早教组织结构、体系建设实施方案

1、-. z.目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc393701273第一章营销团队建立与管理 PAGEREF _Toc393701273 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701274第一节营销团队岗位建立与规划 PAGEREF _Toc393701274 h 错误！未定义书签。HYPERLINK l _Toc393701275一、组织体系 PAGEREF _Toc393701275 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701276二、早教中心作业流程图 PAGEREF _Toc393701276 h - 3 -HYPERLINK

2、 l _Toc393701277三、开展部作业流程图 PAGEREF _Toc393701277 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701278第二节各岗位编制与职责 PAGEREF _Toc393701278 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701279一、中心运营体系各岗位编制 PAGEREF _Toc393701279 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701280二、中心运营体系各部门职能 PAGEREF _Toc393701280 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701281三、行政人事部各岗位编制 PAGE

3、REF _Toc393701281 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701282四、行政人事部职能 PAGEREF _Toc393701282 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701283五、财务部各岗位编制 PAGEREF _Toc393701283 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701284第三节薪金管理方法 PAGEREF _Toc393701284 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701285一、薪酬确定原则 PAGEREF _Toc393701285 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393

4、701286二、薪资体系岗位职等设置 PAGEREF _Toc393701286 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701287三、薪酬类别、适用围及发放方式 PAGEREF _Toc393701287 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701288岗位目标责任书 PAGEREF _Toc393701288 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701289四、薪酬构成 PAGEREF _Toc393701289 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701290五、兼任岗位工资 PAGEREF _Toc393701290 h -

5、 3 -HYPERLINK l _Toc393701291六、特殊岗位薪酬 PAGEREF _Toc393701291 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701292七、试用期薪酬发放 PAGEREF _Toc393701292 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701293八、薪金确实定、计算及支付 PAGEREF _Toc393701293 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701294九、薪金的调整、扣除、增加 PAGEREF _Toc393701294 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701295十、薪金的结算

6、PAGEREF _Toc393701295 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701296十一、薪金的审批 PAGEREF _Toc393701296 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701297十二、其他规定 PAGEREF _Toc393701297 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701298第四节绩效考核管理方法 PAGEREF _Toc393701298 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701299一、考核围 PAGEREF _Toc393701299 h - 3 -HYPERLINK l _Toc3937

7、01300二、考核目的 PAGEREF _Toc393701300 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701301三、考核原则与成绩统计 PAGEREF _Toc393701301 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701302四、考核周期 PAGEREF _Toc393701302 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701303五、考核方式 PAGEREF _Toc393701303 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701304六、考核流程 PAGEREF _Toc393701304 h - 3 -HYPERLINK

8、l _Toc393701305七、附则 PAGEREF _Toc393701305 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701306第五节员工入职导师管理制度 PAGEREF _Toc393701306 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701307一、目的 PAGEREF _Toc393701307 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701308二、适用围PAGEREF _Toc393701308 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701309三、容 PAGEREF _Toc393701309 h - 3 -HYPERLI

9、NK l _Toc393701310四、附则 PAGEREF _Toc393701310 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701311五、附表 PAGEREF _Toc393701311 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701312第六节员工职业开展通道及晋升管理细则 PAGEREF _Toc393701312 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701313一、目的 PAGEREF _Toc393701313 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701314二、适用围 PAGEREF _Toc393701314 h -

10、3 -HYPERLINK l _Toc393701315三、根本原则 PAGEREF _Toc393701315 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701316四、晋升需具备的条件 PAGEREF _Toc393701316 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701317五、晋升核定权限 PAGEREF _Toc393701317 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701318六、管理职责划分 PAGEREF _Toc393701318 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701319七、员工职业开展通道 PAGEREF _

11、Toc393701319 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701320八、员工职业开展管理 PAGEREF _Toc393701320 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701321九、员工晋升管理 PAGEREF _Toc393701321 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701322第七节考勤管理制度 PAGEREF _Toc393701322 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701323一、目的： PAGEREF _Toc393701323 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701324二、围

12、： PAGEREF _Toc393701324 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701325三、容： PAGEREF _Toc393701325 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701326四、本方法由行政人事部负责备案、实施、修改和解释，经总经理批准后实施，修改时亦同。 PAGEREF _Toc393701326 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701327五、附件表格: PAGEREF _Toc393701327 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701328第二章公司十一大会议管理方法 PAGEREF _Toc

13、393701328 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701329一、会议原则： PAGEREF _Toc393701329 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701330二、全员晨会管理流程安排 PAGEREF _Toc393701330 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701331三、晨会后早会容及安排 PAGEREF _Toc393701331 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701332四、夕会容及安排 PAGEREF _Toc393701332 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701333

