如何提升医院的执行力ppt课件

1、如何提升医院执行力医院管理培训资料 2005年，一家大型国有医院因运营不善导致破产，后来被一家外资财团收买。医院上下都在翘首企盼外国人终究会带来什么？ 出乎预料的是财团仅仅派了财务、行政、医疗三位总监，其他任何没变。制度没变，员工没变，设备没变。 外方仅一个要求:把先前制定的制度坚决不移地执行下去。 结果怎样样？不到一年，医院扭亏为盈。思索：老外终究用了何等法术让医院起死回生？一个真实的案例外国人的绝招是什么? 执行力！无条件的执行力！ 中国的企业制度是挂在墙上做装饰品的！员工执行力的好与坏，需求依托一把手强硬的个性。 -国内某知名企业家 西方国家对大陆的评判：一个人治大于法治的国家！ 为什么

2、国人会得到如此评价？人治制与法治制执行才干来源制度执行才干法治 制度的威慑性与原那么性带来强有力的执行力个人才干人治 企业管理者强硬的个性带来强有力的执行力 制度是必需遵守的规那么，管理者的才干与企业的执行力是两个不同的概念。人制法制文化过程、阶段 不可否认在实践的运作过程中与特殊的背景下，短时期内，经过管理者的个性，会产生一定的效应与执行力的提高。 随着社会的提高与时代背景的变化，我们需求的是法制，也就是说依托我们的制度来规范员工的行为、来提高我们的执行力。最终是用一种文化来影响我们，来提高我们的执行力。这才是最高境界的管理。 指点者的四种管理境界：第一种是“侮之恨之，第二种“恨之敬之；第三

3、种“亲而誉之；第四种“不知有之。 老子 本质上“不知有之的指点就是一种以文化人的管理，经过发明特有的价值趋向、规范员工的行为，营造良好的文化气氛，达成天人合一，社会调和。 执行力差是国人九大劣根之一 在外资企业人力资源调查显示：外籍管理人员对中国员工在执行力方面表示极大的不称心。 杂志调查统计结果: 执行力差是“国人九大劣根之一。 一位知名学者在一次高层论坛时讲：中国不乏战略家，短少的是有效执行者。在实际过程中，究竟哪些问题呵斥我们执行力薄弱呢？不关注细节，不追求完美，“差不多就行；不深度了解，不理性思索，盲目执行较多；有效沟通少，团队协作差，缺乏整体观念；自动参与少，被动执行多，注重程度不够

4、；锐意创新少，机械执行多，责任认识不强；业绩评价模糊，鼓励机制不完善，情大于法。概括性描画执行力缺乏三个突出表现：随意性简单化借口单纯地以为不做“顶门杠、“不去反对就是执行。其实这只是阐明对执行的一种态度，它是执行的必要前提条件。而执行的结果，才是其真正的意义和目的。也就是说，在对待执行的问题上，既要不讲条件地坚决服从，又要结合实践仔细而又发明性地将任务做好，这才是一种完美的执行。执行过程中最常见，也是最致命的问题。没有执行找借口、执行不力找借口，出了问题还找借口，总之我们有说不完的理由，但这一切都不会改动结果。找借口的本质就是把本人游离于责任之外，是缺乏事业心、使命感和敬业精神的表现。主要表

5、如今对待执行问题上的患得患失，即符合本人志愿或部分利益的就积极执行，反之，就不仔细或拖延执行。这种随意性，本质是缺乏全局认识和纪律观念，是对任务不担任任和缺乏团队精神的表现。“执行无力是普遍存在的“短板 执行无力，曾经成为组织开展、提高绩效管理的瓶颈 。加大组织执行力建立，曾经成为大多数管理者的共识。 一个组织的开展，不仅需求管理者的指点力来拉动和引导，更需求全员执行力的推进和跟随。只需这样，组织的“执行力才会加强，管理者的意图和既定战略才会得到贯彻和实现，组织才干不断走向胜利。 医院需求执行力，执行力就是竞争力！ 执行力是医院成败的关键，缺乏执行力是中国医院的通病，也是许多医院迈不过职业化管

