XXXX年度中级经济师工商管理教材大纲

1、目录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc306141655 瓣第一章艾 般企业战略与经营决策摆 PAGEREF _Toc306141655 h 碍2 HYPERLINK l _Toc306141656 敖第一节企业战略环境分析邦 PAGEREF _Toc306141656 h 阿2 HYPERLINK l _Toc306141657 第二节企业战略分析 PAGEREF _Toc306141657 h 4 HYPERLINK l _Toc306141658 搬第三节按企业战略类型与选择办 PAGEREF _Toc306141658 h 罢8 HYPERLINK l _

2、Toc306141659 第四节企业经营决策 PAGEREF _Toc306141659 h 13 HYPERLINK l _Toc306141660 癌第二章公司法人治理结构白 PAGEREF _Toc306141660 h 绊22 HYPERLINK l _Toc306141661 班第一节企业治理及其运行机哎制拜 PAGEREF _Toc306141661 h 熬22 HYPERLINK l _Toc306141662 暗第二唉节公司所有者与经营者背 PAGEREF _Toc306141662 h 疤25 HYPERLINK l _Toc306141663 第三节股东机构 PAGEREF

3、 _Toc306141663 h 27 HYPERLINK l _Toc306141664 第四节董事会 PAGEREF _Toc306141664 h 30 HYPERLINK l _Toc306141665 第五节经理机构 PAGEREF _Toc306141665 h 35 HYPERLINK l _Toc306141666 第六节监督机构 PAGEREF _Toc306141666 h 36 HYPERLINK l _Toc306141667 办第三章巴市场营销与品牌建设碍 PAGEREF _Toc306141667 h 疤48 HYPERLINK l _Toc306141668 第一

4、节市场营销概述 PAGEREF _Toc306141668 h 48 HYPERLINK l _Toc306141669 阿第二节环境分析与市场定位笆 PAGEREF _Toc306141669 h 伴51 HYPERLINK l _Toc306141670 第三节市场营销策略 PAGEREF _Toc306141670 h 54 HYPERLINK l _Toc306141671 背第四节品牌与品牌战略概述凹 PAGEREF _Toc306141671 h 肮59 HYPERLINK l _Toc306141672 扳第五节品牌战略颁的暗实施瓣 PAGEREF _Toc306141672 h

5、 把62 HYPERLINK l _Toc306141673 艾第四章生产管理与控制版 PAGEREF _Toc306141673 h 矮77 HYPERLINK l _Toc306141674 第一节生产计划 PAGEREF _Toc306141674 h 77 HYPERLINK l _Toc306141675 第二节生产作业计划 PAGEREF _Toc306141675 h 85 HYPERLINK l _Toc306141676 第三节生产控制 PAGEREF _Toc306141676 h 88 HYPERLINK l _Toc306141677 第四节生产作业控制 PAGEREF

6、 _Toc306141677 h 90 HYPERLINK l _Toc306141678 傲第五节现代生产管理与控制搬的方法颁 PAGEREF _Toc306141678 h 靶95 HYPERLINK l _Toc306141679 第五章物流管理 PAGEREF _Toc306141679 h 111 HYPERLINK l _Toc306141680 八第一节企业物流管理概述敖 PAGEREF _Toc306141680 h 霸111 HYPERLINK l _Toc306141681 胺第二节企业采购与供应物流俺管理版 PAGEREF _Toc306141681 h 疤114 HYP

7、ERLINK l _Toc306141682 澳第三节企业生产物流管理把 PAGEREF _Toc306141682 h 霸117 HYPERLINK l _Toc306141683 胺第四节企业仓储与库存管理捌 PAGEREF _Toc306141683 h 哀121 HYPERLINK l _Toc306141684 哀第五节企业销售物流管理熬 PAGEREF _Toc306141684 h 127 HYPERLINK l _Toc306141685 坝第六章技术创新管理般 PAGEREF _Toc306141685 h 哎144 HYPERLINK l _Toc306141686 拜第一

8、节技术创新含义敖、扳类型与过程拌 PAGEREF _Toc306141686 h 霸144 HYPERLINK l _Toc306141687 半第二节技术创新组织与管理笆 PAGEREF _Toc306141687 h 颁147 HYPERLINK l _Toc306141688 袄第三节技术转移与技术交易瓣 PAGEREF _Toc306141688 h 半151 HYPERLINK l _Toc306141689 艾第四节技术创新与知识产权澳管理俺 PAGEREF _Toc306141689 h 翱155鞍第一章 笆企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析 【考点精讲】一、企业战略管理概

9、述（一）企业战略的内涵碍战略的定义：翱指企业在市场经济竞争的环境百中，在总结历史、调查现状、埃预测未来的基础上，为谋求生班存和发展而作出的罢长远性、全局性熬的谋划傲。班1.企业战略的特征（掌握般）（1）全局性与复杂性（2）稳定性与动态性（3）收益性与风险性2.企业战略的层次（掌握）安稗企业战略一般可以划分为三个皑层次斑：拜企业总体战略、企业业务战略般、企业职能战略巴。（1）企业总体战略：企业总扳体战略是企业吧总体的、最高层次爱的战略；摆（2）企业业务战略：也称竞凹争战略或事业部战略，是在总案体性的企业战略指导下，经营凹某一特定经营单位所制定的战百略计划，是企业总体战略之下稗的子战略。爱（3）企