14、五、头脑风暴会容及流程 PAGEREF _Toc393701333 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701334六、业务检讨会 PAGEREF _Toc393701334 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701335七、士气鼓励会 PAGEREF _Toc393701335 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701336八、年终会 PAGEREF _Toc393701336 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701337九、月度会议 PAGEREF _Toc393701337 h - 3 -HYPERLINK l _T

15、oc393701338十、工程启动会议 PAGEREF _Toc393701338 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701339十、经营管理专题会议 PAGEREF _Toc393701339 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701340十一、培训会、交流会容及流程 PAGEREF _Toc393701340 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701341第三章中心环境卫生管理制度 PAGEREF _Toc393701341 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701342一、卫生管理组成员构成： PAGEREF _To

16、c393701342 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701343二、中心人员安康检查、卫生知识培训及个人卫生制度 PAGEREF _Toc393701343 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701344三、公共用品用具清洗、消毒、卫生检查奖惩考核管理制度 PAGEREF _Toc393701344 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701345四、保洁员管理 PAGEREF _Toc393701345 h - 3 -HYPERLINK l _Toc393701346四、检查要求 PAGEREF _Toc393701346 h - 3

17、-HYPERLINK l _Toc393701347五、附表 PAGEREF _Toc393701347 h - 3 -第一章营销团队建立与管理本制度为建立特德蒙特梭利国际早教营销体系而制定，为提供专业效劳，打造中国早教中心第一品牌，围绕提供专业效劳、满足客户需求、创造员工价值来开展市场营销工作，营销体系的核心：建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业形象，为客户为家长提供适合中国孩子自己的早教课程。第一章组织架构图组织体系图示说明：公司组织体系共分四局部管理，一为早教中心局部，二为行政人事局部，三为财务局部，四为工程开展局部。早教中心局部：主要负责公司早教中心实体的运营与管理。行政人事局

18、部：主要负责公司人员招聘，文件传达，勤管理等工作。财务局部：直属总经理管理，对公司的账务与现金流负责。开展局部：负责开发公司的渠道客户，早教中心品牌、课程等的渠道销售。获取客户信息二、早教中心作业流程图课程及环境介绍市场部客户签单、排课安排试听、测评销售部授课、消减课时工程组中心主任会员效劳教务部跟踪续课综合评估图示说明：新爱婴作业流程共分八个步骤，彼此承接。新爱婴组织架构共设三个部门：市场部、销售部、教务部，三大部门直接对中心主任副主任负责，中心主任副主任对工程组与中心总经理总经理助理负责。客户信息获取：由市场部通过各种营销渠道获取。课程及环境介绍：课程特点、课时组织、师资及环境介绍。分两个

19、部门完成，一由市场参谋做场外活动式完成，教师协助；二由销售部通过邀约客户到访后完成销售工作。安排试听或评测：安排准客户参加试听进展评测。一由市场参谋对意向准客户，二由销售参谋对邀约客户完成。教师协助完成销售工作客户签单、排课：与客户进展签订会员协议。分两个部门完成，一由市场参谋介绍完课程或直接完成，二由销售参谋完成，排课统一交由销售部客服参谋完成。授课、消减课：由参谋与会员协调安排上课时间，由教师具体实施教学工作，进展课程消减，销售客服专员统计会员课时。会员效劳：针对客户的入会前、中、后一切后勤支援和管理，由客服参谋负责收集，统计完成，并跟进续课。跟踪续课：会员在课时完毕前，教师针对宝宝的具体

20、情况建议其进展课程的续约客服或销售参谋协助。综合评估：各方信息汇总、反应，教与学质量评测等，由中心主任副主任、各职能部门共同协助。三、开展部作业流程图早教中心产品一级市场二级市场三级市场中心托管品牌加盟区域代理图示说明：业务分销拓展分为三级市场，合作模式分为三种。一级市场：按政治地位、经济实力、城市规模、辐射力划分，政治中心、经济中心、区域中心城市、直辖市、省会城市等；一级市场业务拓展合作模式：区域代理、中心托管、品牌加盟。二级市场：所有的地级市；业务拓展合作模式：区域代理、中心托管、品牌加盟。三级市场：所有的县级市；业务拓展合作模式：中心托管、品牌加盟。区域代理：被授权一个区域作为独家品牌代

21、理商，可开拓各点经销商进展分销。中心托管：对早教中心管理外包、课程开发外包、教具、人员培训外包等托管合作模式。品牌加盟：被授权使用我司品牌进展统一运作管理模式、统一视觉形象的早教中心。第二节各岗位编制与职责一、中心运营体系各岗位编制局部部门岗位编号岗位名称岗位级别定编人数中心局部早教中心Z*-1中心主任经理级1人Z*-2中心副主任副经理级1人市场部SC-1市场部长主管级1SC-2市场参谋员工级4市场部人员合计5人销售部*S-1销售部长主管级1*S-2销售参谋员工级4*S-3QT客服前台员工级2销售部人员合计7人教务部JW-1教务部长主管级1JW-2LG教务组长员工级1JW-2KS教务组长员工级