6、理阶段的重要缘由之一 。喜！执行力问题引起中央高度关注 温家宝总理在第十届全国人民代表大会第四次会议上，第一次把“执行力概念写进政府工作报告，这标志着政府“执行力建立被正式纳入国家治理范畴。 中央明确提出，经济社会开展转入科学开展的轨道“务必迈出本质性步伐，中央的各项部署能否在地方真实得到有效落实，各级政府的“执行力是关键。经典格言一个胜利的指点者，必然有一批跟随者。凡自以为在带头走却没有人跟随的，只不过是在闲逛而已。一位经理人的胜利，5在战略，95在执行。何谓执行力？ 执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果。 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目的的操作才干。它是企业竞争力的中心，是

7、把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。对执行力的认知A: 执行力就是管理者为实现目的而具有的方案、 指挥、跟进、协调的才干。B: 执行力是一种纪律，是管理战略不可分 割的 一个环节。执行是一套系统的流程，是严谨 的讨论“如何做与“为什么。C: 执行力的显性，就是不厌其烦地追踪进度，并 确保权责清楚。该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。该说的要说到说到的要做到做到的要见到医院要求员工做到的一 定构成制度、指令，按照规范的要求来运作凡是医院制定构成的制度、规范、流程，一定要不折不扣地执行下去执行的过程和结果一定要留下记录，没有记录就等于没有发生执行力的概念 人类的竞争就是细节的竞争。谁可

8、以在精细的地方做彻底、执行到位，谁就能获得胜利。所以执行力的一个显性特征,就是管理者必需深度参与，并不厌其烦的跟踪评价。 执行力文化的有效建立,必需从高层指点开场以身作那么，中层干部承上启下，基层员工效法贯彻。在执行的过程中要注重细节。 向军队学管理、向军队自创管理经验，这是组织管理的普遍景象。 用经济学的目光衡量，决议一个国家和贫穷的砝码，是效率；决议企业赢利能力的也是效率，而人类最有效率的组织就是军队向解放军学习 中国最优秀的企业家有许多出自解放军，他们用军队的管理思想和管理方法创建了中国最有效率的企业。 如：联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非等，在中国排名前500位的企业中，具有军

9、人背景的总裁、副总裁达200之多。 在美国，最大、最优秀的“商学院，不是哈佛，不是斯坦特，而是西点军校。二战以来，西点军校培育出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总裁有5000多名。 如众所周知的麦当劳、肯德基的开创人。包括延续4年位居世界500强首位的沃尔玛，其开创人山姆沃尔顿是拿着5000美圆复员费开场第一零售帝国征程的。？为什么目前全球都在倡导向军队自创管理阅历，向解放军学习呢？为什么军队能培育出这么多优秀的企业家、胜利人士呢？为什么军队管理能打造出强有力的执行力呢？解析军队管理条令条例没有规矩不成方圆制度管理 新兵入伍，首先要学习各种条令条例并保证严厉遵守。由于条令条例

10、是战斗力的保证! 三个月的新兵训练其中一个中心目的：一切行 动听指挥！ 步伐一致，才是战胜的法宝。 无论在中国还是在美国，不论是陆军还是海 军，军营的第一课都是“一、二、一。 内部：方案配置资源 不是他情愿做什么，而更多的是组织需求他做什么？ 重点学科建立的为难：肛肠、康复、 疼痛三叉神经注射疗法 外部：市场配置资源 组织的效率来自组织的执行才干。执行才干的详细表现就是“服从命令听指挥。军令如山：军人以服从命令为天职 条例的制定是全体组织成员步伐一致的前提和根底。制定条例的目的，就是要求组织成员全体一致地去遵守、去贯彻到本人的行为当中去。 换一个角度说：使命和目的是希望组织成员要干什么？而建章