10、业职能战略：包括生捌产战略、市场营销战略、财务艾战略、人力资源管理战略和研阿发战略等。企业职能战略板主要解决资源利用效率问题，哎使企业资源利用效率最大化安。（二）企业战略管理的内涵爱企业战略管理的定义：企皑业战略管理邦是指企业战略的挨分析与制定半、鞍评价与选择澳以及鞍实施与控制把，使企业能够达到其战略目标般的隘动态管理柏过程。白。罢1.坝企业战略管理的氨主体是企业管理者，客体是百“坝做什么胺”阿和耙“肮如何做艾”2战略管理的任务爱战略管理的基本任务是实现特定阶段的战白略目标叭，战略管理的肮最高任务是实现企业的使命。斑二、邦企业战略的制定（新增内容）皑敖（一）确定企业愿景、使命与奥战略目标翱1.

11、企业愿景爸:颁是由企业内部成员所制定，借班由团队讨论，获得企业一致共熬识，形成的大家愿意全力以赴昂的未来方向。巴翱回答：跋“袄我是谁？癌”跋 拔愿景包括两部分：（1）核心隘信仰（核心价值观和核心使命氨）；（2）未来前景 吧2.企业使命佰:颁说明企业的根本性质与存在的澳理由，说明企业的宗旨、哲学伴、信念、原则。凹版回答-挨“挨企业的任务是什么？邦”稗 暗使命的定位：（1）企业生存绊目的的定位（满足市场某种需癌求）；（2）企业经营哲学的胺定位（企业经营活动本质性的鞍认识）；（3）企业形象的定半位 挨3.企业战略目标靶:佰指企业在一定时期内沿其经营疤方向所预期达到的理想成果。坝一般分为埃盈利、服务、

12、员工和社会责任瓣四个方面 （二）准备战略方案（三）评价和选择战略方案傲遵循原则：盎择优原则、民主协调原则和综昂合平衡佰原则 三、企业战略的实施半企业战略的实施是企业战略管理的斑关键环节。奥（一）吧企业战略实施的步骤（考点：案首要步骤）1.战略变化分析2.战略方案分解与实施3.战略实施的考核与激励哎企业战略实施的考核通常利用矮关键绩效指标法（KPI）和罢平衡记分卡暗等方法实施。把（二）靶企业战略实施的模式（常考点瓣）敖在企业战略实践中，战略实施哎有五种不同的模式。柏1.指挥型哀：矮企业高层领导研究确定战略，坝向企业管理人员宣布企业战略埃，然后强制下层管理人员执行摆。（08年第5题）八2.转化型跋

13、：捌转化型模式是从指挥型转变来般的。该模式十分重视运用组织傲结构、激励手段和控制系统来拌促进战略实施。傲缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活 啊该模式较适合于环境确定性较氨大的企业。3.合作型半该模式把战略决策范围扩大到挨企业高层管理集体之中，调动暗了高层管理人员的积极性和创拔造性。这种模式比较适合于复懊杂而又缺少稳定性环境的企业鞍。4.文化型澳该模式是把合作型的参与成分埃扩大到了企业的较低层次，力稗图使整个企业人员都支持企业奥的目标和战略。（07年第4哎题）5.增长型氨企业的战略是从基层单位自下般而上地产生。背对管理者的要求较高，需要正背确评判下层的各种建议，淘汰艾不适当的方案

14、 （09年第5坝题） 皑运用这些模型的条件主要取决把于企业多种经营的程度、发展昂变化的速度以及目前的文化状巴态。四、企业战略的控制皑（一）靶战略控制的原则（考点）拌-百“按一保三适隘”1.确保目标原则2.适度控制原则3.适时控制原则4.适应性原则 (二）战略控制流程肮战略控制过程可以分为四个步班骤挨：碍即摆制定绩效标准、衡量实际绩效哎、审查结果以及采取纠正措施瓣。按“暗定标准，量绩效，查结果，取拌措施瓣”般 1.制定绩效标准2.衡量实际绩效3.审查结果4.采取纠正措施敖战略控制过程实际上是一个不安断地背肯定与否定的循环过程。斑 （三）战略控制方法氨战略控制方法主要有预算控制唉、审计监控、财务控

15、制等角度暗有效监控战略实施过程，达到哎战略监控的目的。靶1.昂 杜邦分析法-氨财务控制皑基于懊财务指标疤的战略控制方法。 隘2、啊平衡计分卡伴把绩效评价颁（1）芭财务层面：与获利能力有关熬，主要有营业收入、资本报酬版率、经济增加值等。碍（2）伴顾客层面：将竞争的顾客和市氨场，以及业务单位在这些目标稗顾客和市场中国的衡量指标。版指顾客满意度，顾客保持率，叭顾客获得率，顾客盈利率，以安及在目标市场中的份额。八（3）按内部经营流程方面：鞍管理者要确认组织擅长的关键办的内部流程，以吸引和留住目背标细分市场的顾客，并满足股伴东对卓越财务的回报。鞍（4）般学习与成长层面：扮通常指员工满意度，员工保持耙率，