22、1JW-2RTSJ教务组长员工级1JW-2SL教务组长员工级1JW-3LG教师员工级1JW-3KS教师员工级5JW-3RTSJ教师员工级4JW-3SL教师员工级1教务部人员合计16人中心运营体系定编合计30人二、中心运营体系各部门职能一市场部职能部门名称：市场部上级领导：中心主任副主任下设岗位：部长、参谋主要职能：协助中心主任副主任完成年度营销目标方案，将目标任务进展细分至季度、月度，周、天、及个人；负责对外部市场信息、资料收集、分析；负责对客户购置心理和行为调查；负责对竞争对手的产品、价格、促销手段及品牌推广策略整理分析；负责做出本部门的销售预测；负责中心所有场外、地推活动的开展实施；负责对

23、公司课程设计给予建议和意见；负责信息收集、课程销售、客户与合作单位的关系维护；9、对促销活动的筹划与组织，对礼品进展需求提报、审批后实施购置、发放及核销。二销售部职能部门名称：销售部上级领导：中心主任副主任下设岗位：部长、参谋主要职能：构建合理的销售组织，为销售活动的开展提供保障；协助中心主任副主任完成年度营销目标方案，将目标任务进展细分至季度、月度，周、天、及个人；围绕公司的销售目标制定销售方针与销售方案；以系统方式将公司收集到的客户信息进展录入；建立和维护公司营销数据库客户信息库；负责邀约客户，寻找销售线索；对邀约的客户进展促成、签单；负责对会员客户排课跟踪、客户关系维护；负责对新入职员工

24、进展课程销售的讲解。三教务部职能部门名称：教务部上级领导：中心主任副主任下设岗位：教务部长、教务组长、教师主要职能：1、负责组织制订与实施教学课程的建立规划，2、制定早教中心课程管理规章制度并组织实施。负责教学过程中宝宝们的平安。3、维护现有的教具与设备，最大化的提高中心教具与设备的完好率。4、做好教学准备工作，包括教案、教具、课程演练、游戏活动、课后反思、课程创新、课程改革、案例总结等，保证授课质量。5、负责组织、协调中心教学运行管理，保证日常教学秩序。6、配合中心安排的各类竞赛、生日、游戏等主题活动的主持，环创、视听课及物料采办方案。7、组织每学期教学任务、评优课、公开课的安排、填写及落实

25、。8、负责课程设计、各类活动环节的组织与管理工作，落实各专业课程教学任务。9、负责管理与调配中心教室资源。10、负责课后宝宝家长的回访工作，防止家长对课程投诉，大方热情的效劳好家长。11、负责教室、教具的消毒、卫生、平安等工作。12、配合销售参谋维护好新、老会员。13、培养本部门新入职的教职员工，配合公司做好各类培训工作。14、配合销售部、市场部完成每月的销售方案。三、行政人事部各岗位编制部门岗位编号岗位名称岗位级别定编人数行政部*ZRS-1行政人事主任经理级1*ZBJ-2保洁员工级2行政部人员合计3人四、行政人事部职能部门名称：行政人事部上级领导：总经理下设岗位：行政人事主任、保洁主要职能：

26、1、负责组织中心通用规章制度的拟定、修改和编写工作；对文件中涉及的重要事项进展跟踪检查和督导，推进中心的管理。2、协助参与并起草中心开展规划的拟定，年度经营方案及各阶段工作目标分解等；3、负责汇总中心年度综合性资料，包括工作方案、总结、报告、请示等文件。4、收集和了解各部门的工作动态，掌握全中心主要活动情况，编写中心年度大事记；5、负责召集中心办公会议和其他会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、催促会议决议的贯彻实施；6、监视执行中心规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其中心的劳动、卫生、平安情况进展定期及不定期检查；负责对保洁的管理；7、负责做好中心来宾的接待安

27、排，组织、协调中心年会、员工活动；开展年度总结评比和表彰活动。8、负责中心、外文件的收发、登记、传递、归档工作。9、负责中心办公用品管理。10、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。11、负责制订和完善公司岗位编制，协助中心各部门有效地开发和利用人力，满足中心的经营管理需要；12、根据现有编制及业务开展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘方案，经批准后实施。13、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进展相应的变更，保证职位说明书与实际相符；14、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；15、建立并