11、立制那么要求组织成员不能干什么？服从具有两个层面 从个体上讲：服从就是不讲价钱、千方百计 地接受并执行。从组织上讲：要让成员服从，他的“命令必需是可以操作的。 如：军队的“齐步走口令，在执行中包含 A: 士兵听到口令后先迈出左腿。 B: 每一步的步幅为75公分。 C: 每分钟的步频为116步。规范：使组织按照同一机制和程式开展、扩张，从而具有了无性繁衍的才干。这是组织做大的必要条件。 注解： 程式开展：一连串逻辑性指令的集合。 无性繁衍:是指从一个祖先经过无性繁衍方式产生的后代,是具有一样遗传性状的群体。 没有明确的使命，组织是不能够走远的！ 解放军的目的明确，不仅表如今战略上，更多地表如今层

12、面战术上。上级知道应该命令下级做什么，下级也明白本人在什么时间、什么地点、去干什么一切都在可控制之中。 解放军组织的运作，很大程度上可以说，是个“目的管理的过程。共同而明确的目的，使这个组织产生了强大的竞争力。现代人力资源管理四项根本原那么该谁干？这是组织管理中的首要问题。管理学角度审视：先有目的后有人选。 医院人事制度改革怎样干？作为组织，不仅仅要建立完善的规章制度，而且还应该出台规范的“操作手册和“实施指点途径。让员工“有法可依，有路可走，有标准指引。以此，实现医院管理规范化，推进医院现代化管理进程。现代人力资源管理四项根本原那么干到什么规范？ 让团队成员按照规定的方法，到达预定的目的规范

13、，是组织管理的目的。实施过程中，那么更需求组织的绩效考核。谁有权检查向谁担任，谁有权听到汇报？ 谁是组织者指点？ 这是组织管理活动开场的根本条件。德国人做了不说，日本人先做后说，美国人先说后做，中国人只说不做！ 从国人九大劣根之一的执行力薄弱到西方国家对大陆的评判；从本身查找执行力的缺乏到解析军队管理，向解放军学习执行力；结合现代人力资源管理的四项根本原那么，我们医疗卫生人又该如何提升本人的执行力呢？ 在医疗卫生改革不断探求和实际的今天，社会高度关注医疗卫惹事业的开展。作为承载“健康所系 性命相托的各级医院，要实现“以病人为中心管理目的，就必需抓好管理的各个环节，特别要处理好医院的中心才干执行

14、力的问题，这是医院贯彻落实科学开展观、构建调和医院的重要内容之一，这也是创建人民称心医院的关键所在。学员互动 结合实践、勿忘自我实事求是、评价医院执行力！ 医院需求有执行力，执行力就是竞争力，这是一条亘古不变的公理性法那么。由于假设没有执行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织构造多么科学合理，都无法实现其预期效果！为什么我们医院缺乏执行力缘由之一：理念 理念是支撑一个人到达新境界的根底，现代医院管理理念不应该停留在观念层，应该深化到医院的制度和行为当中去。 拓宽视野、乐观处事，树立正确的人生价值观。不可做言语上的巨人，行动上的矮子。 做为医院的每一位员工，要在奉献和报答中找到平衡点，正确的认识本人

15、的价值，不可唯我独尊、妄自菲薄。 小插曲改动效力理念的一个执行环 理念是经过学习、了解，潜移默化而构成的行为观念。 加速改善效力理念的几个关键环节：认识改动环节行为改动环节鼓励改动环节有方案、多渠道培训，灌输优秀的效力案例，潜移默化地提升效力认识和换位思索认识，从而逐渐到达效力理念的改善。 在效力认识改动的同时，我们将结合医院实践情况制定出规范的、真实可行的任务效力流程。如医疗效力流程等等。以到达任务流程和效力效能的最优化。将我们身边产生好的效力典例，以表扬的方式不断传送给团队，以鼓励的方式推进效力创新，从而使医疗效力进入良性循环。缘由之二：制度 管理任务的细节是建立在管理细节固化的组织流程和