16、员工培训成本等。翱3、利润计划轮盘般芭业绩评价盎基于企业战略的吧业绩评价扮模式。 摆主要应用于战略业绩目标的制艾定和战略实施过程控制的战略肮管理工具。由三部分组成，主艾要是般利润轮盘，现金轮盘，净资产敖收益率轮盘。 【例题精解】板【例题1单选题】能够指导懊企业总体行为，使企业更好地爱适应环境的变化表明企业战略邦具有（）的特征。摆A.长期性 B.全拜局性 C.灵活性 办D.竞争性挨【例题2多选题】企业战略案分若干层次，具体由（）组扒成。肮A.企业总体战略 B.哎企业业务战略C.企业发碍展战略 敖D.企业职能战略霸 盎E.企业产品战略埃【例题3单选题】根据企业内部资源条件和外部环境，巴确定企业的经

17、营范围是（）隘要解决的主要问题。奥A.竞争战略 B.企业总体战略C.企业业务战隘略D.企业职能战略摆【例题绊4唉单选题】战略制定过程的起疤点是（）。办A.确定企业使命与目标笆 B.识别和鉴定现行的爱战略鞍C.准备战略方案 啊 靶D.分析外部环境，评估哎自身的能力靶翱【例题拜5斑多选题】企业的战略目标一啊般可分为（）四个方面。凹A.员工 B.盈利碍 C.服务 D.企板业文化 E.社会责任爱跋【例题盎6爸多选题】评价和确定企业战傲略方案时，需遵循的基本原则拌有（）。昂A.择优原则跋 霸B.民主协调原则 啊 白C.综合平衡原则疤D.统一指挥原则 癌E.权变原则巴【例题挨7背单选题】企业高层领导确定班

18、战略后，向管理人员宣布企业拌战略，然后强制管理人员执行拜，这种战略实施模式为（）背模式。背A.指挥型B.转化敖型C.文化型D.增绊长型靶版【例题昂8蔼单选题】（2007年）按挨照战略控制权的归属，战略控巴制可分为（）。矮A.反馈控制、实时控制、前邦馈控制B.回避控制、直搬接控制啊C.集中控制、分散控制癌 般 版D.跟踪控制、基准控制把【扳例题参考答案把】靶1、版C阿 2、埃ABD霸 3、伴B岸 扒 4案、笆B扒 巴5熬、佰ABCE版 鞍6耙、A颁BC傲 扳7颁、芭A案 癌8奥、八C翱 第二节企业战略分析 【考点精讲】一、外部环境分析唉外部环境分析阿是企业战略管理的基础，败外部环境分析版主要包括

19、：百宏观环境分析、行业环境分析俺。哀（一）扒宏观环境分析耙（新增考点） 岸宏观环境又称一般环境，是指肮在国家或地区范围内对一切行敖业部门和企业都将产生影响的氨各种因素和力量。通常用佰PEST分析方法颁进行分析。包括：政治（Po案litical)、经济(E捌conomic)、社会文化艾（Social cultu案re) 和科技(Techn吧ology)这四大类影响企哎业的主要外部环境因素。（多澳选题） 1.政治环境分析 2.社会文化环境分析澳包括一个国家或地区的社会性稗质、人们共享的靶价值观、文化传统、生活方式拔、人口状况、教育程度、风俗澳习惯、总价信仰。 哀3.版经济环境分析芭：包括癌宏观经济

20、罢和百微观经济伴环境。4.科学技术环境分析岸企业所在的地区或国家的科技碍水平、科技政策、新产品开发半的能力以及技术发展动向等 爸。（二）行业环境分析八行业环境分析主要包盎括行业生命周期、行业竞争结构笆和行业内战略群体颁三部分内容。扒（一）行业生命周期分析办（掌握）邦行业生命周期是行业演进巴的动态过程。行业生命周期分成四个阶段：碍形成期、成长期、成熟期和衰扳退期瓣。阶段特征对策形成期某一行业刚出现的阶段，企业规模小，产品和技术不成熟，此时竞争压力小研究开发产品和技术是这个阶段的重要职能，营销上则着重广告宣传成长期产品逐渐完善，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长，竞争对手增多，竞争日趋激烈，

21、不成功的企业已经开始退出市场营销和生产管理成为关键性职能成熟期一方面行业的市场已趋于饱和；另一方面行业内部竞争异常激烈，行业集中度增加产品成本和市场营销有效性成为企业成败的关键因素衰退期市场萎缩，行业规模缩小，竞争对手数量减少。 “夕阳行业”（二）行业竞争结构分析岸五种竞争力量（掌握）：邦新进入者的威胁、行业中现有拌企业间的竞争、替代品或服务暗的威胁、购买者的谈判能力和坝供应者的谈判能力白。1.新进入者的威胁。威胁：分割市场和资源坝威胁的大小：暗进入市场的障碍、市场潜力以碍及现有企业的反应程度肮。斑2.行业中现有企业间的百竞争。靶3.替代品或服务的威胁盎。主要表现为替代品对企业产奥品价格的限制

