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文档简介
1、020001试卷总分:测试时间:单项选择题判断题、判断题（共道试题，共分。）通过个体的压力管理可以彻底消除压力。错误正确错误满分：分2.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。正确错误满分：分3.危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息。正确满分：分4.危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。错误正确正确满分：分5.具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。错误满分：分错误正确满分：分6.工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。错误正确满分：分8.对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿
2、。错误正确正确错误正确满分：分11.危机既包含着危险，也包含着机遇。错误满分：分9.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。错误满分：分10.告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。正确错误满分：分当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。C正确满分：分能够共同协作是团队工作的优势之一。正确满分：分现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。错误正确错误满分：分优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。正确满分：分正确所谓正式沟通，
3、是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。错误满分：分危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。错误正确错误满分：分内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。正确错误满分：分19.危机管理的基础工作不包括危机风险识别。正确满分：分20.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。错误正确满分：分21.危机的爆发是不可避免的。错误正确满分：分错误22.在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。正确正确错误满分：分23.管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。错误满分：分24.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任
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