16、制度之上的，而执行力的保证也正是来自这样的根底。 制定符合实践管理任务需求的制度和流程，是决议管理者执行才干能否发扬好的根本，也是医院提高执行力的根底。 1、将医院鼓励机制 与目的管理执行力有效结合 执行目的本身一定要明确化、数量化(可度量、可考核、可检查),本身不能模糊，并且在制度内建立一种执行责任认识。 建立合理有效的中心制度：绩效考核制度、薪酬福利制度，员工升迁制度等等。让员工心悦诚服地去用心做事，将任务执行得更好，只需这样执行力才会提高。 制度是执行的保证 ，留意一下环节 2、要有明确的执行时间方案。 对于决议的事情，一定要制定详细的时间表，明确规定各阶段开场和完成的时间，才干有效防止

17、消极的拖延和推迟。3、指令一定要简明扼要。 指令能否明确，关系到执行能否正确，能否有偏向。因此，管理者应规范用语，并加强与执行者的沟通尤其重要。 4、跟踪考核、业绩评价 制度确实定只是走完了其中一步，而不是最后一步，还要靠员工自我约束，自我管理。管理者要做好过程督促和指点任务，对能够发生的事情进展预测和判别。 “说了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位了。 执行过程中跟踪考核的重要性。 只需经过医院制度对员工的不断管理、鼓励和约束，使每位员工把执行制度和流程逐渐成为一种习惯，最终构成一种优秀的医院文化，那么，自然就会提高执行力。 缘由之三：流程 管理制度就是医院的根本法(实体法)，其

18、目的是规定员工“该做什么或“不该做什么，那么，流程设计就是告知大家“如何去做的问题，本质上是给员工一个详细的实施途径而已。 管理制度是实体法，流程就是程序法。 程序法保证着实体法规定内容的实现。 规范的运作流程包括：战略规划流程、医疗效力流程、岗位任务流程。 医疗效力流程的设计可以让每一个员工清楚的看到医疗效力的运作程序，明白我应该如何去配合他人的任务，是构成具有良好协作精神团队的必要条件，是医疗管理质量控制的核心。 岗位任务流程更显尤为重要，由于它既是岗位职能阐明书，又是每一个岗位人员的任务程序描画。只需每一个员工都可以按照岗位任务流程开展本人的任务才干保证医疗效力流程的实施。 而只需医疗效

19、力流程的全面顺利实施，才干保证医院战略规划流程，最终保证医院开展战略的顺利实施。缘由之四：团队 执行力需求拥有一支高素质的执行团队，不仅仅拥有业务素质很强的医疗队伍、又要拥有高效的行政管理队伍。 建筑：混合砂浆的合力高效团队建立的背后是处理好医院的人力资源的合理配置以及人力资源合理配置后，如何解决好团队内部协作的问题。 目前有些医院的员工对医院短少一种归属感，有些员工虽然身在医院，心却处于游离状态，根本谈不上团队精神，几乎就是一盘散沙。 一个医院的胜利应该是每一位员工胜利的积累与整合。 每一位员工都是晶莹透亮的珍珠，假设想让珍珠变成项链，让珍珠超值，需求一根线将其串连。管理者就是串线的人。 医

20、院的开展是由多种要素共同作用的结果，主要分外在和内在两种要素。外在要素主要指医院开展的环境要素，如政策、法规、资源，以及经济和社会开展程度等。内在要素主要表如今医院的执行力上。假设我们要在短时间内提升医院的竞争力，就必需加强执行力。由于要完成医院的最终目的，必需依托医院主体的实际活动，即经过员工的执行才干把组织开展的蓝图变成现实。 因此，执行力是把组织规划变为客观现实的重要载体，对医院的兴衰成败起着决议性作用，是医院开展的内在动因。实际过程中，如何提升执行力？一、加大培训力度，完善培训机制。 2003年医院管理课题调研发现：目前国内大多数医院执行力薄弱的关键点是医院执行人员不知道如何去执行，不