28、及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计包括离职、入职、晋升、调动、降职等16、制定中心及各个部门的培训方案和培训大纲，经批准后实施；17、对试用期员工进展培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。18、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进展监视控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；19、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理。五、财务部各岗位编制局部部门岗位编号岗位名称岗位

29、级别定编人数财务局部财务部CW-1财务部长经理级1CW-2会计员工级1CW-3出纳员工级1财务部人员合计3人六、财务部门职能财务部职能部门名称：财务中心上级领导：中心总经理下设岗位：财务主任、会计、出纳主要职能：1、负责建立中心会计核算的制度和体系；2、按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符；3、负责公司本钱和销售的核算工作。制定和实施本钱控制措施，进展本钱费用预测、方案、控制、核算、分析和考核；4、负责对各部门资金使用方案审核和对使用情况实施监视，管好用好资金；5、对往来结算客户随时清理、督助相关部门及时催收款；6、严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据；7、对公

30、司经济活动进展财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告8、协调税务、银行及有关部门的关系；负责接待银行、税务单位人员，接待税务部门的税收检查工作。9、建立、完善会计核算体系，做到账务核算准确，对、对外的各种报表出具、上报及时。10、负责单位的会计核算及税务申报、缴纳工作，负责银行、税务证照的办理、变更、年检工作。11、负责各类合同付款的审查与核对工作，各种合同的电脑录入管理，并对结算情况、付款情况进展逐笔、顺序登记。七、业务开展部各岗位编制局部部门岗位编号岗位名称岗位级别定编人数工程开展局部开展部QD-1开展主任经理级1QD-2开展参谋员工级4开展部人员

31、合计5八、业务开展部各岗位编制业务开展部职能部门名称：业务开展部上级领导：中心总经理总经理助理下设岗位：主任、参谋主要职能：1、制定销售方案，进展目标分解，并执行实施；2、渠道的开拓与合理布局；3、开展客户开发、客户效劳、客户投诉管理及客户关系维护等事宜，进展客户分级管理；4、做好销售回款工作，按企业回款制度组织货款催收或货款结算；5、建立、完善各级客户资料档案，构建和使用客户管理信息库；6、合理进展销售部预算控制；7、研究把握渠道客户的需求，及时反应公司，充分调动渠道人员积极性；8、配合市场作好推广活动；9、定期举办公司课程推介会。九、中心营运体系各岗位职责工作岗位说明书岗位名称中心主任所属

32、部门中心工作类型运营管理类直接上级总经理总经理助理定编人数1工资职级围经理级岗位职责1、负责把握中心开展方向，制定符合现阶段运营的教学及销售目标；2、制订年度工作方案和整体经营管理工作，并组织完成；3、推动各项管理规章、制度的建立和完善；4、负责制定中心人员的任用及绩效考核标准；5、组织制定员工培训方案，组织技能考核；6、负责规早教中心各部门工作流程，协调鼓励各部门工作7、对中心开展规划、销售方案、课程引入有决策权；8、对文件有审批权或否决权，对各职能部门的总体经费支出有审核权或否认权；9、负责直属下级的监视、指导工作，有人事任免权和中心章程赋予的其他权利。10、对中心经营管理的重大决策负主要

33、责任；11、对中心重大经营管理工程负主要责任；任职资格1、年龄要求：25周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历。2、本科及以上学历，经济管理专业、市场营销管理专业及其他相关专业；3、受过管理学、合同法、财务知识、谈判技巧、产品知识、领导艺术等方面的培训。4、三年以上管理经历，有早教中心或幼儿园教育机构管理经历者优先；5、有较强的组织、方案、控制、协调能力、人际交往能力及较高的谈判技巧，能够带着一个团队进展高效工作；6、对本行业的开展市场有深刻的理解；具有敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力，及快速学习和解决问题的能力。7、品质要求：无不良记录，道德素质良好；态度乐观、积极向上

34、，具备良好的抗压能力及高度的敬业精神工作岗位说明书岗位名称中心副主任所属部门中心工作类型运营管理类直接上级中心主任定编人数1工资职级围副经理级岗位职责1、负责把握中心开展方向，制定符合现阶段运营的教学及销售目标；2、协助中心主任制订年度工作方案和整体经营管理工作，并组织完成；3、推动各项管理规章、制度的建立和完善；4、负责制定中心人员的任用及绩效考核标准；5、协助中心主任组织制定员工培训方案，组织技能考核；6、负责规早教中心各部门工作流程，协调鼓励各部门工作7、对中心开展规划、销售方案、课程引入有决策权；8、负责直属下级的监视、指导工作，有人事任免权和中心章程赋予的其他权利。9、协助中心主任对

