组织管理之基础ppt课件

1、Chapter 3Fundamentals of Organizational Management組織管理之基礎 大綱3.1.組織管理是什麼 健全的組織管理任务有一個較好的動作順序首先，經理人要了解其公司進入這一行的目的與動機。知道這個之後，經理人才干夠據此發展出有意義的目標，以連接到動機。接下來，他們要設計並發展出架構與方法，以將公司的一切活動指向這些目標。最後，他們要有效的實施並維持那些架構與方法。圖 3.1：計畫與目標階層圖 3.2.歷史觀點 泰勒(Frederick Taylor)錢德勒(Alfred Chandler)波特(Michael Porter)漢默及普哈拉(Gary Ha

2、mel and C.K. Prahalad) 3.3.健全的組織管理來自健全的組織規劃 組織規劃流程(organizational planning) 當一家公司確定了它的使命之後，必須要建立一系列的計畫及目標，以支持它的使命。圖3.2.組織規劃的根本要素战略規劃的要素(Elements of Strategic Planning) 战略計畫的目的確認公司的目的與目標。確認達成目的與目標的高層战略。評估公司所處的產業及市場。評估普通經濟環境(巨觀經濟)。建立競爭標竿(外部(external)指標，例如財務力量)。決定公司要如何面對市場與競爭。依據高層指標確認及追蹤績效(全公司)。大战略成長战略

3、 穩定战略 縮小战略 全球战略全球化战略 多國战略 跨國战略 主要競爭战略 Treacy和Wiersema的競爭战略架構 產品領導战略 杰出作業才干战略 顧客親和力战略 情境分析優勢(strength) 弱勢(weakness) 機會(opportunity) 威脅(threats) 表3.1：SWOT分析中的一些共同關注領域 戰術規劃的要素 中心競爭力它們應能使公司有機會去接觸多種不同的產品與市場。它們應能對最終產品的利潤做出清楚的貢獻，且以顧客認知的方式(它們能對顧客喜好的事項呵斥影響)。它們能讓公司在與競爭者比較時更顯獨特。它們是競爭者很難模拟的。它們應相當穩定及耐久。 競爭優勢 表3.

4、2：建立競爭優勢的戰術 結構設計 垂直定位組織定位集中vs.分散作業計畫的要素 制定作業計畫的流程包含以下活動：決定各部門所應有之功能。建立政策以援助战略與戰術要求。建立任务的流程、步驟及控制。說明員工發展及員工滿意事項。確認並追蹤績效的部分(部門)標準。功能設計 支持公司的战略目標與公司其它部門的功能相配合。 內部流程設計是作業計畫的基礎，它建立用於指導公司內幾乎一切活動的相關方式、方法、及準則等。 控制系統設計 是一種機制，經理人利用它來確保一切的流程都是依適當的方式來執行，且是為了達成公司的战略目標。 控制系統通常有以下特性 清楚定義的步驟。規則及/或準則。確實、量化的數據。全面的監看與

5、度量。對特定性能有事先制訂之標準。 與控制系統設計相關的活動 核定與授權。確認與調和。職務說明與績效檢討。實體資產與一切權資訊的保全。 3.4.組織規劃的跨連 專案管理連續體 專案組合管理 專案群管理 資訊管理型態 資訊系統 資訊科技 資訊管理規劃 彈性(flexibility)尺度可變性(scalability) 相容性(compatibility)財務正當性(financial justification) 圖3.3：資訊管理規劃與組織規劃之鏡射圖3.5.企業流程管理 企業功能的價值鏈研讨及發展功能 工程及設計功能製造及生產功能 市場行銷功能 配送功能 顧客服務功能 圖3.4：企業功能價值鏈組織如何改善企業流程 企業流程改善經常被叫作持續改善(continuous improvement)；企業流程改造(reengineering)；及企業流程重設計(redesign)。 練習題說明組織規劃的根本要素。健全的組織管理普通包含哪些管理計畫？中心競爭力(core competence)、中心事業(c