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文档简介
1、改动、责任、执行、结果、感恩 第一心态与改动心 态学习态度(3种): 生长心态归零心态,投资心态,耐久心态。才干与态度的关系(人品): 一等人-有身手无脾气; 二等人-有本拥有脾气; 三等人-无本拥有脾气。 锻炼态度:合理的要求是训练,不合理的要求是磨练,不论合不合理是锻炼。配合态度:他人不配合他的任务,不是他的任务态度有问题,就是他的任务才干有问题。任务态度: 全力以赴,勇于担任。做事态度抱最大的希望,做最好的预备,付最大的努力,作最坏的计划。生活态度:积极心态象太阳,照到那里那里亮;消极心态象月亮,初一十五不一样。处理问题才干是检验干部的规范胜利金三角:能积合作行业态度-决议-行为-结果失
2、败思想方式常态思想结果-行为-决议-态度胜利思想方式逆向思想改 变 一等人-改动快 自主改动二等人-改动慢 被迫改动三等人-从不改 死也不变变山变水先变人,变人先变带头人。要改动他人,先改动本人,要改动本人,先改动态度。人是被逼出来的,要逼迫本人改动,要逼迫员工提高。伟大的人是自主寻求改动,平凡的人在被迫改动。人们不回绝改动,人们回绝被改动被迫改动的典故:生物金字塔狼-鹿-美国国家公园动物学家的鹿进化实验数千只鹿老弱病残-100只狼投入后老鹰从小在鸡群中长大,养大后被猎人逼飞成猎鹰。海尔的美国销售经理的话: 从来没有人逼过我,所以我不断没有胜利; 今天我的老板逼我了,我就要胜利了。第二责任责任
3、 的真理:为了目的的达成,个人必需有剧烈的责任心和使命感,遵守制度与规那么,坚决服从指挥和安排,配合其他成员;必需全力以赴、千方百计、百计千方地开辟创新 ,达成目的。责任认识: 买西瓜的故事: 谁的钱,冰不冰,切不切,谁的刀。推责任:四个中国人在法国吃饭,乱七八糟 的,吃完后说日本语再见。责任误导:小孩做摔跤,外婆用鞋打柜子,是这死柜子的错中国的责任教育方式自幼儿时就把责任错位担任任-列宁与卫兵的故事。责任尽职: 买车票故事为他人担任: 补鞋匠故事只需一个人为他人担任才干为本人担任责任-每个人都完全责任人。问题到我为止。一切的问题是人的问题。责任可以使人提高。给他责任就是给他信任。下属没有权益
4、用把义务取消。想成为赢家,首先要把公司当作本人家。下属自己不知道干什么?不具备工作能力前两者均OK,但不做谁的责任?下属自己不知道干什么?100%100%不具备工作能力100%100%前两者均OK,但不做100%100%谁的责任?绿灯时过路口被撞死了,谁的错?争论谁的错与对本人曾经没有意义了。承诺-可以提升责任心公众承诺-台上讲话百分之二百担任,台下讲话百分之二十担任。公众力量可用来促成承诺。不可有虚伪的承诺,无力度的承诺,不可放大承诺。第三执行力系统执行力系统=流程+规范+操作+检查+奖罚+制度企业是一个系统,高效的系统就是高执行力的系统。做好系统必需有一种运营的心态。投资心态、耐久心态、全
5、面心态企业做大靠战略,企业做强靠执行。企业崇尚狼性为什么不断在说企业要有狼性?狼性:自动进攻,强悍有力,不达目的誓不罢休,个人能动力与团队协作精神发扬到极至,在艰苦的环境中生存才干极强与狼共舞者才有狼性:一只羊到狼群,变成狼;一只狼到羊群,变成羊。管理者要有狼性,团队要有狼性,企业要有狼性,要有亮剑精神。执行力中心思想: 用人要疑, 制度第一, 能人第二。执行的16字原那么: 结果提早,自我退后; 锁定目的,专注反复。 执行三要: 要措施, 要检查, 要奖罚。执行力的入口: 信守承诺。人们不会做他希望的事,只会做他检查的事。注重什么就量化什么,注重什么就检查什么。不可讲的:差不多、尽量、大约、
6、根本上、应该可以、很难讲全员要做执行力的训练。第四结果导向思想误区: 重在过程,重在参与, 不重结果,不看成败。结果三要素: 结果是客户需求的, 结果是有价值的, 结果是可以交换的。结果的本质:是商业交换。例1:美国人到俄罗斯旅游,看到种树人:挖土-种树-填土 挖土-请假-填土例2:义务不等于结果:挖井故事例3:公司小李的故事:自动请缨加班做宣传册10天完成,因欠校正导致出错损失15K元提示如何处置?!例1:美国人到俄罗斯旅游,看到种树人:挖土-种树-填土 挖土-请假-填土例2:义务不等于结果:挖井故事例3:公司小李的故事:自动请缨加班做宣传册10天完成,因欠校正导致出错损失15K元提示如何处
7、置?!A:处分300元不好的结果B:补贴200元自动积极、勤勉加班结果思想是: 一切以结果为导向,没有好结果,一切的过程就是浪费,都是没有意义的。 除了结果,一切都是理由。企业执行的入口: 为客户价值一切以客户为中心。结果思想新释: 态度不等于结果, 职责不等于结果, 义务不等于结果。胜利者找方法,失败者找理由。第五感恩感恩金言:提高从感恩开场, 感恩是提高的原始动力.感恩从父母开场.感恩对我们好的人,感恩对我们不好的人.感恩对我们严厉的人.对我们严厉的人,是为了我们更好的生长,都是我们的恩人,我们都心存赞赏;只需报答他们,我们才会无愧于心。报答的最根本要求就是我们要担当起本人的责任。 感恩金言:管他就是爱他,管理就是严肃的爱,严中自有真情在。这种爱是大爱。管理文化:管理就是严肃的爱,管理就是高
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