35、中心进展高效的经营管理与整体运营；任职资格1、年龄要求：25周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历。2、本科及以上学历，经济管理专业、市场营销管理专业及其他相关专业；3、受过管理学、合同法、财务知识、谈判技巧、产品知识、领导艺术等方面的培训。4、三年以上管理经历，有早教中心或幼儿园教育机构管理经历者优先；5、有较强的组织、方案、控制、协调能力、人际交往能力及较高的谈判技巧，能够带着一个团队进展高效工作；6、对本行业的开展市场有深刻的理解；具有敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力，及快速学习和解决问题的能力。7、品质要求：无不良记录，道德素质良好；态度乐观、积极向上，具备良好的

36、抗压能力及高度的敬业精神工作岗位说明书岗位名称市场部长所属部门市场部工作类型营销类直接上级中心主任定编人数1工资职级围主管级岗位职责完成公司下达的年度、月度等各项方案目标对本部门人员的早、夕会及培训等进展日常管理3、对所属人员的辅导、培训、销售模拟训练等工作跟进指导4、传达及执行公司的各类文件、精神、观测落实公司各项规章制度5、带着部门团队人员做好地推及小区推广活动6、组织召开市场部周、月度会议、阶段性市场营销推广工作总结会议7、开展早教专业知识培训、考试等工作8、负责对销售参谋工作进展考核、制度考核方案9、负责市场渠道的开发、拓展、维护10、负责每月营销活动方案、筹划、费用的申请及每次活动任

37、务方案、实施方案等 11、及时调研、反应各种客户最新需求及同行业开展动向任职资格1、年龄要求：25周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历。2、品质要求：无不良记录，道德素质良好；对市场营销工作有较深刻认知3、熟悉早教行业；了解专业知识及相关的市场行情4、具有很强的理解力、沟通能力、部协调能力和公关能力；具备活动的现场管理能力5、良好的团队合作精神、具有2年以上的营销工作从业经历或管理岗位工作经历工作岗位说明书岗位名称市场参谋所属部门市场部工作类型营销类直接上级市场主任定编人数4工资职级围员工级岗位职责1、宣传公司企业文化、宣传早教知识 2、拜访客户，收集准客户，完成早教中心课程

38、销售，邀请客户参加公司的课程体验 3、推动客户办理课程签约，完本钱职级规定的相关考核指标 4、准时参加公司早、夕会、业务会议、培训等活动 5、拟定个人年度方案、月度方案、周方案及目标，运用活动整理并制定次日方案 6、遵守公司各项规章制度，完成公司级上级主管安排的相关工作 7、协助部门部长做好各项业务开展工作，服从管理安排 8、提报活动容推广方案，执行地面推广宣传和促销活动 9、提报网络推广、网络销售、微博、微信等微营销方案任职资格1、年龄要求：20周岁以上，40周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历2、品质要求：无不良记录，道德素质良好3、具有敏锐的思维和创新能力，较强的学习能力和业务拓展能

39、力4、出色的表达能力和说服能力，良好的客户效劳意识5、有一定营销经历或营销意识工作岗位说明书岗位名称销售部长所属部门销售部工作类型营销类直接上级中心主任定编人数1工资职级围主管级岗位职责1、安排本部门日常工作，确保销售部整体年度、月底业绩的顺利完成 2、核定销售参谋每日，每周邀约量 3、对销售参谋进展业绩评估、并针对销售参谋的业务水平和工作能力进展交流指导 4、组织本部门的早、夕会、业务会议、培训等活动 5、协助销售参谋处理业务疑难问题；进展重要信息的跟踪每周提交运营指标表报，业绩数据分析组织召开销售部周、月度会议、阶段性市场营销推广工作总结会议开展早教专业知识培训、考试等工作制定提报月、年招

40、生方案、销售方案，并跟进执行过程与结果10、营造良好的工作气氛，带着销售部高效有品质的完本钱职工作 11、做好售前、售中、售后的效劳管理工作，及时将客户意见反应给教学部与中心主任任职资格1、年龄要求：25周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历2、品质要求：无不良记录，道德素质良好3、有销售管理工作经历1年以上；知晓早教知识4、良好的团队协作精神，学习、工作执行能力强5、应变能力较强，课处理各种突发及紧急事件工作岗位说明书岗位名称销售参谋所属部门销售部工作类型营销类直接上级销售部长定编人数4工资职级围员工级岗位职责1、积极学习行业相关知识，中心课程，销售营销活动及销售政策等；2、

41、按时按量完成课程的销售工作3、负责销售资料的整理、监控和准备；4、负责销售话术的整理、容审核通过后，话术讲解技巧的培训，话术通关的考核 5、协助销售部长组织实施月、年销售方案，并跟进执行过程与结果6、对中心课程进展分析以便完成课程销售工作7、负责客户的签约、中心所有客户排课等相关工作 8、建立家长与早教中心之间的沟通、联系的渠道 9、家长的建议与意见及时反应于中心领导与部门领导10、配合及参与中心对新入职员工提供的在职训练11、对客服参谋入职培训和日常业务培训12、协助销售部长进展其他工作的配合13、做好客户效劳及反应工作任职资格1、年龄要求：20周岁以上，40周岁以下身体安康；学历要求：大专

