2010供应链管理期末复习1

1、供应链管理期末复习本课程的考核对象是开放教育物流管理专科专业的学生，本学期课程期末考试采用笔试闭卷的方式进行，期末考试占课程总成绩的80%，按百分制给出。具体说明如下：一、考试形式及时间笔试闭卷，90分钟。二、考试题型1填写名词：根据所给的内容填写出正确的名词，此类题目占全部试题分值的16。要求对基本概念能够理解和识别，这类题目一定要对基本的概念掌握。2单项选择题：要求在所给的四个备选答案中选出一个正确答案。此类题目占全部试题分值的20。要求通过单项选择题了解基本的概念，基本理论。3多项选择题：要求在所给的五个备选答案中选出多个正确答案。此类题目占全部试题分值的15。要求通过多项选择题在了解基

2、本的概念，基本理论的基础上提高分析的能力。4判断题：要求判断所给命题是否正确，不需要作出解释。若论点正确，则划“”；若论点错误，则划“”。此类题目占全部试题分值的24。要求通过判断题提高基本的分析力和判断能力，加深对基本理论的理解。5问答题：要求回答问题准确，理论表述清楚，并加以适当的解释和说明。在列出要点时要联系实际加以分析，此类题目占全部试题分值的25。只列要点只能获得应得分数的60。三、复习重点 1基本概念题（填写名词）：基本上是期末复习指导册和形考册上的练习题目。 2客观题(单项选择题、多项选择题、判断题)：基本上是期末复习指导册、形考册和供应链管理导学中的练习题目。 3主观题（问答题

3、）：基本上是期末复习指导册上的练习题目。一般分为两部分。一是基本理论题；二是理论联系实际题。在理解题目时既要从基本理论出发又要灵活。4复习重点题目：（1）填写名词：供应链设计；敏捷制造；满意度指标；电子供应链管理；有效客户反应；供应链产品质量；绿色供应链管理；供应商关系管理；信息集成；核心企业；供应链管理；客户关系管理；再订货点；全球化供应链；供应链合作伙伴关系；商品分类管理；供应商管理库存；供应链；业务流程重组；供应链的标杆管理。（2）判断题：1供应链管理是物流一体化的另外一种说法。2物流一体化管理产生于物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。3传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分析、

4、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。4供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。5多级库存控制策略可以分为中心化控制策略和非中心化控制策略。6缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失,它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。7供应链合作意味着只能使用单一供应源。8订货成本主要由缺货成本决定。9信息技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。10供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。11从A

5、M和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。12供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。13我国对QR的定义是：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了产品，而是准备了零部件。14库存在应付需求不确定性时有其积极的作用，但是库存又是一种资源浪费，应该无条件地实施零库存。15在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。16理论上讲，供应链的层次可以是无限的。17在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。18信息共享是实现供应链管理的基础。19客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企

6、业的运营围绕着客户来进行。20供应链的构成由其成员决定，当成员及相互商业关系发生变化后，原来的供应链就会发生变化。21信息共享是信息集成的高级形式。22供应链管理就是指对供应环节的全面管理。23供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。24绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程。25供应链管理呈现出一元化特征和超常的性质。26合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。27一个企业的生产计划与库存优化控制只需要考虑企业内部的业务流程就可以了。28客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。29供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之

7、间的供需关系不协调，准时交货率低。30再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。31供应链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。32全球供应链与传统国际分工理论相对应。33绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。34现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。35合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发挥。36QR和ECR都重视供应链的核心业务，对业务进行重新设计，以消除资源的浪费。37供应链合作就意味着只能使用单一供应源。 38在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息

8、集成过程的特点。39无论是生产性企业还是物流企业，库存控制的目的都是为了保证企业生产运作的连续性和应付不确定性的需求。40在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。41供应链合作伙伴关系的风险在于：一个伙伴的失败或不合作可能导致整个供应链处于非有效运作状态，形成巨大的损失。42在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。43供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。（3）问答题：1为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择？2何谓客户关系管理，结合实际论述加强客户关系管理的实施步骤。3简述供应商的选择步骤。4结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解，并分析产生需求变异放大的原因有哪些？5试述QR的含义，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？6简述供应链管理中信息共享和集成的必要性。7建立供应链绩效评价体系应遵循的原则是什么？8供应链环境下业务流程