21、清楚执行到什么规范。往往以为曾经执行到位而实践相去甚远。 所以，加大员工培训力度，建立完善的培训机制。让员工明白本人要做什么？该做什么？做到什么规范？这样才干目的一致，执行到位，各尽其责。中的一句经典的台词 “二十一世纪什么最贵？人才！ 现代医院之间的竞争本质上就是人才的竞争。然而培训正是培育人才与获取人才的重要手段，而且，越来越多的医院曾经将培训视为一种有价值的投资行为，已成为现代医院运营管理活动中不可或缺的一个重要内容。将业务收入的5% ，用于投资在员工的脑袋里！二、完善制度建立，强化流程管理。 制定完善与规范的规章制度、医疗效力流程等系列医院管理文本，是医院实施制度化管理的根底，同是也是

22、推进文化管理的重要保证。 因此，对于医院出台的各项管理措施与规、定，一定要督促员工按照正确的方法去操作并认真执行。 不可由于个人行为不规范，而对义务完成打折扣，并且影响其他部门或个人义务的完成。 三、推行目的管理，强化督察力度。案例讲解 四、强化业绩评价，实施绩效管理案例讲解 岗位阐明与绩效评价最新研讨动态1、全供不等于回到过去，吃大锅饭2、建立科学的绩效评价体系是实施现代化医院管理的重要显性之一。 五、加强团队建立，强化命运共同体 团队的概念：团队是由三个或三个以上个体的组合，经过彼此之间的相互影响和相互作用，在行为上有共同规范、在心思上相互依赖的一种介于个人与组织之间的组织方式。 实际认知

23、：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技艺协同任务，处理问题，实现共同的目的，达成最高的绩效。一个有效的团队运作应该能： 以“患者称心、员工称心、组织称心的三满意为根本思索； 以“团队目的、团队关系、团队才干、团队方法四大主轴活动进展运作； 以“团队沟通为灵魂，进展不同性能的沟通活动，来贯穿一切主轴活动；优秀团队三个属性： 自觉性自动自发的去任务(教研室任务的感受) 思索性擅长思索与总结(高级搬运工) 协作性团结、互补(交响乐演奏)人员流程：旨在战略和运营之间建立联络；战略流程：将人员与运营结合起来；运营流程：在战略和人员之间建立联络。执行不是简单的“做事情

24、，是一整套详细的行为和技术，人员、战略和商业运营三者之间，需求被综合而不是各自独立地加以思索。 ：执行需求三个中心流程 充分发扬执行力作用的三个步骤 人员流程运营流程战略流程指点力影响执行力的环节管理者往往注重前期制度的制定，而忽略执行过程中的监视与控制。管理者应该经过制度来影响约束执行者，不是靠个人行为来施加压力。正确定位监视者与执行者医院的详细执行环节 院长 主管院长 部门主管 执行者 受害者. 病区主任 上级医生 管床医生 病人 护士长 护士组长 护士 病人倡导: 授权人与被授权人责任共担的管理原那么执行中易出现的问题管理者不能长抓不懈忽略了表率作用制度朝令夕改,令员工无所适从制度不和情理,妨碍执行执行中的行政干涉制度的衔接性制度的强迫性制度的责任性 提高执行力的五个法那么沟通是前提协调是手段 反响是保证责任是关键 决心是基石 面对执行中的四类人:有任务志愿、又有任务才干有任务志愿、但任务才干欠佳既没有任务志愿、又无任务才干没有任务志愿、但有任务才干执行力靠人来完成，执行中出了偏向怎样办？ 管理之父彼得.得鲁克反复强调：当本人分管的部门出现问题时，管理者不应推卸、指摘和埋怨，而应自动承当责任，从本身的管理中去寻找缘由。1、为什么出现了这