电费管理与优质服务2500字

1、电费管理与优质效劳2500字 在当前，电力企业已经走向市场化，电作为一种商品也开场市场化。在这种优胜劣汰的机制下，为了更好地进展电费管理，提供优质的营销效劳对电力企业来说是最有效也是最容易实现的方法。本文首先讨论了电力营销效劳中存在的问题，然后着重讨论通过提供优质电力效劳做好电费回收管理的方式，并提出自己的见解。 毕业电费回收 电力企业 电力营销 效劳在现代社会，企业需要较快的资金流来帮助其自身更好的开展，电力企业也不例外。做好电费管理，即电费回收管理，不仅履行了电力企业的根本责任，也可以加快电力企业的资金流转，维护着电力企业资金链的平安与稳定，更关系到电力工程的正常开展。在理论中，电费回收的

2、对象是所有需要用电的群众及其他电力客户，受众宏大，回收工作的开展往往会遇到一些困难。此时，一些地方电力企业可能会采取断电、限电等强硬措施来催促客户缴纳电费。在这个过程中，如何在确保电力优质效劳的同时进展有效的电费回收，需要相关工作人员不断探究，做到电费回收与优质效劳两不误。一、电力企业电费回收管理及电力效劳现状当前，我国电力企业向客户提供电力的方式是先用电，再付费。在向客户收取电费的时候，有时会碰到客户拖欠电费的情况。近年来，电力企业出台多项措施，加大电费回收工作力度，客户拖欠电费的问题在一定程度上得到了缓解。不过，随着国家政策的变化和节能减排力度的加大，以及对电费缴纳标准进展了调整，局部企业

3、经营出现问题，仍然存在较大的欠费风险。电力营销效劳那么是电力企业在市场化的过程中持续不断地向市场和电力客户提供的效劳。与其他行业的营销效劳一样，电力营销效劳必须适应不断变化的市场，真正理解到消费者的需求，为电力客户提供合格的电能和满意的效劳。只有电力客户满意了，只有消费者可以得到平安放心的效劳，才能称得上是优质的电力效劳。不过目前，在一些基层地区电力机构，电力企业工作人员由于当地电力线路老旧、经常出现故障等问题，并没有及时有效地与客户进展沟通，可能造成客户的生命和财产的损失，影响电力企业形象。二、当前电费回收中存在的问题当前电费管理中，存在着一些问题，包括电力企业自身制度管理缺陷、电力企业无法

4、维权、市场气氛较差等，导致在一些地区存在着电费回收难、拖欠电费的情况。一电费回收制度管理不完善目前，我国电力销售都采用“先用电，后交费的制度。企业和个人首先使用电，用完后再根据使用的情况进展缴纳。由于电力这种产品的特殊性，属于消耗品，用完就没有了，也无法进展售后回收，这种销售方式使电力企业和用电单位在“银货交易中产生了时间差，为一些经营不善或是信誉不好的企业提供了拖欠电费的时机，从而给电费回收工作带来了一定的困难。二电力企业无法依法维权、依法催费电力企业缺少对按时缴纳电费的宣传，根据法律法规催费的力度不够，有效措施及方法不多，一些电力企业工作人员缺乏耐心，尤其是一些长期欠费企业受到地方政府的保

5、护，电力企业没有勇气进展持续的催缴工作，导致电费回收产生困难。三市场气氛较差，逃避费用情况较多在经济新常态下，很多企业想尽方法节省经营本钱和开支。一些中小企业法制观念淡薄，缺乏诚信意识，利用一些不法手段获取利益，逃避电费成为了途径之一。一些企业租用办公场地，过几个月就“溜之大吉，使得电费不能及时回收，形成呆、坏账。还有公司通过企业兼并、所有制改造等方式转移企业资金，使得原欠费企业成为空壳，让电力企业措手不及。三、提供优质电力效劳，做好电费回收的建议一提供优质电力效劳对电费管理的意义电力企业要想做好电费回收工作，进步电力营销效劳的质量是重要的途径之一。优质的电力效劳就是在电力市场营销中，以良好的

6、效劳态度和精神相貌，采用先进的管理理念，掌握市场变化，理解到客户所想所需，为客户提供优质的效劳。优质的电力效劳可以缓解电力企业和用电方之间的矛盾，进步电费回收工作的效率；优质的电力效劳方便电力企业提早理解到每个客户的用电情况，从而回收电费；优质的电力效劳让企业理解到自己的用电情况，提早预留电费资金。二加强电费回收管理的建议首先，要做好电费回收的风险控制，可以在电力营销效劳中加上风控工程。如，在供电之前签署供电合同或协议，明确电费结算时间、结算方式，交费方法等，从法律角度上进展约束，从而缩短电费计算及缴纳的时间，减轻电力企业的资金压力。还可以利用目前刚刚兴起的App缴纳电费途径，如支付宝、微信支

7、付等，通过将用电情况与电费支付情况实时同步到App的方式，在电费缺乏时及时向客户进展提醒，从而预防回收风险。供电支撑部门也需要积极探究，构建新型电费回收预估模型，从而降低回收风险。同时，要注重对电力企业相关工作人员的培训和监视，培养他们的语言表达和沟通才能，培养他们以人为本、认真负责的工作态度。要为客户所着想，而不是机械地进展电费的收缴和催收，从而提早防止可能发生的问题。要加强工作人员的效劳态度和思想文化培训，在客户面前展现出最好的精神相貌，这可以帮助电费回收工作减少一些阻碍，推开工作的进展。此外，电力企业可以建立相关鼓励机制，激发营销人员、催费人员的工作热情和积极性，自主自发地帮助电力企业更高效地完成电费回收工作，进步效劳热情，从而较好地适应市场的变化。四、结语随着我国经济的不断开展和电力企业的逐步市场化，人民对电力的需求越来越大，电费回收管理工作也比以往更复杂。对此，电力企业需要不断深化市场改革，提供优质效劳，提升营销质量，增强电费的回收管理，保证电力事业的安康稳定开展。参考文献：1 毛士立. 电费回收工作瓶颈问题的破解途径探析J. 淮北职业技术学院学报