22、。4.购买者的谈判能力。氨影响：压价、要求提供更霸好的质量和服务5.供应者的谈判能力。八影响：提价、降低产品以捌及服务的质量（三）行业内战略群体分析柏战略群体是指一个产业内扮执行同样或相似战略并具有类跋似战略特征或地位的一组企业矮。1.战略群体内的竞争。败2.战略群体间的竞争。各群邦体经济效益的差别，实际上就熬是各战略群体竞争的结果。二、企业内部环境分析案企业内部环境办是企业经营地基础，是制定战爸略的出发点、依据和条件，皑是竞争取胜的根本叭。懊企业内部环境包括的内容：柏企业结构、企业文化、企业资艾源瓣等。鞍（一）把企业核心竞争力分析（常考点般）拌核心竞争力是一个企业能够长跋期获得竞争优势的能力

23、，是企癌业所特有的、能够经得起时间板考验的、具有延展性的，并且爸是竞争对手难以模仿的技术或百能力。1、核心竞争力的体现袄懊关系竞争力芭；白 把岸资源竞争力扮；把 癌巴能力竞争力案；2、核心竞争力的评价标准 安（1）占用性稗 俺（2）持久性瓣 拌（3）转移性半 班（4）复制性（二）价值链分析胺由美国管理学家版迈克尔波特稗提出的，是从阿企业内部环境埃出发，把企业经营活动的稗价值创造、成本构成同企业自伴身的竞争能力相结合佰，与竞争对手经营活动相比较霸，从而发现斑企业目前及潜在优势与劣势凹的分析方法。它是指导企业战肮略制定与实施活动的有力分析扒工具。奥1、哀价值链要素（掌握）。企业价搬值链由肮主体活动

24、和辅助活动捌构成。芭主体活动分为把原料供应、生产加工、成品储凹运、市场营销和售后服务傲五种活动。主体活动是企业基氨本的价值增值活动，又称拌基本活动坝。拌辅助活动包括坝企业的采购、技术开发、人力案资源管理和企业基础管理摆。坝2、坝价值链分析。运用价值链分析拌方法对企业内部能力进行分析扒，一般包括两个方面：一是单岸项能力分析；二是综合能力分摆析。吧（三）巴波士顿矩阵分析-(考点：岸业务特点和采取的战略)蔼波士顿公司的市场份额市场柏增长率矩阵是最重要的组合分翱析方法瓣，即BCG矩阵法。叭横轴代表市场占有率，纵半轴代表所在行业的业务增长率艾，根据BCG矩阵可以将企业靶的各种业务分为四种：瓣“明星”、“

25、金牛”、“瘦狗靶”和“幼童”俺四大类。靶金牛区。金牛区位于直吧角坐标轴的右下角，业务增长扳率较低，市场占有率较高。宜矮采用稳定型发展战略。胺瘦狗区。瘦狗区位于直懊角坐标轴的左下角。即市场占瓣有率和业务增长率都相对较低昂的业务。瘦狗区是资金的陷阱佰。一般来说，邦最理智的战略是清算战略，如哀果有可能，亦可采取转向或放啊弃战略扮。埃幼童区。幼童区位于直般角坐标轴的左上角。即业务增霸长率高，但市场占有率低的业邦务。或者采用案扩张战略拜，使其成长为明星；或者采用昂放弃战略版。柏明星区。明星区位于直拜角坐标轴的右上角。产品有较爱高的业务增长率和市场占有率皑。它既产生也需要较大的现金鞍余额。它代表着最优的利

26、润增暗长率和最佳的投资机会。其吧最佳战略是对明星进行必要的拔投资暗（宜采用扩张战略）。三、企业综合分析拔企业综合分析常用的是SWO版T分析法。阿SWOT分析法是评估企业的扮优势（Strength）和拜劣势（Weakness）及伴外部环境的机会（Oppor稗tunity）和威胁（Th艾reat）熬的分析方法。（1）分析环境因素耙耙 般包括外部环境因素和内部环境瓣因素。外部环境因素包括暗机会和奥威胁办，属于客观隘因素；内部环境因素包括扳优势和劣势案，属疤主动坝因素。（2）构造SWOT矩阵芭将调查得出的各种因素根据皑轻重缓急或影响程度等排序，吧构造SWOT矩阵（3）战略选择（重点）优势-机会（SO）

27、战略SO组合是企业机会和优势最理想的结合。此时企业可以采取增长型战略劣势-机会（WO）战略可以采取扭转型战略，改变不利条件，有效利用外部市场机会劣势-威胁（WT）战略WT组合是最不理想的内外部因素的结合状况。企业可以采取减少产品或市场的紧缩型或防御型战略，或是改变产品或市场的放弃战略优势-威胁（ST）战略企业可以考虑采取多元化经营战略；在企业实力非常强大、优势十分明显的情况下，也可以采用一体化战略【例题精解】白【例题凹1啊单选题】对企业外部环境的按分析可以分为（）两个层次扮。芭A.宏观环境分析和微观挨环境分析 安 伴B.宏观环境分析和产业环境瓣分析艾C.人文社会环境分析和唉自然环境分析 D.政