42、以上学历2、品质要求：无不良记录，道德素质良好；良好的语言表达与分析能力3、热爱本职工作，具有良好的效劳意识和工作责任心，有销售工作经历4、良好的心理素质及自控能力，了解早教知识工作岗位说明书岗位名称客服前台所属部门销售部工作类型营销类直接上级销售部长定编人数2工资职级围员工级岗位职责1、积极学习行业相关知识，中心课程，销售营销活动及销售政策等；2、根据中心提供资源，邀约客户到店咨询，反应邀约过程中客户提成的问题并分类分析；3、协助销售参谋完成销售任务，每周统计转化率，分析，调整邀约策略；4、针对客户常见问题，整理销售话术，上报至销售部长5、邀约过程中对意向客户做到持续跟进邀约，直到客户到访；

43、6、接听咨询来电，做好客户记录，及时跟进客户邀约到访情况；7、严格按照轮班制度接待来电接待到访客户，登记、问询并安排销售参谋；8、对会员进展排课，上课签到，活动通知等，管理会员资料，每周归类统计；9、及时反应或解决会员问题与会员投诉，对客户的效劳要热情、周到、专业、善解人意，提供最高品质的效劳，不得与客户发生争吵10、成交时与客户签订合同，收取订金，陪同客户完成交款等事宜；11、对成交客户勤追踪，做好签约工作，催促签约付款；12、对中心会员进展最大程度的开发，提升会员续课率；任职资格1、年龄要求：20周岁以上，40周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历2、品质要求：无不良记录，道德素质良好；

44、良好的语言表达与分析能力3、热爱本职工作，具有良好的效劳意识和工作责任心，有销售工作经历4、良好的心理素质及自控能力，了解早教知识工作岗位说明书岗位名称教务部长所属部门教学部工作类型教学类直接上级中心主任定编人数1工资职级围主管级岗位职责1、完成教务部及中心指定的各项任务，协助中心主任副主任指定公司运营政策 2、负责制定教务部培训方案，落实实施，做好教学部的训工作3、制定教务部工作方案，并总结实施，督检教务部人员履行岗位职责4、组织教务部门会议，开展教学过程中的教改及竞赛活动 5、组织、指导教师总结经历，上好优质课程，开展评比工作 6、组织并筹划中心大型活动及品牌推广活动中的教学配合工作7、带

45、着教学部完成消课任务，指导教师团队做好会员回访工作 8、带着教务部人员完成续课任务9、确保教学过程中无事故授课10、负责教学部教具的维护工作11、有方案的带着教学部门完成自身技能的提升及培训12、根据教学主题及活动方案有方案的进展中心环创工作任职资格1、年龄要求：25周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历2、品质要求：无不良记录，道德素质良好；良好的语言表达与分析能力3、热爱本职工作，具有良好的效劳意识和工作责任心，有教学管理工作经历4、良好的心理素质及自控能力工作岗位说明书岗位名称教务组长所属部门教学部工作类型教学类直接上级中心主任定编人数4工资职级围员工级岗位职责1、为教学

46、工作的骨干，按教务部长与中心主任副主任工作意见开展工作；2、组织教学部本组教师积极的开展教学活动；3、按照教务部工作方案，组织教师积极、有效制订本组的教研教改活动方案，教学工作方案；4、协助教务部长开展教学过程中的教改及竞赛活动；5、组织本组的教学观摩活动、听课评课，相互交流，总结经历；6、根据本组教师的不同情况，通过以老带新、上示课等方式帮助新教师和在教学上有困难的教师尽快提升；7、带着本组教师完成销课任务，带头做好会员回访工作；8、团结中心教师，调动教师工作积极性，培养团队协作精神，共同搞好教务部工作。任职资格1、年龄要求：20周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历2、品质

47、要求：无不良记录，道德素质良好；良好的语言表达与分析能力3、热爱本职工作，具有良好的效劳意识和工作责任心，有教学管理工作经历4、热情积极、具有亲和力，感召能力强，乐于帮助他人。工作岗位说明书岗位名称教师所属部门教学部工作类型教学类直接上级教务组长定编人数11工资职级围员工级岗位职责1、具有良好的职业道德规；2、完成教务部长及组长指定的各项任务；3、维护和管理教室及教具工作；4、按方案准备课程，依据教案准备课堂活动、练习课程，熟悉掌握游戏活动，保证授课质量；5、积极主动的接待家长，做好会员效劳工作，确保会员续课率；6、组织与支持每月的主题活动与户外推广活动等；7、完成销课任务，协助市场部、销售部

