、对公司的忠实方面给公司带来宏大利益,并使员工更有效率、更有消费力。“经过使员工参与到流程中,并在企业的未来战略上不断与他们沟通,员工感到他们对工厂的未来有发言权,考克斯说,“同时,他们也感到本人在各自领域中的专家位置得到了管理层的认可。他们的意见和建议不但被愉快地接受,而且能遭到注重。这反之又转化成更大的参与,为公司带来更快、更高效,也更耐久的变化。考克斯还建议了消费商可以用来改良运营、坚持竞争力的三个方

9、法:投资于员工,确保他的团队有最强的才干,从而使他公司有最大的竞争力;投资于流程,让流程更灵敏,能对来自顾客和竞争者的日益添加的挑战做出及时回应;投资于产品,以支持设计的灵敏性,提高快速反响才干。对内与员工沟通,对外与顾客和供应商沟通。不仅要倾听,还要分享。努力培育开放、坦率的双向沟通,这是稳定关系的根底。关系稳定了,才干产生强大的团队,最终促成杰出的表现。不断地以业界最好的规范来衡量本人,以了解本人如今处在什么情况,把种种机遇区分优先次序,到达改良的目的。适用的精益消费不断以来,精益消费的采用是为了改良效率和收益率。而不幸的是,精益消费的运用往往是要么全有,要么全无。公司都被精益消费的理想概

10、念所迷惑。它曾经成为了Cye目的,而不是手段。其实,精益消费不一定要改动一切事情,它只是手段,而不是目的。因此,我们有必要引进“适用精益消费(pragmatic lean manufacturing)的概念,这是一个新概念,用以改进从产品设计到消费乃至上市这一循环流程的效率。适用精益消费可用于少量高复杂性或大量低复杂性的产品消费。它的实施方法是以企业战略为根底,把人、流程、系统、供应商、设备和技术这些要素按其重要性排序。 适用精益消费是如何发扬作用的呢?看看公司想到达什么目的,以及如何到达。适用精益消费以检查企业目的为起点。这些目的可以是提高收益率、改良顾客称心度或提高质量。当然,改动产品设计

11、或流程技术都可以极大地改良企业在这些方面的表现,但适用精益消费对这类变化并不做要求。例如,一家印刷公司原先以为本人需求完全采用新技术和一个大型设备才干实现目的。而它后来发现,只需求改动人和消费流程就可以实现。结果,该Cye公司的人力本钱减少了20%,订单交货时间减少了50%,消费本钱下降了10%。而且,这些是在没有引进任何 新 设备或新技术的条件下实现的。适用精益消费的理念是,为顾客提供更多的选择和更多的价值,同时寻觅方法满足多样化需求。一些公司可以采用延迟战略,运用更加模块化的设计。这种设计在方便消费的同时,能使顾客选择最大化。评价为实现当前企业目的所必需的各种业务流程。这些业务流程可以包括

12、产品消费的分析和本钱,呼应时间,订单处置的步骤,消费时间周期,设备的运用,占地和设计,以及质量改良工程。例如,假设质量得到了改良,结果可以是销售量添加以及退货量减少,这些都能改良总收益率。大多数情况下,业务流程需求重新设计。在需求在业务流程和人身上破费时间时,公司却经常在技术和设备上努力。其实,他们应该研讨需求什么人、多少人来实现企业战略,以及这些人在岗位上的行为准那么应该是什么。调整与供应商的关系。寻觅新的供应商之前,先要出清存货。良好的供应链不仅仅在于一个环节。当一个供应商未能及时送货或送的货不能用时,问题就出现了。要把消费商与顾客的体验严密结合在一同,弄清楚供应商能否表现良好。一旦供应商

13、质量出现了问题,就要求消费商、供应链和产品开发方共同协作来处理。适用精益消费经常意味着在原资料、包装和配送运输方面更好地调整与供应商之间的关系,减少在时间和地理间隔上的运输浪费。此外,为理处理后端分布和原资料地理位置的问题,多站点网络能够有必要变卦站点的职责,封锁旧站点,或者重新部署新站点。检查现有技术。公司不是为了美化生产工厂而实施适用精益消费的。适用精益消费该当为企业的目的效力。通常来说,适用精益消费不会引起大规模的技术变化,但是Cye经常会导致现有设备的重新规划。现有系统经常得以坚持,而变化只在于这些系统的运用方面。改动现有系统的运用,要比完全采用一个新的系统容易、快捷、廉价得多。适用精益消费推进流程、设备和技术的严密结合

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