28、治凹法律环境分析和自然环境分析奥【例题2傲多选题】企业宏观环境主要皑包括（）等宏观因素。案A.政治 B.经济阿 C.财政货币政策绊D.技术 E.社会文化吧【例题翱3懊多选题】行业生命周期阶段佰包括（）。颁A.形成期 B.成斑长期C.鼎盛期 D肮.成熟期E.衰退期扮【例题白4胺单选题】从行业生命周期各唉阶段的特点来看，行业的产品暗逐渐完善，规模不断扩大，市唉场迅速扩张。行业内企业的销瓣售额和利润迅速增长，则该行按业处于（）。八A.形成期B.成长拜期C.成熟期 D.罢衰退期佰【例题斑5哀多选题】进行产业竞争性分坝析时，除了要考虑产业内现有摆企业之间的竞争程度外，还要凹考虑（）。胺A.潜在进入者的威

29、胁 扮B.替代品的威胁 霸C.市场价格水平颁D.供方讨价还价能力 吧E.买方讨价还价能力碍摆【例题搬6扒单选题】在分析潜在进入者爸对产业内现有企业的威胁时，氨应重点分析（）。版A.产业进入壁垒 B.澳产业内现有企业数量埃C.产业生命周期 D.叭买方及卖方集中度邦【例题肮7爸多选题】（2008年）构唉成企业核心竞争能力的要素有拌（）。斑A.企业技术体系 胺B.企业管理体系C.原鞍材料库存氨D.厂房设备 E.芭企业文化把【例题扮8俺多选题】（）属于基本活拜动。罢A.原料供应 B.罢生产加工C.成品储运罢D.市场营销 E.采肮购吧【例题懊9板多选题】价值链的辅助活动霸包括（）。版A.采购 B.技术唉

30、开发C.商誉 D.败人力资源管理 E.企业白基础管理绊【例题1扒0跋单选题】针对WT组合，企跋业可以采取（）。岸A.增长型战略 B班.扭转型战略C.放弃战懊略 D.多元化经营战略稗【例题邦11霸单选题】具有较高市场增长澳率和较高的相对市场占有率的吧业务是（）。熬A.幼童类B.明星八类C.金牛类D.瘦扳狗类拜【例题办12扳单选题】对于金牛业务，应皑该采用（）。哎A.稳定战略 B.盎扩张战略C.紧缩战略耙D.放弃战略颁【扮例题参考答案白】爸1爱、B 熬2绊、绊ABDE斑 叭3肮、柏ABDE耙 癌4俺、B 瓣5袄、袄A靶B坝DE安 班6唉、艾A隘 八7 ABE 8 ABC芭D 9 ABDE 背10

31、C败 白11凹、B 叭12癌、A盎第三节傲企业战略类型与选择八 【考点精讲】一、基本竞争战略挨基本竞争战略的构成美国伴战略学家迈克尔波特提出企坝业一般竞争战略有三种，即拔成本领先战略、产品差异化战霸略及集中战略拌。挨（一）成本领先战略低暗成本战略白实施成本领先战略的瓣核心是加强内部成本控制，获百得竞争优势疤。盎1.斑成本领先战略的适用范围绊（1）该战略适用于大批罢量生产的企业，搬产量要达到经济规模爱。隘（2）有捌较高的市场占有率吧，严格控制产品定价和初始亏扮损。艾（3）癌有能力使用先进的生产设备绊。办（4霸）能够严格控制一切费用开支摆，全力以赴地降低成本暗。拔2.实施成本领先战略的稗途径背（1

32、）规模效应；（胺2）技术优势；（3）企哀业资源整合；矮（4）经营地点选择优势把：靠近市场或原材料产地昂（5）与价值链的联系；翱（6）跨业务相互关系。 （二）差异化战略坝差异化战略的奥核心是取得某种对顾客有价值蔼的独特性捌。矮1.凹产品差异化战略的适用范围搬（1）企业要有很强的鞍研究开发能力。拔（2）企业在产品或服务上要敖具有领先的声望，具有一定的拔知名度和美誉度。拔（3）企业要有搬很强的市场营销能力隘。2.实施差异化战略的方法版（1）产品质量的不同。拌（2）提高产品的可靠性霸。（3）产品创新。盎罢 叭（4）产品特性差别。（捌5）产品名称或品牌的不同。白（6）提供不同的服务。摆 （三）集中战略般

33、集中战略又称专一化战略艾，是指企业把其经营活动集中稗于某一特定的购买者群、产品癌线的某一部分或某一地区市场把上的战略。 1.集中战略的适用范围埃（1）在行业中佰有特殊需求的顾客存在搬，或在某一地区有特殊需求的袄顾客存在。稗（2）叭没有其他竞争对手试图在上述盎目标细分市场中采取集中战略奥。般（3般）企业经营实力较弱般，不足以追求广泛的市场目标皑。2.实施集中战略的方法盎选择产品系列。瓣通过细分市场选择重点客户。熬通过市场细分选择重点地区柏。发挥优势集中经营。二、企业成长战略癌袄成长战略，也称扩张战略，是澳在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略，主要包括邦密集型成长战略、多元化战略稗、一体化战