48、完成中心各项工作任务；8、积极做好会员的回访及维护工作。任职资格1、年龄要求：18周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历2、品质要求：无不良记录，道德素质良好；良好的语言表达与分析能力3、热爱本职工作，具有良好的效劳意识和工作责任心，有教学工作经历4、热情积极、具有亲和力，感召能力强，善于沟通交流。工作岗位说明书岗位名称行政人事主任所属部门行政部工作类型管理类直接上级总经理定编人数1工资职级围主管级岗位职责1、全面负责行政、人力资源的管理工作；2、组织行政、人事健全并完善公司的各项规章制度，规岗位作业流程；3、根据中心开展战略规划，拟定行政人事部整体规划工作及整改方案；4、对中

49、心组织架构的调整提出合理建议，躲避人才管理风险，构建人才梯队，健全完善中心的培训机制；5、负责中心各类公文和制度运作机制的构建和推行，严格把控公文、制度的质量和运行效果；6、规人事异动流程，健全中心绩效管理体系，激发员工工作积极性与主动性；7、不断提升后勤效劳意识加强行政管理手段，松弛有度，促进中心的良性运作；8、开展并宣扬中心文化，建立中心相关的福利政策，提升中心文化涵，丰富员工精神生活，增加员工对中心的归属感与团队凝聚力；9、组织拟定中心平安管理制度，做好平安防和保护措施，宣导平安理念和仪式加强平安检查的演练工作；10、负责中心部重大活动的筹划，并组织相关人员做好筹备与实施工作。任职资格1

50、、年龄要求：23周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历2、品质要求：无不良记录，道德素质良好；良好的语言表达与组织能力3、热爱本职工作，具有良好的效劳意识和工作责任心，有行政人事管理经历4、热情积极、感召能力强，善于沟通交流。工作岗位说明书岗位名称保洁所属部门行政部工作类型行政类直接上级行政人事主任定编人数2工资职级围员工级岗位职责1、遵守公司各项管理制度,听从上级领导指挥，保质保量地完成保洁工作；2、遵守工作纪律，坚守岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情；3、清洁过程假设发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏故障等，应及时报告，必要时积极协助专业人员排除故障；4、

51、妥善保管清洁工具和用品，控制易耗使用量；5、清洁工具和用品短缺，及时申请领用；6、及时处理中心的员工对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执；7、员工的不文明，不卫生的行为进展劝阻；8、做好中心环境及玩具、教具的消毒工作。任职资格1、年龄在45岁以下，初中以上学历；2、相貌端正，身材均匀，安康情况良好，符合岗位值班要求；3、有保洁工作经历优先；4、能根据上级要求完成岗位工作；5、工作积极主动，责任心强,有较强的组织纪律性工作岗位说明书岗位名称开展主任所属部门开展部工作类型营销类直接上级总经理总经理助理定编人数1工资职级围经理级岗位职责1、负责业务开展部团队的组织建立 2、规划整体渠道策略及

52、运作模式，执行销售和市场推广方案3、组织业务开展团队销售活动，完成方案任务及各项考核指标4、监视及指导业务开展参谋工作，根据公司的战略和销售方案，分解下达5、制定业务开展政策，提供业务开展效劳支持 6、负责业务开展工作过程中的本钱预算与费用管控 7、负责对业务开展参谋的招聘及培训鉴定，并对其日后工作交流指导8、负责中心课程的推介会的筹划安排、组织与召开9、帮助业务开展参谋开拓、沟通和管理各区域的重要客户10、负责协调维护公司重要客户和对外公共关系任职资格1、年龄要求：25周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历2、品质要求：无不良记录，道德素质良好 3、有渠道开发管理经历2年，了

53、解早教市场。4、条例清晰，领导力强，能够独立带团队，定战略、任务、考核等5、具有亲和力、责任心强、执行力强6、有丰富的沟通、谈判技巧、强烈的事业心及挑战精神工作岗位说明书岗位名称开展参谋所属部门开展部工作类型营销类直接上级开展主任定编人数6工资职级围员工级岗位职责1、寻找潜在合作客户，并与其进展商务洽谈和签约 2、对区域市场状况竞争品牌的信息进展收集、分析、反应3、早教事业开展建立、业务开展关系维护等工作4、开拓区域市场的代理开展与合作方式5、管理、效劳区域代理商、托管商、加盟商 6、制定提报区域的市场推广方案及方案 7、组织执行区域的市场推广方案8、协助处理业务渠道商相关的客户投诉9、向业务