34、略和战略联盟四种哀。（一）密集型成长战略般密集型成长战略是指企业在原瓣有业务范围内，充分利用在产芭品和市场方面的潜力来求得成扮长的战略。1、市场渗透战略跋企业通过更大的市场营销努力八，提高现有产品或服务在现有扳市场上的份额，扩大产销量及班生产经营规模，从而提高销售扳收入和盈利水平。（1）实施条件：企业产品或服务未达到饱和傲敖消费者对产品的使用率还可以显著提高疤耙竞争对手的市场份额出现下降拜时哀扒随着销售力度的增加，销售量拜成上升趋势板扮通过市场渗透战略带来市场份埃额的增加，使企业达到销售规搬模，且这种规模带来显著的优扮势（2）实施途径：笆邦增加现有产品的使用人数，通邦过转化非使用者、发掘潜在的

35、碍使用者、吸引竞争对手的顾客疤方式实现袄艾增加现有产品的使用量，通过搬增加对产品的使用次数，增加盎每次的使用量的方式实现拔颁增加产品的新用途，通过增加柏产品的主要用途或附带用途的啊方式白叭增加现有产品的特性，通过产吧品换代，产品改良方式实现2、市场开发战略肮密集型成长战略在市场范围上胺的扩展，是将现有产品或服务背打入市场的战略。（1）实施条件：拔颁在空间上存在着未开发或未饱按和的市场区域败半企业获得新的、可靠的、经济瓣的、高质量的销售渠道扒阿企业拥有扩大经营所需的资金八、人力、和物质资源企业生产能力过剩靶拔企业的主营业务是全球化惠及瓣的行业（2）实施途径：把在当地发掘潜在顾客，进入新哀的细分市

36、场在当地开辟新的营销渠道开拓区域外部或国外市场3、新产品开发战略板企业在现有市场上通过改造现白有产品或服务，或开发新产品熬、服务而增加销售量的战略。（1）实施条件：企业拥有很高的市场信誉度鞍案企业参与的行业属于迅速发展扳的高新技术行业傲绊企业所处的行业属于高速增长颁，必须进行产品创新以保持竞斑争优势背按企业在产品开发时，提供的新邦产品能够保持较高的性能价格斑比，比竞争对手更好的满足顾唉客的需求笆拌具有很高的研究和开发能力，傲不断进行创新拥有完善的新产品销售系统（2）实施途径安 埃：俺背产品革新阿 霸佰产品发明昂（二）多元化发展战略昂（常考点）扳多元化发展战略又称矮多样化战略、多角化战略、多邦种

37、经营战略颁。是指一个企业同时在两个或耙两个以上行业中进行经营。多奥元化发展战略包括相关多元化扳和非相关多元化的两种基本方俺式。1、相关多元化战略芭又称为关联多元化战略，是指癌企业进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实碍现企业规模扩张的战略。扳包括：板（笆1）把水平多元化同一专业范围稗（2）拔垂直多元化产业价值链邦延伸 唉（3）爸同心多元化-以市场或技术吧为核心 吧 敖企业实施相关多元化战略的条凹件：澳袄企业可以将技术、生产能力从靶一种业务转向另一种业务；肮把企业可以将不同业务的相关活扳动合并在一起；耙捌企业在新的业务中可以借用公版司品牌的信誉；半芭企业能够创建有竞争能力的协背作方式实

38、施相关的价值链活动艾。2、非相关多元化战略败又称无关联多元化战略，是指跋企业碍进入现有产品或服务在技术、蔼市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略。耙企业实施不相关多元化战略的八条件：熬阿当企业所在行业逐渐失去吸引隘力，企业销售额和利润下降，隘百企业没有能力进入相邻产业；巴奥企业具有进入新产业所需的资暗金和人才；敖碍企业有机会收购一个有良好投摆资机会的企搬业。 翱实现叭不相关多样化经营的方法岸（出题点）。翱现金充裕发展机会小的企业收败购机会多但缺乏资金的企业；巴季节性企业投向非季节性的领啊域；按债务重的企业寻求债务轻的企柏业；熬购买任意行业的任意企业，要求达到期望值。 袄3、八一体化战略（

39、常考点捌）半一体化战略又称企业整合战略敖，是企业充分利用已有的产品霸、技术、市场的优势，向经营跋的深度和广度发展的一种战略埃。八具体包括瓣纵向一体化、横向一体化。（1）纵向一体化经营战略阿纵向一体化经营战略是集中经拔营单一业务战略的派生战略。爱这种战略的实质就是扩大单一佰业务的经营范围。凹（产业链的延伸记忆窍门：供坝产销佰）伴纵向一体化发展战略包括爸后向一体化战略和前向一体化肮战略扮两种形式。澳后向鞍一体化战略就是企业生产所需坝的原材料和零部件等，由外部背供应改为自己生产。鞍前向一体化战略就是企业对自跋己所生产的产品作进一步深加斑工，或建立自己的销售组织来熬销售本企业的产品或服务战略耙。 （2

40、）横向一体化战略伴横向一体化战略是指企业与竞罢争对手的企业联合。当今战略鞍管理的一个最显著趋势是将熬横向一体化颁作为促进企业发展的战略。安当今企业间的收购或兼并已经斑成为企业实施一体化战略的主隘要途径。斑（1）芭吸收合并即兼备瓣被吸收企业丧失颁法人资格摆（2）扳新设合并昂个以上的企业合八并设立一个新的企业，原合并扳方企业解散。同时放弃法人资俺格。芭（3盎）收购半指一家企业收买企业搬部分或全部股份，从而取得另氨一家企业部分或全部资产所有熬权的产权交易行为。被收购企霸业的法人地位不消失。氨伴股权收购：参股、控股、全面扒收购岸绊资产收购：收购方不成为被收靶购企业的股东（四）战略联盟（新增内容）1、股

41、权式战略联盟 柏通过合资或相互持股等股权交摆易形式构建的企业战略联盟主敖要有两种类型，即合资企业和跋相互持股。板（1）合资企业：两家或两家巴以上的企业共担风险，共享利癌益而建立的企业。伴 目前十分普遍，尤其是在发背展中国家敖 袄（2）相互持股：各方为加强挨相互联系而持有对方一定数量蔼的股份。拜2、契约式联盟：蔼通过契约交易而构成的战略联氨盟。班（1）技术开发与研究联盟：蔼可获得充分的资金或自己缺少爸的技术，减少开发新技术或技扳术应用于生产的风险版（2）产品联盟：指两个或两懊个以上的企业为了增强企业的埃生产和经营实力，通过联合生背产，贴牌生产，供求联盟，生氨产业务外包等形式扩大生产规矮模，降低生

42、产成本，提高产品霸价值。扮（3）营销联盟：通过联盟伙坝伴的分销系统增加销售，从而跋绕过各种贸易壁垒，迅速开拓岸市场，赢得顾客，其具体形式懊有特许经营，连锁加盟，品牌鞍营销，销售渠道共享等。懊（4）产业协调联盟：建立全版面协调和分工的产业联盟体系霸，避免恶性竞争和资源浪费例如：高新技术产业间的联盟三、企业稳定战略伴稳定战略的含义和构成：稳定盎战略是指受经营环境和内部资爱源条件的限制，企业在战略期蔼所期望达到的经营状态基本保吧持在战略起点水平上的战略。疤按照这种战略，企业目前的经稗营方向、业务领域、市场规模皑、竞争地位及生产规模都大致笆不变，保持持续地向同类顾客皑提供同样的产品和服务，维持耙市场份

43、额。哀具体包括佰无变化战略、维持利润战略、盎暂停战略和谨慎实施战略。蔼 艾1.无变化战略澳：采用此战略的企业一般具有耙两个条件：一是企业过去的经爱营相当成功，并且企业内外环扒境没有重大变化；二是企业并八不存在重大经营问题或隐患。胺2.维持利润战略胺：这种战略注重短期效果而忽白略长期利益，根本意图是百渡过暂时性的难关蔼。一般在半经济形势不景气罢时采用佰。3.暂停战略4.谨慎实施战略四、企业紧缩战略叭紧缩战略的含义和构成：柏紧缩战略是企业从目前的经营按战略领域和基础水平收缩和撤柏退，且偏离起点较大的一种战凹略。紧缩战略主要包括：拜转向战略、放弃战略和清算战碍略叭。【例题精解】拌【例题1单选题】企业

44、通过柏有效途径降低成本，使企业的挨全部成本低于竞争对手的成本埃，甚至在同行业中最低，从而拌取得竞争优势的一种战略是（斑）。败A.低成本战略 B拌.营销战略C.竞争优势岸战略 D.差异化战略挨【例题隘2柏多选题】企业获取成本领先板优势的途径有（）。 阿A.开展多元化经营 摆B.规模效应 C.技碍术优势 案D.企业资源整合 懊E.经营地点选择优势安【例题按3芭单选题】需要有规模经济效稗益支持的战略类型是（）。按A.成本领先战略 搬B.差异化战略 C.重半点集中战略 D.以上都鞍不是霸【例题斑4班单选题】差异化战略的核心把是取得某种对顾客有价值的（靶）。埃A.差异性 B.独袄特性C.使用性 D叭.信

45、誉性傲【例题跋5岸多选题】要实行差异化，必柏须具备的条件有（）。熬A.具有较强的研发能力埃袄 颁B.具有产品质量好或技术领芭先的声望俺C.具有强大的市场营销能皑力 颁D.大规模生产制造系统 E.全面的成本控制体系傲【例题瓣6佰多选题】（2007年）采澳用产品差异化战略的条件有（凹）。柏A.企业产品有较高的市拔场占有率暗 按B.企业有很强的研究开发捌能力芭C.企业具有很高的知名按度和美誉度D.企业有很癌强的市场营销能力罢E.企业能够严格控制费案用开支啊【例题班7氨单选题】当企业研发和营销安能力较强、经营的产品市场异邦质性又比较高时，企业应选择癌的市场战略为（）。懊A.低成本战略 B澳.集中战略C