54、渠道商传达营销政策10、宣传物料、促销礼品等的申请、分配发放与检查任职资格1、年龄要求：25周岁以上，45周岁以下身体安康；学历要求：大专以上学历2、品质要求：无不良记录，道德素质良好；良好的语言表达与分析能力3、具备快速的学习能力，强烈的市场竞争意识4、较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发经历5、交际能力、组织协调能力及团队合作精神，乐于面对挑战。第三节薪金管理方法为了规薪金确实定、发放、调整、计算等行为，保护员工的合法收入，充分调发动工的工作积极性，本着公平、公正、合理的原则，制定本管理方法。一、薪酬确定原则为激发员工潜能，特制定具有竞争力的基于绩效考核的薪酬体系。薪酬确定主要以

55、职位Position、能力Person、业绩Performance和市场Place，的4P理论为原则而设立。二、薪资体系岗位职等设置依据公司岗位设置情况，薪资体系岗位划分为三个职等，九个职级。详见岗位职级及工资明细表三三、薪酬类别、适用围及发放方式一薪酬类别：中心薪酬分为年薪制和月薪制两类。二适用围：年薪制适用于总经理总经理助理以上级别的高级管理岗位与特殊岗位，其他岗位员工适用于月薪制。三发放标准：月薪制：按月发放2、年薪制：1年薪总额=固定工资工资总额的70%+效益奖金工资总额的30%2发放方法月工资=固定工资总额/12个月效益奖金=效益奖金总额*效益奖金发放系数详见表一根据年薪制效益奖金考

56、核目标及依据按季度发放详见表二年薪制效益奖金考核等级及发放标准一序号等级考核分数区间系数1优二100分以上1.52优一96100分1.13良二9195分0.84良一8190分0.65合格7580分06不合格6174分-0.47差60分以下-0.6年薪制效益奖金考核目标及依据二工程类别目标考核依据经营目标100%完成当年预算经营目标岗位目标责任书管理职能季度、年度考核100分绩效考核管理制度四、薪酬构成一等级薪资构造构成=底薪薪资+绩效薪资 +工龄工资+孝心工资+提成薪资营销类+课时费教师+试听签约奖教师+补助市场部二底薪薪资：为保证员工根本生活，根据员工所在岗位，结合员工职业背景、学历层次和个

57、人综合能力等因素确定。三绩效工资：公司通过绩效考核，评价员工工作业绩与表现，发放绩效奖金给予鼓励。发放标准按公司月绩效工资核算方法执行。四孝心工资：中心按照一定标准给员工的父母发放的工资，是代替员工尽孝道。底薪薪资5%作为孝心工资基数，个人每月工资中提取孝心基数，中心补贴5%，孝心工资发放于父母的银行卡中。孝心工资计算方式=个人底薪薪资5%个人当月薪资中提取+中心补贴5%例：员工底薪工资3000元，孝心工资基数为3000*5%=150元，个人月工资中提取150元，中心补贴150元，合计300元，发放于该员工父母的工资卡中。岗位职级及工资明细表三2014年招聘职位薪资标准序号岗位职位级别底薪薪资

58、绩效考核标准一档二档三档百分比%1中心主任经理级初级35003800410030%中级440047005000高级5300550058002中心副主任副经理级初级33003500370030%中级390041004300高级4500475050003销售部长主管级初级30003200340025%中级360038004000高级4200450048004销售参谋员工级初级15001700190020%中级210023002500高级2700290031005销售前台员工级初级18002000220020%中级230024002600高级2800300032006市场部长主管级初级3000320

59、0340025%中级360038004000高级4200450048007市场参谋员工级初级15001700190020%中级210023002500高级2700290031008教务部长主管级初级30003200340020%中级360038004000高级4200450048009教师员工级初级14001700200015%中级240028003200高级36004100460010育婴师水疗教师员工级初级15001650180015%中级200022002400高级26002800300011保洁员工级初级14001500160010%中级170018001900高级2000210022

60、00备注职位级别3级9等制，职位级别划分目的在于明确薪资制定标准以及明晰员工职业开展通道，为加薪以及晋升提供依据。3级职位级别对应9个薪资等级，调薪时根据员工表现调整半级至1级。销售部长、销售参谋、市场部长、市场参谋，薪等可作为保底工资或底薪参考，不能作为该岗位的实际工资收入。一般情况下，各岗位起薪按每级一档算起，特殊情况除外。试用期工资为工资总额的80%五提成工资：按销售金额提成比例支付。1、适用对象：销售参谋、市场参谋；参谋提成分两局部，一局部为新会员签约提成，另一局部为续课提成1新会员提成计算方式：A新会员销售金额三万以下提成薪资计算方式=月度个人销售金额*个人提成比例按阶梯累加；B新会