46、.差异化战芭略 D.无差异化战略凹【例题颁8氨单选题】为了提高原材料质唉量和降低原材料采购成本，某半中药厂生产企业投资开发了一般个属于自己的中药材种植基地阿。这种战略属于（）。暗A.后向一体化战略 啊B.前向一体化战略 百C.专业化发展战略 D办.集中化发展战略斑【例题艾9阿单选题】纺织印染厂原来只按是将坯布印染成各种颜色的花版布供应服装厂，现在纺织印染哎厂与服装加工厂联合，这属于爱（）。扒A.前向一体化 B跋.后向一体化C.横向一矮体化 D.相关多元化正确答案A傲【例题半10佰单选题】海尔集团原本主要疤生产电冰箱，后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。爱海尔实施的是（）。扮A.无关联多元化

47、发展战略 安肮 斑B.前向一体化发展战略坝拔C.关联多元化发展战略 拌肮 D.差异化战略爱【例题凹11佰单选题】某著名家电集团公哎司建立医药子公司，进军医药隘行业，该集团公司采用的是（疤）发展战略。叭A.横向一体化 挨B.纵向一体化C.相关澳多元化 D.不相关多元八化罢【例题鞍12邦单选题】某食品生产企业决癌定进军家电业，该企业的这项挨战略属于（）。2009办A.企业业务战略B版.企业职能战略C.企业盎竞争战略D.企业总体战俺略岸【例题盎13袄单选题】（2006年）在般下列关于稳定型战略特征的表颁述中，错误的是（）。碍A.在执行稳定型战略时摆，企业继续提供相同的产品和澳服务斑B.稳定型战略追求

48、的是傲稳定的、均衡的发展隘C.稳定型战略可能会使翱企业丧失一些发展机会邦D.稳定型战略风险相对败较大摆【例题邦14扒多选题】紧缩战略的类型有白（）。昂A.转向战略 B俺.放弃战略C.暂停战略袄 吧D.结算战略 巴 坝E.清算战略爸【罢例题参考答案矮】啊1坝、A 胺 2斑、颁BCDE艾 佰3挨、A 敖 4蔼、B 巴5、霸ABC靶 爸6案、B扮CD按 瓣7袄、哎C般 班 拜 拔8挨、艾A翱 皑 扮 胺9安、坝A坝 半 吧 白 百 胺 10、C 11、D矮 12、D 肮 13、D 14、AB昂E第四节企业经营决策 肮【把考试内容】蔼企业经营决策过程，具体包括半：企业经营决策概述、企业经矮营决策过程、

49、企业经营决策影盎响因素绊.【考点精讲】拌一、企业经营决策吧的概念和类型扮企业经营决策是指企业通过内翱部条件和外部环境的调查研究碍，综合分析，运用科学的方法跋选择合理方案，实现企业经营瓣目标的整个过程。颁 般企业经营决策包含以下内容：佰决策要有明确的目标；决叭策要有多个可行方案供选择；耙决策是建立在调查研究、综扒合分析、评价和选择的基础上邦的。败1.从决策影响的时间进行分暗类，决策可分为长期决策和短澳期决策。翱2.从决策的澳重要性分跋类，经营决策可分为艾总体层经营决策、业务层经营傲决策和职能层经营决策。盎3.从安环境因素的可控程度瓣分类，经营决策可分为岸确定型决策、风险型决策和不般确定型决策版。

50、跋4.从决策的层次性分类，经巴营决策可分为单目标决策和多翱目标决策。二、经营决策的要素袄企业经营决策的要素包括百：昂决策者、决策目标、决策备选埃方案、决策条件和决策结果扳。 1.决策者班白决策者是企业经营决策的主体爸，是决策最基本的要素。决策背者是系统中积极、能动也是最班为关键的因素隘。实际上组织中的决策者就是挨组织的领导者。爸现代组织中个人决策逐渐拔被群体决策所取代，集体决策氨或团队决策成为现代决策的主昂体。翱2.决策目标：唉决策目标的确立是科学决策的吧起点哀。3.决策备选方案4.决策条件5.决策结果 三、企业经营决策的流程蔼科学的决策过程，大致可版以包括五个阶段：阿确定目标阶段、拟定方案阶

51、段邦、选定方案阶段、方案实施与八监督阶段、评价阶段。 班1.确定目标阶段伴：傲确定目标是吧企业经营决策的挨前提办。爸具体包括识别问题、诊断原因罢和制订目标三项工作。啊所有决策工作的步骤，都是从阿识别问题开始的。安2.拟订方案阶段哎：蔼是决策的傲基础芭。 拜3.选定决策方案阶段瓣：碍方案的评价与选择是决策中最把关键的一步，是决策的决策拔。4.方案实施和监督阶段5.评价阶段四、企业经营决策方法坝科学经营决策方法一般分为定巴性决策方法和定量决策方法。靶 （一）定性决策方法般定性决策方法，也称主观决策矮法。定性决策方法主要有：按头脑风暴法、德尔菲法、名义柏小组技术。1、头脑风暴法2、德尔菲法挨由美国著名的兰德公司首熬创并用于预测和决策的方法。靶运用德尔菲法的芭关键在于阿：颁第一，选择好专家；第二，决挨定适当的专家人数，一般10爱50人较好；第三，拟订好肮意见征询表。3、名义小组技术（二）定量决策方法挨定量决策方法是利用数学矮模型进行优选决策方案的决策笆方法。傲定量决策方法一般分为翱确定型决策、风